【单选题】
《卓越绩效评价准则》关注的焦点是___
A. 组织的产品、服务质量
B. 组织产品对法律法规符合性
C. 组织的综合绩效
D. 组织质量管理体系的有效性
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
C
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是___
A. 产品和服务
B. 领导作用
C. 结果
D. 生产过程
【单选题】
《卓越绩效评价准则》共有7个类目,并细分为___个评分条款。
A. 20
B. 18
C. 23
D. 15
【单选题】
在企业文化中,占据核心位置的是___。
A. 企业规章制度
B. 企业目标
C. 企业形象
D. 企业价值观
【单选题】
对数据、信息和知识的管理包括对其特有特性的管理,不包括___。
A. 完整性
B. 及时性
C. 可靠性
D. 公开性
【单选题】
以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容___
A. 创新
B. 内部竞争和资源独立
C. 改进
D. 快速反应
【单选题】
___应当是组织的一个永恒目标。
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 持续改进总体业绩
D. 与供方互利
【单选题】
导入卓越绩效模式成功的关键在于___。
A. 领导
B. 工会
C. 质量管理办公室
D. 质量检验
【单选题】
高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标,以下说法不准确的是___。
A. 应确保是双向沟通
B. 必须是领导个人与大家沟通
C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式
D. 沟通机制是可变化的
【单选题】
社会责任评分项,表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。
A. 顾客的满意度
B. 财务方面的责任
C. 法律方面的责任
D. 公益支持
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时,应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
组织实施方针目标管理时,确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标,使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略,下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署,以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求,应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的,是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望,提高其满意度;
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法;
B. WOT分析法;
C. 回归分析;
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时,如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的,那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中,___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项,要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战,识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动,其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中,___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
【单选题】
主营业务收入和利润总额可看作___结果的测量指标。
A. 市场
B. 财务
C. 战略
D. 领导
【单选题】
噪声、粉尘等工作环境的结果,属于___经营结果。
A. 人力资源
B. 过程有效性
C. 产品和服务
D. 组织的治理
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中,战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于___。
A. 顾客与市场结果
B. 财务结果
C. 过程有效性结果
D. 资源结果
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中,“领导”所对应的经营结果评分项是___。
A. 财务结果
B. 资源结果
C. 顾客与市场的结果
D. 组织的治理和社会责任结果
【单选题】
“过程”评分项分数为50%,表示方法___。
A. 不适用
B. 不适宜该评分项的要求
C. 符合该评分项的总体要求
D. 没有展开
【单选题】
给一个评分项评分时,首先要判定哪个分数范围总体上“最适合”组织在本评分项达到的水平。总体上“最适合”是指___。
A. 与评分范围内的每一句话完全一致
B. 满足标准的总体要求
C. 基本满足,允许在个别要素上有所差距
D. 满足标准的详细要求
【单选题】
组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测,并将组织的___相比较。
A. 预测绩效与竞争者的预测绩效
B. 预测绩效与竞争者的当前绩效
C. 当前绩效与竞争者的预测绩效
D. 当前绩效与目标及以往的绩效
推荐试题
【多选题】
如何最大程度做到岗位职责?___(中)(职业道德)
A. 认识自身的岗位职责
B. 明确自身的岗位任务
C. 精通自身的岗位技能
D. 保守自身的岗位秘密
【多选题】
市话通信网由哪几部分组成?___(中)(基础知识)
A. 用户终端设备
B. 通信线路
C. 服务器
D. 交换设备
【多选题】
交换机的控制方式可分为哪几种?___(中)(消防通信网络与业务系统管理)
A. 集中控制
B. 半分散控制
C. 全分散控制
D. 分散控制
【多选题】
光纤通信有何优点?___(易)(消防通信网络与业务系统管理)
A. 频带宽、通信容量大
B. 传输损耗小,无中继传输距离达200千米
C. 抗电磁干扰能力强,安全性能卓越
D. 体积小、质量轻、耐腐蚀、成本低
【多选题】
光纤损耗的主要原因是什么?___(中)(消防通信网络与业务系统管理)
A. 吸收
B. 散射
C. 折射
D. 磨损
【多选题】
110火警受理的方法有哪几种?___(易)(消防通信网络与业务系统管理)
A. 分散接警
B. 集中接警
C. 区域接警
D. 集中分散相结合接警
【多选题】
无线电频率资源的特点是什么?___(中)(基础知识)
A. 有限性
B. 非耗竭性
C. 固有性
D. 易受污染性
【多选题】
模拟信号的调制方法有哪几种?___(中)(基础知识)
A. 调周
B. 调幅
C. 调频
D. 调相
【多选题】
无线通信网有几种组网方式?___(中)(基础知识)
A. 单频单工大区覆盖网
B. 双频半双工大区覆盖网
C. 判选接收网
D. 小区覆盖网
【多选题】
卫星传输多址连接方式有哪几种?___(易)(音视频与应急通信管理)
A. 频分多址
B. 时分多址
C. 码分多址
D. 空分多址
【多选题】
现场简易通信的主要方法有哪些?___(易)(基础知识)
A. 手势
B. 旗语
C. 哨音、号音
D. 灯光、绳索
【多选题】
CPU的总线包括哪些?___(中)(基础知识)
A. 数据总线
B. 地址总线
C. 控制总线
D. 电源总线
【多选题】
常见的文字处理软件有哪些?___(易)(消防通信网络与业务系统管理)
A. WPS
B. Word、
C. Visio
D. Page Maker
【多选题】
消防应用文除了具有一般应用文的特点以外,还有哪些特点?___(易)(基础知识)
A. 法律性
B. 政策性
C. 时效性
D. 资料性
【多选题】
曝光控制的方法有哪些?___(难)(基础知识)
A. 分散曝光法
B. 亮部曝光法
C. 暗部曝光法
D. 局部曝光法
【多选题】
直射光其特点是什么?___(难)(基础知识)
A. 在直射光照明下,被摄体上有着明晰的受光面、背光面和影子,从而能突出被摄体的立体形态
B. 直射光照明的受光面和背光面之间的亮度差较小,拍摄出来的景物反差小
C. 直射光照明能表现被摄体清晰的轮廓形态,具有很强的力度感
D. 直射光照明下形成的阴影比较淡,能增加画面的纵深透视感和立体感,有时阴影也是很有表现力的构图因素,能增加画面的感染力
【多选题】
色彩的三要素是什么?___(中)(基础知识)
A. 色相
B. 明度
C. 反光率
D. 饱和度
【多选题】
消防通信员(职业道德)基本知识有哪些___( 易 )(职业道德)
A. (职业道德)的含义
B. (职业道德)的特征
C. (职业道德)的作用
D. (职业道德)的守则
【多选题】
计算机系统管理包括哪些基础内容?___(中)(消防通信网络与业务系统管理)
A. 硬件基础
B. 软件基础
C. 网络基础
D. 数据库基础
E. 安全管理基础
【多选题】
计算机硬件(基础知识)包括哪些内容?___(易)(基础知识)
A. 计算机的基本结构
B. 服务器的基本结构
C. 存储设备的基本结构
D. 计算机常见故障排除
【多选题】
消防通信员技师音视频系统的操作技能要求___(音视频与应急通信管理)
A. 能够掌握图像综合平台的操作使用、配置、维护与故障排查
B. 能够掌握语音综合平台的操作使用、配置、维护与故障排查
C. 能够解决综合性的通信故障
D. 灭火救援指挥系统的安装部署、功能组成、业务流程和故障排查方法
【多选题】
信息安全风险评估与应急处置包括以下哪些知识?___(中)(基础知识)
A. 信息安全风险评估基础
B. 安全措施评估
C. 应急预案编制与应急响应
D. 主流数据库安装与配置
【多选题】
公安机关计算机信息系统安全保护工作坚持积极防御、综合防范的方针,坚持安全技术与规范化管理相结合的原则,坚持“专网专用”、“专机专用”的原则,实行___的安全责任制。 (易)(基础知识)
A. “谁管理、谁负责”
B. “谁使用、谁负责”
C. “分级管理,级级负责”
D. “谁管理、谁负责”、“谁使用、谁负责”
【多选题】
市电电压为_____,频率为_____,周期为_____。___(易)(基础知识)
A. 110V、50HZ、0.02S、
B. 220V、50HZ、0.02S、
C. 380V、50HZ、0.02S、
D. 220V、20HZ、0.05S、
【多选题】
现场指挥网要求使用的电台体积小、重量轻、操作简便、工作稳定、可靠、抗干扰性能好,通信范围半径不小于___ (易)(应急通信)
A. 5km、
B. 2.5km、
C. 1km、
D. 0.5km
【多选题】
使用无线电台发话时,话筒与嘴的距离约___左右,话筒倾斜四十五度左右。(易)(应急通信)
A. 5厘米、
B. 10厘米、
C. 15厘米、
D. 20厘米
【多选题】
从接警到消防站接到出动命令的时间不应超过 ___秒。(易)(基础知识)
A. 45、
B. 50、
C. 55、
D. 60
【多选题】
消防通信一级网是指___ (易) (基础知识)
A. 城区覆盖网、
B. 局域覆盖网、
C. 广域覆盖网、
D. 省(市)覆盖网
【多选题】
五类双绞线的传输距离一般是 ___。(易)(消防通信网络设备)
A. 30M、
B. 50M、
C. 100M、
D. 150M
【多选题】
消防通信的任务是___。(中)(基础知识)
A. 接受火灾和其它灾害情况的报告
B. 传输现场所需技术资料,灭火救援方案等辅助火场指挥员决策
C. 保障消防部队各种信息的传递,重点是保障灭火救援作战指挥的信息传递
D. 单位内部管理部门和对外有关单位联络的通信工作
【多选题】
支队消防信息网通过不低于___线路接入地市公安局。(易)(消防通信网络设备)
A. 1000Mbps
B. 100Mbps
C. 10Mbps
D. 4Mbps
【多选题】
消防三级网适用的范围___。(易)(消防通信网络设备)
A. 适用于保障城市消防通信指挥中心(全网主台)与所属消防支(大)队、消防站(设固定台)之间的通信联络
B. 适用于保障灭火救援作战现场 内、各级消防指挥人员手持电台之间的通信联络
C. 适用于现场各参战消防中队和前、后方指挥员之间,指挥员与班长之间,班长与战斗员之间,与消防战斗车辆驾驶员之间,以及特勤战斗员之间的通信联络
D. 适用于消防中队传递话音出动指令的联络
【多选题】
消防有线通信的核心设备是___。(中)(消防通信网络设备)
A. 消防用程控交换机
B. CPU
C. HUB
D. ATM机
【多选题】
无线电通信的主要缺点是___较差。(中)(应急通信)
A. 机动性
B. 保密性
C. 方向性
D. 时间性
【多选题】
经常使用的快速充电器,一般只能将电池电量充到饱和电量的___。(易)(基础知识)
A. 50%
B. 60%
C. 70%
D. 80%
【多选题】
当一个消防中队独立作战时,现场通信由___组织。(易)(应急通信)
A. 中队长
B. 中队通信员
C. 指导员
D. 指挥中心调度员
【多选题】
通信系统例行测试,由___组织实施。(中)(基础知识)
A. 班长
B. 值班班长
C. 通信参谋
D. 通信部门负责人
【多选题】
灭火战斗网通常以___为单位组网。(易)(应急通信)
A. 总队
B. 支队
C. 大队
D. 建制中队
【多选题】
灭火救援现场各级指挥员手持电台之间的通信联络一般使用___。(易)(应急通信)
A. 一级网
B. 二级网
C. 三级网
【多选题】
现行消防无线通信网的频段为___。(中)(基础知识)
A. 150MHz
B. 350MHz
C. 450MHz
D. 800MHz