【单选题】
下面哪种属于拆字法？___
A. 曹操的曹
B. 高兴的高
C. 耳东陈
D. 牛顿的牛
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答案
C
解析
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相关试题
【单选题】
网络客服在处理价格异议过程中，不能出现的语言___。
A. 售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈！
B. 这个是我们的最低价了，您爱买不买啦。
C. 不好意思，公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。
D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊，碰到有活动，一般会有优惠的。
【单选题】
如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议，正确的处理方法是：___。
A. 对不起，我不知道。
B. 这是快递公司弄丢的，你去找快递公司。
C. 你打电话先查一下什么原因，我们会协助您处理。
D. 货物已经出仓库，公司不负责。
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求？___
A. 工作认真、细心、责任心强；
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力；
C. 培养积极的心态，良好的心理素质，能抵抗高压；
D. 有团队协作能力。
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录， 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语， 以显示服务的专业度
C. 通话结束后， 应说声“再见” ， 并等对方挂后再挂
D. 接电话时， 不使用“喂—” 回答
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时，主动询问的语句有___。
A. 你好吗？
B. "亲爱的顾客，您好！请问有什么可以帮到您？
C. "顾客您好！请问您需要我们的产品吗？我是客服琪琪，可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客，您需要什么样的产品？客服琪琪随时为您服务：）"
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时，客服应该如何解释：___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店，确保是真品
C. 我们是保证正品的，接受专柜验货，假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦！
推荐试题
【判断题】
被征收人的配偶、父母及子女为原集体经济组织成员，因种种原因将户口迁出的，按照户口迁出时已具备申请宅基地条件且现已达到法定婚龄的，由街道（社区）认定后可以分户
A. 对
B. 错
【判断题】
被征收人儿子因招工原因，在房屋征收前已将户籍迁出征收区域，且在工作期间已享受单位保障性实物分房70平方米，此次房屋征收，其子可照顾计入家庭人口并符合照顾分户条件，可按50平方米给予其申购征收安置房
A. 对
B. 错
【判断题】
被征收人的父母、配偶和子女已按江宁政办发1996（39）号文、江宁政办发1996（64）号文、江宁政发2003（113）号文按补偿安置到位的人员，可以计入家庭人口重复安置
A. 对
B. 错
【判断题】
被征收人可申购征收安置房180平米，因房屋套型等原因，造成被征收人实际购买的征收安置房总面积为195平方，其中超面积申购的10平方米按照征收安置房价格计算购房款，剩余5平方米按照征收安置房价格上浮20%计算购房款
A. 对
B. 错
