【单选题】
国家电网供电服务热线是。___
A. 95598
B. 95596
C. 95958
D. 96958
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答案
A
解析
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相关试题
【单选题】
下列对投诉的描述正确的是。___
A. 投诉对我们是一种威胁。
B. 投诉是对顾客的基本权利,应尊重它、面对它。
C. 对待客户投诉应采取回避和冷处理。
D. 客户投诉的最佳处理方式是战胜客户,要不然就损失了公司的利益。
【单选题】
优质服务不包括。___
A. 优质的服务意识
B. 精湛的服务技能
C. 规范服务操作
D. 无偿的服务
【单选题】
面对顾客投诉,错误的做法是。___
A. 争取客户信任
B. 赢得顾客的认同
C. 展现品牌的积极形象
D. 什么都不做
【单选题】
当客户对服务态度不满,从心理层面上来说,是求( )的心理?___
A. 求尊重心理
B. 求发泄心理
C. 求兑现心理
D. 求同情心理
【单选题】
握手时应该把握的原则是。___
A. 交叉握手
B. 带着手套
C. 握手要看着对方眼睛
D. 握手越久越热情
【单选题】
正确的坐姿是。___
A. 可以适当抖腿
B. 不深不浅座位三分之一
C. 上身端正挺直
D. 放松舒适
【单选题】
正确的站姿是。___
A. 抬头挺胸
B. 耸肩
C. 身躯歪斜
D. 腹部松弛
【单选题】
因地制宜设置供电所,原则上按照几个乡镇,不含城区街道办,设置供电所。___
A. :3
B. :5
C. :1
D. :2
【单选题】
( )是对某岗位从事工作内容、工作职权、工作责任的具体描述,以条目形式分项表述。___
A. :工作职责
B. :岗位职责
C. :岗位分析
D. :岗位名称
【单选题】
管理定员或实际配置不足几人,不能设置职能部门。___
A. :4
B. :6
C. :8
D. :5
【单选题】
常设机构的规格由高到低排序,以下哪个排序正确:___
A. : 处级、局级、科级、股级建制
B. : 局级、处级、科级、股级建制
C. : 处级、局级、股级、科级建制
D. :局级、科级、处级、股级建制
【多选题】
襄阳电网按供电区域类型划分,分为___。
A. A类供电区
B. B类供电区
C. C类供电区
D. D类供电区
E. E类供电区
【多选题】
规划设计导则规定,10千伏线路允许使用电缆区域为“三跨一出”路段,包括。___
A. 变电站出口500米区域
B. 城市主干道
C. 高速公路
D. 铁路路段
E. 大型建筑房屋
【多选题】
容载比是配电网规划的重要宏观性指标,配电网规划应保证合理的容载比。容载比是某一供电区域,变电设备总容量(kVA)与对应的总负荷(kW)的比值。影响容载比的因素。___
A. 负荷分散系数
B. 平均功率因数
C. 变压器负载率
D. GDP增长率
E. 变电站建设型式
【多选题】
配电网网格化规划是未来配电网规划的主要方向,供电单元主要在哪些方面应用。___
A. 规划设计
B. 运行建设
C. 电网调度
D. 营销服务
E. 办公协同
【多选题】
效能就是 和 平衡。___
A. 效率
B. 产出
C. 产能
D. 效益
【多选题】
习惯是 的融合。___
A. 知识
B. 技能
C. 意愿
D. 心态
【多选题】
创造先于 创造。___
A. 心智
B. 大脑
C. 动手
D. 实际
【多选题】
二八法则是指:最重要的只占其中一小部分,约 ,其余 尽管是多数,却是次要的。___
A. 20%
B. 40%
C. 50%
D. 80%
【多选题】
人类成长的三个阶段分别是 。___
A. 依赖期
B. 独立期
C. 互赖期
D. 合作期
【多选题】
7、以下哪些是投资情感账户的方式 。___
A. 理解他人
B. 注意小节
C. 信守承诺
D. 明确期望
【多选题】
8、 个人领域成功的三个习惯。___
A. 积极主动
B. 以始为终
C. 要事第一
D. 知彼解已
【多选题】
6、国家电网公司宗旨是 。___
A. 服务党和国家工作大局
B. 服务电力客户
C. 服务发电企业
D. 服务经济社会发展
【多选题】
工匠精神的主要内容有:___
A. 爱岗敬业;
B. 精益求精;
【多选题】
工匠精神锤炼管理工序,苦练细节工,主要包括:___
A. 细节管理;
B. 过程控制;
C. 训练
【多选题】
干中学、学中干的五个基本方法是:___
A. 行动学习;
B. 分享学习;
C. 向身边的人学习;
D. 向成功和失败学习;
E. 动态变化学习
【多选题】
学员学习的收获主要包括。___
A. 获得知识;
B. 提升能力;
C. 拓展思维
【多选题】
新时代工匠的目标主要指。___
A. 白领精英
B. 蓝领精英;
【多选题】
员工素质三要素是指。___
A. 知识;
B. 技能;
C. 态度
【多选题】
工匠包括。 ___ 。
A. 石匠
B. 木匠;
C. 裁缝匠
【多选题】
工作的收获主要有:___
A. 良好的薪酬;
B. 广泛的人脉资源;
C. 丰富的工作经验;
D. 宝贵的成长经历;
E. 健康的积极心态。
【多选题】
接待五声包括哪五声。___
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 问有答声
D. 麻烦有致歉
E. 协助有致谢
【多选题】
供电营业厅的服务功能包括。___
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
供电服务渠道。___
A. 供电营业厅
B. 95598 供电服务热线
C. 网上营业厅
D. 银行及其它代办机构
E. 社区及其他服务渠道
【多选题】
客户投诉的原因?___
A. 对制度的不满
B. 对服务态度的不满
C. 对服务质量不满
D. 对管理的不满
【多选题】
面对客户投诉时,我们扮演着什么样的角色?___
A. 受气筒
B. 清道夫
C. 心理医生
D. 上级领导
【多选题】
职场工作者仪容的修饰原则有。___
A. 美观
B. 浓妆
C. 简洁
D. 得体
【多选题】
礼仪的核心是。___
A. 尊重
B. 自尊
C. 尊他
D. 谦虚
【多选题】
穿着得体上班的意义是。___
A. 表示对工作的尊重
B. 表示对工作的归属感
C. 客人留下良好的印象
D. 舒适
【多选题】
根据《国家电网公司标准岗位名录》,岗位性质分类有哪些。___
A. :核心
B. :常规
C. :一般
D. :通用
推荐试题
【简答题】
省联社王勇书记在2019年度工作会议上讲话时强调重点抓好哪5个方面工作?
【简答题】
全省农信社2019年全力做好乡村振兴金融服务的具体措施是?
【简答题】
全省农信社2019年持续做好金融精准扶贫的具体措施是?
【简答题】
全省农信社2019年全面提升服务本地民营和小微企业质效的具体措施是?
【简答题】
王勇书记在2019年度工作会议讲话中提到,要以党的建设高质量推动业务发展高质量,全省农信社必须做到哪四个方面?
【简答题】
入党誓词内容?
【单选题】
注册登记查验时,不是必须查验整备质量的是 。 ___
A. :客车
B. :所有货车底盘改装的专项作业车
C. :带驾驶室的正三轮摩托车
D. :所有货车
【单选题】
起出厂的乘用车和总质量小于等于3500kg的货车(低速汽车除外)还应在靠近风窗玻璃立柱的位置设置能永久保持的、从车外能清晰识读的车辆识别代号标识。 ___
A. :2013-3-1
B. :2012-9-1
C. :2012-7-1
D. :2010-5-1
【单选题】
乘用车是在其设计和技术特性上主要用于载运乘客及其随身行李和/或临时物品的汽车,包括驾驶员座位在内 ,它也可以牵引一辆挂车。 ___
A. :最多不超过8个座位
B. :最多不超过6个座位
C. :最多不超过9个座位
D. :不少于9个座位
【单选题】
的轮胎胎冠上花纹上的花纹深度应大于等于3.2mm。 ___
A. :乘用车
B. :摩托车
C. :货车的转向轮
D. :挂车
【单选题】
车应装备灭火器,灭火器在车上应安装牢靠并便于取用。 ___
A. :旅居车
B. :小型汽车
C. :小型越野车
D. :所有汽车
【单选题】
摩托车超过4年的每 月检验1次。 ___
A. :6
B. :3
C. :12
D. :4
【单选题】
GB7258-2017实施日期为 。 ___
A. :2017-12-31
B. :2018-1-1
C. :2018-12-31
D. :2019-1-1
【单选题】
乘用车前排座位按乘客舱内部宽度大于等于1200mm 时核定 2人,大于等于 时核定3人。 ___
A. :1500mm
B. :1550mm
C. :1600mm
D. :1650mm
【单选题】
小、微型出租客运汽车使用 ,中型出租客运汽车使用 ,大型出租客运汽车使用 。 ___
A. :8年;10年;12年
B. :8年;10年;10年
C. :10年;10年;12年
D. :10年;12年;15年
【单选题】
省、自治区、直辖市人民政府有关部门未有特别规定的,正三轮摩托车使用 ,其他摩托车使用 。 ___
A. :8年;9年
B. :9年;11年
C. :11年;12年
D. :12年;13年
【单选题】
对申请注册登记的机动车进行查验时,《机动车查验记录表》判定栏内不需要签注查验确定的相应内容的是 。 ___
A. :车辆识别代号
B. :车身颜色
C. :核定载人数
D. :车辆类型
【单选题】
应在驱动电机壳体上打刻电机型号和编号。对除轮边电机、轮毂电机外的其他驱动电机,如打刻的电机型号和编号被覆盖,应留出观察口,或在覆盖件上增加能永久保持的电机型号和编号的标识;增加的标识应易见,且非经破坏性操作不能被完整取下。 ___
A. :纯电动汽车
B. :插电式混合动力汽车
C. :燃料电池汽车
D. :以上车辆都应该
【单选题】
机动车发动机的排气管口不得指向车身 。 ___
A. :前方
B. :左侧
C. :右侧
D. :上方
【单选题】
查验员资格证书有效期为 年,有效期内应每 年审验一次。 ___
A. :一,半
B. :二,一
C. :三,一
D. :六,二
【单选题】
不能在专门查验区进行查验并经 批准的除外。 ___
A. :县级公安机关
B. :地市级公安机关
C. :地市级公安机关交通管理部门
D. :省级公安机关交通管理部门
【单选题】
16. ____符合GB725 国家标准及相关规定时, 可以办理注册登记,领取机动车牌证后可以上道路行驶。
A. 叉车
B. 四轮摩托
C. 前面两个车轮,后面一个车轮的正三轮摩托车。
D. 特型机动车
【单选题】
查验申请注册登记的机动车时,不属于违规机动车产品通报情形的是 。 ___
A. :发现机动车不符合 GB1589、GB7258 等机动车国家安全技术标准
B. :发现机动车与《公告》、机动车整车出厂合格证明的数据不一致
C. :发现检验机构出具虚假检验结果
D. :发现《公告》、机动车整车出厂合格证明的技术参数不符合 GB1589、GB7258 等机动车国家安全技术标准
【单选题】
关于发动机号打刻,查验不合格的是 。 ___
A. :只打刻出厂编号
B. :发动机型号和出厂编号打刻(或铸出)在气缸体上且能永久保持
C. :打刻(或铸出)的发动机型号和出厂编号不易见,在发动机易见部位增加能永久保持的发动机型号和出厂编号的标识
D. :打刻的发动机出厂编号没有明显的凿改、挖补、打磨痕迹或擅自另外打刻等异常情形
【单选题】
注册登记查验时,关于号牌板(架),查验不合格的是 。 ___
A. :前号牌板(架)(摩托车除外)设于前面中部或右侧(按机动车前进方向)
B. :后号牌板(架)设于后面中部或左侧(按机动车前进方向)
C. :号牌板(架)能安装符合GA36要求的机动车号牌
D. :,2016年3月1日后出厂的机动车号牌板(架)上只设有2个号牌安装孔
【单选题】
车身结构为两厢式且乘坐人数不超过 人,或者车身结构为三厢式且乘坐人数不超过 人的载客汽车应核定为轿车。 ___
A. :7;5
B. :5;7
C. :7;9
D. :5;9
【单选题】
前风窗玻璃及风窗以外玻璃用于驾驶人视区部位的可见光透射比应大于等于 。 ___
A. :50%
B. :55%
C. : 70%
D. :75%
【单选题】
注册登记查验时,车辆的外廓尺寸参数公差允许范围对汽车 。 ___
A. : ±1%或±50mm
B. :±2%或±50mm
C. :±2%或±40mm
D. : ±1%或±40mm
【单选题】
《机动车类型 术语和定义》(GA802-2014)自2014年 实施。 ___
A. :09月01日
B. :10月01日
C. :11月01日
D. :12月01日
【单选题】
小型、微型非营运载客汽车6年以内每 年检验1次。 ___
A. :1
B. :2
C. :3
D. :4
【单选题】
后部的车身反光标识应能体现机动车后部的 ,对厢式货车和挂车应能体现货箱轮廓。 ___
A. :高度和宽度
B. :高度
C. :宽度
D. :形状
【单选题】
应当按照国家机动车安全技术检验标准对机动车进行检验,对检验结果承担法律责任。 ___
A. :公安车辆管理机关
B. :机动车安全技术检验机构
C. :质量技术监督部门
D. :车辆维修保养企业
【单选题】
载货汽车和大型、中型非营运载客汽车10年以内每年检验 次。 ___
A. :4
B. :3
C. :2
D. :1
【单选题】
办理 业务时,不需要查验机动车。 ___
A. :注册登记
B. :变更颜色
C. :变更使用性质
D. :抵押登记
【单选题】
专门查验区应设置____,保证视线良好,场地平坦、硬实,长度、宽度和高度等空间应能满足查验车型的实际需要。专门查验区应当施划标志标线,安装视频监控系统。查验岗公布监督投诉电话,接受监督。 ___
A. :停车线
B. :安全引道
C. :宣传海报
D. :查验棚
【单选题】
10.在检验有效期届满后 内未取得机动车检验合格标志的,应当强制报废。
A. 连续三年
B. 三个机动车检验周期
C. 连续三个机动车检验周期
D. 连续5个机动车检验周期
【单选题】
专门查验区应当配备查验工具柜(箱)。工具柜(箱)内应当包括铅锤、 、铁钩、轮胎气压表、故障诊断仪、内窥镜等常用查验工具。 ___
A. :透光率计
B. :强光手电
C. : 钢尺
D. :执法记录仪
【单选题】
在用汽车(三轮汽车、低速货车除外)前照灯发光强度二灯制应达到 。___
A. :12000cd
B. :15000cd
C. :16000cd
D. :18000cd
【单选题】
自 起,所有新生产的车辆须符合《汽车、挂车及汽车列车外廓尺寸、轴荷及质量限值》(GB1589—2016)的要求。 ___
A. : 2016年1月1日
B. : 2016年3月1日
C. : 2017年1月1日
D. : 2017年3月1日
【单选题】
反光标识允许中断,但每一连续段长度应大于____。 ___
A. :20 cm
B. :25 cm
C. :30 cm
D. :35 cm