【填空题】
77、使用年限已超过《居民用户家用电器损坏处理办法》第十二条规定仍在使用的，或者折旧后的差额低于原价10%的，按原价的10%予以赔偿。使用时间以___为准开始计算。
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答案
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解析
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【填空题】
82、当客户咨询有关问题时，眼神应落于客户眉心三角区，专注聆听客户讲话，准确、迅速地分析客户的需求，针对具体的业务流程办理手续，对客户进行通俗易懂的讲解和说明，在解答问题过程中，做到___、___和___。
【填空题】
84、当接待老弱病残等特殊客户时，引导员应提供特别照顾和帮助，主动上前帮扶、询问，并根据客户的具体需要，协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话，以便提供___。
【填空题】
88、当客户较多时，运用“___、___、___”的忙碌接待法进行客户接待，照顾好每位客户，切不可只顾及当前客户的服务而忽略了其他客户，或因为当前客户的咨询问题较多而怠慢其他等候的客户。
【填空题】
90、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听，询问、了解客户需求，热心引导，不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。
【填空题】
97、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一，集___和___为一体。
【填空题】
103、当直接交易用户过户后，新用户将不属于直接交易用户，若要参与，需重新向经信局提出申请，经经信局认定的过户后准入用户，在营销系统中发起直接交易关系建立流程，于___开始直接交易电费的结算。
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【单选题】
社区服刑人员在选中脱管露管后，在人员信息一栏会发生什么变化___
A. 姓名状态栏出现红底的感叹号符号
B. 不会发生任何变化
C. 此项人员信息会全部变为红色
D. 姓名状态栏名字会变为黄色
【单选题】
新增社会组织中法人证件号码有哪些选择项___
A. 居民身份证，工作证，户口薄，警官证，军官证，其他证件
B. 居民身份证，工作证，户口薄，警官证，普通护照，其他证件
C. 居民身份证，工作证，户口薄，警官证，军官证，普通护照，其他证件
D. 居民身份证，工作证，户口薄，警官证，军官证，普通护照，就业证，其他证件
【单选题】
新增学校中，学校类型有哪些？___
A. 小学，幼儿园，中学，大专院校，职业学校，其他
B. 小学，幼儿园，托管机构，中学，大专院校，其他
C. 小学，托管机构，中学，大专院校，职业学校，其他
D. 小学，幼儿园，托管机构，中学，大专院校，职业学校，其他
【单选题】
新增其他场所中以下为必填项的有哪些？___
A. 所属网格，场所名称，场所类型，场所地址
B. 所属网格，场所名称，场所类型
C. 所属网格，场所名称，场所类型，联系人
D. 所属网格，场所名称，场所类型，关注程度
【单选题】
信息采集下单位中有几个小项？___
A. 非公有制经济组织，公有制经济组织，社会组织，学校
B. 非公有制经济组织，医院，社会组织，学校
C. 非公有制经济组织，社会组织，学校
D. 非公有制经济组织，外资企业，社会组织，学校
【单选题】
按照《城乡社区网格化服务管理规范》规定，创新网格化社会治理机制坚持加强（ ）与创新社会治理相结合，坚持系统化思维、全局性站位。___
A. 党的建设
B. 能力建设
C. 政治建设
D. 经济建设
【单选题】
按照《城乡社区网格化服务管理规范》规定，创新网格化社会治理机制以（ ）为基础，以综治中心（网格化服务管理中心）为枢纽，以服务管理为重点，以信息化手段为支撑，推动社会治理重心向基层下移，最大限度地整合基层服务管理资源，最大限度地推动社会治理向前段延伸。___
A. 县级市
B. 乡镇（街道）
C. 村（社区）
D. 城乡社区网格
【单选题】
综治专网无法连接，经判断电脑正常，可能为电信的数字电路专线故障，需___
A. 联系综治办乡镇（街道）或以上层级的管理员
B. 拨打10000报障
C. 联系项目组人员解决
D. 以上都不正确
【单选题】
全要素网格通手机3G或者4G图标不显示，但同一办公室同事的手机3G或者4G图标显示正常。___
A. 关闭WLAN，打开移动数据，开启3G或4G
B. 重启手机
C. 在设置中APN切换至ctlte
D. 在设置中APN切换至vpn
