【判断题】
评价实施单位应当独立、公正、客观地开展服务质量评价
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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【判断题】
 评价实施单位应当公平、公正、客观地开展服务质量评价。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路,自次年起开展服务质量评价。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路,自次月起开展服务质量评价。
A. 对
B. 错
【判断题】
开展服务质量评价时,不应影响城市轨道交通正常运营秩序。
A. 对
B. 错
【判断题】
开展服务质量评价时,可以影响城市轨道交通正常运营秩序。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门可以延迟向社会公布服务质量评价结果。
A. 对
B. 错
【判断题】
省级交通运输主管部门每年可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价,加强对城市的监督指导,促进服务质量评价工作规范化开展。
A. 对
B. 错
【判断题】
省级交通运输主管部门每季度可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价,加强对城市的监督指导,促进服务质量评价工作规范化开展。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用城市轨道交通服务质量评价规范。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价,基准分值1000分。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价,基准分值100分。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市线网服务质量得分,以城市线网所有线路评价得分按各线路客运量加权平均后,再根据城市线网规模进行系数调整。
A. 对
B. 错
【判断题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用非常满意、满意、一般、不满意4级文字量表,分值系数分别对应5、1、0.5、0。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客满意度得分为各评价指标得分之和。
A. 对
B. 错
【判断题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少10人的评价组。
A. 对
B. 错
【判断题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少7人的评价组。
A. 对
B. 错
【判断题】
列车正点率定义:统计期内,正点列车次数与实际开行列车次数之比。
A. 对
B. 错
【判断题】
有效乘客投诉回复率定义:统计期内,已经回复的有效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比。
A. 对
B. 错
【判断题】
百万乘客有效投诉率定义:统计期内,乘客有效投诉次数与该线路进站量之比。
A. 对
B. 错
【判断题】
发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减5分。
A. 对
B. 错
【判断题】
发生一般运营突发事件的,每起减100分;
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个一级指标。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个三级指标。
A. 对
B. 错
【判断题】
服务保障能力得分为评价组各专家评价得分的算术平均值。
A. 对
B. 错
【判断题】
运营服务关键指标得分为本年度该线路所有评价指标得分之和。
A. 对
B. 错
【判断题】
运营服务关键指标得分为本季度该线路所有评价指标得分之和。
A. 对
B. 错
【判断题】
服务保障能力评价应设计抽样方案,车站样本量不应少于该线路站点总数的20%,并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等;列车样本量不应少于5列次。
A. 对
B. 错
【判断题】
设备运行维修类风险:车站、车辆、供电、通信、信号、机电等方面的风险。
A. 对
B. 错
【判断题】
运行环境类风险:生产环境、自然环境、保护区环境、社会环境等方面的风险。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通运营安全风险等级从高到低划分为特别重大、重大、较大、一般、四个等级。
A. 对
B. 错
【判断题】
运营单位每半年对所辖线路开展一次风险全面辨识,持续发现未知安全风险,并及时更新风险数据库。
A. 对
B. 错
【判断题】
运营环境发生较大变化时,应对特定领域、特定环节、特定对象开展风险专项辨识。
A. 对
B. 错
【判断题】
发生运营险性事件时,应对特定领域、特定环节、特定对象开展风险专项辨识。
A. 对
B. 错
【判断题】
车辆、信号等关键系统更新,以及车站、线路等改造后投入使用时,应开展风险专项辨识。
A. 对
B. 错
【判断题】
运营单位应按照“分级管控”原则建立健全风险管控工作机制。对于重大风险,应由运营单位负责人牵头组织制定管控措施。
A. 对
B. 错
【判断题】
运营单位应按照“分级管控”原则建立健全风险管控工作机制。对于较大风险,应由运营单位负责人牵头组织制定管控措施。
A. 对
B. 错
【判断题】
运营单位应按照“分级管控”原则建立健全风险管控工作机制。对于一般风险及较小风险,应由班组负责人组织制定管控措施。
A. 对
B. 错
【判断题】
因人员、设施设备、作业环境、管理等因素变化,台风、洪涝、冰雪等气象灾害和地震、山体滑坡、地质塌陷等地质灾害,或其他因素引起安全风险上升、管控效果降低、安全问题凸显时,运营单位应及时将风险预警和管控要求通知到相关管理和作业人员。
A. 对
B. 错
【判断题】
隐患分为重大隐患和普通隐患两个等级。
A. 对
B. 错
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【填空题】
90. ___,引导县级联社___科学合理的调整内设机构,转换经营机制,制定本指引。
【填空题】
91.县级联社内设机构调整按照___部类设置,适应同一法人后县级联社经营、管理和保障的需求。
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92.工勤岗位借用人员,按照___管理。
【填空题】
93.借用人员,借用时间一般不超过___。工作任务未完成,确需延长的,需___,但最长不得超过___。
【填空题】
94.工勤岗位借用人员,需征得___同意。
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95. 借用人员属市农信办借用的,由___决定,报省联社___ 备案。
【填空题】
96. 用人单位对借用人员不仅要在工作方面加强管理,而且要在___等方面严格要求。
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97.借用人员不得以___向组织提出调动、安排工作等额外要求。
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98.借用人员在借用期间的编制___,工资及福利待遇不变,仍由原单位发放。
【填空题】
99.异地借用人员到借用单位报到和借用结束时返回原单位的交通费在___报销。
【填空题】
100.借用人员因工作需要出差的,其差旅费可由___批准报销。
【填空题】
101.借用人员期满后,用人部门应即通知___,并对被借用人员在借用期间的___出具书面评价。
【填空题】
102.全省农村信用社员工招聘坚持___的原则。
【填空题】
103.非领导职务的设置原则:___。
【填空题】
104.考勤管理实行责任追究,对弄虚作假行为,追究___的责任。
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105.选拔任用市县行社高管人员,应注重在___中选人用人,注意培养选拔优秀年轻干部,树立注重___的导向。
【填空题】
106.选拔任用市县行社高管人员,必须符合建设___,具有领导___能力, 结构合理 、团结坚强的领导班子要求。
【填空题】
107.具有普通高等院校全日制___ 及以上学历、___年以上基层信用社___工作经历、现任 ___ 及基层信用社副主任___,表现___ 的,可参加副主任___职位选配。
【填空题】
108.选拔任用市县行社高管人员,面向社会公选的人员,应具有普通高等学校全日制 ___ 及以上学历。选任县级行社理___事长、主任___职位的,原则上年龄不超过___ 周岁,选任副主任___职位的,年龄不超过___ 周岁。
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109.组织推荐指各级党组织按照___的原则,向省联社党委推荐高管人员的选配方式。
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110.人才引进指按照___ 的原则,根据市县行社领导班子结构、职位空缺情况及业务发展需要,从其他金融机构引进优秀人才的选配方式。
【填空题】
111.建立健全市县行社高管人员退出机制,严格落实《干部能上能下若干规定》,推动形成 ___ 的用人导向。
【填空题】
112.___指因工作需要变动职务或者调出本系统的,依照法律或有关规定辞去现任职务。
【填空题】
113.___ 指因个人或其他原因,自行提出辞去现任职务。
【填空题】
114. ___指因工作严重失误、失职造成重大损失或恶劣影响,或对重大事故负有重要领导责任,不宜再担任现职,由本人主动提出辞去现任职务。
【填空题】
115.___指应当引咎辞职或因其他原因不在适合担任现职,本人未提出辞职的,通过一定程序责令其辞去现任职务。
【填空题】
116.市县行社高管人员自愿辞职未经批准,不得___ 。对擅离职守的,视情节轻重予以相应处理;造成严重后果的,依法追究责任。
【填空题】
117.市县行社高管人员达到任职年龄界限,应当办理 ___ 手续。
【填空题】
118.申请出国___的人员,按照___ 的原则履行审批手续,不得私自办理签注,不得擅自变更出国境___等要素。
【填空题】
119.出国境团组按照干部管理权限由派出单位主要负责人为___,实行团长或组长负责制。在境外期间,指定专人集中统一保管证照,并备复印件,以备査用。
【填空题】
120.各级农信社机构或部门负责人未经批准擅自出国境的,给予___处分;后果或情节严重的,给予 ___ 处分。
【填空题】
121.考勤管理坚持以下原则:___ 。
【填空题】
122.员工休丧假,填写《河南省农村信用社联合社请休假审批表》,按审批权限办理休假手续。员工直系亲属死亡时,给予___ 的丧假。
【填空题】
123.子女未满___的女员工,每天有 ___ 的哺乳假,具体时间由当事人与所在部门协商确定,在考勤管理部门备案。
【填空题】
124.员工请事假应遵循以下原则:___;事情客观紧急原则;不影响工作原则。
【填空题】
125.员工因故不能正常出勤,原则上须 ___ 按规定程序办理审批手续。因 情况确实不能事前办理审批手续的,需在 事后 及时补办审批手续,并提供 相关证明材料 。
【填空题】
126.考勤管理实行责任追究,对考勤过程中存在的___ 行为,追究 ___ 、相关责任人责任。
【填空题】
127.加强和规范省联社管理人员及市县行社高管人员退出实职岗位的管理,必须坚持___ ,坚持实事求是;依法依规积极稳妥,促使各级领导干部自觉践行“三严三实 ”要求,推动形成___的用人导向。
【填空题】
128.加强和规范省联社管理人员和市县行社高管入员退出实职岗位管理,应坚持以下原则:___原则;___原则;___原则;___原则。
【填空题】
129.省联社管理人员及市县行社高管人员退出实职岗位,一般包括指以下情形:___;其他退出。