【多选题】
为规范城市轨道交通服务质量评价工作,推动城市轨道交通服务质量提升,根据 、 等有关要求,制定本办法。 ___
A. 《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》(国办发〔2018〕13号)、
B. 《城市轨道交通运营管理规定》(交通运输部令2018年第8号)
C. 《城市轨道交通运营管理规定》(交通运输部令2018年第9号)
D. 《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》(国办发〔2018〕23号
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答案
AB
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相关试题
【多选题】
城市轨道交通所在地城市交通运输 或者城市人民政府指定的 (以下统称城市轨道交通运营主管部门)负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。 ___
A. 主管车间
B. 城市轨道交通运营主管车间
C. 主管部门
D. 城市轨道交通运营主管部门
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为 开展。城市轨道交通运营单位(以下简称运营单位)的服务质量得分,以其所辖线路的 按各线路 后,根据运营单位工作表现情况加减分,再按所辖线路规模进行系数调整。 ___
A. 单位
B. 服务质量得分
C. 客运量加权平均
D. 客运量加权总和
【多选题】
评价工作适用于城市轨道交通服务质量评价管理办法。 ___
A. 公司
B. 城市轨道交通运营(含初期运营)线路
C. 运营单位
D. 城市线网的服务质量
【多选题】
对跨 运营的城市轨道交通线路,由 所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。 ___
A. 城市
B. 省份
C. 运营单位
D. 线路
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当按 组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路,自 起开展服务质量评价。 ___
A. 季度
B. 年度
C. 次年
D. 次月
【多选题】
城市轨道交通线网的服务质量得分,以城市线网所有 的服务质量得分按各线路客运量加权 后,再按城市线网规模进行 调整。 ___
A. 线路
B. 平均
C. 总和
D. 系数
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部 要求开展,评价内容包括 、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。 ___
A. 《城市轨道交通服务质量评价规范》
B. 乘客满意度评价
C. 运输保障能力评价
D. 运输服务
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括 及 部分。 ___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 3个
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括 、 及 、 个部分。___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 4个
【多选题】
评价报告应当包括评价工作 存在的主要问题和整改建议等内容。___
A. 全部概况
B. 基本情况
C. 评价结果
D. 问题结果
【多选题】
评价报告应当包括评价工作基本情况、评价结果、 、和 等内容。___
A. 全部概况
B. 基本事宜
C. 存在的主要问题
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 、考核体系。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和 。 ___
A. 人员日常工作评价
B. 考核体系
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 考核体系
D. 整改建议
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报运营单位,督促运营单位采取有效措施,改善服务质量。___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 评价事宜
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报 ,督促运营单位采取有效措施,改善服务质量。 ___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 运营单位
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前,将 报送省级交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 2月
C. 年度服务质量评价报告
D. 年度服务质量评价结果
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前,将 报送 交通运输主管部门。___
A. 月度服务质量评价报告
B. 市级
C. 年度服务质量评价报告
D. 省级
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前,将 报送 交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 年度服务质量评价报告
C. 省级
D. 市级
【多选题】
省级交通运输 应当及时将年度服务质量评价报告报送 。 ___
A. 主管车间
B. 主管部门
C. 交通运输部
D. 交通宣传部
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法自 起实施,有效期 年。___
A. 2019年7月1日
B. 2009年7月1日
C. 3
D. 4
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循公平、 的原则。___
A. 及时
B. 有效
C. 公正
D. 公开
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循 、 、公开的原则。___
A. 公平
B. 公正
C. 科学
D. 灵活
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 、电话调查等方式开展。 ___
A. 面访调查
B. 网络调查
C. 书面调查
D. 邮箱调查
【多选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 方式开展。 ___
A. 集体调查
B. 网络调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 现场测试
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 邮箱传达
【多选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 等方式开展。 ___
A. 演练体验
B. 数据调取、
C. 人员询问
D. 资料查阅
【多选题】
评价实施单位应当 、客观地开展服务质量评价。 ___
A. 独立
B. 公正、
C. 公平
D. 及时
【多选题】
评价实施单位应当独立、 地开展服务质量评价。 ___
A. 有效
B. 公正、
C. 客观
D. 及时
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细 ,并通过 等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 说明原因
B. 技术、
C. 管理
D. 整改
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细说明原因,并通过 等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细 ,并 、管理等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
【多选题】
运营服务 涉及的数据应当符合有关规定,有条件的城市应当通过 直接获取。___
A. 关键指标评价
B. 智能管理系统
C. 门禁系统
D. 运营指标
【多选题】
和 适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___
A. 城市轨道交通线路
B. 运营单位
C. 城市线网服务质量评价工作
D. 集团子公司
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括 和 。 ___
A. 乘客调查度评价
B. 乘客满意度评价
C. 服务保障能力评价
D. 运营服务关键指标评价
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价,基准分值 分。其中,乘客满意度评价分值 分,服务保障能力评价分值300分,运营服务关键指标评价分值 分。 ___
A. 1000
B. 300
C. 400
D. 500
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___
A. 进出站
B. 环境与秩序
C. 设施运行
D. 换乘
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___
A. 换乘
B. 咨询
C. 投诉
D. 安全感
【多选题】
出现以下情形的(因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外),应进行核减扣分,以下正确的是: 。 ___
A. 发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减5分
B. 发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减10分
C. 发生15分钟以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减10分
D. 发生15分钟以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减20分
推荐试题
【单选题】
数据库系统达到了数据独立性是因为采用了
A. 层次模型
B. 网状模型
C. 关系模型
D. 三级模式结构
【单选题】
在数据库系统中,使用专门的查询语言操作数据库的人员是
A. 数据库管理员
B. 专业人员
C. 应用程序员
D. 最终用户
【单选题】
在数据库中,负责物理结构与逻辑结构的定义的人员是( )
A. 数据库管理员
B. 专业人员
C. 应用程序员
D. 最终用户
【填空题】
1.数据库中存储的基本对象是___
【填空题】
2. ___是指数据库的整体逻辑结构改变时,尽量不影响用户的逻辑结构及应用程序。
【填空题】
3.___是指数据库的物理结构改变时,尽量不影响整体逻辑结构、用户的逻辑结构及应用程序。
【填空题】
4.根据不同的数据模型,数据库管理系统可分为___、___、___和面向对象型
【填空题】
5. 数据模型应当满足___、___和___三方面的要求。
【填空题】
6:在现实世界中,事物的个体在信息世界中称为___在机器世界中称为 ___
【填空题】
9.在现实世界中,事物的每一个特性在信息世界中称为___,在机器世界中称为___。
【填空题】
8.能唯一标识实体的属性集称为___
【填空题】
9.属性的取值范围称为该属性的 ___
【填空题】
10.两个不同的实体集的实体间有___、___、___三种联系
【填空题】
11.表示实体和实体之间联系的模型称为___
【填空题】
12.最著名、最常用的概念模型是___
【填空题】
13.常用的数据模型有___、___和___
【填空题】
14. 数据模型的三要素包含数据结构、___和___
【填空题】
15. 在E-R图中,用___表示实体,用___ 表示联系,用___表示实体和联系类型的属性。
【填空题】
16.用树形结构表示实体及实体间联系的数据模型称为___。在该模型中,上层记录类型和下层记录类型之间的联系是___。
【填空题】
17.用有向图结构表示实体及实体间联系的数据模型称为___
【填空题】
18.用二维表表示实体及实体间联系的数据模型称为___。
【填空题】
19.关系模型由一个或多个 ___组成集合。
【填空题】
21. DBMS 提供了___和___功能,保证了数据库系统具有较高的数据独立性。
【填空题】
22.在数据库的三级模型结构中,单个用户使用的数据视图的描述称为___。全局数据视图的描述称为___, 物理存储数据视图的描述称为___
【填空题】
23.数据独立性是指___和___之 间相互独立,不受影响。
【填空题】
24.数据独立性分为___独立性和___独立性两级。
【填空题】
25. DBS 中最重要的软件是___ , 最重要的用户是___
【单选题】
在关系模型中,一个关键字 ___
A. 可由多个任意属性组成
B. 至多由一个属性组成
C. 可由一个或多个其值能唯一标识该关系模式中任何元组的属性组成
D. 以上都不是
【单选题】
同一个关系模型的任两个元组值___
A. 不能全同
B. 可全同
C. 必须全同
D. 以上都不是
【单选题】
一个关系中的各个元组___
A. 前后顺序不能任意颠倒,一定要按照输入的顺序排列
B. 前后顺序可以颠倒,不影响库中的数据关系
C. 前后顺序可以任意颠倒,到排列顺序不同,统计处理的结果就可能不同
D. ”前后顺序不能任意颠倒,一定要按照关键字段值的顺序排列
【单选题】
设学生关系模式为:学生(学号,姓名,性别,成绩,专业)则该关系模式的主码是___
A. 姓名
B. 学号,姓名
C. 学号
D. 学号,姓名,年龄
【单选题】
有一个关系:学生(学号,姓名,系别)规定学号的值域是8个数字组成的字符串,这一规则属于()
A. 实体完整性约束
B. 参照完整性约束
C. 用户自定义完整性约束
D. 关键字完整性约束
【单选题】
已知关系1:厂商(厂商号,厂名),关系1的主码的为厂商号;关系2:产品(产品号,颜色,厂商号),关系2的主码为产品号,外码为厂商号。 假设两个关系中已经存在如表2-14和表2-15所示的元组,若再往产品关系中插入如下元组:I(P03,红,C02),II(P01,蓝,C01), I I I(P04,白C04),IV(P05, 黑,null) 表2-14厂商 厂商号 厂名 C01 宏达 C02 立仁 表2-15产品 产品号 颜色 厂商号 P01 红 C01 P02 黄 C03 能够插入的元组是()
A. I,I I,I I I
B. I,I I
C. I,II
D. I,IV
【单选题】
在关系S (NAME, SNO, DEPART)中规定DEPART属性只能是计算机。这规定属于___
A. 用户自定义完整性
B. 参照完整性
C. 实体完整性
D. 固定完整性
【单选题】
在下面的两个关系中,职工号和部门号分别为职工关系和部门关系的主码。职工(职工号,职工名,部门号,职务,工资)郁门(部门号,部门名,部门人数:工资总额)在这两个关系的属性中,只有一个属性是外码,它是___
A. 职工关系的职工号
B. 职工关系的部门号
C. 部门关系的部门号
D. 部门关系的部门名
【填空题】
1.关系操作的特点是___操作
【填空题】
2.在一个实体表示的信息中,称___为关键字
【填空题】
3.已知“系【系编号,系名称,系主任,电话,地点】”和“学生【学号,姓名,性别,入学日期,专业,系编号】”两个关系,“系”关系的主关键字是___,“学生”关系的主关键字是___,外关键字是___
【填空题】
4.在关系数据库中,二维表称为一个___,表的每一行称为___,表的每一列称为___。
【填空题】
5.关系数据库是以___为基础的数据库,利用___描述现实世界,一个关系既可以描述___,也可以描述___