销售泳衣时，关联推荐以下哪种商品最合适？____答案

【单选题】

销售泳衣时，关联推荐以下哪种商品最合适？___

A. 泳帽

B. 游泳圈

C. 衬衣

D. 拖鞋

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相关试题

【单选题】

平均每个客户购买货品的数量是___

A. 客单量

B. 客单价

C. 单客量

D. 均单量

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【单选题】

在淘宝后台中，顾客在哪里可以看到需要付款的订单？___

A. 购物车

B. 已买到的宝贝

C. 收藏夹

D. 淘宝网首页

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【单选题】

订单确认的信息一般是___

A. 收货地址

B. 顾客 ID

C. 顾客性别

D. 商品价格

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【单选题】

为___

A. 体积重量

B. 实际重量

C. 计费重量

D. 材积重量

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【单选题】

以下哪个不是商品包装的功能？___

A. 保护功能

B. 便利功能

C. 美观功能

D. 销售功能

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【单选题】

文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料？___

A. 瓦楞纸箱

B. 信封

C. 牛皮纸

D. 编织袋

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【单选题】

主要用于各种货物的捆扎，配合使用打包带，目的是便于商品的搬运的包装工具是___

A. 封箱器

B. 手动打包器

C. 拉紧器

D. 咬扣器

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【单选题】

评价作出后的___天内可以作评价解释。

A. 15

B. 3

C. 10D 30

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【单选题】

什么是店铺危机？下面描述错误的选项是___

A. 店铺面临被顾客投诉

B. 店铺面临被扣分

C. 店铺需要赔偿顾客

D. 店铺没有交保证金

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【单选题】

买家办理退货后，客服应该怎么处理___

A. 提醒顾客在网上填发货单

B. 收到货后检查登记并办理退款

C. 收到货后联系顾客推荐新款

D. 以上处理方法都可以

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【单选题】

中差评在评价作出后的___天内可以修改，逾期将不能再更改。

A. 15

B. 3

C. 30

D. 20

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【多选题】

以下哪些是网络客服岗位的素质要求？___

A. 工作认真、细心、责任心强；

B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力；

C. 培养积极的心态，良好的心理素质，能抵抗高压；

D. 有团队协作能力。

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【多选题】

网络客服工作平台包含哪些？___

A. QQ

B. 千牛

C. 电子邮件

D. 阿里旺旺

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【多选题】

4P 营销策略包含？___

A. 产品

B. 价格

C. 渠道

D. 促销

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【多选题】

阿里旺旺个性设置包括___

A. 个性签名

B. 快捷键设置

C. 客服设置

D. 头像设置

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【多选题】

淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后台，其涵括___等多个模块。

A. 交易管理

B. 物流管理

C. 宝贝管理

D. 店铺管理

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【多选题】

千牛工作台的下载方式有：___

A. 通过淘宝网首页的工具入口下载

B. 利用搜索引擎搜索下载

C. 使用安全软件或软件商店下载

D. 通过百度搜索下载

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【多选题】

千牛的插件工具根据展示位置不同，分为___

A. 工具栏插件

B. 桌面插件

C. 窗口插件

D. 旺旺插件

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【多选题】

宝贝管理模块具有以下哪些功能。___

A. 发布宝贝

B. 橱窗推荐

C. 子账号管理

D. 售后管理

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【多选题】

按照电话礼仪的要求，员工在与客户通电话时，下列___是应当避免的。

A. 哗哗的翻纸

B. 吃东西

C. 回答身边同事的问题

D. 做电话记录

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【多选题】

接听电话的正确的做法有___。

A. 认真做好记录，确认对方单位与姓名

B. 电话中可以使用专业术语，以显示服务的专业度

C. 通话结束后，应说声“再见” ，并等对方挂后再挂

D. 接电话时，不使用“喂—” 回答

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【多选题】

拨打客户电话时，可以用___作为通话结束语。

A. “感谢您的接听！”

B. “很高兴为您服务！”

C. “请您再说一遍，好吗”

D. “感谢您的致电，再见！

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【多选题】

下面哪种属于拆字法？___

A. 双木林

B. 又耳邓

C. 马到成功的马

D. 邓小平的邓

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【多选题】

下面的姓氏，哪个的读音是正确的？___

A. 尉迟 Yù chí

B. 薄 Báo

C. 单 Shàn

D. 谢 Xiè

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【多选题】

电子商务客服在了解客户需求时，主动询问的语句有___。

A. 你好吗？

B. "亲爱的顾客，您好！请问有什么可以帮到您？

C. "顾客您好！请问您需要我们的产品吗？我是客服琪琪，可以为您提供详细解答。"

D. "亲爱的顾客，您需要什么样的产品？客服琪琪随时为您服务：）"

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【多选题】

如果客户在你们店购买了一部手机，如果你是客服你还会给他推荐哪些商品：___

A. 固定电话

B. 手机屏幕贴膜

C. 手机保护外壳

D. 手机备用电池

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【多选题】

克服异议应遵循的原则有：___

A. 正确对待

B. 准确分析客户异议

C. 尊重客户异议，避免争论

D. 避开枝节

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【多选题】

客户在网上购物担心商品是假冒产品时，客服应该如何解释：___

A. 如果怀疑就不要买

B. 我们是厂家授权店，确保是真品

C. 我们是保证正品的，接受专柜验货，假一赔十

D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦！

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【多选题】

网上购物的常用的支付方式有：___

A. 当面付款

B. 汇款

C. 货到付款

D. 网上支付

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【多选题】

关联推荐可分为___

A. 推荐同类商品

B. 推荐配套商品

C. 推荐促销商品

D. 推荐同价商品

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【多选题】

在订单处理阶段中，客服往往需要完成以下哪些后台处理？___

A. 添加备注

B. 推荐商品

C. 修改运费

D. 合并订单

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【多选题】

千牛工作台中，“改价”按键可以协助客服完成哪些设置？___

A. 修改备注

B. 修改商品价格

C. 修改地址

D. 修改运费

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【多选题】

电子商务的物流模式主要分为___

A. 自营物流

B. 绿色物流

C. 回收物流

D. 第三方物流

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【多选题】

以下哪些是使用第三方物流的优势？___

A. 牢牢控制物流活动各个环节；

B. 专业化程度高，服务质量高；

C. 成本降低，可以充分利用资源；

D. 直接接触客户，把握顾客需求和市场动向。

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【多选题】

网店选择快递公司的原则有哪些？___

A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司；

B. 选择网店覆盖较广的快递公司；

C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系，根据不同情况选择不同快递公司；

D. 选择下单方便，反应较快的快递公司。

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【多选题】

网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能？___

A. 保护功能

B. 便利功能

C. 美观功能

D. 销售功能

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【多选题】

商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品？___

A. 书籍

B. 衣服

C. 花瓶

D. 粮食

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【多选题】

在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有___

A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责

B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔

C. 退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错

D. 我很抱歉，我们会尽能力帮您解决的.

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【多选题】

买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做___

A. 申请退款；

B. 联系卖家，询问什么时候发货；

C. 投诉卖家不发货；

D. 再等 10 天。

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【多选题】

老客户对店铺的作用是___

A. 提升回头率

B. 提升 DSR 动态评分

C. 提升客单价

D. 提升店铺口碑

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推荐试题

【单选题】

(71630)在客车A1级检修质量对规中灯具点灯试验不良，每处扣( )。(1.0分)___

A. 2分

B. 3分

C. 4分

D. 5分

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【单选题】

(71631)维持保养对蓄电池容量关系很大，在补液时一定保证注入的是( )(1.0分)___

A. 水

B. 纯水

C. 硫酸

D. 调整后的电解液

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【单选题】

(71632)在客车A1级检修质量对规中空调系统各部滤网破损的每件扣( )。(1.0分)___

A. 2分

B. 3分

C. 4分

D. 5分

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【单选题】

(71633)25Z型客车车下设有两路电源干线，每路容量为( )。(1.0分)___

A. 200 kW

B. 300 kW

C. 600 kW

D. 900 kW

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【单选题】

(71634)装有毛细管的制冷系统，在压缩机停机后，需要( )才能再次启动。(1.0分)___

A. 1～2 min

B. 2～3 min

C. 3～5 min

D. 5 min以上

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【单选题】

(71635)BSP客车电气系统的分类代码300系列表示( )。[313120210](1.0分)___

A. 供电系统

B. 照明系统

C. 空调系统

D. 轴报及制动系统

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【单选题】

(71636)蓄电池充电时，电解液温度不超过( )。[311120204](1.0分)___

A. 45 ℃

B. 60 ℃

C. 70 ℃

D. 75 ℃

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【单选题】

(71637)酸性蓄电池的大修周期是( )。[311120212](1.0分)___

A. 4.5年

B. 6年

C. 10年

D. 12年

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【单选题】

(71638)荧光灯工作时，其电压波形是( )。[223110206](1.0分)___

A. 正弦波

B. 三角波

C. 近似矩形波

D. 无波形

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【单选题】

(71639)当制冷系统( )时，压缩机易发生液击。[311110212](1.0分)___

A. 膨胀阀开度过小

B. 制冷剂充注过少

C. 冷冻机油充注过少

D. 蒸发器结霜过厚

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【单选题】

(71640)( )不是空调系统制冷不足的原因。[311120212](1.0分)___

A. 冷冻室绝热性能差

B. 膨胀阀流量太小

C. 系统内有空气

D. 制冷剂不足

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【单选题】

(71641)当制冷系统混有较多空气时，会使( )。[311120211](1.0分)___

A. 压缩机排气压力稍大于冷凝压力

B. 压缩机排气温度增高

C. 压缩机功耗降低

D. 冷凝器水温水压不变时，冷凝压力降低

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【单选题】

(71642)当停留车达( )时，在该车运用前，其蓄电池需充电。[311120204](1.0分)___

A. 1个月

B. 1.5个月

C. 2个月

D. 2.5个月

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【单选题】

(71643)KP-2A型控制箱的三相输出线电压为( )。[311120204](1.0分)___

A. 42 V

B. 43 V

C. 44 V

D. 45 V

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【单选题】

(71644)正常的蓄电池在充电后，按正常放电制进行放电，如果放出的容量达不到额定容量的( )，就叫容量损失。[311110504](1.0分)___

A. 90％

B. 95％

C. 98％

D. 100％

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【单选题】

(71645)现有客车J5型发电机轴端传动装置采用标准长轴斜套型，采用B型三角皮带( )。[311120304](1.0分)___

A. 3根

B. 4根

C. 5根

D. 6根

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【单选题】

(71646)可控硅正向阻断峰值电压的数值，规定比正向转折电压小( )。[221110206](1.0分)___

A. 100 V

B. 120 V

C. 150 V

D. 180 V

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【单选题】

(71647)在规定的环境温度和控制极断路及元件导通的条件下，要维持元件继续导通所需的( )电流，叫维持电流。[231110206](1.0分)___

A. 最小正向

B. 最大正向

C. 最小反向

D. 最大反向

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【单选题】

(71648)使用空调机组空气预热时，须先开启( )，再开启电热。[311120204](1.0分)___

A. 压缩机

B. 通风

C. 冷凝器

D. 制冷

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【单选题】

(71649).合上开关后，日光灯不亮的可能原因是( )。[213120404](1.0分)___

A. 开关短路

B. 开关接在零线上

C. 电路断路

D. 导线太粗

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【单选题】

(71650)J5型发电机的额定电压直流输出( )。[311120306](1.0分)___

A. 12 V

B. 36 V

C. 48 V

D. 59 V

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【单选题】

(71651)客车蓄电池用蒸馏水用电导试验时，其绝缘值( )。[331120202](1.0分)___

A. ＞0.3 M

B. ＜0.3 M

C. ≥0.3 M

D. ≤0.3 M

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【单选题】

(71652)铅酸蓄电池放电时，阴阳极板表面都会逐渐形成( )薄层。[311110206(1.0分)___

A. Pb

B. PbO

C. PbO2

D. PbSO4

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【单选题】

(71653)铅酸蓄电池在充电后，阴极板上会逐渐形成( )薄层。[312110206](1.0分)___

A. Pb

B. PbO

C. PbO2

D. PbSO4

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【单选题】

(71654)铅酸蓄电池在充电后，阳极板上会逐渐形成( )薄层。[313110206](1.0分)___

A. Pb

B. PbO

C. PbO

D. PbSO4

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【单选题】

(71655)空调列车电力连接线长度一般应为( )。[311120202](1.0分)___

A. 1 400～1 500 mm

B. 1 500～1 600 mm

C. 1 600～1 700 mm

D. 1 700～1 800 mm

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【单选题】

(71656)BSP新型客车，其供电形式为集中供电，电压为( )，三相四线制。[313110302](1.0分)___

A. DC 600 V

B. AC 380

C. DC 110 V

D. DC 48 V

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【单选题】

(71657)BSP客车电气系统的分类代码100系列表示( )。[313110210](1.0分)___

A. 供电系统

B. 照明系统

C. 空调系统

D. 轴报及制动系统

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【单选题】

(71658)BSP客车电气系统的分类代码200系列表示( )。[313120210](1.0分)___

A. 供电系统

B. 照明系统

C. 空调系统

D. 轴报及制动系统

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【单选题】

(71659).BSP客车电气件的代号根据IEC标准编排，元件代码B表示( )。[313110228](1.0分)___

A. 空调温度传感器，压力开关

B. 照明，加热装置

C. 熔断器

D. 指示灯，喇叭

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【单选题】

(71660)BSP客车电气件的代号根据IEC标准编排，元件代码E表示( )。[313120228](1.0分)___

A. 空调温度传感器，压力开关

B. 照明，加热装置

C. 熔断器

D. 指示灯，喇叭

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【单选题】

(71661).BSP客车蓄电池充电机电路控制板上电位器RP1的作用是( )。[313110211](1.0分)___

A. 调整输出电流反馈大小

B. 调整电流给定

C. 调节输出电压大小

D. 调节温度补偿电压反馈度

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【单选题】

(71662)BSP客车蓄电池充电机电路控制板上电位器RP3的作用是( )。[313120211](1.0分)___

A. 调整输出电流反馈大小

B. 调整电流给定

C. 调节输出电压大小

D. 调节温度补偿电压反馈度

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【单选题】

(71663)BSP客车AC 380 V供电线路中如果闭合空气断路器Q201，得电的是( )。[312120205](1.0分)___

A. 温水箱得电

B. 电开水炉

C. 蓄电池充电机

D. 三相变压器

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【单选题】

(71664)BSP客车AC 220 V供电线路中如果闭合空气断路器Q1100，给( )送电。[313120205](1.0分)___

A. 座式厕所冲水系统

B. 蹲式厕所冲水系统

C. 洗手间排水管电伴热

D. 客室信息显示屏

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【单选题】

(71665)BSP客车DC 48 V应急负载供电线路中闭合空气断路器Q701，( )得电。[321120205](1.0分)___

A. 空调CPU中央控制单元

B. 塞拉门控制装置

C. 防滑控制器

D. 应急照明控制回路

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【单选题】

(71666)BSP客车一般直流负载和应急负载的电压为( )。[312120306](1.0分)___

A. DC 24 V

B. DC 110 V

C. DC 220 V

D. DC 48 V

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【单选题】

(71667)BSP客车一般直流负载的电流为( )。[312110223](1.0分)___

A. 25 A

B. 10 A

C. 19 A

D. 40 A

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【单选题】

(71668).BSP客车充电机无充电电流的原因是( )。[312110204](1.0分)___

A. 充电支路熔断器RD2(RL8-20A)芯断

B. 充电机控制板上个别电子元器件坏

C. 蓄电池箱内的温度传感器坏

D. ABC三项

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【单选题】

(71669)BSP客车充电机应急供电不能自动切换的原因是( )。[322110204](1.0分)___

A. 主电路中直流接触器不吸合

B. 充电机控制板上个别电子元器件坏

C. 蓄电池电压在DC 42 V以下

D. ABC三项

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