【单选题】
为忠实客户___。
A. 网络参与型
B. 价格折扣型
C. 贪图方便型
D. 网上网下比较型
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答案
D
解析
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相关试题
【单选题】
网络客服在处理价格异议过程中，不能出现的语言___。
A. 售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈！
B. 这个是我们的最低价了，您爱买不买啦。
C. 不好意思，公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。
D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊，碰到有活动，一般会有优惠的。
【单选题】
如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议，正确的处理方法是：___。
A. 对不起，我不知道。
B. 这是快递公司弄丢的，你去找快递公司。
C. 你打电话先查一下什么原因，我们会协助您处理。
D. 货物已经出仓库，公司不负责。
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求？___
A. 工作认真、细心、责任心强；
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力；
C. 培养积极的心态，良好的心理素质，能抵抗高压；
D. 有团队协作能力。
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录， 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语， 以显示服务的专业度
C. 通话结束后， 应说声“再见” ， 并等对方挂后再挂
D. 接电话时， 不使用“喂—” 回答
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时，主动询问的语句有___。
A. 你好吗？
B. "亲爱的顾客，您好！请问有什么可以帮到您？
C. "顾客您好！请问您需要我们的产品吗？我是客服琪琪，可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客，您需要什么样的产品？客服琪琪随时为您服务：）"
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时，客服应该如何解释：___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店，确保是真品
C. 我们是保证正品的，接受专柜验货，假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦！
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势？___
A. 牢牢控制物流活动各个环节；
B. 专业化程度高，服务质量高；
C. 成本降低，可以充分利用资源；
D. 直接接触客户，把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些？___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司；
B. 选择网店覆盖较广的快递公司；
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系，根据不同情况选择不同快递公司；
D. 选择下单方便，反应较快的快递公司。
推荐试题
【单选题】
2012年11月29日，习近平率中央政治局常委和中央书记处的同志参观 ____展览之后，第一次就中国梦展开阐述。___
A. 《复兴之路》
B. 《强国之路》
C. 《新丝路》
D. 《一带一路》
【单选题】
现在我们比历史上任何时期都更接近中华民族伟大复兴的目标，比历史上任何时期都更 ____实现这个目标。___
A. 有决心、有信心
B. 有可能、有能力
C. 有信心、有能力
D. 有决心、有可能
【单选题】
历史告诉我们，每个人的前途命运都与国家和民族的前途命运紧密相连。 ____大家才会好。___
A. 国家好 民族好
B. 国家好 社会好
C. 社会好 事业好
D. 国家好 事业好
【单选题】
只要每个人都把_____融入国家和民族的伟大梦想之中，敢于有梦、勇于追梦、勤于圆梦，就会汇聚成实现中国梦的强大力量。___
A. 人生理想
B. 人生信仰
C. 人生价值
D. 人生坐标
【单选题】
全面建设现代化国家分两个阶段来安排。第一个阶段是从（ ）。___
A. 2020年到2035 年
B. 2025年到2040 年
C. 2030年到2045 年
D. 2035年到本世纪中叶
【单选题】
全面建设现代化国家分两个阶段来安排。第二个阶段是从 ____。___
A. 2020年到2035 年
B. 2025年到2040 年
C. 2030年到2045 年
D. 2035年到本世纪中叶
【单选题】
从全面建成小康社会到基本实现现代化，再到全面建成（ ），是新时代中国特色社会主义发展的战略安排。___
A. 创新型国家
B. 社会主义现代化强国
C. 社会主义现代化大国
D. 世界一流国家
