【填空题】
67、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户 ，根据下个月预计达到的用电最大负荷，申请调整___的业务。
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答案
需量核定值
解析
暂无解析
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【填空题】
73、属于《居民用户家用电器损坏处理办法》第三条所列事件引起家用电器损坏的，供电企业应会同___)或___，共同对受害居民用户损坏的家用电器名称、型号、数量、使用年月、损坏现象等进行登记和取证。登记笔录材料应由___签字确认，作为___的依据。
【填空题】
82、当客户咨询有关问题时，眼神应落于客户眉心三角区，专注聆听客户讲话，准确、迅速地分析客户的需求，针对具体的业务流程办理手续，对客户进行通俗易懂的讲解和说明，在解答问题过程中，做到___、___和___。
【填空题】
84、当接待老弱病残等特殊客户时，引导员应提供特别照顾和帮助，主动上前帮扶、询问，并根据客户的具体需要，协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话，以便提供___。
【填空题】
88、当客户较多时，运用“___、___、___”的忙碌接待法进行客户接待，照顾好每位客户，切不可只顾及当前客户的服务而忽略了其他客户，或因为当前客户的咨询问题较多而怠慢其他等候的客户。
【填空题】
90、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听，询问、了解客户需求，热心引导，不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。
【填空题】
97、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一，集___和___为一体。
【填空题】
103、当直接交易用户过户后，新用户将不属于直接交易用户，若要参与，需重新向经信局提出申请，经经信局认定的过户后准入用户，在营销系统中发起直接交易关系建立流程，于___开始直接交易电费的结算。
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【单选题】
___动机起源于人们的社会性需要，指精神方面的动机。如成就动机、交往动机、社会赞许动机等等。（A）动机是复杂的动机状态，具有持久性和不满足性。
A. 社会性
B. 生理性
C. 主导性
D. 辅助性
【单选题】
2007年，___关于“博物馆”的定义是：博物馆是非赢利的、为社会及其发展服务、对公众开放的永久性公共机构，它为教育、研习和欣赏的目的而收集、保存、研究、传播和展示人类及其环境的物质遗产和非物质遗产。
A. 中国博物馆协会
B. 国际博物馆协会
C. 日本《博物馆法》
D. 美国大都会艺术博物馆
【单选题】
公民具备基本科学素质一般指了解必要的科学技术知识，掌握基本的科学方法，树立___，崇尚科学精神，并具有一定的应用它们处理实际问题、参与公共事务的能力。
A. 科普思维
B. 民主思想
C. 科学理想
D. 科学思想
【单选题】
根据党的十六大及十六届三中、四中、五中全会精神，依照___和《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006—2020年）》，2006年2月国务院颁布实施《全民科学素质行动计划纲要（2006—2010—2020）》。
A. 中华人民共和国教育法
B. 中华人民共和国宪法
C. 中华人民共和国科学技术普及法
D. 中华人民共和国民法
【单选题】
___是科学素质建设的参与主体和受益者，要充分调动全体公民参与实施《全民科学素质行动计划纲要》的积极性和主动性，在全社会形成崇尚科学、鼓励创新、尊重知识、尊重人才的良好风尚。
A. 公民
B. 人民
C. 公众
D. 群众
【单选题】
动力学的奠基人是英国科学家___，他于1687年出版了名著《自然哲学的数学原理》，在这部著作中，他提出了三条运动定律，是整个动力学的基础。
A. 伽利略
B. 牛顿
C. 爱因斯坦
D. 阿基米德
【单选题】
含磷洗衣粉中含有三聚磷酸钠，它对自然环境有不利影响。其原因是___。
A. 它有较强的毒性，能破坏动植物机体
B. 它有较强的酸性，能使水体酸化
C. 它是一种肥料，能使水生植物大量繁殖而降低水中的含氧量
D. 它能使水中的动物发生钠中毒
【单选题】
下列说法中不正确的是___。
A. 酒精越浓，使蛋白质凝固的能力越强
B. 酒精常用于医疗消毒
C. 70～75%的酒精既能使蛋白质凝固，又能继续向细菌内部渗透，杀菌最彻底
D. 酒精能使蛋白质凝固而杀死细菌，故酒精越浓，杀菌能力越强
