评价实施单位应当地开展服务质量评价。 ____答案

【多选题】

评价实施单位应当地开展服务质量评价。 ___

A. 独立

B. 公正

C. 客观

D. 公平

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答案

ABC

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相关试题

【多选题】

运营单位在评价过程中存在等情形的，评价结果无效。 ___

A. 提供真实数据

B. 提供不实数据

C. 出具虚假资料

D. 干扰正常评价工作

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【多选题】

为规范城市轨道交通服务质量评价工作，推动城市轨道交通服务质量提升，根据、等有关要求，制定本办法。 ___

A. 《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》（国办发〔2018〕13号）、

B. 《城市轨道交通运营管理规定》（交通运输部令2018年第8号）

C. 《城市轨道交通运营管理规定》（交通运输部令2018年第9号）

D. 《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》（国办发〔2018〕23号

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【多选题】

城市轨道交通所在地城市交通运输或者城市人民政府指定的（以下统称城市轨道交通运营主管部门）负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。 ___

A. 主管车间

B. 城市轨道交通运营主管车间

C. 主管部门

D. 城市轨道交通运营主管部门

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价以线路为开展。城市轨道交通运营单位（以下简称运营单位）的服务质量得分，以其所辖线路的按各线路后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。 ___

A. 单位

B. 服务质量得分

C. 客运量加权平均

D. 客运量加权总和

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【多选题】

评价工作适用于城市轨道交通服务质量评价管理办法。 ___

A. 公司

B. 城市轨道交通运营（含初期运营）线路

C. 运营单位

D. 城市线网的服务质量

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【多选题】

对跨运营的城市轨道交通线路，由所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。 ___

A. 城市

B. 省份

C. 运营单位

D. 线路

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【多选题】

城市轨道交通运营主管部门应当按组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自起开展服务质量评价。 ___

A. 季度

B. 年度

C. 次年

D. 次月

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【多选题】

城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有的服务质量得分按各线路客运量加权后，再按城市线网规模进行调整。 ___

A. 线路

B. 平均

C. 总和

D. 系数

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部要求开展，评价内容包括、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。 ___

A. 《城市轨道交通服务质量评价规范》

B. 乘客满意度评价

C. 运输保障能力评价

D. 运输服务

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括及部分。 ___

A. 乘客满意度评价

B. 服务保障能力评价

C. 运营服务关键指标评价

D. 3个

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括、及、个部分。___

A. 乘客满意度评价

B. 服务保障能力评价

C. 运营服务关键指标评价

D. 4个

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【多选题】

评价报告应当包括评价工作存在的主要问题和整改建议等内容。___

A. 全部概况

B. 基本情况

C. 评价结果

D. 问题结果

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【多选题】

评价报告应当包括评价工作基本情况、评价结果、、和等内容。___

A. 全部概况

B. 基本事宜

C. 存在的主要问题

D. 整改建议

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【多选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入和、考核体系。 ___

A. 部门

B. 人员日常工作评价

C. 公司

D. 整改建议

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【多选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和。 ___

A. 人员日常工作评价

B. 考核体系

C. 公司

D. 整改建议

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【多选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入和。 ___

A. 部门

B. 人员日常工作评价

C. 考核体系

D. 整改建议

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【多选题】

城市轨道交通运营主管部门应当将及及时通报运营单位，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。___

A. 评价结果

B. 发现的问题

C. 评价事宜

D. 评价内容

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【多选题】

城市轨道交通运营主管部门应当将及及时通报，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。 ___

A. 评价结果

B. 发现的问题

C. 运营单位

D. 评价内容

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【多选题】

城市轨道交通运营主管部门应当于次年底前，将报送省级交通运输主管部门。___

A. 1月

B. 2月

C. 年度服务质量评价报告

D. 年度服务质量评价结果

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【多选题】

城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前，将报送交通运输主管部门。___

A. 月度服务质量评价报告

B. 市级

C. 年度服务质量评价报告

D. 省级

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【多选题】

城市轨道交通运营主管部门应当于次年底前，将报送交通运输主管部门。___

A. 1月

B. 年度服务质量评价报告

C. 省级

D. 市级

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【多选题】

省级交通运输应当及时将年度服务质量评价报告报送。 ___

A. 主管车间

B. 主管部门

C. 交通运输部

D. 交通宣传部

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价管理办法自起实施，有效期年。___

A. 2019年7月1日

B. 2009年7月1日

C. 3

D. 4

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、的原则。___

A. 及时

B. 有效

C. 公正

D. 公开

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循、、公开的原则。___

A. 公平

B. 公正

C. 科学

D. 灵活

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【多选题】

乘客满意度评价应当通过、电话调查等方式开展。 ___

A. 面访调查

B. 网络调查

C. 书面调查

D. 邮箱调查

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【多选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、方式开展。 ___

A. 集体调查

B. 网络调查

C. 电话调查

D. 邮箱调查

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【多选题】

服务保障能力评价应当通过等方式开展。 ___

A. 实地体验

B. 资料查阅

C. 数据调取

D. 现场测试

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【多选题】

服务保障能力评价应当通过现场测试等方式开展。 ___

A. 实地体验

B. 资料查阅

C. 数据调取

D. 邮箱传达

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【多选题】

服务保障能力评价应当通过实地体验、等方式开展。 ___

A. 演练体验

B. 数据调取、

C. 人员询问

D. 资料查阅

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【多选题】

评价实施单位应当、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 独立

B. 公正、

C. 公平

D. 及时

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【多选题】

评价实施单位应当独立、地开展服务质量评价。 ___

A. 有效

B. 公正、

C. 客观

D. 及时

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【多选题】

对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ,并通过等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___

A. 说明原因

B. 技术、

C. 管理

D. 整改

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【多选题】

对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细说明原因，并通过等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___

A. 事情结果

B. 技术、

C. 管理

D. 制定

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【多选题】

对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细，并、管理等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___

A. 事情结果

B. 事情经过、

C. 说明原因

D. 通过技术

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【多选题】

运营服务涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过直接获取。___

A. 关键指标评价

B. 智能管理系统

C. 门禁系统

D. 运营指标

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【多选题】

和适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___

A. 城市轨道交通线路

B. 运营单位

C. 城市线网服务质量评价工作

D. 集团子公司

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价包括和。 ___

A. 乘客调查度评价

B. 乘客满意度评价

C. 服务保障能力评价

D. 运营服务关键指标评价

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值分。其中，乘客满意度评价分值分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值分。 ___

A. 1000

B. 300

C. 400

D. 500

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【多选题】

城市轨道交通乘客满意度评价包括、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___

A. 进出站

B. 环境与秩序

C. 设施运行

D. 换乘

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推荐试题

【单选题】

托运批量大小可分为整车运输、___、集装箱运输和包车运输。

A. 分散运输

B. 零担运输

C. 单边运输

D. 短途运输

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【单选题】

___负责组织、指导地市级单位物资部门调拨和配送工作，负责对地市级单位物资部门配送业务进行监督、考核。

A. 网公司

B. 网公司物资部

C. 省公司

D. 省公司物资

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【单选题】

___是反映运输企业计划期内预计完成的客货运量及周转量。

A. 运输量计划

B. 车辆计划

C. 车辆运用计划

D. 车辆运行作业计划

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【单选题】

___需延期或提前到货的，物资部门组织相关单位协调，变更配送计划。

A. 项目物资

B. 储备物资

C. 运输物资

D. 配送物资

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【单选题】

___制订第三方承运商评估、评价标准和业务指导书，负责开展第三方承运商资质能力评估、绩效评价管理工作，实行动态管理。

A. 南网物资部门

B. 物流服务中心

C. 各分子公司物资部门

D. 分子公司物流服务中心

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【单选题】

本地市级范围的___由本地市级单位物资部门组织配送，调出单位或仓库负责备货，使用单位或仓库做好接收。

A. 物资调拨

B. 物资领料

C. 物资使用

D. 物资到货

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【单选题】

补仓配送作业指导书由___制定。

A. 分子公司物资部门

B. 南网物资部门

C. 物流服务中心

D. 分子公司物流服务中心

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【单选题】

地市级单位物资部门负责本地区范围配送调度管理，负责本级管辖物资的___工作，落实上级物资部门物资调配任务。

A. 统一调配

B. 统一配送

C. 统一送货

D. 统一协调

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【单选题】

地市局物资部门应每年组织第三方承运商参加___考试，只有通过考试的人员才能进入生产场所作业。

A. 安规

B. 仓储管理

C. 电力安全基本技能

D. 仓储配送与管理

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【单选题】

第三方物流配送功能实现的主要影响因素是___。

A. 配送中心选址

B. 订单接受

C. 库存管理

D. 运输管理

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【单选题】

第三方物流是可为各级物资部门提供运输、配送服务的___运输承包商。

A. 关联

B. 合营

C. 外部

D. 内部

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【单选题】

第三方物流是物流业务外包的产物，它向交易双方提供___服务。

A. 物流信息

B. 硬件

C. 物流软件控制

D. 物流解决方案

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【单选题】

第三方物流增值服务不包括___。

A. 支持JIT生产

B. 运输跟踪过程

C. 咨询服务

D. 延迟处理

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【单选题】

根据___分类，运输道路合同分为道路客运合同和道路货物运输合同。

A. 运送对象的不同

B. 运营方式的不同

C. 是否有涉外因素

D. 保险方式

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【单选题】

公路货物运输合同的核心内容是承运人承运货物所提供运输劳务的数量、质量和___。

A. 运输价格

B. 运输时间

C. 运输距离

D. 运送速度

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【单选题】

货流量小的方向称为___。

A. 轻载方向

B. 货流顺向

C. 重载方向

D. 以上都是

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【单选题】

零担货物是指同一托运人一次托运货物重量不足___的货物。

A. 2吨

B. 2.5吨

C. 3.5吨

D. 3吨

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【单选题】

配送工作的指标是___。

A. 配送及时性

B. 内部客户满意率

C. 应急响应率

D. 配送及时率

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【单选题】

配送规划目标中，错误的一项是___。

A. 成本最高

B. 路程最短

C. 效益最高

D. 运力利用最合理

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【单选题】

配送是指为满足公司___、经营所需，对各类物资的配给送达进行计划、组织、协调、控制的过程。

A. 生产

B. 计划

C. 组织

D. 协调

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【单选题】

配送调度作业的主要步骤中，错误的一项是___。

A. 安排配送区域

B. 配送车辆安排

C. 装车出货

D. 仓库巡视

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【单选题】

配送中心有多项基本作业，下列___作业不是所有配送中心都有的作业。

A. 存储

B. 分拣

C. 进货

D. 送货

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【单选题】

汽车配送成本计算对象是___。

A. 输送距离

B. 企业的各项运输业务

C. 吨公里

D. 货运输业务

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【单选题】

省公司物资部负责分省公司应急配送调度管理，并组织协调___运输配送问题。

A. 主线

B. 干线

C. 支线

D. 线路

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【单选题】

网公司物资部负责组织协调重大干线___问题。

A. 设备配送

B. 物资运输

C. 物资配送

D. 运输配送

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【单选题】

已签订运输合同的，运单由___填写，并在运单托运人签字盖章处填写合同序号。

A. 第三方

B. 代理人

C. 托运人

D. 承运人

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【单选题】

与传统储运业相比，第三方物流与货主企业之间的关系是___。

A. 共生

B. 双赢

C. 零和

D. 竞争

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【单选题】

运输成本不包括___。

A. 机会成本

B. 变动成本

C. 固定成本

D. 管理费用

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【单选题】

运输管理的基本原则是___。

A. 规模经济

B. 距离经济

C. 效率经济

D. 规模经济和距离经济

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【单选题】

在货物运输中尽可能组织直达、直拨运输是为了___。

A. 减少运输距离

B. 减少运输环节

C. 增加运输环节

D. 合理利用运输工具

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【单选题】

二级仓、急救包补货原则上按___天的周期梳理补货提醒

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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【单选题】

储备定额需求是指公司___组织提出的，需实行定额存储的物资品类和数量

A. 物资部门

B. 物资使用管理部门

C. 物资使用部门

D. 财务部门

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【单选题】

遇紧急抢修情况，可凭使用管理部门负责人批示先行出库，但物资使用部门应在抢修结束后___个工作日内补办相关手续

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

急救包在储备定额范围内存储物资，其存储的物资为___物资

A. 在建

B. 在库

C. 在途

D. 出库

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【单选题】

入一二级仓库的项目物资，超过约定领用时间___天后，物资部门有权调拨至其他项目使用

A. 15

B. 30

C. 60

D. 90

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【单选题】

物资出、入库应按照___的原则处理，并在规定时间完成相关手续办理

A. 先账后物

B. 先物后账

C. 先进先出

D. 后进先出

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【单选题】

物资使用部门根据相关要求提出领料申请，物资部门制定供货方案和备货，按“先进先出”原则安排领料手续办理，逾期___个工作日未领料的，该领料申请作废。

A. 3

B. 5

C. 8

D. 10

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【单选题】

业扩配套项目物资需求预计划提交时间节点是___

A. 施工图设计，预算编制

B. 施工图、预算审查

C. 施工图及预算批复

D. 施工准备

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【单选题】

业扩配套项目储备物资降至储备定额的___时启动动态补仓程序

A. 0.4

B. 0.5

C. 0.6

D. 0.7

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【单选题】

一级仓储备物资补货采取___补货方式

A. 定期

B. 定量

C. 逐个补货

D. 批量补货

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