时优惠，组合购买优惠也具有___的隐含意味。_答案

【单选题】

时优惠，组合购买优惠也具有___的隐含意味。

A. 降价

B. 秒杀

C. 团购

D. 返还现金

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相关试题

【单选题】

顾客问客服：还有其他款式吗？这时，客服应该___

A. 发送催付信息

B. 礼貌告别

C. 推荐关联商品

D. 适时提醒下单

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【单选题】

销售泳衣时，关联推荐以下哪种商品最合适？___

A. 泳帽

B. 游泳圈

C. 衬衣

D. 拖鞋

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【单选题】

平均每个客户购买货品的数量是___

A. 客单量

B. 客单价

C. 单客量

D. 均单量

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【单选题】

在淘宝后台中，顾客在哪里可以看到需要付款的订单？___

A. 购物车

B. 已买到的宝贝

C. 收藏夹

D. 淘宝网首页

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【单选题】

订单确认的信息一般是___

A. 收货地址

B. 顾客 ID

C. 顾客性别

D. 商品价格

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【单选题】

为___

A. 体积重量

B. 实际重量

C. 计费重量

D. 材积重量

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【单选题】

以下哪个不是商品包装的功能？___

A. 保护功能

B. 便利功能

C. 美观功能

D. 销售功能

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【单选题】

文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料？___

A. 瓦楞纸箱

B. 信封

C. 牛皮纸

D. 编织袋

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【单选题】

主要用于各种货物的捆扎，配合使用打包带，目的是便于商品的搬运的包装工具是___

A. 封箱器

B. 手动打包器

C. 拉紧器

D. 咬扣器

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【单选题】

评价作出后的___天内可以作评价解释。

A. 15

B. 3

C. 10D 30

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【单选题】

什么是店铺危机？下面描述错误的选项是___

A. 店铺面临被顾客投诉

B. 店铺面临被扣分

C. 店铺需要赔偿顾客

D. 店铺没有交保证金

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【单选题】

买家办理退货后，客服应该怎么处理___

A. 提醒顾客在网上填发货单

B. 收到货后检查登记并办理退款

C. 收到货后联系顾客推荐新款

D. 以上处理方法都可以

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【单选题】

中差评在评价作出后的___天内可以修改，逾期将不能再更改。

A. 15

B. 3

C. 30

D. 20

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【多选题】

以下哪些是网络客服岗位的素质要求？___

A. 工作认真、细心、责任心强；

B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力；

C. 培养积极的心态，良好的心理素质，能抵抗高压；

D. 有团队协作能力。

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【多选题】

网络客服工作平台包含哪些？___

A. QQ

B. 千牛

C. 电子邮件

D. 阿里旺旺

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【多选题】

4P 营销策略包含？___

A. 产品

B. 价格

C. 渠道

D. 促销

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【多选题】

阿里旺旺个性设置包括___

A. 个性签名

B. 快捷键设置

C. 客服设置

D. 头像设置

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【多选题】

淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后台，其涵括___等多个模块。

A. 交易管理

B. 物流管理

C. 宝贝管理

D. 店铺管理

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【多选题】

千牛工作台的下载方式有：___

A. 通过淘宝网首页的工具入口下载

B. 利用搜索引擎搜索下载

C. 使用安全软件或软件商店下载

D. 通过百度搜索下载

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【多选题】

千牛的插件工具根据展示位置不同，分为___

A. 工具栏插件

B. 桌面插件

C. 窗口插件

D. 旺旺插件

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【多选题】

宝贝管理模块具有以下哪些功能。___

A. 发布宝贝

B. 橱窗推荐

C. 子账号管理

D. 售后管理

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【多选题】

按照电话礼仪的要求，员工在与客户通电话时，下列___是应当避免的。

A. 哗哗的翻纸

B. 吃东西

C. 回答身边同事的问题

D. 做电话记录

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【多选题】

接听电话的正确的做法有___。

A. 认真做好记录，确认对方单位与姓名

B. 电话中可以使用专业术语，以显示服务的专业度

C. 通话结束后，应说声“再见” ，并等对方挂后再挂

D. 接电话时，不使用“喂—” 回答

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【多选题】

拨打客户电话时，可以用___作为通话结束语。

A. “感谢您的接听！”

B. “很高兴为您服务！”

C. “请您再说一遍，好吗”

D. “感谢您的致电，再见！

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【多选题】

下面哪种属于拆字法？___

A. 双木林

B. 又耳邓

C. 马到成功的马

D. 邓小平的邓

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【多选题】

下面的姓氏，哪个的读音是正确的？___

A. 尉迟 Yù chí

B. 薄 Báo

C. 单 Shàn

D. 谢 Xiè

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【多选题】

电子商务客服在了解客户需求时，主动询问的语句有___。

A. 你好吗？

B. "亲爱的顾客，您好！请问有什么可以帮到您？

C. "顾客您好！请问您需要我们的产品吗？我是客服琪琪，可以为您提供详细解答。"

D. "亲爱的顾客，您需要什么样的产品？客服琪琪随时为您服务：）"

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【多选题】

如果客户在你们店购买了一部手机，如果你是客服你还会给他推荐哪些商品：___

A. 固定电话

B. 手机屏幕贴膜

C. 手机保护外壳

D. 手机备用电池

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【多选题】

克服异议应遵循的原则有：___

A. 正确对待

B. 准确分析客户异议

C. 尊重客户异议，避免争论

D. 避开枝节

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【多选题】

客户在网上购物担心商品是假冒产品时，客服应该如何解释：___

A. 如果怀疑就不要买

B. 我们是厂家授权店，确保是真品

C. 我们是保证正品的，接受专柜验货，假一赔十

D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦！

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【多选题】

网上购物的常用的支付方式有：___

A. 当面付款

B. 汇款

C. 货到付款

D. 网上支付

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【多选题】

关联推荐可分为___

A. 推荐同类商品

B. 推荐配套商品

C. 推荐促销商品

D. 推荐同价商品

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【多选题】

在订单处理阶段中，客服往往需要完成以下哪些后台处理？___

A. 添加备注

B. 推荐商品

C. 修改运费

D. 合并订单

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【多选题】

千牛工作台中，“改价”按键可以协助客服完成哪些设置？___

A. 修改备注

B. 修改商品价格

C. 修改地址

D. 修改运费

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【多选题】

电子商务的物流模式主要分为___

A. 自营物流

B. 绿色物流

C. 回收物流

D. 第三方物流

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【多选题】

以下哪些是使用第三方物流的优势？___

A. 牢牢控制物流活动各个环节；

B. 专业化程度高，服务质量高；

C. 成本降低，可以充分利用资源；

D. 直接接触客户，把握顾客需求和市场动向。

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【多选题】

网店选择快递公司的原则有哪些？___

A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司；

B. 选择网店覆盖较广的快递公司；

C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系，根据不同情况选择不同快递公司；

D. 选择下单方便，反应较快的快递公司。

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【多选题】

网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能？___

A. 保护功能

B. 便利功能

C. 美观功能

D. 销售功能

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【多选题】

商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品？___

A. 书籍

B. 衣服

C. 花瓶

D. 粮食

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【多选题】

在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有___

A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责

B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔

C. 退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错

D. 我很抱歉，我们会尽能力帮您解决的.

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推荐试题

【单选题】

根尖周炎最常见的致病因素___

A. 物理因素

B. 药物因素

C. 细菌因素

D. 免疫因素

E. 原因不明

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【单选题】

关于侧压根管充填法不正确的是___

A. 放人主尖前要先导入根充糊剂

B. 主尖尖端应位于根管狭窄处

C. 副尖可必须到达根尖

D. 副尖可根据情况放入不同的根数

E. 主尖应充满根管并于根尖孔平齐

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【单选题】

根疗中引起的最严重后果是___

A. 牙根折断

B. 根管壁侧穿

C. 急性根尖周炎

D. 皮下气肿

E. 器械误吞、误吸

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【单选题】

不适合做塑化治疗的是___

A. 根管内器械折断

B. 根管过度弯曲

C. 根管细窄

D. 根尖孔未形成

E. 根尖区有残留根髓

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【单选题】

根尖切除术的适应证为___

A. 根管充填不完善,根尖周′病变久治不愈

B. 器械折断于根管内,堵塞不通

C. 慢性根尖周脓肿

D. 根尖周囊肿

E. 牙周病变涉及根尖周组织

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【单选题】

桩冠修复的患牙应选用下列哪项根充材料___

A. 氢氧化钙精州

B. 牙胶尖+根充糊剂

C. 塑化液

D. 银尖+糊剂

E. 氧化锌糊剂

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【单选题】

急性牙槽脓肿发展过程经历的三个临床阶段为___

A. 浆液期、化脓期、引流期

B. 根尖脓肿、骨膜下脓肿、黏膜下脓肿

C. 根尖脓肿、根尖肉芽肿、根尖周囊肿

D. 根尖脓肿、骨膜下脓肿、颌面部间

E. 急性根尖炎,慢性根尖炎、慢性牙槽脓肿

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【单选题】

根管预备时主尖锉应比初尖锉___

A. 至少小1个号

B. 至少大2个号

C. 至少大3个号

D. 至少大4个号

E. 至少大5个号

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【单选题】

不可以用做根管充填的糊剂是___

A. 氢氧化钙糊剂

B. 碘仿糊剂

C. 氧化锌丁香油糊剂

D. 碘甘油糊剂

E. 钙维他糊剂

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【单选题】

无瘘型慢性根尖脓肿诊断的主要依据是___

A. 牙冠变色

B. 龋洞已穿髓

C. 冷热刺激痛

D. 叩诊轻度不适

E. X线根尖周透射区边缘模糊

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【单选题】

急性根尖周炎应急处理正确的是___

A. 在局麻下进行

B. 穿通根尖孔

C. 有脓肿时切开排脓

D. 开髓引流

E. 以上均是

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【单选题】

急性根尖周炎的应急治疗原则为___

A. 彻底清创严密封闭

B. 开髓引流、消炎止痛

C. 建立引流、消除炎症

D. 清除感染、消炎止痛

E. 控制感染、消炎止痛

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【单选题】

根管预备常用的器械是___

A. 根管锉、球钻、根管扩大器

B. 扩孔钻、根管扩大器、根管侧压器

C. 裂钻、根管扩大器、拔髓针

D. 机用扩孔钻、根管锉、拔髓针

E. 机用扩孔钻、根管锉、根管扩大器

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【单选题】

根管治疗的非适应症是___

A. 急性根尖周炎

B. 牙髓牙周联合病变

C. 慢性根尖周炎

D. 牙髓坏死

E. 深龋

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【单选题】

根管工作长度确定的时间是___

A. 根管预备之后

B. 根管填充之后

C. 根管预备之前

D. 打开髓腔之后

E. 拔除牙髓之前

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【单选题】

慢性增生性牙髓炎的特点是息肉___

A. 充满整个龋洞

B. 与牙髓相连

C. 与牙龈相连

D. 与牙周膜相连

E. 以上选项均是

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【单选题】

急性牙髓炎的应急处理最好是___

A. 开髓引流

B. 药物止痛

C. 针灸止痛

D. 冷水止痛

E. 拔除患牙

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【单选题】

根管治疗中最严重的并发症是___

A. 底穿

B. 侧穿根管壁

C. 药物根尖炎症

D. 器械落入呼吸道

E. 器械折断根管内

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【单选题】

根管治疗中器械落入口腔中应立即首先采取的措施是___

A. 使之不能说话

B. 使之闭口不动

C. 使之暂停呼吸

D. 瞩不能吞咽

E. 瞩安静平卧

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【单选题】

黏膜下脓肿的切开用什么麻醉___

A. 表面麻醉

B. 阻滞麻醉

C. 颊舌向麻醉

D. 侵润麻醉

E. 全身麻醉

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【单选题】

QUESTION 2 IP报文头部中有一个TTL字段，关于该字段说法正确的是（）。___

A. 该字段用来表示数据包的优先级

B. 该字段长度为7位

C. 该字段用于数据包防环

D. 该字段用于数据包分片

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【单选题】

QUESTION 3 网络管理员在路由器设备上使用了TracertRoute功能后，路由器发出的数据包中，IPv4首部的Protocol字段取值为？___

A. 6

B. 1

C. 17

D. 2

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【单选题】

QUESTION 4 如下图所示，现要求主机C只能和主机A或者主机B其中的一台设备通信，那么在SWB的G0/0/3端口下配置那条命令可以实现这个需求？___

A. mtu 2000

B. port link-type trunk

C. speed 100

D. mac-limit maximum 1

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【单选题】

QUESTION 5 如下图所示网络，SWA的MAC地址表如下，交换机始终学习不到HOSTA的MAC地址，不可能是以下哪种原因？___

A. HOST A没有发送任何数据帧

B. 交换机的G0/0/1端口被设置为ACCESS模式

C. 交换机的G0/0/1端口关闭了MAC地址学习功能

D. 关闭HOST A所属LAN的MAC地址学习功能

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【单选题】

QUESTION 6 网络管理员发现交换机的某个端口已经学习到MAC地址，但是却不能转发数据帧，此端口处于以下哪种工作状态？___

A. Disabled

B. Blocking

C. Listening

D. Learning

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【单选题】

QUESTION 8 在华为AR路由器中，缺省情况下OSPF协议优先级的数值为？___

A. 20

B. 10

C. 30

D. 0

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【单选题】

QUESTION 9 在广播型的接口上配置静态路由时，必须要指定下一跳地址。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

QUESTION 11 直连路由协议优先级的数值为？___

A. 0

B. 30

C. 10

D. 20

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【单选题】

QUESTION 13 参考以下拓扑及配置，路由器R1与R2通过Serial低速线缆连接，且数据链路层封装使用PPP。当R1和R2的 Holdtime不一致时，PPP协商失败，无法通信。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

QUESTION 16二层ACL可以匹配源MAC，目的MAC，源IP，目的IP等信息。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

QUESTION 17 IP报文中的协议类型字段值为多少表示协议为GRE？___

A. 47

B. 48

C. 2

D. 1

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【单选题】

QUESTION 18 OSPFv2通过增加新类型的LSA支持IPv6。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

QUESTION 20 Router C的输出信息如下，则Router C通告多少个全球单播地址前缀？___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

QUESTION 22 下面关于IP报文头部中TTL字段的说法正确的是（）。___

A. IP报文每经过一台路由器时，其TTL值会被减1

B. IP报文每经过一台路由器时，其TTL值会被加1

C. TTL定义了源主机可以发送数据包的时间间隔

D. TTL定义了源主机可以发送数据包的数量

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【单选题】

QUESTION 23 VRP系统登录方式不包括下列哪一项？___

A. Telnet

B. SSH

C. Netstream

D. Web

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【单选题】

QUESTION 24 VRP操作平台对于输入命令不完整使用下列哪条信息提示？___

A. Error:Wrong parameter found at ‘^' position

B. Error:Incomplete command found at '^'position

C. Error:Too many parameters found at '^' position

E. rror:Ambiguous command found at ‘^'position

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【单选题】

QUESTION 25下面关于生成树指定端口的描述正确的是（）。___

A. 根交换机上的端口一定不是指定端口

B. 指定端口可以向与其相连的网段转发配置BPDU报文

C. 每台交换机只有一个指定端口

D. 指定端口转发从此交换机到达根交换机的配置BPDU报文

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【单选题】

QUESTION 29路由器在转发某个数据包时，如果未匹配到对应的明细路由且无默认路由时，将直接丢弃该数据包。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

QUESTION 30 管理员通过Telnet成功登录路由器后，发现无法配置路由器的接口IP地址。那么可能的原因有（）。___

A. SNMP参数配置错误

B. 管理员使用的Telnet终端软件禁止相应操作

C. Telnet用户的级别配置错误

D. Telnet用户的认证方式配置错误

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【单选题】

QUESTION 34 PPP协议LCP协商阶段，如果完全接受对方发送的参数，则发送以下哪个据文？___

A. Configure-Reject

B. Configure-Ack

C. Configure-Request

D. Configure-Nak

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