装维人员在处理用户客户端的系统、设备故障时，只要做好了应急防范或数据备份措施即可开始作业，无须向客户解释存在的风险及后果_答案

【判断题】

装维人员在处理用户客户端的系统、设备故障时，只要做好了应急防范或数据备份措施即可开始作业，无须向客户解释存在的风险及后果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维员发长不得超过肩膀，不准剃光头，不准漂染或留怪异的发型。

A. 对

B. 错

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综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合设计要求。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

走进用户家，需要带鞋套，得到客户同意后方能进入房间进行安装调试。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在上门服务过程中，不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户。

A. 对

B. 错

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装维人员不得以为客户解决问题为由，引导客户或向客户索要表扬和物资。

A. 对

B. 错

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装维人员上门服务迟到时无需解释，因为越抹越黑。

A. 对

B. 错

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装维人员上门安装时，当网络装通后即可随即离开。

A. 对

B. 错

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出口伤人，不仅伤害客户，也是对自身形象的伤害。

A. 对

B. 错

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装维人员为避免脚部出汗有异味，上门服务前可以穿镂空鞋。

A. 对

B. 错

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装维人员为了提神，可以在作业期间适当喝些含有酒精的饮料，但不得饮酒。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员早、中餐不得吃葱、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品，以免造成上门服务时口腔有异味。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在服务过程中手部指甲不能太长，但小拇指除外。

A. 对

B. 错

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装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定，无需与客户商量。

A. 对

B. 错

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IMS家庭固话不支持POS刷卡、传真功能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员在入户服务时，应首先穿好鞋套，在征得用户允许的操作台面上铺好垫布，不得将工具包及工具放在用户的床、沙发等生活设施上。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员需要操作用户设备的，必须获得用户许可，并在用户监督之下进行，在操作过程中可随意更改用户设备配置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员在用户室内作业时，应将手机调成静音或振动，不打与工作无关电话和回复短信；如确需打工作电话，需向用户表示歉意，并放低声音，简短通话。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开剥自承式蝶形光缆，光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将服务过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生，树立良好的企业服务形象。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员应建议用户平时路由器不用时，需将设备断电，以延长设备的使用寿命。

A. 对

B. 错

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【判断题】

定长光缆布线施工前勘查布线路由并测量路径长度，选定适当长度的定长光缆，以避免布线完成后存在光缆过长或不足的情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员在用户室内进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，应根据线路最短距离的原则进行布线。

A. 对

B. 错

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【判断题】

移机执行先装后拆，先派装机工单至新地址所属网格的装维人员，待装机完工后，再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员，完成拆机工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

用户所办理业务带宽超过百兆，且用户侧设备仅为支持百兆的路由器，应告知用户由于路由器带宽限制将影响到日常的使用体验，建议更换为千兆路由器。

A. 对

B. 错

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在光网络中，分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行。

A. 对

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皮线光缆不可以长期浸泡在水中，一般适宜直接在地下管道中敷设。

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A. 对

B. 错

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B. 错

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蝶形引入光缆户内明线敷设，可分为线槽方式和钉固方式两种。

A. 对

B. 错

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【判断题】

皮线光缆又称为蝶形引入光缆，适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现场的距离进行裁剪。

A. 对

B. 错

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魔百和无线WIFI输入时不能做无线WIFI和有线输出。

A. 对

B. 错

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与用户联系时要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便。

A. 对

B. 错

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无线设备避免直接放置在地面或室内多媒体箱内，以免影响WIFI信号的覆盖效果。

A. 对

B. 错

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接头盒和接头附近的障碍，应利用接头盒内预留光纤或接头预留光缆进行修理，这样可不必增加接头。

A. 对

B. 错

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12芯及以下光缆的障碍查修时限是36小时。

A. 对

B. 错

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ARP协议的作用是由IP地址求MAC地址，ARP请求是单播发送，ARP响应是广播发送

A. 对

B. 错

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EPON目前可以提供上下行对称的1.25Gbps的带宽。（）

A. 对

B. 错

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EPON是一种基于以太网方式的有源光网络。

A. 对

B. 错

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【判断题】

FTTH接入方式是指光纤到大楼。

A. 对

B. 错

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【判断题】

新参加工作的人员和临时工作人员，必须经过安全教育培训后，方可进入输气管道现场进行操作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

非管道企业的上级领导、检查组或外来参观人员进入站场检查、指导或参观，必须告知其安全注意事项，并经签字确认后，方可进入现场。

A. 对

B. 错

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【判断题】

工作票签发应写明“同意”或“不同意”字样，必要时应附加有关要求或补充安全措施，允许只签名不签意见。

A. 对

B. 错

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【判断题】

从事输气管道设备设施维（检、抢）修、施工等工作的相关方人员可以担任工作票签发人。

A. 对

B. 错

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【判断题】

不准在基坑、沟槽内休息，但可以在升降设备、挖掘设备下方或基坑、沟槽上端边沿站立、走动。

A. 对

B. 错

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【判断题】

临近地下隐蔽设施时，可采用机械配合人工挖掘。

A. 对

B. 错

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【判断题】

所有工作开始前，工作许可人应向工作班全体成员进行安全交底，安全交底的内容包括（但不限于）工作内容、工作范围、质量要求和职责分工以及风险控制、应急措施。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在办理涉及特殊作业的工作票终结手续时，应首先将工作票闭环，再对特殊作业许可证进行终结。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在特殊情况下必须在带压和带电设备上进行焊接、气割时，应采取安全措施，并经主管安全的领导批准。

A. 对

B. 错

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【单选题】

外检测作业应至少安排____人进行检测作业。___

A. 5

B. 4

C. 3

D. 2

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【单选题】

在有坠落危险且高度在基准面____米及以上的作业，应采取防坠落措施。___

A. 2

B. 5

C. 8

D. 10

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【单选题】

固定式配电箱、开关箱底部与地面的垂直距离应大于____，小于____。___

A. 1.1m 1.6m

B. 1.2m 1.7m

C. 1.3m 1.5m

D. 1.4m 1.6m

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【单选题】

移动式配电箱、开关箱底部与地面的垂直距离应大于____，小于____。___

A. 0.5m 1.6m

B. 0.6m 1.5m

C. 0.7m 1.6m

D. 0.8m 1.7m

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【单选题】

遇有____级以上强风、雷电、暴雨、大雪、大雾等恶劣天气，不得进行露天脚手架搭拆作业。___

A. 8

B. 7

C. 6

D. 5

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【单选题】

氮气置换作业时，确保氮气置换时进入管道的温度不低于____℃。___

A. -5

B. 0

C. 5

D. 10

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【单选题】

注氮完毕后，应先____液氮注入侧阀，再____管道侧阀门。___

A. 关闭关闭

B. 关闭打开

C. 打开关闭

D. 打开打开

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【单选题】

置换作业介质流速应控制在____m/s。___

A. 1～3

B. 2～4

C. 3～5

D. 4～6

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【单选题】

电焊机一次线（搭铁线）长度应小于____m。___

A. 8

B. 7

C. 6

D. 5

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【单选题】

电焊机二次线（焊把线）长度应小于____m。___

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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【单选题】

使用氧气、乙炔时，不得将瓶内气体全部用完，氧气瓶最少应留____Mpa。___

A. 0.1

B. 0.2

C. 0.3

D. 0.4

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【单选题】

使用氧气、乙炔时，乙炔瓶剩余压力应符合安全要求，当环境温度<0℃时，压力应不低于____MPa。___

A. 0.01

B. 0.05

C. 0.1

D. 0.2

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【单选题】

使用氧气、乙炔时，乙炔瓶剩余压力应符合安全要求，当环境温度为25℃～40℃时，应不低于____MPa。___

A. 0.1

B. 0.2

C. 0.3

D. 0.4

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【单选题】

在金属容器内进行焊接工作，容器外应设专人监护，监护人与焊工距离应保持_______

A. 1m内

B. 1.2m内

C. 1.3m内

D. 在对方视力或听力范围内

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【单选题】

在金属容器内进行焊接工作，容器内使用的防爆行灯，电压不准超过____。___

A. 12V

B. 24V

C. 36V

D. 48V

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【单选题】

不间断电源（UPS）进行拆卸作业前，应先断电，在相应隔离开关上悬挂禁止操作牌，并静置____分钟以上，待主机电容放电完成后方可进行___

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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【单选题】

断开蓄电池与发电机连接时，应按先拆____、再拆____的顺序进行。___

A. 负极正极

B. 正极负极

C. 接地极负极

D. 接地极正极

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【单选题】

恢复蓄电池与发电机连接时，应按先接____、再接____的顺序进行。___

A. 负极正极

B. 正极负极

C. 接地极负极

D. 接地极正极

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【单选题】

中控系统维护作业前，应确认调度中心所辖所有站场、阀室的控制权限在____；___

A. 中心站或值守站

B. 调度中心

C. 无人驻守站

D. 有人值守站

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【单选题】

中控系统维护作业前，应备份____SCADA系统程序、报警数据、历史数据及相关参数记录。___

A. 中心站或值守站

B. 调度中心

C. 无人驻守站

D. 有人值守站

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【单选题】

中控系统维护作业前，调度中心值班人员和输气站场人员不得将控制权限切换至____。___

A. 中心站或值守站

B. 调度中心

C. 无人驻守站

D. 有人值守站

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【单选题】

站控系统维护作业前，应将站控SCADA系统权限切换至____。___

A. 中心站或值守站

B. 调度中心

C. 异地

D. 本地

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【单选题】

站控系统维护作业前，应将全站电动执行机构切换至就地____状态。___

A. stop

B. local

C. remote

D. ok

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【单选题】

电动执行机构检修或维护作业前，应将执行机构打至就地____状态___

A. stop

B. local

C. remote

D. ok

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【单选题】

通信系统维护或检修作业前，应将SCADA控制系统权限切换至____。___

A. 中心站或值守站

B. 调度中心

C. 异地

D. 本地

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【单选题】

流量计算机检修或维护作业前，应将流量计____。___

A. 在用状态

B. 直接退出运行

C. 退出运行并切换到备用支路

D. 断电

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【单选题】

流量计算机和流量计重启作业前，____应记录设备累积量底数，以免重启后累计流量丢失。___

A. 运行人员

B. 检修人员

C. 厂家

D. 技术人员

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【单选题】

仪表检定应由有____操作，保证量值传递准确、可靠、统一。___

A. 技术人员

B. 运行人员

C. 检定资质的人员

D. 检修人员

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【单选题】

管道外检测作业过程中应做好安全措施，应至少安排____进行检测作业___

A. 一人

B. 两人

C. 三人

D. 四人

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【单选题】

在工艺区对阀门基座进行接地扁铁焊接作业，属于_______

A. 一级动火

B. 二级动火

C. 三级动火

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【单选题】

在工艺区对新管道进行预制焊接作业，属于_______

A. 一级动火

B. 二级动火

C. 三级动火

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