归还旅客衣服时应在____答案

【单选题】

归还旅客衣服时应在___

A. 飞机落地后滑行时

B. 下降时

C. 开门前

D. 安全检查后

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相关试题

【单选题】

归还旅客禁区运物品应在___

A. 飞机落地后滑行时

B. 下降时安检时

C. 开门前

D. 送客时

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【单选题】

美国航线应在___广播检疫规定，让旅客自行处理所带物品。

A. 旅客登机完毕

B. 第一餐供餐完毕

C. 第三餐供餐完毕

D. 旅客下机前

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【单选题】

如发现旅客携带违禁物品如肉类、果蔬等时应___

A. 因不涉及乘务员所以视而不见

B. 帮助其处理掉

C. 让旅客自行处理

D. B+C

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【单选题】

值班期间不应关闭的客舱灯光是___

A. 顶灯

B. 侧顶灯

C. 过道灯

D. 阅读灯

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【单选题】

如检查客舱设备时，发现有损坏处应___

A. 填写客舱维护记录本

B. 报告乘务长

C. 贴上标签停止使用

D. A+B+C

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【单选题】

客舱记录本是指___

A. 核实、记录维修本

B. 乘务日志记录本

C. 特殊旅客记录本

D. 要客服务记录本

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【单选题】

在旅客登机完毕后，需经得___允许方可开门。

A. 乘务长

B. 主任乘务长

C. 数客乘务员

D. 机长

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【单选题】

飞机到达站后，需得到___同意后旅客方可下机。

A. 机长

B. 主任乘务长

C. 地面总指挥

D. C.R.Q全体人员

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【单选题】

国际航班乘务员广播时应同时报___

A. 北京时间、国际标准时间

B. 北京时间、当地时间

C. 当地时间、国际标准时间

D. A+B

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【单选题】

乘务长应将客舱需维修处填写在___

A. 任务书上

B. 飞行记录本上

C. 客舱维护记录本上

D. 服务质量跟踪表上

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【单选题】

旅客在白天供餐时，客舱灯光应调在___

A. 10%

B. 50%

C. 100%

D. 以上均可

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【单选题】

广播下降安全检查应在飞机落地前___

A. 40分钟

B. 30分钟

C. 15分钟

D. 10分钟

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【单选题】

如拉圾筒装满，乘务员可将拉圾倒入___

A. 餐车内

B. 厕所内拉圾筒

C. 储藏柜

D. 纸盒内或餐车内

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【单选题】

客舱服务中得到优先关照的应是____。___

A. 公司职员

B. 特殊旅客

C. 外国来宾

D. 妇女儿童

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【单选题】

根据老弱病残旅客自卑和自尊并存的心理特点，他们的个性都比较____。___

A. 随意

B. 好强

C. 固执而倔强

D. 坚强

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【单选题】

下列哪一种机型担架旅客的固定位置是正确的____。___

A. A320：Y舱第一排ABC座

B. A300：27排CDEF座

C. A340：24排DEFG座

D. MD90：最后三排A、B座

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【单选题】

担架旅客的代码是____。___

A. STCR

B. MEDA

C. WCHR

D. DEAF

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【单选题】

病残旅客代码STCR相对应的中文名称叫____。___

A. 盲人旅客

B. 担架旅客

C. 聋哑旅客

D. 轮椅旅客

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【单选题】

轮椅旅客要____。___

A. 优先登机、优先下机

B. 优先登机、最后下机

C. 最后登机、最后下机

D. 最后登机、优先下机

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【单选题】

每一航班上_____。___

A. WCHS、WCHC各限两名

B. WCHS、WCHC不受限制

C. WCHR、WCHS各限一名

D. WCHS或WCHC只限两名

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【单选题】

轮椅旅客在每一航班、每一航段内限载二名旅客____。 ___

A. WCHC和WCHS

B. WCHR和WCHS

C. WCHS和WCHF

D. WCHR和WCHC

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【单选题】

轮椅旅客的三种不同代码是_____。___

A. STCR、 MEDA、 WCHC

B. BLND 、MEDA、 DEAF

C. BLND 、WCHC 、DEAF

D. WCHR 、WCHC 、WCHS

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【单选题】

旅客不能自行上下飞机，但在机舱内可以走到自己的座位上去，这种旅客的代码为_____。___

A. WCHR

B. WCHI

C. WCHS

D. WCHC

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【单选题】

搀扶盲人旅客的方法是_____。___

A. 让乘务员拉着盲人旅客的手臂，不断提醒前后左右方位

B. 让盲人旅客拉着乘务员的手臂，不断提醒前后左右方位

C. 让乘务员扶着盲人旅客的身体，不断提醒前后左右方位

D. 让乘务员拉着盲人旅客的手杖，不断提醒前后左右方位

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【单选题】

导盲犬可将其安排在旅客座位的_____地板上,导盲犬的头应朝向___。___

A. 右侧过道

B. 左侧壁板

C. 前方旅客本人

D. 前方过道

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【单选题】

对盲人旅客不要介绍的机上设备是_____。___

A. 阅读灯

B. 通风口

C. 呼唤铃

D. 衣帽间

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【单选题】

盲人旅客、聋哑旅客的英文代码分别是____。___

A. BLND、STCH

B. BLND、DEAF

C. STCR、DEAF

D. DEMF、BNLD

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【单选题】

无成人陪伴儿童空中生活记录》第一联交到达站，第二联交小旅客家属，第三联交_____。___

A. 业务科

B. 分部

C. 检查科

D. 派遣科

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【单选题】

《无成人陪伴儿童空中生活记录》上交后需保存_____。___

A. 一年

B. 半年

C. 四个月

D. 三个月

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【单选题】

在整个飞行过程中，无成人陪伴儿童的运输文件应有 ____ 保管。___

A. 区域乘务员

B. 区域乘务长

C. 主任乘务长

D. 机长

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【单选题】

5—12岁的未成年人可以在_____的前提下独自旅行。 ___

A. 有委托人照顾

B. 有乘务员照顾

C. 不换机

D. 有独立能力

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【单选题】

____的未成年人可以不在换机的前提下独自旅行。___

A. 5—8

B. 5—10

C. 6—10

D. 5—12

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【单选题】

A-300机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是___。___

A. 三名

B. 四名

C. 五名

D. 六名

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【单选题】

A340-300和A340-600机型最多可承运无人陪伴儿童数量____。___

A. 5名

B. 4名

C. 3名

D. 2名

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【单选题】

整个航班中，无人陪伴儿童的护照、证件等资料应由____负责保管。 ___

A. 区域乘务员

B. 主任乘务长

C. 小旅客自己保管

D. 区域乘务长

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【单选题】

UM英文单词的正确拼法是____。___

A. Unaccompanied minor

B. Unaccompanied member

C. Unable minor

D. Unable member

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【单选题】

为小旅客提供的首选饮料是_____。___

A. Tomato juice

B. Coca cola

C. Apple juice

D. Milk

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【单选题】

在为小旅客提供饮料时____。___

A. 饮料以可乐为主，如果喝热饮，乘务员可以拒绝

B. 饮料以热饮为主，如果喝冷饮，应该倒2/3杯满

C. 饮料以冷饮为主，如果喝热饮，乘务员可以拒绝

D. 饮料以冷饮为主，如果喝热饮，应该倒1/2杯满

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【单选题】

尽可能将携带婴儿的旅客安排在____的座位，不要将其安排在靠近____的座位。___

A. 可挂婴儿摇篮;紧急出口

B. 中间;走廊

C. 前排;紧急出口

D. 前排; 走廊

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【单选题】

飞机进入平飞阶段后，外场乘务员应为婴儿挂放婴儿摇篮，铺好毛毯枕头，让婴儿躺在摇篮里，并____,在_____收回以上用品。 ___

A. 系好安全带；孩子睡醒后

B. 拉上拉链；下降前

C. 系好安全带；落地前

D. 拉上拉链；落地后

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【多选题】

逻辑推理模式的推理过程包括了___等阶段。

A. 说明目前员工工作的现状

B. 培训专家通过培训给予员工协助

C. 消除员工心理上存在的障碍

D. 要考虑员工的健康状况及其他个人问题是否是导致不良工作表现的原因

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【多选题】

备课的基本要领是___。

A. 领会大纲

B. 吃透教材

C. 了解学员

D. 了解实习场地

E. 了解训练设备

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【多选题】

高级企业培训师咨询、指导的方法有___。

A. 建立和谐，融洽关系的方法

B. 通过咨询，指导员工改变行为的方法

C. 契约式学习的方法

D. 团体辅导的方法

E. 战略思考的方法

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【多选题】

以下心理现象属于人格范畴的有___。

A. 能力

B. 意识

C. 性格

D. 动机

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【多选题】

培训开发项目验收内容主要包括___。

A. 项目规范性

B. 预期目标完成情况

C. 推广应用价值

D. 经费使用情况

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【多选题】

培训质量管理的基础性工作包括___。

A. 加强培训质量教育

B. 加强培训师资队伍建设

C. 强化培训质量信息工作

D. 健全培训质量管理责任制

E. 推行规范化和标准管理

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【多选题】

以下属于培训项目实施计划内容的是___。

A. 培训的组织范围

B. 培训规模

C. 培训的方式、方法

D. 经费投入

E. 培训教师

F. 培训效益、效果的预期

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【多选题】

以下选项中适合开发技能类课件的是___。

A. 技能案例

B. 问题/经验

C. 任务/操作

D. 知识/方法论

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【多选题】

湖北省公司教育培训体系建设的必要性体现___。

A. 是贯彻党的十九大精神的战略需要

B. 是适应人才评价机制变革的必然选择

C. 是实现公司发展战略目标的关键路径

D. 是落实人资工作会议精神的重要举措

E. 是提升公司教育培训质效的内在要求

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【多选题】

评估指标体系科学性的含义包括如下方面___。

A. 全面性

B. 一致性

C. 独立性

D. 可靠性

E. 实际性

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【多选题】

编辑讲授法教材教材时要注意___。

A. 篇章布局要体现系统结构与层次结构的合理性

B. 正确反映教学内容的内在逻辑关系

C. 要符合学员的认知习惯和规律

D. 对视听媒体的应用说明

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【多选题】

教育心理学对教育教学实践具有___作用。

A. 描述

B. 解释

C. 预测

D. 控制

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【多选题】

以下选项中关于网络大学遵循原则说法正确的是___。

A. 统一规划、统一运营

B. 分级管理、全员应用

C. 统一规划、统一建设

D. 两级管理、全员应用

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【多选题】

核心骨干员工具有以下哪几种特征___。

A. 高职务

B. 高业绩

C. 高技能

D. 高潜质

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【多选题】

示范性培训教材开发的原则包括___。

A. 以企业新技术、新技能发展需求为导向，以突出职业能力培养为核心

B. 要充分利用新技术、新方法去开发示范性的教材

C. 内容精选的个性化

D. 表现形式要更加灵活

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【多选题】

教育心理学研究的思想方法是包括___。

A. 辩证观

B. 人性观

C. 系统观

D. 世界观

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【多选题】

拓展训练对学员的基本要求包括___。

A. 参训人员应有心里准备

B. 符合着装要求

C. 遵守纪律

D. 无严重疾病

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【多选题】

对于节俭，从业人员应树立的正确认识有___。

A. 不绝欲，亦不纵欲

B. 有钱则花，没钱照样过

C. 节俭至上，甘当苦行僧

D. 不为物役

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【多选题】

湖北省公司教育培训体系建的核心业务是___。

A. 职工培训

B. 人才开发

C. 资源建设

D. 软件开发

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【多选题】

计算机多媒体教材的特点集中表现在___。

A. 多样性

B. 智能性

C. 交互性

D. 重复性

E. 可控性

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【多选题】

下列选项中，属于世界500强企业敢于优秀员工的核心标准的是___。

A. 不为人际关系所左右

B. 自动自发地工作

C. 注重细节，追求完美

D. 不找任何借口

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【多选题】

远程教育培训网络的功能是___。

A. 远程学习

B. 网上答疑讨论

C. 考试评测功能

D. 教务管理功能

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【多选题】

信息加工心理学家一般把解决问题分为___。

A. 问题表征

B. 监控

C. 设计解题计划

D. 执行解题策划

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【多选题】

正常的人际关系是以人际交往的正常心理为基础，工作中正常的人际关系表现为___。

A. 真诚

B. 信任

C. 克制

D. 自信

E. 热情

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【多选题】

以下哪些属于培训教材开发的新理念___。

A. 适应现代培训理念

B. 树立可持续发展的理念

C. 树立适应智力开发的理念

D. 树立服务于终身学习的理念

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【多选题】

对于准备不充分，内容记不住，所讲内容不擅长型的紧张，解决方法可以是___。

A. 提升专业素养，充实课程相关内容

B. 平时就要注重相关专业知识的积累

C. 讲授有感悟的内容

D. 讲表面内容，放弃课程深度

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【多选题】

成人的学习障碍有___。

A. 情景障碍

B. 制度障碍

C. 能力障碍

D. 认识障碍

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【多选题】

在教学活动中，课堂失控的表现有___。

A. 课堂气氛沉闷

B. 课堂秩序混乱

C. 遇到意外

D. 讨论热烈

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【多选题】

以下选项中属于网络大学培训活动的是___。

A. 推送学习

B. 在线论坛

C. 自主学习

D. 在线培训

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【多选题】

编辑培训教材的方法包括___。

A. 教授法教材编辑

B. 多媒体教学法教材编辑

C. 角色扮演法教材编辑

D. 案例法教材编辑

E. 成套系统培训法教材编辑

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【多选题】

测验的主要指标有信度指标、效度指标、___。

A. 标准化

B. 常模

C. 难度指标

D. 区分度指标

E. 测量的公平性

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【多选题】

制定培训项目实施计划的一般步骤包括___。

A. 研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标

B. 围绕培训实施目标，拟定计划书

C. 以师资条件为依据

D. 审定、修改计划书

E. 领导决策

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【多选题】

培训师的绩效评估，主要从___方面进行。

A. 工作态度

B. 课堂气氛

C. 业务能力

D. 管理能力

E. 培训效果

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【多选题】

以下属于课程设置要素的有___。

A. 选择企业培训师

B. 顺序

C. 培训技法

D. 时间分配

E. 指导方案

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【多选题】

培训评估系统性原则的要点是___。

A. 对培训评估的指导必须依据系统论的理论指导

B. 组成培训系统的要素是相互依存，互为条件的有机整体

C. 系统性是相对的

D. 要注意收集培训系统不同阶段的信息

E. 要对复杂系统作适当简化

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【多选题】

D型培训师的弥补不足的方法包括：___。

A. 加案例

B. 加故事

C. 减自我

D. 加观点

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【多选题】

广义的课程不包括___。

A. 各类理论教学内容

B. 一门学科

C. 实际训练科目

D. 各种有计划有组织的课外活动

E. 一项培训活动

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【多选题】

开发培训课程的步骤包括___。

A. 分析需求选准课题

B. 选定、安排课程内容和形式

C. 预期的课程（教学计划、大纲教材）

D. 课程的论证、修改、试用

E. 课程实施的结果评价

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【多选题】

培训评估的作用主要是___。

A. 宏观调节

B. 目标导向

C. 鉴定与考核

D. 指导与促进

E. 信息反馈与调节

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【多选题】

以下对于成人培训教学，注重实效，提升自我的描述，正确的是___。

A. 教学安排尽可能合理严密，课程要如期开始和完成

B. 内容要选择实用性强、与工作生活紧密联系、可以快速理解和掌握的

C. 内容要少而精，突出重点，能在实践中用上一二

D. 不让学员难堪，也不让学员隐身

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