【填空题】
7．列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由___部门提供，由___部门录入。
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相关试题
【填空题】
8.列车销售的食品和商品销售应当___、___并有“CRH”标记。
【填空题】
9.CRH5型动车组列车动车为___车，受电弓在___车。
【填空题】
10.《总公司服务质量规范》中规定，工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在___进行。不浓妆艳抹。
【填空题】
11.CRH5型动车组QRK柜内控制系统有___、___、___、___、___五部分。
【填空题】
12.大件行李存放处物品摆放平稳、___、整齐。
【填空题】
16.不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于___。
【填空题】
17.双手保持清洁,身体外露部位无___。
【填空题】
18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。
【填空题】
19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。
【填空题】
20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。
【填空题】
1.《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是___。
【填空题】
2.《铁路旅客运输规程》中规定，___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。
【填空题】
3.《总公司服务质量规范》中规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用___等服务用语。
【填空题】
4.《总公司服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到___，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。
【填空题】
5.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工___的原则，___的使用运输能力，均衡地组织运输。
【填空题】
6.《铁路旅客运输办理细则》规定，对携带品超重不足___千克时，应免收运费。
【填空题】
7.《车票实名制管理办法》中规定，自助售票机仅受理___的购票和取票。
【填空题】
8.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作应贯彻___的方针。
【填空题】
9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。
【填空题】
13.《总公司服务质量规范》中规定，特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
14.《铁路旅客运输规程》中规定，___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
【填空题】
15. 《总公司服务质量规范》中规定，安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员___。
【填空题】
16.《铁路旅客运输规程》中规定，车票票价为旅客乘车日的___。
【填空题】
19.《总公司服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”___。
【填空题】
20.《铁路客运运价规则》中规定，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取___的办法确定。
【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定，要本着旅客至上的原则，坚持___周到热情为旅客服务。
【填空题】
22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合，发生问题应本着___的原则积极处理。
【填空题】
23.《总公司服务质量规范》中规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作由___监督管理。
【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持___、___、___的原则。
【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定，公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定，每标准编组车底配备2辆垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋，垃圾袋符合___，印有___，与垃圾箱___规格匹配，厚度不小于___。
【填空题】
1．列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时，司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求？
推荐试题
【单选题】
用灭火器进行灭火的最佳位置是()
A. 下风位置
B. 离起火点10米以上的位置
C. 距离起火点3-5米的上风或侧风位置
【单选题】
扑救火灾最有利的阶段是()
A. 火灾初起阶段
B. 火灾发展阶段
C. 火灾猛烈燃烧阶段
【单选题】
检查煤气等燃气灶具是否漏气应该采取的正确方法是()
A. 用鼻子闻
B. 用火试
C. 用肥皂水刷到软管和接口处检查
【单选题】
()必须分间、分库储存。
A. 灭火方法相同的物品
B. 容易相互发生化学反应的物品
C. 以上两种答案都对
【单选题】
电脑着火了,正确的做法是()
A. 迅速往电脑上泼水灭火
B. 拔掉电源后用湿棉被盖住电脑
C. 用泡沫灭火器扑救
【单选题】
在火灾中,跳楼逃生相对安全的楼层是()
A. 五层以下楼房均可
B. 楼房两层以下,且室外地面为花园草坪等非硬化地面
C. 所有楼层都可以
【单选题】
( )都有维护消防安全、保护消防设施预防火灾、报告火警的义务
A. 任何单位和个人
B. 单位保安
C. 消防官兵
D. 公安民警
【单选题】
发生火灾逃生时,要尽量贴近地面撤离,主要原因是()
A. 看得清地上有无障碍物
B. 燃烧产生的有毒热烟在离地面近的地方浓度较小,可降低中毒几率
C. 以免碰着别人
【单选题】
身上着火后,下列哪种灭火方法是错误的()
A. 就地打滚压灭火苗
B. 用厚重衣物覆盖压灭火苗
C. 边跑边用手拍打
【单选题】
配电柜内电源线着火应选用()灭火剂进行灭火？
A. 水
B. 干粉灭火器
C. 卤化烷灭火器
D. 空气泡沫灭火器
【单选题】
使用然气灶具时,( )。
A. 应先开气阀后点火,即"气等火"
B. 应先点火后再开气,即"火等气"
C. 先点火还是先开气阀都无所谓,二者都是正确的
【单选题】
在公共娱乐场所，手提式灭火器的最大保护距离是( )。
A. 20米
B. 25米
C. 30米
D. 35米
【单选题】
对加工爆炸危险物品车间的厂房房顶描述正确的是( )。
A. 为泄爆,安装轻质房顶
B. 为坚固,应采用重型房顶
C. 以上都不对
【单选题】
用灭火器灭火时,灭火器的喷射口应该对准火焰的( )。
【单选题】
解决火险隐患要坚持"三定",请问"三定"是指( )。
A. 定专人、定时间、定整改措施
B. 定时间、定地点、定专人
C. 定人、定岗、定编制
【单选题】
依据公安部第61号令,企业应当至少( )进行一次防火检查。
【单选题】
身上着火后,下列哪种灭火方法是错误的( )。
A. 就地打滚
B. 用厚重衣物覆盖压灭火苗
C. 迎风快跑
【单选题】
发现燃气泄漏,要速关阀门,打开门窗,不能( )。
A. 触动电器开关或拨打电话
B. 使用明火
C. A和B都正确
【单选题】
液体表面的蒸汽与空气形成可燃气体,遇到点火源时,发生一闪即灭的现象称为( )。
【单选题】
依据《高层居民住宅楼防火管理规则》,下列( )单位负责高层居民住宅楼的日常防火工作。
A. 居民委员会
B. 派出所.
C. 街道办事处
【单选题】
液化石油气的残液应该由( )负责倾倒。
A. 燃气供应企业
B. 使用者个人
C. 燃气供应企业或个人
【单选题】
依据《仓库防火安全管理规则》,库存物品要分类、分垛储存,垛与垛间距不小于( )米。
【单选题】
( )必须分间、分库储存。
A. 灭火方法相同的物品
B. 容易相互发生化学反应的物品
C. 以上两种答案都对
【单选题】
单位在营业期间,下列( )做法是错误的。
A. 遮挡消防安全疏散指示标志
B. 在安全出口处设置疏散标志
C. 当营业场所人数过多时,限制进入人数
【单选题】
依据《仓库防火安全管理规则》,进入库区的所有机动车辆,必须安装( )。
【单选题】
依据《仓库防火安全管理规则》,汽车、拖拉机可以进入下面( )物品库房。
【单选题】
在库房内( )放置电视机,收看电视节目。
A. 可以
B. 经过领导批准后可以
C. 不可以
【单选题】
依据《仓库防火安全管理规则》,库房内的照明灯具的垂直下方与储存物品水平间距不得小于( )米。
【单选题】
依据《仓库防火安全管理规则》,进入甲,乙类物品库区的人员,必须( ),并交出携带的火种。
【判断题】
1离合器与制动结合的控制机构，应具有强制执行的功能。
【判断题】
2生产经营单位安全生产管理人员应对本单位事故隐患排查治理工作全面负责。
【判断题】
3生产经营场所和员工宿舍应当设有符合紧急疏散要求、标志明显、保持畅通的出口，禁止锁闭、封堵生产经营场所或者员工宿舍的出口。
【判断题】
4根据防雷要求，屋面上若有金属放散管、呼吸阀、排风管、烟囱等，可不另装接闪器，但必须与屋面防雷装置相连。
【判断题】
5根据厂区道路要求，车辆双向行驶的干道，宽度不小于5m；有单向行驶标志的主干道，宽度不小于3m。
【判断题】
未将事故隐患排查治理情况如实记录或者未向从业人员通报的，逾期未改正的，责令停产停业整顿，并处五万元以上十万元以下的罚款。
