【简答题】
VPN主要技术有哪些?
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答案
1、隧道技术(Tunneling) 2、加解密技术(Encryption&Decryption) 3、密钥管理技术(KeyManagement) 4、使用者与设备身份认证技术( Authentication )
解析
暂无解析
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Web服务有哪些方面的安全隐患?可用的预防策略都是哪些?
【单选题】
下列选项中,属于客户投诉处理原则的是___
A. 保持冷静原则
B. 平息顾客怒气
C. 尊重原则
D. 转移注意力
【单选题】
网络客服的工作环境不包括___
A. 工作区
B. 茶水区
C. 运动场
D. 员工风采
【单选题】
SWOT 分析中不包含哪个内容?___
A. 优势
B. 劣势
C. 机会
D. 原则
【单选题】
评价管理是属于淘宝卖家后台的___功能模块。
A. 物理管理
B. 宝贝管理
C. 交易管理
D. 店铺管理
【单选题】
发现淘宝店铺订单信息泄露,以下处理方法错误的是___
A. 更改所有账号及子账号密码,以防万一
B. 对客服电脑进行杀毒
C. 不接收陌生人发送的安装文件
D. 使用其他聊天软件与客户进行交流
【单选题】
千牛的店铺成交额模块设置中默认显示且不能自主添加删除的功能是___
A. 昨日成交额
B. 昨日 PC 成交额
C. 今日无线成交额
D. 昨日无线成交额
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 对于陌生人发送的链接,客服可以直接点击不需要警惕。
B. 客服没有义务保护客户的信息,可以随意泄露客户的联系信息。
C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。
D. 为了维护网络安全,公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。
【单选题】
接听电话时, 以下不正确的做法是___。
A. 如是留言, 只要记录留言人是谁即可
B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C. 最好能告知对方自己姓名
D. 接电话时, 不使用“喂” 回答
【单选题】
用语规范, 以诚待人, 语调适中, 语气平和, 语言亲切, 提倡讲___。
A. 双语
B. 普通话
C. 英语
D. 方言
【单选题】
下面哪种属于拆字法?___
A. 曹操的曹
B. 高兴的高
C. 耳东陈
D. 牛顿的牛
【单选题】
在姓氏里面,“澹台”读作___
A. Zhán tái
B. Tán tái
C. Zháng tái
D. Táng tái
【单选题】
“召就是介绍的绍去掉绞丝旁。”请问这里用的是什么方法来获取所需的正确信息?___
A. 拆字方法
B. 组词法
C. 提问法
D. 单词核对法
【单选题】
为忠实客户___。
A. 网络参与型
B. 价格折扣型
C. 贪图方便型
D. 网上网下比较型
【单选题】
网络客服在处理价格异议过程中,不能出现的语言___。
A. 售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望理解哈!
B. 这个是我们的最低价了,您爱买不买啦。
C. 不好意思,公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。
D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊,碰到有活动,一般会有优惠的。
【单选题】
如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议,正确的处理方法是:___。
A. 对不起,我不知道。
B. 这是快递公司弄丢的,你去找快递公司。
C. 你打电话先查一下什么原因,我们会协助您处理。
D. 货物已经出仓库,公司不负责。
【单选题】
时优惠,组合购买优惠也具有___的隐含意味。
A. 降价
B. 秒杀
C. 团购
D. 返还现金
【单选题】
顾客问客服:还有其他款式吗?这时,客服应该___
A. 发送催付信息
B. 礼貌告别
C. 推荐关联商品
D. 适时提醒下单
【单选题】
销售泳衣时,关联推荐以下哪种商品最合适?___
A. 泳帽
B. 游泳圈
C. 衬衣
D. 拖鞋
【单选题】
平均每个客户购买货品的数量是___
A. 客单量
B. 客单价
C. 单客量
D. 均单量
【单选题】
在淘宝后台中,顾客在哪里可以看到需要付款的订单?___
A. 购物车
B. 已买到的宝贝
C. 收藏夹
D. 淘宝网首页
【单选题】
订单确认的信息一般是___
A. 收货地址
B. 顾客 ID
C. 顾客性别
D. 商品价格
【单选题】
为___
A. 体积重量
B. 实际重量
C. 计费重量
D. 材积重量
【单选题】
以下哪个不是商品包装的功能?___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【单选题】
文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料?___
A. 瓦楞纸箱
B. 信封
C. 牛皮纸
D. 编织袋
【单选题】
主要用于各种货物的捆扎,配合使用打包带,目的是便于商品的搬运的包装工具是___
A. 封箱器
B. 手动打包器
C. 拉紧器
D. 咬扣器
【单选题】
评价作出后的___天内可以作评价解释。
A. 15
B. 3
C. 10D 30
【单选题】
什么是店铺危机?下面描述错误的选项是___
A. 店铺面临被顾客投诉
B. 店铺面临被扣分
C. 店铺需要赔偿顾客
D. 店铺没有交保证金
【单选题】
买家办理退货后,客服应该怎么处理___
A. 提醒顾客在网上填发货单
B. 收到货后检查登记并办理退款
C. 收到货后联系顾客推荐新款
D. 以上处理方法都可以
【单选题】
中差评在评价作出后的___天内可以修改,逾期将不能再更改。
A. 15
B. 3
C. 30
D. 20
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求?___
A. 工作认真、细心、责任心强;
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力;
C. 培养积极的心态,良好的心理素质,能抵抗高压;
D. 有团队协作能力。
【多选题】
网络客服工作平台包含哪些?___
A. QQ
B. 千牛
C. 电子邮件
D. 阿里旺旺
【多选题】
4P 营销策略包含?___
A. 产品
B. 价格
C. 渠道
D. 促销
【多选题】
阿里旺旺个性设置包括___
A. 个性签名
B. 快捷键设置
C. 客服设置
D. 头像设置
【多选题】
淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后台,其涵括___等多个模块。
A. 交易管理
B. 物流管理
C. 宝贝管理
D. 店铺管理
【多选题】
千牛工作台的下载方式有:___
A. 通过淘宝网首页的工具入口下载
B. 利用搜索引擎搜索下载
C. 使用安全软件或软件商店下载
D. 通过百度搜索下载
推荐试题
【单选题】
冈崎片段产生的原因是___
A. DNA复制速度太快
B. 双向复制
C. 有RNA引物就有冈崎片段
D. 复制与解链方向不同
E. 复制中DNA有缠绕打结现象
【单选题】
复制中,引物切除及填补之后___
A. 复制出现停止
B. 片段间有待连接缺口
C. 向两个方向的双向复制在中点汇合
D. 需要DNA-pol Ⅰ校读
E. 缺口引起框移突变
【单选题】
滚环复制___
A. 是低等生物的一种复制形式
B. 不属于半保留式复制
C. 内环链5’→3’延长,外环链3’ →5’延长
D. 不需要DNA连接酶的作用
E. 需要NTP而不是dNTP作原料
【单选题】
DNA连接酶催化的化学反应___
A. 可以填补引物遗留下的空隙
B. 水解引物
C. 向3’-OH末端加入dNTP
D. 生成磷酸二酯键
E. 生成氢键
【单选题】
真核生物细胞DNA复制的特点___
A. 引物较长
B. 冈崎片段较短
C. DNA-pol γ催化延长
D. 仅有一个复制起始点
E. 在细胞周期的G1期最活跃
【单选题】
突变___
A. 是由有害因素引起有害的结果
B. 反映遗传的保守性
C. 自然突变频率很底,可以忽略
D. 一定会引起功能受损
E. 是进化的基础
【单选题】
点突变引起的后果是___
A. DNA降解
B. DNA复制停顿
C. 转录终止
D. 氨基酸读码可改变
E. 氨基酸缺失
【单选题】
与DNA修复过程缺陷有关的疾病是___
A. 着色性干皮病
B. 黄嘌呤尿症
C. 卟啉病
D. 痛风
E. 黄疸
【单选题】
镰状细胞贫血是异型血红蛋白纯合基因表现,其β链的突变是___
A. 交换
B. 置换
C. 插入
D. 缺失
E. 点突变
【单选题】
DNA损伤后,原核生物的切除修复过程需要:1.DNA连接酶;2.DNA pol Ⅰ;3.Uvr蛋白类___
A. 1,2,3
B. 2,3,1
C. 2,1,3
D. 3,2,1
E. 3,1,2
【单选题】
嘧啶二聚体的解聚方式靠___
A. S.O.S修复
B. 原核生物的切除修复
C. 重组修复
D. 真核生物的切除修复
E. 光修复酶的作用
【单选题】
下列关于RNA的生物合成,哪一项是正确的?___
A. 转录过程需RNA引物
B. 转录生成的RNA都是翻译模板
C. 蛋白质在胞浆合成,所以转录也在胞浆中进行
D. DNA双链一股单链是转录模板
E. RNA聚合酶以DNA为辅酶,所以称为依赖DNA的RNA聚合酶
【单选题】
DNA上某段有意义链碱基顺序5’ACTAGTCAG 3’,转录后的mRNA上相应的碱基顺序为___
A. 5’-TGATCAGTC-3’
B. 5’-UGAUCAGUC-3’
C. 5’-CUGACUAGU-3’
D. 5’-CTGACTAGT-3’
E. 5’-CAGCUGACU-3’
【单选题】
不对称转录是指___
A. 双向复制后的转录
B. 同一DNA模板转录可以是从5’至3’延长和从3’至5’延长
C. 同一单链DNA,转录时可以交替作有义链和反义链
D. 转录经翻译生成氨基酸,氨基酸含有不对称碳原子
E. 没有规律的转录
【单选题】
真核生物的转录特点是___
A. 发生在细胞质内,因为转录产物主要供蛋白质合成用
B. 需要α因子辨认起点
C. 转录产物有多聚A(poly A)尾巴,DNA模板上有相应的poly T序列
D. 已发现有5种真核生物RNA聚合酶
E. RNA聚合酶都被鹅膏蕈碱抑制
【单选题】
RNA聚合酶催化转录,其底物是___
A. ATP、GTP、TTP、CTP
B. AMP、GMP、TMP、CMP
C. dATP、dGTP、dUTP、dCTP
D. ATP、GTP、UTP、CTP
E. ddATP、ddGTP、ddTTP、ddCTP
【单选题】
转录的反义链(antisense strand)___
A. 也称为Watson链
B. 是不能转录出mRNA的DNA双链
C. 是转录生成tRNA和rRNA的母链
D. 同一DNA单链不同片段可作有义链或反义链
E. 是基因调节的成分
【单选题】
Pribnow box序列是指___
A. AATAAA
B. AAUAAA
C. TAAGGC
D. TTGACA
E. TATAAT
【单选题】
真核生物的TATA盒是___
A. DNA合成的起始位点
B. RNA聚合酶与DNA模板稳定结合处
C. RNA聚合酶的活性中心
D. 翻译起始点
E. 转录起始点
【单选题】
原核生物DNA指导的RNA聚合酶由数个亚基组成,其核心酶的组成是___
A. α2ββ
B. ααβ‘δ
C. ααβ‘
D. ααβ
E. αββ‘
【单选题】
识别转录起始点的是___
A. ρ因子
B. 核心酶
C. RNA聚合酶的α亚基
D. σ因子
E. dna B蛋白
【单选题】
下列关于σ因子的描述哪一项是正确的?___
A. RNA聚合酶的亚基,负责识别DNA模板上转录RNA的特殊起始部位
B. DNA聚合酶的亚基,能沿5′--->3′及3′-->5′方向双向合成
C. 核糖体 50S亚基,催化肽键形成
D. 核糖体30S亚基,与mRNA结合
E. 是50S和30S亚基组成70S核蛋白体的桥梁
【单选题】
原核生物参与转录起始的酶是___
A. 解链酶
B. 引物酶
C. RNA聚合酶Ⅱ
D. RNA聚合酶全酶
E. RNA聚合酶核心酶
【单选题】
能特异性抑制原核生物RNA聚合酶的是___
A. 利福平(rifampicin)
B. 鹅膏蕈碱(amanitin)
C. 假尿嘧啶
D. 亚硝酸盐
E. 氯霉素
【单选题】
在真核生物中,经RNA聚合酶Ⅱ催化的转录产物是___
A. mRNA
B. 18SrRNA
C. 28SrRNA
D. tRNA
E. 全部RNA
【单选题】
tRNA和5srRNA是由真核生物哪种酶催化转录产生的?___
A. RNA聚合酶Ⅰ
B. 逆转录酶
C. RNA聚合酶
D. RNA聚合酶全酶
E. RNA聚合酶核心酶
【单选题】
ρ因子的功能是___
A. 在启动区域结合阻遏物
B. 增加RNA合成速率
C. 释放结合在启动子上的RNA聚合酶
D. 参加转录的终止过程
E. 允许特定转录的启动过程
【单选题】
σ亚基作为RNA聚合酶全酶组分在转录起始时结合在DNA模板上。转录延长中,σ亚基___
A. 随全酶在模板上前移
B. 作为终止因子在转录终止时再起作用
C. 在转录延长时发生构象改变
D. 转录延长时脱落
E. 较松弛地结合在模板上
【单选题】
在转录延长中,RNA聚合酶与DNA模板的结合是___
A. 全酶与模板结合
B. 核心酶与模板特定位点结合
C. 结合状态相对牢固稳定
D. 结合状态松弛而有利于RNA聚合酶向前移动
E. 和转录起始时的结合状态没有区别
【单选题】
RNA作为转录产物,其5’端常见的起始核苷酸是___
A. A或G
B. C或U
C. pppG或pppA
D. pppC或pppU
E. 无一定规律
【单选题】
电子显微镜下观察到转录过程的羽毛状图形说明___
A. 模板一直打开成单链
B. 可见复制叉
C. 转录产物RNA与模板DNA形成很长的杂化双链
D. 多聚核糖体生成必须在转录完结后才出现
E. 转录未终止即开始翻译
【单选题】
转录因子(TF)___
A. 是原核生物RNA聚合酶的组分
B. 是真核生物RNA聚合酶的组分
C. 有α、β、γ等各亚基
D. 是转录调控中的反式作用因子
E. 是真核生物的启动子
【单选题】
转录因子(TFⅠ、TFⅡ、TFⅢ)的命名根据是___
A. 含有Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ几种亚基
B. 真核生物中有RNA聚合酶Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C. 被转录的基因为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D. 分别作用于GC、CAAT、TATA序列
E. 分别作用于阻遏基因、-35区和-10区
【单选题】
转录前起始复合物(PIC)是指___
A. RNA聚合酶与TATAAT序列
B. RNA聚合酶与TATA序列结合
C. 各种转录因子互相结合后再与RNA聚合酶、DNA模板结合
D. σ因子与RNA聚合酶结合
E. 阻遏物变构后脱离操纵基因的复合物
【单选题】
基因表达过程中仅在原核生物中出现而真核生物没有的是___
A. tRNA的稀有碱基
B. AUG用作起始密码子
C. 冈崎片段
D. DNA连接酶
E. σ因子
【单选题】
AATAAA是___
A. 启动子的辨认序列
B. 真核生物的顺式作用元件
C. 真核生物的反式作用因子
D. 真核生物转录加尾修饰点
E. 线粒体的起始密码序列
【单选题】
真核生物的mRNA转录终止___
A. 需要Rho因子
B. 需要形成锤头结构
C. 需要释放因子RR
D. 与加尾修饰同步进行
E. 需要信号肽
【单选题】
外显子是___
A. 基因突变的表现
B. DNA被水解断裂片段
C. 转录模板链
D. 真核生物的编码序列
E. 真核生物的非编码序列
【单选题】
45s-rRNA是___
A. 核糖体大亚基的rRNA
B. 核糖体小亚基是rRNA
C. 除5s-rRNA外其余rRNA的前身
D. 除5.8s-rRNA外其余rRNA的前身
E. 由不同转录产物拼接生成
【单选题】
核酶(ribozyme)___
A. 是有催化作用的蛋白质
B. 以NAD+为辅酶
C. 有茎环结构和随后的寡聚U
D. 能催化RNA的自我剪接
E. 是由snRNA和蛋白质组成的