VPN主要技术有哪些？_答案

【简答题】

VPN主要技术有哪些？

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答案

1、隧道技术（Tunneling） 2、加解密技术（Encryption&Decryption） 3、密钥管理技术（KeyManagement) 4、使用者与设备身份认证技术（ Authentication ）

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简述IPSec两种工作模式。

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IPSec的主要作用是什么？

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如何设置用户的密码策略？

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如何设置用户的账户策略？

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【简答题】

Web服务有哪些方面的安全隐患？可用的预防策略都是哪些？

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【单选题】

下列选项中，属于客户投诉处理原则的是___

A. 保持冷静原则

B. 平息顾客怒气

C. 尊重原则

D. 转移注意力

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【单选题】

网络客服的工作环境不包括___

A. 工作区

B. 茶水区

C. 运动场

D. 员工风采

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【单选题】

SWOT 分析中不包含哪个内容？___

A. 优势

B. 劣势

C. 机会

D. 原则

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【单选题】

评价管理是属于淘宝卖家后台的___功能模块。

A. 物理管理

B. 宝贝管理

C. 交易管理

D. 店铺管理

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【单选题】

发现淘宝店铺订单信息泄露，以下处理方法错误的是___

A. 更改所有账号及子账号密码，以防万一

B. 对客服电脑进行杀毒

C. 不接收陌生人发送的安装文件

D. 使用其他聊天软件与客户进行交流

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【单选题】

千牛的店铺成交额模块设置中默认显示且不能自主添加删除的功能是___

A. 昨日成交额

B. 昨日 PC 成交额

C. 今日无线成交额

D. 昨日无线成交额

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【单选题】

以下说法正确的是___

A. 对于陌生人发送的链接，客服可以直接点击不需要警惕。

B. 客服没有义务保护客户的信息，可以随意泄露客户的联系信息。

C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。

D. 为了维护网络安全，公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。

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【单选题】

接听电话时，以下不正确的做法是___。

A. 如是留言，只要记录留言人是谁即可

B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上

C. 最好能告知对方自己姓名

D. 接电话时，不使用“喂” 回答

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【单选题】

用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲___。

A. 双语

B. 普通话

C. 英语

D. 方言

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【单选题】

下面哪种属于拆字法？___

A. 曹操的曹

B. 高兴的高

C. 耳东陈

D. 牛顿的牛

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【单选题】

在姓氏里面，“澹台”读作___

A. Zhán tái

B. Tán tái

C. Zháng tái

D. Táng tái

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【单选题】

“召就是介绍的绍去掉绞丝旁。”请问这里用的是什么方法来获取所需的正确信息？___

A. 拆字方法

B. 组词法

C. 提问法

D. 单词核对法

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【单选题】

为忠实客户___。

A. 网络参与型

B. 价格折扣型

C. 贪图方便型

D. 网上网下比较型

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【单选题】

网络客服在处理价格异议过程中，不能出现的语言___。

A. 售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈！

B. 这个是我们的最低价了，您爱买不买啦。

C. 不好意思，公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。

D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊，碰到有活动，一般会有优惠的。

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【单选题】

如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议，正确的处理方法是：___。

A. 对不起，我不知道。

B. 这是快递公司弄丢的，你去找快递公司。

C. 你打电话先查一下什么原因，我们会协助您处理。

D. 货物已经出仓库，公司不负责。

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【单选题】

时优惠，组合购买优惠也具有___的隐含意味。

A. 降价

B. 秒杀

C. 团购

D. 返还现金

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【单选题】

顾客问客服：还有其他款式吗？这时，客服应该___

A. 发送催付信息

B. 礼貌告别

C. 推荐关联商品

D. 适时提醒下单

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【单选题】

销售泳衣时，关联推荐以下哪种商品最合适？___

A. 泳帽

B. 游泳圈

C. 衬衣

D. 拖鞋

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【单选题】

平均每个客户购买货品的数量是___

A. 客单量

B. 客单价

C. 单客量

D. 均单量

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【单选题】

在淘宝后台中，顾客在哪里可以看到需要付款的订单？___

A. 购物车

B. 已买到的宝贝

C. 收藏夹

D. 淘宝网首页

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【单选题】

订单确认的信息一般是___

A. 收货地址

B. 顾客 ID

C. 顾客性别

D. 商品价格

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【单选题】

为___

A. 体积重量

B. 实际重量

C. 计费重量

D. 材积重量

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【单选题】

以下哪个不是商品包装的功能？___

A. 保护功能

B. 便利功能

C. 美观功能

D. 销售功能

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【单选题】

文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料？___

A. 瓦楞纸箱

B. 信封

C. 牛皮纸

D. 编织袋

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【单选题】

主要用于各种货物的捆扎，配合使用打包带，目的是便于商品的搬运的包装工具是___

A. 封箱器

B. 手动打包器

C. 拉紧器

D. 咬扣器

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【单选题】

评价作出后的___天内可以作评价解释。

A. 15

B. 3

C. 10D 30

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【单选题】

什么是店铺危机？下面描述错误的选项是___

A. 店铺面临被顾客投诉

B. 店铺面临被扣分

C. 店铺需要赔偿顾客

D. 店铺没有交保证金

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【单选题】

买家办理退货后，客服应该怎么处理___

A. 提醒顾客在网上填发货单

B. 收到货后检查登记并办理退款

C. 收到货后联系顾客推荐新款

D. 以上处理方法都可以

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【单选题】

中差评在评价作出后的___天内可以修改，逾期将不能再更改。

A. 15

B. 3

C. 30

D. 20

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【多选题】

以下哪些是网络客服岗位的素质要求？___

A. 工作认真、细心、责任心强；

B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力；

C. 培养积极的心态，良好的心理素质，能抵抗高压；

D. 有团队协作能力。

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【多选题】

网络客服工作平台包含哪些？___

A. QQ

B. 千牛

C. 电子邮件

D. 阿里旺旺

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【多选题】

4P 营销策略包含？___

A. 产品

B. 价格

C. 渠道

D. 促销

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【多选题】

阿里旺旺个性设置包括___

A. 个性签名

B. 快捷键设置

C. 客服设置

D. 头像设置

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【多选题】

淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后台，其涵括___等多个模块。

A. 交易管理

B. 物流管理

C. 宝贝管理

D. 店铺管理

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【多选题】

千牛工作台的下载方式有：___

A. 通过淘宝网首页的工具入口下载

B. 利用搜索引擎搜索下载

C. 使用安全软件或软件商店下载

D. 通过百度搜索下载

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推荐试题

【单选题】

食品生产者发现其生产的食品出现___的情况，应当立即停止生产，召回已经上市销售的食品，通知相关生产经营者和消费者，并记录召回和通知情况。

A. 不符合食品安全标准

B. 技术明显落后于业界水平

C. 食品口感受到公众质疑

D. 食品严重滞销

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【单选题】

食品生产经营者对抽样检验结论有异议申请复检，复检结论表明食品合格的，复检费用由___承担。

A. 抽样食品生产经营者

B. 抽样检验的部门

C. 举报产品的消费者承

D. 初检检验机构

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【单选题】

食品安全监督管理部门在进行抽样检验时，应当___。

A. 向企业索要样品

B. 购买样品

C. 要求消费者提供样品

D. 向企业收取检验成本费

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【单选题】

国务院食品药品监督管理部门和其他有关部门获知有关食品安全风险信息后，应当立即核实并向___通报。

A. 卫生行政部门

B. 农业行政部门

C. 食品安全委员会

D. 质量监督部门

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【单选题】

___是制定、修订食品安全标准和实施食品安全监督管理的科学依据。

A. 食品安全风险监测信息

B. 食品安全日常监管情况

C. 食品抽检结果

D. 食品安全风险评估结果

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【单选题】

从事接触直接入口食品工作的人员患有痢疾、伤寒、___病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病的，食品生产经营者应当将其调整到其他不影响食品安全的工作岗位。

A. 甲型

B. 乙型

C. 丙型

D. 丁型

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【单选题】

进境粮食实验室检测样品应当妥善存放并至少保留___，如检测异常需要对外出证的，样品应当至少保留_______。

A. 1个月；3个月

B. 2个月；5个月

C. 3个月；6个月

D. 6个月；12个月

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【单选题】

进境粮食应当从___入境。

A. 进口收货人所在地口岸

B. 存储场所所在地口岸

C. 海关总署指定的口岸

D. 任意口岸

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【单选题】

植物油进口商应配备熟悉我国质量安全相关规定的___，负责企业的食品安全管理。

A. 报关人员

B. 财务人员

C. 食品安全管理人员

D. 采购人员

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【单选题】

进口食用植物油报检时，报检单“合同订立的特殊条款以及其他要求”栏中注明其产品___。

A. 境外生产企业名称

B. 品牌

C. 生产日期或者批号

D. 存储场所

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【单选题】

第一批实施标识管理的农业转基因生物目录中的食用植物油不包括___。

A. 大豆油

B. 玉米油

C. 花生油

D. 油菜籽油

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【单选题】

进口商或代理商在申报进口___食用植物油时，应提供运输工具前三航次装载货物名单。

A. 散装

B. 预包装

C. 桶装

D. 吨袋装

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【单选题】

进口商或代理商在申报进口散装食用植物油时，应提供运输工具前___航次装载货物名单。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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【单选题】

向中国出口的预包装食用植物油应当提供相应食品安全国家标准中规定___项目的检测报告。

A. 高风险

B. 低风险

C. 非首次进口

D. 首次进口

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【单选题】

___对出口茶叶生产企业实施备案管理。

A. 海关

B. 市场监管总局

C. 农业农村部

D. 国家食品安全委员会

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【单选题】

印度输华大米每一包装应有明显的“___”的中文字样。

A. 本产品输往中华人民共和国

B. 本产品输往中国

C. 本产品原产于印度

D. 本产品已经检验合格

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【单选题】

海关对供港澳蔬菜种植基地和供港澳蔬菜生产加工企业实施___管理。

A. 注册登记

B. 审批

C. 备案

D. 驻场

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【单选题】

《供港澳蔬菜检验检疫监督管理办法》规定，种植基地备案主体的供港澳蔬菜生产记录应当保持___。

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 4年

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【单选题】

供港澳蔬菜种植基地负责人发生变更的，应当自变更之日起___内向种植基地所在地海关申请办理种植基地备案变更手续。

A. 10日

B. 15日

C. 20日

D. 30日

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【单选题】

使用船舶装载进境散装粮食的，检验检疫部门应当在锚地对___实施检验检疫，无重大异常质量安全情况后船舶方可进港。

A. 货物内层

B. 货物表层

C. 适载工具

D. 船舱

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【单选题】

所有输华的日本食品、食用农产品和饲料需日本官方出具___。

A. 卫生证书

B. 装运前检验证书

C. 品质证书

D. 原产地证明

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【单选题】

原产于日本___获得海关总署注册登记的日本大米加工厂生产的大米允许进口。

A. 福岛县

B. 新泻县

C. 长野县

D. 琦玉县

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【单选题】

进境粮食货主应当在___，按照《进境动植物检疫审批管理办法》等规定申请办理检疫审批手续，取得《进境动植物检疫许可证》。

A. 报关前

B. 报关时

C. 签订贸易合同期间

D. 签订贸易合同前

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【单选题】

全面深化改革的总目标是___

A. 建立市场在资源配置中起决定性作用的经济体制

B. 建设更好保障和改善民生、促进社会公平正义的社会体制

C. 建设美丽中国，完善生态文明体制

D. 完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化

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【单选题】

改革、发展、稳定三者不可分割，其中改革是___

A. 目的

B. 前提

C. 动力

D. 关键

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【单选题】

我国改革的性质是___

A. 对原有体制细技末节的修补

B. 一个阶级推翻另一个阶级的政治革命

C. 社会主义制度的自我完善和发展

D. 对社会主义制度的全盘否定

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【单选题】

经济特区的"特"是指特殊的___

A. 文化政策

B. 法律制度

C. 经济政策

D. 政治制度

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【单选题】

1978年，我们党召开十一届三中全会，实现新中国成立以来党的历史上具有深远意义的伟大转折，开启了改革开放和社会主义现代化的伟大征程。___

A. 12月8日

B. 12月18日

C. 12月28日

D. 11月28日

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【单选题】

十八届三中全会指出，党在新的时代条件下带领人民进行的新的伟大革命是___

A. 改革开放

B. 民族复兴

C. 祖国统一

D. 科教兴

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【单选题】

我国对外开放的格局是___

A. 高水平、多层次、宽领域

B. 全方位、多层次、宽领域

C. 全方位、多层次、高质量

D. 全方位、高规格、宽领域

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【单选题】

对外开放是我国___

A. 沿海地区的地方性政策

B. 落后时期的阶段性政策

C. 长期的基本国策

D. 短期的权宣之计

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【单选题】

对外开放政策的基本点是___

A. 发展对外经济关系

B. 发展对外政治关系

C. 发展对外文化交流

D. 发展对外技术交流

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【单选题】

我国社会主义现代化建设的三个重要支点是___

A. 改革、发展、稳定

B. 改革、创新、稳定

C. 革命、创新、发展

D. 奋斗、发展、创新

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【多选题】

植物检疫作用主要体现在___方面。

A. 维护国家主权

B. 服务外交外贸

C. 设定技术性贸易措施

D. 促进本国农产品出口

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【多选题】

IPPC明确规定了缔约方国家植物保护机构（NPPO）应履行的义务，包括___。

A. 对国际贸易植物、植物产品及其他应检物签发植物检疫证书

B. 在国内开展有害生物监测

C. 查验入境货物、采取检疫处理措施

D. 开展有害生物风险分析

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【多选题】

根据FAO《国际植物保护公约》及国际植物检疫措施标准的相关定义，管制的有害生物包括：___。

A. 非检疫性有害生物

B. 检疫性有害生物

C. 外来入侵种

D. 管制的非检疫性有害生物

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【多选题】

制订植物检疫法律法规需要考虑___及等效性原则。

A. 科学性原则

B. 透明度原则

C. 非歧视原则

D. 区域化原则

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【多选题】

根据FAO/IPPC颁布的《查验准则》，从事植物检疫的现场查验员需要一定的资质要求。除官方授权外，___是现场查验员应具备的能力。

A. 客观公正

B. 具有发现有害生物的技术能力

C. 具备识别有害生物的能力

D. 能够使用查验设施、器具

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【多选题】

___措施属于植物检疫措施范畴。

A. 禁止入境

B. 进境许可

C. 限定产地

D. 货物木质包装的性能检测

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【多选题】

___属于进出境植物检疫应检物的范围。

A. 植物、植物产品

B. 植物性包装物、铺垫材料

C. 土壤、有机肥、生物防治物

D. 人体组织、生物制品、血液及其制品

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