【单选题】
评价管理是属于淘宝卖家后台的___功能模块。
A. 物理管理
B. 宝贝管理
C. 交易管理
D. 店铺管理
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答案
C
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
发现淘宝店铺订单信息泄露，以下处理方法错误的是___
A. 更改所有账号及子账号密码，以防万一
B. 对客服电脑进行杀毒
C. 不接收陌生人发送的安装文件
D. 使用其他聊天软件与客户进行交流
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 对于陌生人发送的链接，客服可以直接点击不需要警惕。
B. 客服没有义务保护客户的信息，可以随意泄露客户的联系信息。
C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。
D. 为了维护网络安全，公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。
【单选题】
接听电话时， 以下不正确的做法是___。
A. 如是留言， 只要记录留言人是谁即可
B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C. 最好能告知对方自己姓名
D. 接电话时， 不使用“喂” 回答
【单选题】
网络客服在处理价格异议过程中，不能出现的语言___。
A. 售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈！
B. 这个是我们的最低价了，您爱买不买啦。
C. 不好意思，公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。
D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊，碰到有活动，一般会有优惠的。
【单选题】
如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议，正确的处理方法是：___。
A. 对不起，我不知道。
B. 这是快递公司弄丢的，你去找快递公司。
C. 你打电话先查一下什么原因，我们会协助您处理。
D. 货物已经出仓库，公司不负责。
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求？___
A. 工作认真、细心、责任心强；
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力；
C. 培养积极的心态，良好的心理素质，能抵抗高压；
D. 有团队协作能力。
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录， 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语， 以显示服务的专业度
C. 通话结束后， 应说声“再见” ， 并等对方挂后再挂
D. 接电话时， 不使用“喂—” 回答
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时，主动询问的语句有___。
A. 你好吗？
B. "亲爱的顾客，您好！请问有什么可以帮到您？
C. "顾客您好！请问您需要我们的产品吗？我是客服琪琪，可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客，您需要什么样的产品？客服琪琪随时为您服务：）"
推荐试题
【单选题】
标准化的OGTT，抽血的正确顺序是___
A. 服75g葡萄糖前，服糖后30min，60min，120min，180min
B. 服75g葡萄糖前，服糖后30min，60min，90min，
C. 服75g葡萄糖后，服糖后30min，60min，120min，
D. 服75g葡萄糖欠，服糖后1h,2h.3h
E. 服75g葡萄糖后1h，2h，3h，4h
【单选题】
给药原则描述错误的是___
A. 根据医嘱给药，一般情况下不执行口头医嘱
B. 给药过程中对医嘱或药物有疑问时，询问明确后方可给药
C. 准备好的药物应按时分发
D. 必须做好三查七对一注意
E. 凡发生过敏反应的药物应暂停使用
【单选题】
指导患者服药，正确的是___
A. 维生素C不宜与磺胺类药物同服
B. 胃蛋白酶应饭后服
C. 吗丁啉应饭前1小时服用
D. 胃舒平宜饭后嚼碎后服用
E. 服用止咳糖浆后应多饮水
【单选题】
血标本采集时，错误的是___
A. 血清标本应防止试管内凝血
B. 血气分析应备干燥注射器和肝素抗凝
C. 血糖标本应空腹采集
D. 血培养标本应在使用抗生素前采集
E. 内加抗凝剂的血标本应充分摇匀
【单选题】
静脉抽血时以下处理不妥的是___
A. 在抽血时要询问病人感受
B. 当病人出汗、面色苍白时，应立即停止抽血
C. 操作失败，应取得病人了解再操作
D. 抽血检验肝功能时应空腹采血
E. 在输液时可以利用输液针头采血
【单选题】
PICC穿刺点的消毒范围是___
A. 穿刺点周围10cm*10cm
B. 穿刺点周围10cm*10cm，两侧到臂缘
C. 穿刺点周围8*8cm
D. 穿刺点周围5*5cm
E. 以上都不是
【单选题】
成人胸外心脏按压，下列错误的是___
A. 病人仰卧背部垫板
B. 施救者用手掌根部按压
C. 按压部位在病人心尖区
D. 使胸骨下陷至少5cm
E. 按压节律100-120次/分
【单选题】
关于非同步直流电除颤，不正确的是___
A. 首次能量选用200J
B. 最大的除颤能量为300J
C. 急性心肌缺血引起的室颤，除颤易成功
D. 室颤为细颤时，可给予利多卡因，使之变为粗颤再行电除颤
E. 对除颤无反应的患者，可考虑应用溴苄胺
【单选题】
关于血氧饱和度监测，以下叙述错误的是___
A. 确保传感器在贴附处存在动脉血流
B. 确保传感器在贴附处附近没有振动
C. 传感器可放在有动脉导管或静脉注射管道肢体上
D. 确保传感器贴附处附近皮肤厚薄均匀
E. 每2-3小时检查贴附部位，以确保皮肤在质量及正确的光学对准
【单选题】
行血氧饱和度监测时，以下正确的是___
A. 避免在监护仪附近使用手机
B. 传感器探头所夹手指应涂抹指甲油，保证监测波形的清晰
C. 天气寒冷时避免采取保暖措施。以免影响监测结果
D. 长时间监测者，可自行更换传感器位置
E. 传感器贴附的肢体可以随意活动
【单选题】
使用输液泵时，注射器圈边没有紧靠注射器座，会出现的情况是___
A. 结束时输液有回血
B. 输液管里有空气
C. 开机不久电池低压报警
D. 速率不准
E. 输液泵发生故障
【单选题】
单人搬运法，下列叙述错误的是___
A. 适用于体重较轻者
B. 推平车与病床平齐
C. 搬运者一人自病人近侧腋下伸至对侧肩部，另一手伸入病人股下
D. 病人双手交叉在搬运者的颈后
E. 抱起病人，轻放于平车上
【单选题】
胆道术后24小时内，一般“T”管引流量为___
A. 约300-500ml
B. 约500-700ml
C. 约700-800ml
D. 约600-800ml
E. 约100-200ml
【单选题】
肠造口术后，造口周围皮肤出现湿疹并伴有红、痒症状的原因，可能是___
A. 由于撕脱造口袋方法不当
B. 皮肤受细菌感染
C. 皮肤对造口粘贴部分或整个造口袋敏感
D. 造口流出物刺激
E. 撕脱造口袋过急或过分用力，导致皮肤表层损伤
