【单选题】
主要用于各种货物的捆扎,配合使用打包带,目的是便于商品的搬运的包装工具是___
A. 封箱器
B. 手动打包器
C. 拉紧器
D. 咬扣器
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
评价作出后的___天内可以作评价解释。
A. 15
B. 3
C. 10D 30
【单选题】
什么是店铺危机?下面描述错误的选项是___
A. 店铺面临被顾客投诉
B. 店铺面临被扣分
C. 店铺需要赔偿顾客
D. 店铺没有交保证金
【单选题】
买家办理退货后,客服应该怎么处理___
A. 提醒顾客在网上填发货单
B. 收到货后检查登记并办理退款
C. 收到货后联系顾客推荐新款
D. 以上处理方法都可以
【单选题】
中差评在评价作出后的___天内可以修改,逾期将不能再更改。
A. 15
B. 3
C. 30
D. 20
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求?___
A. 工作认真、细心、责任心强;
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力;
C. 培养积极的心态,良好的心理素质,能抵抗高压;
D. 有团队协作能力。
【多选题】
网络客服工作平台包含哪些?___
A. QQ
B. 千牛
C. 电子邮件
D. 阿里旺旺
【多选题】
4P 营销策略包含?___
A. 产品
B. 价格
C. 渠道
D. 促销
【多选题】
阿里旺旺个性设置包括___
A. 个性签名
B. 快捷键设置
C. 客服设置
D. 头像设置
【多选题】
淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后台,其涵括___等多个模块。
A. 交易管理
B. 物流管理
C. 宝贝管理
D. 店铺管理
【多选题】
千牛工作台的下载方式有:___
A. 通过淘宝网首页的工具入口下载
B. 利用搜索引擎搜索下载
C. 使用安全软件或软件商店下载
D. 通过百度搜索下载
【多选题】
千牛的插件工具根据展示位置不同,分为___
A. 工具栏插件
B. 桌面插件
C. 窗口插件
D. 旺旺插件
【多选题】
宝贝管理模块具有以下哪些功能。___
A. 发布宝贝
B. 橱窗推荐
C. 子账号管理
D. 售后管理
【多选题】
按照电话礼仪的要求, 员工在与客户通电话时, 下列___是应当避免的。
A. 哗哗的翻纸
B. 吃东西
C. 回答身边同事的问题
D. 做电话记录
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录, 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语, 以显示服务的专业度
C. 通话结束后, 应说声“再见” , 并等对方挂后再挂
D. 接电话时, 不使用“喂—” 回答
【多选题】
拨打客户电话时, 可以用___作为通话结束语。
A. “感谢您的接听!”
B. “很高兴为您服务!”
C. “请您再说一遍, 好吗”
D. “感谢您的致电,再见!
【多选题】
下面哪种属于拆字法?___
A. 双木林
B. 又耳邓
C. 马到成功的马
D. 邓小平的邓
【多选题】
下面的姓氏,哪个的读音是正确的?___
A. 尉迟 Yù chí
B. 薄 Báo
C. 单 Shàn
D. 谢 Xiè
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时,主动询问的语句有___。
A. 你好吗?
B. "亲爱的顾客,您好!请问有什么可以帮到您?
C. "顾客您好!请问您需要我们的产品吗?我是客服琪琪,可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客,您需要什么样的产品?客服琪琪随时为您服务:)"
【多选题】
如果客户在你们店购买了一部手机,如果你是客服你还会给他推荐哪些商品:___
A. 固定电话
B. 手机屏幕贴膜
C. 手机保护外壳
D. 手机备用电池
【多选题】
克服异议应遵循的原则有:___
A. 正确对待
B. 准确分析客户异议
C. 尊重客户异议,避免争论
D. 避开枝节
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时,客服应该如何解释:___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店,确保是真品
C. 我们是保证正品的,接受专柜验货,假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦!
【多选题】
网上购物的常用的支付方式有:___
A. 当面付款
B. 汇款
C. 货到付款
D. 网上支付
【多选题】
关联推荐可分为___
A. 推荐同类商品
B. 推荐配套商品
C. 推荐促销商品
D. 推荐同价商品
【多选题】
在订单处理阶段中,客服往往需要完成以下哪些后台处理?___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中,“改价”按键可以协助客服完成哪些设置?___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势?___
A. 牢牢控制物流活动各个环节;
B. 专业化程度高,服务质量高;
C. 成本降低,可以充分利用资源;
D. 直接接触客户,把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些?___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司;
B. 选择网店覆盖较广的快递公司;
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系,根据不同情况选择不同快递公司;
D. 选择下单方便,反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能?___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品?___
A. 书籍
B. 衣服
C. 花瓶
D. 粮食
【多选题】
在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题,我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了,请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号,导致退款速度慢,这不是我们的错
D. 我很抱歉,我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后,卖家过了三天还未发货,买家可以怎么做___
A. 申请退款;
B. 联系卖家,询问什么时候发货;
C. 投诉卖家不发货;
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
A. 对
B. 错
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
A. 对
B. 错
【判断题】
自动回复。
A. 对
B. 错
【判断题】
地址。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护网络安全是一项长期的任务。
A. 对
B. 错
【判断题】
要必须认真确认买家的真实身份。
A. 对
B. 错
【判断题】
自己的意见。
A. 对
B. 错
推荐试题
【多选题】
新时代公安保密工作面临的形势包括___。
A. 工作环境复杂,保密斗争激烈
B. 执法公开透明,保密难度加大
C. 加密技术发达,保密流程简化
D. 信息技术提高,保密形势严峻
【多选题】
下列符合警务人员的言谈礼仪的是___。
A. 尊重他人,礼貌待人
B. 态度和蔼,讲究艺术
C. 善于倾听,保持距离
D. 拉近距离,称兄道弟
【多选题】
根据我国国家秘密的密级规定,警务工作秘密分为___三个等级。
A. “绝密”
B. “机密”
C. 保密
D. “秘密”
【多选题】
我们党是代表最广大人民利益的政党,一切工作的成败得失必然要由人民群众来检验,以人民___ 作为根本标准。
A. 拥护不拥护
B. 赞成不赞成
C. 高兴不高兴
D. 答应不答应
【多选题】
警徽图案设计寓意深刻,由___组成。
A. 国徽
B. 盾牌
C. 长城
D. 松枝
【判断题】
习近平指出,这次组建国家移民管理局,都是考虑了解决当前最突出的问题,也考虑了顺应形势发展需要。这是立足于党和国家事业全局做出的部署,既着眼于解决当前突出矛盾和问题,又为一些战略目标预置措施,以适应党和国家事业长远发展要求
A. 对
B. 错
【判断题】
在今年的全国公安厅局长会议上,国务委员、公安部部长赵克志分析了今年公安工作面临的形势后指出,为新中国成立60周年创造安全稳定的政治社会环境,是党和人民交给公安机关的重大政治任务
A. 对
B. 错
【判断题】
拒敌于境外、俘敌于前沿,这是就是国家移民管理局第一道防线的意义所在。国家移民管理局把维护口岸安全、边境安全摆上突出位置,投入最大精力、最优资源,不断增强对敌斗争能力、提高对敌斗争水平
A. 对
B. 错
【判断题】
移民管理是国家安全的第一道屏障、边境稳定的第一道防线
A. 对
B. 错
【判断题】
许甘露强调,要破除现役制和职业制的门户之见,坚决戒除唯老乡关系、唯战友关系、唯老同事、老同学关系的陋习,全方位融合成一个血脉相通的整体,爱集体,讲团结,坚决防止和反对宗派主义、圈子文化、码头文化,大家拧成一股绳,汇集力量,共创未来
A. 对
B. 错
【判断题】
习近平总指出,在道路、方向、立场等重大原则问题上,旗帜要鲜明,态度要明确,不能有丝毫含糊。他反复强调,在政治制度模式上,我们就是要咬定青山不放松,任尔东西南北风
A. 对
B. 错
【判断题】
“一国两制”是中国的一个伟大创举。在统一的国家之内,国家主体实行社会主义制度,个别地区依法实行资本主义制度,这在过往的人类政治实践中还从未有过
A. 对
B. 错
【判断题】
网络安全已经成为我国面临的最复杂、最现实、最严峻的非传统安全问题之一
A. 对
B. 错
【判断题】
推动形成绿色发展方式和生活方式,是发展观的一场深刻革命
A. 对
B. 错
【判断题】
马克思指出,我们不要过分陶醉于我们人类对自然界的胜利。对于每一次这样的胜利,自然界都对我们进行报复
A. 对
B. 错
【判断题】
我国实行的是社会主义市场经济体制,仍然要坚持发挥社会主义制度的优越性、发挥党和政府的积极作用
A. 对
B. 错
【判断题】
美国巨额贸易逆差并非因中国而生,也不会因中国而终。过度消费、储蓄不足、巨额财政赤字是美国贸易逆差形成的根本原因
A. 对
B. 错
【判断题】
美国也利用美元作为国际贸易主要支付手段和储备货币的地位,借助不断扩大的贸易逆差,通过美元回流购买美国国债获得大量廉价资本,用于高科技等领域投资,成为经济全球化的最大受益者
A. 对
B. 错
【判断题】
多年来,当多国央行都忙于抑制通胀水平时,美国通胀水平始终维持在2%的目标值以下。正是中美贸易让质优价廉的中国商品走进美国千家万户,增加了美国消费者的福祉
A. 对
B. 错
【判断题】
民心是最大的政治,要把凝聚民心作为意识形态工作的出发点和落脚点,坚持以人民为中心的工作导向,为党的中心工作服务,为维护最广大人民根本利益服务
A. 对
B. 错
【判断题】
现在国际舆论格局总体是西强我弱,我们往往有理说不出,或者说了传不开,这表明我国发展优势和综合实力还没有转化为话语优势
A. 对
B. 错
【判断题】
“三去一降一补”即去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板五大任务
A. 对
B. 错
【判断题】
要紧盯涉黑涉恶重大案件、黑恶势力经济基础、背后“关系网”“保护伞”不放,在打防并举、标本兼治上下真功夫、细功夫,确保取得实效、长效
A. 对
B. 错
【判断题】
市场在资源配置中起决定性作用,并不是起全部作用,不是说政府就无所作为,而是必须坚持有所为、有所不为,着力提高宏观调控和科学管理水平
A. 对
B. 错
【判断题】
实体经济是一国经济的立身之本,是财富创造的根本源泉,是国家强盛的重要支柱
A. 对
B. 错
【判断题】
新旧动能转换成为世界经济复苏繁荣的关键
A. 对
B. 错
【判断题】
2015年秋,习近平主席在出访哈萨克斯坦和印度尼西亚时先后提出建设“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”重大倡议
A. 对
B. 错
【判断题】
“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”,是党的十九大报告提出的实施乡村振兴战略的总要求
A. 对
B. 错
【判断题】
一切行动听指挥是警察职业的一个特点
A. 对
B. 错
【判断题】
建设社会主义意识形态,立场方向至关重要。如果立场动摇了,方向走偏了,那就会出大问题
A. 对
B. 错
【判断题】
坚持党纵览全局、协调各方的领导核心地位,就像是“众星捧月”,这个“月”就是中国共产党
A. 对
B. 错
【判断题】
如果弱化党的领导,甚至放弃党的领导,党的执政地位就会丧失,中国特色社会主义性质就会改变,中国人民接续奋斗取得的伟大成就也会毁于一旦
A. 对
B. 错
【判断题】
党的领导地位不是自封的,是历史和人民选择的,是由我国国体性质决定的,是由我国宪法明文规定的
A. 对
B. 错
【判断题】
马克思指出,任何真正的哲学都是自己时代的精神上的精华
A. 对
B. 错
【判断题】
我们党之所以能够历经艰难困苦不断创造新的辉煌,很重要的一条就是始终重视思想建党、理论强党,坚持用科学理论武装广大党员干部群众的头脑
A. 对
B. 错
【判断题】
马克思有句名言:“一个行动胜过一打纲领”。反对空谈阔论,强调真抓实干,始终是中国共产党的优良传统
A. 对
B. 错
【判断题】
当今世界,开放包容、多元互鉴是主基调
A. 对
B. 错
【判断题】
习近平多次强调,“中国是一个大国,决不能在根本性问题上出现颠覆性错误,一旦出现就无法挽回、无法弥补”
A. 对
B. 错
【判断题】
党的十八大以来,面对错综复杂的国内外形势,党中央统筹国内国际两个大局、发展安全两件大事,就加强公安工作作出一系列重大决策部署,实施一系列重大改革举措,全面深化公安改革,全面推进从严管党治警,提升公安机关执法公信力,促进了社会公平正义,增强了人民群众安全感,确保了社会大局稳定
A. 对
B. 错
【判断题】
党的作风就是党的形象,关系人心向背,关系党的生死存亡
A. 对
B. 错