"最后一班载客列车开出前（）停止乘客的售票、兑零工作，摆好“暂停服务”牌，做好客服中心内务。_答案

【单选题】

"最后一班载客列车开出前（）停止乘客的售票、兑零工作，摆好“暂停服务”牌，做好客服中心内务。

A. 3分钟

B. 5分钟

C. 4分钟

D. 2分钟"

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

解析

《车站运作管理规定》--4.1.4.3.2.1.l）

相关试题

【单选题】

"当报表、备用金、票卡、发票数量不足时，客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充，在（）上签字确认，并在相关台帐上注明，做好交接工作。

A. 《客运值班员交接班簿》

B. 《客服中心岗结算单》

C. 《乘客事物处理单》

D. 《边门使用登记簿》"

查看答案解析

【单选题】

"客服中心岗携带当班所有的现金、票卡及各类报表到AFC票务室与（）结算。

A. 客运值班员

B. 行车值班员

C. 值班站长

D. 站长"

查看答案解析

【单选题】

"客服中心岗首班载客列车到站前（）到岗。

A. 25分钟

B. 15分钟

C. 20分钟

D. 10分钟"

查看答案解析

【单选题】

"站台岗首班载客列车到站前（）领齐备品到岗。

A. 25分钟

B. 10分钟

C. 20分钟

D. 15分钟"

查看答案解析

【单选题】

"行车值班员上/下行末班载客列车开出前15分钟开始末班车广播。

A. 10分钟

B. 25分钟

C. 20分钟

D. 15分钟"

查看答案解析

【单选题】

"（）运营结束后，确认车站开启节电照明模式。

A. 值班站长

B. 客运值班员

C. 行车值班员

D. 客服中心岗"

查看答案解析

【单选题】

" 客服中心岗位以（）编号开头。

A. D

B. F

C. B

D. A"

查看答案解析

【单选题】

"站台岗位以（）编号开头。

A. D

B. F

C. B

D. A"

查看答案解析

【单选题】

" 关站后及运营开始前，必须巡视一遍（），其它时间，视施工管理、消防管理需要巡视。

A. 站厅

B. 全站

C. 站台

D. 出入口"

查看答案解析

【单选题】

"1、列车晚点或预计晚点5分钟及以上的属于（）运营生产安全事件。

A. Ⅰ类

B. II类

C. III类

D. Ⅳ类"

查看答案解析

【单选题】

"车站、列车内发生不明原因人群恐慌、混乱的属于（）运营生产安全事件。

A. Ⅰ类

B. II类

C. III类

D. Ⅳ类"

查看答案解析

【单选题】

"下列不属于重要类信息：影响运营生产事件的是（）

A. 客伤事件；

B. 设施设备被盗、损坏情况；

C. 工伤事件；

D. 遗失车票、现金、钥匙的情况；"

查看答案解析

【单选题】

"下列不属于重要类信息：影响运营生产事件的是（）

A. 施工异常情况（包括防护设置异常），影响运营生产的事件；

B. 影响运营的乘客投诉事件；

C. 票务设备大面积出现异常情况（如：TVM、BOM、AGM等设备异常），影响运营生产的；

D. 出现大额长、短款情况；"

查看答案解析

【单选题】

"效率要求：车站在事件发生（）内将信息报中心生产信息接收人员。

A. 1分钟

B. 2分钟

C. 3分钟

D. 4分钟"

查看答案解析

【单选题】

" 紧急情况时，常驻人员和运营分公司内其他员工必须服从（）指挥，参与抢险救援。

A. 站务员

B. 值班员

C. 值班站长

D. 辅警"

查看答案解析

【单选题】

"客流控制需做到“三早”其中三早不包括（）。

A. 早预想

B. 早准备

C. 早控制

D. 早干预"

查看答案解析

【单选题】

" 实施客流控制前需做到“五到位”下列“五道位”描述不正确的是（）。

A. 客流控制阵型布阵到位

B. 关键部位及控制点人员安排到位

C. 实施客流控制时的告示/广播宣传、客流疏导到位

D. 车站各岗位员工对本站风险点学习到位；"

查看答案解析

【单选题】

"扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有（）以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。

A. 2米

B. 1米

C. 2.5米

D. 1.5米"

查看答案解析

【单选题】

" 盘点工作在（）运营结束后由客运值班员和一名站务人员在车站票务室监控范围内双人进行（特殊情况进行调整）。

A. 每月25日

B. 每月28日

C. 每月27日

D. 每月29日"

查看答案解析

【单选题】

"发生长短款时，均需在（）上备注，并由当事人、值站签字确认，同时将完整的事情经过上报站长，由站长汇报票务管理人员。

A. 《车站售、存票卡日报》

B. 《车站客运营收日报》

C. 《车站TVM清点记录表》

D. 《客运值班员交接班簿》"

查看答案解析

【单选题】

"SC提示TVM钱箱将满时，应及时更换钱箱。设备因满箱暂停服务的，应在（）内更换钱箱。

A. 60分钟

B. 20分钟

C. 40分钟

D. 30分钟 "

查看答案解析

【单选题】

"每日运营开始前，由（）负责检查BOM票箱。

A. 客服中心岗

B. 站台岗

C. 值班站长

D. 客运值班员"

查看答案解析

【单选题】

"BOM营业需要领用的钥匙及备品，必须与（）办理借还登记手续。

A. 客服中心岗

B. 站台岗

C. 值班站长

D. 客运值班员"

查看答案解析

【单选题】

"储值票换卡周期：票务处收到《无效票处理申请表》次日起至（）内完成换卡。

A. 五个工作日

B. 十个工作日

C. 三个工作日

D. 七个工作日"

查看答案解析

【单选题】

"车站遗失票务报表，及时报客运处、票务处，客运处组织调查，在（）内将调查情况报票务处（调查情况中需详细说明涉及人员、票卡数量及金额以及报表编号）。

A. 3个工作日

B. 2个工作日

C. 5个工作日

D. 7个工作日"

查看答案解析

【单选题】

"发票由（）保管，车站建立使用登记制度，设置《车站发票使用登记薄》，1年1簿。

A. 值班站长

B. 站长

C. 客服中心岗

D. 客运值班员"

查看答案解析

【单选题】

"秋浦河路站于2017年3月8日捡到的第5件日常物品，“失物标签”编码命名为：（）。

A. 1QPHLZ-26-20170308-05

B. 1QPHLZ-11-20170308-05

C. 1QPHL-26-20170308-05

D. 1QPHL-11-20170308-05 "

查看答案解析

【单选题】

"拾遗物品到期无人认领时，以区域站为单位于每月（）集中上交（保存期限满15天的拾物）至本线路“失物招领中心”，移交时需填写OA失物招领系统。

A. 13日

B. 14日

C. 15日

D. 16日 "

查看答案解析

【单选题】

"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”自发布招领信息之日起（）无人认领的，移交公安机关、财政部门处理。并按规定予以处理并做好相关记录。

A. 5个月

B. 6个月

C. 7个月

D. 8个月 "

查看答案解析

【单选题】

"拾遗物品中，日用品类（雨伞、玩具、杂物等）的分类编码是？（）

A. 11

B. 12

C. 13

D. 14 "

查看答案解析

【单选题】

"拾遗物品中，证件类的分类编码是？（）

A. 11

B. 12

C. 13

D. 14 "

查看答案解析

【单选题】

"合肥轨道交通线网遗失物品招领中心设在1号线（）。

A. 合肥南站

B. 葛大店站

C. 包公园站

D. 南站南广场站"

查看答案解析

【单选题】

"“失物招领中心”拾物每月（）盘点一次，确认账实相符。

A. 20日

B. 21

C. 22

D. 25 "

查看答案解析

【单选题】

"在交还失主认领物品前，请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由（）双人共同确认并办理认领手续。

A. 站务员及以上人员

B. 值班员及以上人员

C. 值班站长及以上人员

D. 区域站站长 "

查看答案解析

【单选题】

"地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装（）来区分付费区与非付费区。

A. 出入口

B. 闸机

C. 安检机

D. 电扶梯 "

查看答案解析

【单选题】

"客服热线或上级转处室处理的投诉，由相关车站站长与客运服务管理人员共同进行调查处理，在（）内将处理情况反馈客服热线或上级处室。

A. 1个工作日

B. 2个工作日

C. 3个工作日

D. 5个工作日 "

查看答案解析

【单选题】

"控制中心负责全线的运营指挥工作，（）负责车站的客运组织工作。

A. 安监处

B. 综合处

C. 客运处

D. 区域站 "

查看答案解析

【单选题】

"非付费区客流控制是指当（）付费区乘客比较多时，关闭部分自动售票机、进站闸机，同时在进闸机处控制进入付费区的乘客。

A. 站厅

B. 站台

C. 换乘通道

D. 出入口 "

查看答案解析

【单选题】

"站外客流控制：当站厅非付费区的乘客比较多时，在（）采取分批限量进站、只出不进或关闭出入口。

A. 站厅

B. 站台

C. 换乘通道

D. 出入口 "

查看答案解析

【单选题】

"男员工不准留长发、大包头、大鬓角和胡须；前额蓄发不得露于帽外，帽墙下面的头发不得超过（）厘米。

A. 1.3

B. 1.4

C. 1.5

D. 1.6 "

查看答案解析

推荐试题

【单选题】

"电子转单 "是指通过系统网络，将产地检验检疫机构和（）的相关信息相互连通。___

A. 报检地检验检疫

B. 查验

C. 口岸检验检疫

D. 核实

查看答案解析

【单选题】

（）对于跨境电子商务的销售来说非常关键，也是店铺赢利的核心策略。___

A. 产品选择

B. 产品定位

C. 产品定价

D. 产品市场调研

查看答案解析

【单选题】

（）是按照装货重量成交的货物，在装运时出口商必须向进口商提供的一种证明文件，它证明所装货物的重量与合同规定相符，货到目的港有缺重量时出口商不负责任。___

A. 重量单

B. 装箱单

C. 尺码单

D. 货物清单

查看答案解析

【单选题】

（）是表明出口货物的包装形式、包装内容、数量、质量、体积或件数的单据___

A. 重量单

B. 装箱单

C. 尺码单

D. 货物清单

查看答案解析

【单选题】

（）是对原发盘的否定和重新修改。___

A. 发盘

B. 询盘

C. 还盘

D. 受盘

查看答案解析

【单选题】

（）是海关总署联合国家外汇管理总局共同开发的出口收汇核销单和出口收汇报关单联网核查系统。___

A. 出口计费系统

B. 出口审计系统

C. 出口结汇系统

D. 出口收汇系统

查看答案解析

【单选题】

（）是衡量电商企业盈利能力的指标，是销售毛利与销售收入的比值。___

A. 毛利率

B. 销售毛利

C. 利润率

D. 效率

查看答案解析

【单选题】

（）是交易的一方通过口头或函电方式，无条件地同意对方在发盘或还盘中所提的交易条件和按此订立合同的一种表示。___

A. 发盘

B. 询盘

C. 还盘

D. 接受

查看答案解析

【单选题】

（）是交易一方向另一方就某项商品的出售或购买，愿意按一定交易条件和贸易方式成交订约的表示。___

A. 发盘

B. 询盘

C. 还盘

D. 受盘

查看答案解析

【单选题】

（）是交易一方向另一方通过口头或函电方式发出的，想购买或想出售某项商品的一种表示，是买卖双方磋商交易的开始。___

A. 发盘

B. 询盘

C. 还盘

D. 受盘

查看答案解析

【单选题】

（）是由进出口货物收发货人或其代理人填制，并向海关提交的申报货物状况的法律文书，是海关依法监管货物进出口、征收关税、编制海关统计及处理其他海关业务的重要凭证。___

A. 报关单

B. 报检单

C. 通关单

D. 发票

查看答案解析

【单选题】

（）是在跨境电子商务交易过程中提供支付服务的第三方支付平台___

A. 支付企业

B. 电商平台

C. 报关企业

D. 监管场所经营人

查看答案解析

【单选题】

（）是整个海关进出口业务的中心环节，也是电子口岸执法系统中的重要组成部分。___

A. 检验检疫

B. 电子转单

C. 报关业务

D. 电子审单

查看答案解析

【单选题】

（）是指通过一定的结算工具和支付系统对于因贸易或投资发生的资金实现两个或两个以上国家或地区之间的转移行为。___

A. 支付

B. 跨境支付

C. 交易

D. 物流

查看答案解析

【单选题】

（）需求是确保数据分析过程有效性的首要条件，可以为收集数据、分析数据提供清晰的目标。___

A. 收集数据

B. 分析数据

C. 识别信息

D. 过程改进

查看答案解析

【单选题】

（）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的 90%，（）虽只占跨境电子商务总量的 10%左右，但却是增长最为迅速的部分。___

A. B2B、 B2C

B. B2C、 B2B

C. C2B、 C2C

D. C2C、 C2B

查看答案解析

【单选题】

（）之所以成为一种新的营销模式，是因为互联网拥有巨大的用户群。___

A. 生产

B. 网络营销

C. 推销

D. 市场营销

查看答案解析

【单选题】

（）指为电商提供物流配送的企业。___

A. 物流企业

B. 电商平台

C. 报关企业

D. 监管场所经营人

查看答案解析

【单选题】

“电子商务 ”是通过（）进行销售商品、提供服务等的经营活动。___

A. 增值网

B. 虚拟网

C. 互联网

D. 局域网

查看答案解析

【单选题】

“电子转单 ”是指通过系统网络，出境货物经（）将检验检疫合格后的相关电子信息传输到出境口岸检验检疫机构。___

A. 产地检验检疫机构

B. 报检地检验检疫机构

C. 发货地检验检疫机构

D. 目的地检验检疫机构

查看答案解析

【单选题】

“通关单联网核查 ”的基本要求一是先（）后（），二是通关单纸质单证信息与通关单电子数据必须一致。___

A. 报检、报关

B. 报关、报检

C. 报检、通关

D. 报关、通关

查看答案解析

【单选题】

《电子商务示范法》是（）于 1996年通过的，这将促进协调和统一国际贸易法。___

A. 国际贸易法委员会

B. 国际商会

C. 欧盟贸易法委员会.

D. 美国贸易法委员会

查看答案解析

【单选题】

《电子商务示范法》由谁颁发？___

A. 美国商业部国际贸易管理局

B. 中国商务部

C. 联合国国际贸易法委员会

D. 国际贸易组织机构

查看答案解析

【单选题】

B2C跨境电商或平台的代表企业不包括 ?___

A. Ebay

B. 速卖通

C. 亚马逊

D. 兰亭集势

查看答案解析

【单选题】

跨境进口 B2C模式是（）。___

A. 台招商

B. 保税自营 +直采

C. 跨境供应链服务商

D. 海外买手制

查看答案解析

【单选题】

O2O营销模式的特点错误的是？___

A. 获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息

B. 更加便捷的向商家在线咨询并进行预售

C. 获得相比线下直接消费较为便宜的价格

D. O2O可以托管代运营

查看答案解析

【单选题】

SET协议又称为___

A. 安全套接层协议

B. 安全电子交易协议

C. 信息传输安全协议

D. 网上购物协议

查看答案解析

【单选题】

阿里巴巴国际站的定位是什么 ?___

A. 以客户为中心的服务型企业

B. 全球中小供应商与采购商

C. 中小型企业的网上贸易市场

D. 以客户为中心的主导型企业

查看答案解析

【单选题】

按《》需核查货证的，出境检验检疫关系人应配合出境口岸检验检疫机构完成检验检疫工作。___

A. 口岸查验管理规定

B. 出境货物换单凭证

C. 口岸检验检疫规定

D. 出境货物通关单

查看答案解析

【单选题】

按照（）贸易术语成交的出口合同，在装船前须由我进出口公司及时向保险公司办理投保手续，填制投保单。___

A. FOB

B. CIF

C. CFR

D. CNF

查看答案解析

【单选题】

保税仓库中储存的是？___

A. 免税货物

B. 减税货物

C. 退税货物

D. 暂未纳税的货物

查看答案解析

【单选题】

报检计费由（）自动完成，接到施检部门转来的全套单据后，对照单据进行计费复核。___

A. 电子核查中心

B. 电子查验系统

C. 电子管理中心

D. 电子审单系统

查看答案解析

【单选题】

比传统的由客户凭《出境货物换单凭证》到报关地检验检疫机构换发《出境货物通关单》的方式，（）具有数据信息共享、简化操作程序、降低外贸成本、提高通关速度的优点。___

A. 电子转单

B. 电子审单

C. 电子验单

D. 电子查单

查看答案解析

【单选题】

采用网上支付的用户，通过（）查询到税费通知后，可在网上发布支付指令，银行接到支付指令后，可直接从用户在银行开设的预储帐号中划转税费，划转成功后，用户可直接办理相关通关手续。___

A. 中国电子口岸

B. 海关

C. 银行

D. 税务局

查看答案解析

【单选题】

产地检验检疫机构检验检疫合格后，应及时通过网络将相关信息传输到___

A. 质检局

B. 货代公司

C. 电子转单中心

D. 海关

查看答案解析

【单选题】

产地检验检疫机构签发完《》后需进行更改的，按《出入境检验检疫报检规定》的有关规定办理。___

A. 检验凭条

B. 转单凭条

C. 检验检疫认证书

D. 检验检疫结果单

查看答案解析

【单选题】

出境货物受理电子报检后，报检人应按受理报检信息要求，在（）施检时，提交报检单和随附单据。___

A. 海关

B. 检验检疫机构

C. 质量监督检验中心

D. 第三方物流

查看答案解析

【单选题】

出口货物装运之后，出口商即应按（）要求缮制单据，并在（）规定的交单有效期内，向有关银行办理议付、结汇手续。___

A. 信用证

B. 发票

C. 装货清单

D. 物流单据

查看答案解析

【单选题】

出口收汇系统为出口收汇核销单建立了电子底账数据，核销单的基本信息以及各部门对核销单的操作情况都将保存在（），供外汇管理局查询并进行核销单挂失等各项操作。___

A. 电子口岸

B. 电子审计系统

C. 电子口岸数据中心

D. 电子计费中心

查看答案解析

【单选题】

除出口活动物、重点检查有关名单内企业申报的货物、以及国家质检总局确定的货物等必须逐批核查货证外，其他货物的口岸查验核查货证的比例为申报查验批次的___

A. 1-3%

B. 1-4%

C. 1-5%

D. 1-6%

查看答案解析