"效率要求：车站在事件发生（）内将信息报中心生产信息接收人员。_答案

【单选题】

"效率要求：车站在事件发生（）内将信息报中心生产信息接收人员。

A. 1分钟

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《车站运作管理规定》--4.2.8.2.2

相关试题

【单选题】

" 紧急情况时，常驻人员和运营分公司内其他员工必须服从（）指挥，参与抢险救援。

A. 站务员

B. 值班员

C. 值班站长

D. 辅警"

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【单选题】

"客流控制需做到“三早”其中三早不包括（）。

A. 早预想

B. 早准备

C. 早控制

D. 早干预"

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【单选题】

" 实施客流控制前需做到“五到位”下列“五道位”描述不正确的是（）。

A. 客流控制阵型布阵到位

B. 关键部位及控制点人员安排到位

C. 实施客流控制时的告示/广播宣传、客流疏导到位

D. 车站各岗位员工对本站风险点学习到位；"

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【单选题】

"扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有（）以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。

A. 2米

B. 1米

C. 2.5米

D. 1.5米"

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【单选题】

" 盘点工作在（）运营结束后由客运值班员和一名站务人员在车站票务室监控范围内双人进行（特殊情况进行调整）。

A. 每月25日

B. 每月28日

C. 每月27日

D. 每月29日"

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【单选题】

"发生长短款时，均需在（）上备注，并由当事人、值站签字确认，同时将完整的事情经过上报站长，由站长汇报票务管理人员。

A. 《车站售、存票卡日报》

B. 《车站客运营收日报》

C. 《车站TVM清点记录表》

D. 《客运值班员交接班簿》"

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【单选题】

"SC提示TVM钱箱将满时，应及时更换钱箱。设备因满箱暂停服务的，应在（）内更换钱箱。

A. 60分钟

B. 20分钟

C. 40分钟

D. 30分钟 "

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【单选题】

"每日运营开始前，由（）负责检查BOM票箱。

A. 客服中心岗

B. 站台岗

C. 值班站长

D. 客运值班员"

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【单选题】

"BOM营业需要领用的钥匙及备品，必须与（）办理借还登记手续。

A. 客服中心岗

B. 站台岗

C. 值班站长

D. 客运值班员"

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【单选题】

"储值票换卡周期：票务处收到《无效票处理申请表》次日起至（）内完成换卡。

A. 五个工作日

B. 十个工作日

C. 三个工作日

D. 七个工作日"

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【单选题】

"车站遗失票务报表，及时报客运处、票务处，客运处组织调查，在（）内将调查情况报票务处（调查情况中需详细说明涉及人员、票卡数量及金额以及报表编号）。

A. 3个工作日

B. 2个工作日

C. 5个工作日

D. 7个工作日"

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【单选题】

"发票由（）保管，车站建立使用登记制度，设置《车站发票使用登记薄》，1年1簿。

A. 值班站长

B. 站长

C. 客服中心岗

D. 客运值班员"

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【单选题】

"秋浦河路站于2017年3月8日捡到的第5件日常物品，“失物标签”编码命名为：（）。

A. 1QPHLZ-26-20170308-05

B. 1QPHLZ-11-20170308-05

C. 1QPHL-26-20170308-05

D. 1QPHL-11-20170308-05 "

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【单选题】

"拾遗物品到期无人认领时，以区域站为单位于每月（）集中上交（保存期限满15天的拾物）至本线路“失物招领中心”，移交时需填写OA失物招领系统。

A. 13日

B. 14日

C. 15日

D. 16日 "

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【单选题】

"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”自发布招领信息之日起（）无人认领的，移交公安机关、财政部门处理。并按规定予以处理并做好相关记录。

A. 5个月

B. 6个月

C. 7个月

D. 8个月 "

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【单选题】

"拾遗物品中，日用品类（雨伞、玩具、杂物等）的分类编码是？（）

A. 11

B. 12

C. 13

D. 14 "

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【单选题】

"拾遗物品中，证件类的分类编码是？（）

A. 11

B. 12

C. 13

D. 14 "

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【单选题】

"合肥轨道交通线网遗失物品招领中心设在1号线（）。

A. 合肥南站

B. 葛大店站

C. 包公园站

D. 南站南广场站"

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【单选题】

"“失物招领中心”拾物每月（）盘点一次，确认账实相符。

A. 20日

B. 21

C. 22

D. 25 "

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【单选题】

"在交还失主认领物品前，请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由（）双人共同确认并办理认领手续。

A. 站务员及以上人员

B. 值班员及以上人员

C. 值班站长及以上人员

D. 区域站站长 "

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【单选题】

"地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装（）来区分付费区与非付费区。

A. 出入口

B. 闸机

C. 安检机

D. 电扶梯 "

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【单选题】

"客服热线或上级转处室处理的投诉，由相关车站站长与客运服务管理人员共同进行调查处理，在（）内将处理情况反馈客服热线或上级处室。

A. 1个工作日

B. 2个工作日

C. 3个工作日

D. 5个工作日 "

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【单选题】

"控制中心负责全线的运营指挥工作，（）负责车站的客运组织工作。

A. 安监处

B. 综合处

C. 客运处

D. 区域站 "

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【单选题】

"非付费区客流控制是指当（）付费区乘客比较多时，关闭部分自动售票机、进站闸机，同时在进闸机处控制进入付费区的乘客。

A. 站厅

B. 站台

C. 换乘通道

D. 出入口 "

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【单选题】

"站外客流控制：当站厅非付费区的乘客比较多时，在（）采取分批限量进站、只出不进或关闭出入口。

A. 站厅

B. 站台

C. 换乘通道

D. 出入口 "

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【单选题】

"男员工不准留长发、大包头、大鬓角和胡须；前额蓄发不得露于帽外，帽墙下面的头发不得超过（）厘米。

A. 1.3

B. 1.4

C. 1.5

D. 1.6 "

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【单选题】

"值班站长岗要在（）内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。

A. 2分钟

B. 3分钟

C. 4分钟

D. 5分钟"

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【单选题】

"在OCC设备故障或个别车站发生紧急情况下，可由（）授权，由车站通过IBP盘发布信息。

A. 客运处

B. OCC

C. 综合处

D. 区域站站长"

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【单选题】

"列车应急信息广播中的“站内清客”广播，播放时机为？（）

A. 区间临时停车或站台扣车

B. 接到延误通知，受影响列车

C. 发现站台门故障

D. 接到清客命令后"

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【单选题】

"列车应急信息广播中的“车厢火灾”广播，播放时机为？（）

A. 列车火灾火情可控时

B. 开始疏散乘客时

C. 需引导乘客操作时

D. 列车因故需重启时"

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【单选题】

"发生2次严重有责投诉或2次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的，应纳入（）惩处。

A. A 类

B. B 类

C. C 类

D. D 类"

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【单选题】

"经过抽查，1个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的，应纳入（）惩处。

A. A 类

B. B 类

C. C 类

D. D 类"

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【单选题】

"服务乘客过程中，做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等）的，应纳入（）惩处。

A. A 类

B. B 类

C. C 类

D. D 类"

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【单选题】

"“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（）原则。

A. 首问责任制

B. 乘客满意原则

C. 及时原则

D. 现场处理原则"

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【单选题】

"“乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理（）原则。

A. 首问责任制

B. 乘客满意原则

C. 及时原则

D. 现场处理原则"

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【单选题】

"凡涉及轨道、房建结构、通讯、信号设备设施相关方面的事务由（）牵头组织调查处理。

A. 行车设备处

B. 设备处

C. 车务处

D. 票务处"

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【单选题】

"凡涉及车站通风空调、电梯、扶梯、给排水设备设施相关方面的事务由（）牵头组织调查处理。

A. 机电设备处

B. 设备处

C. 车务处

D. 票务处"

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【单选题】

"乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的（），无法在规定时间内完成回复的，责任处室、中心须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进。

A. 2个工作日

B. 5个工作日

C. 3个工作日

D. 10个工作日"

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【单选题】

"在运营服务中，由于设备设施设计缺陷引发的投诉为（）。

A. 一类有责投诉

B. 二类有责投诉

C. 三类有责投诉

D. 无责乘客投诉"

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【单选题】

"在运营服务中，由于发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉（）。

A. 一类有责投诉

B. 二类有责投诉

C. 三类有责投诉

D. 无责乘客投诉"

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推荐试题

【多选题】

通常情况下建筑周长系数越低，设计（）。

A. 越昂贵

B. 越经济

C. 与该指标无关

D. 无变化

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【多选题】

下列关于工业项目建筑设计影响工程造价的阐述，错误的是（）。

A. 建筑物周长与建筑面积比越低，设计越经济

B. 对于多跨厂房，当跨度不变时，中跨数目越多越经济

C. 建筑物的室内外高差过小，工程造价将有所提高

D. 对于工业建筑，采用大跨度、大柱距的平面设计形式，可提高平面利用系数，从而降低工程造价

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【多选题】

通常情况下，（）建筑的建筑周长系数K 周最小。

A. 正方形

B. T 形

C. 圆形

D. L 形

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【多选题】

下列有关建筑结构选择的说法，不正确的是（）。

A. 对于五层以下的建筑物一般选用砌体结构

B. 对于大中型工业厂房一般选用钢筋混凝土结构

C. 对于多层房屋或大跨度结构，钢筋混凝土结构更优

D. 对于高层或者超高层结构，框架结构和剪力墙结构比较经济

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【多选题】

在影响工业建设项目工程造价的主要因素中，下列因素中不属于空间组合的是（）。

A. 层高

B. 室内外高差

C. 层数

D. 建筑物的体积与面积

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【多选题】

关于建筑设计因素对工业项目工程造价的影响，下列说法中正确的是（）。

A. 建筑周长系数越高，建筑工程造价越低

B. 多跨厂房跨度不变，中跨数目越多越经济

C. 大中型工业厂房一般选用砌体结构，以降低造价

D. 建筑物面积或体积的增加，一般会引起单位面积造价的增加

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【多选题】

民用住宅建筑设计中，房屋长度（）米较为经济。

A. 30～40

B. 40～60

C. 50～70

D. 60～80

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【多选题】

（）是确定建设工程总造价的一个重要阶段，决定着项目的总体造价水平。

A. 设计阶段

B. 招标阶段

C. 施工阶段

D. 运营阶段

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【多选题】

设计概算一经批准，将作为控制（）投资的最高限额。

A. 分部工程

B. 单位工程

C. 建设项目

D. 单项工程

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【多选题】

下列关于设计概算的描述，错误的是（）。

A. 设计概算是编制固定资产投资计划、确定和控制建设项目投资的依据

B. 设计概算是签订建设工程合同和贷款合同的依据

C. 设计概算是控制投资估算的依据

D. 设计概算是考核建设项目投资效果的依据

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【多选题】

下面不属于单位建筑工程概算的是（）。

A. 给排水、采暖工程概算

B. 热力设备及安装工程概算

C. 特殊构筑物工程概算

D. 通风、空调工程概算

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【多选题】

单位工程概算按其工程性质可分为单位建筑工程概算和单位设备及安装工程概算两类，下列属于单

A. 通风、空调工程概算

B. 工器具及生产家具购置费概算

C. 电气设备及安装工程概算

D. 热力设备及安装工程概算

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【多选题】

当初步设计达到一定深度，建筑结构尺寸比较明确时，宜采用（）编制工程概算。

A. 概算指标法

B. 概算定额法

C. 类似工程预算法

D. 预算单价法

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【多选题】

下列各项中，既属于建筑工程概算编制方法，又属于设备及安装该工程概算编制方法的是（）。

A. 扩大单价法

B. 类似工程预算法

C. 预算单价法

D. 概算指标法

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【多选题】

设计概算编制方法中，不属于照明工程概算的编制方法是（）。

A. 概算定额法

B. 预算单价法

C. 概算指标法

D. 类似工程预算法

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【多选题】

下列概算编制方法中，用于设备及安装工程概算编制的方法为（）。

A. 系数估算法

B. 类似工程预算法

C. 扩大单价法

D. 概算指标法

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【多选题】

采用概算定额法编制设计概算的主要工作有：①列出分部分项工程项目名称并计算工程量；②搜集基础资料；③编制概算编制说明；④计算措施项目费；⑤确定各分部分项工程费；⑥汇总单位工程概算造价。下列工作排序正确的是（）。

A. ②①⑤④⑥③

B. ②③①⑤④⑥

C. ③②①④⑤⑥

D. ②①③⑤④⑥

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【多选题】

关于设计概算的编制，下列计算式正确的是（）。

A. 单位工程概算=人工费+材料费+施工机具使用费+企业管理费+利润

B. 单项工程综合概算=建筑工程费+安装工程费+设备及工器具购置费

C. 单项工程综合概算=建筑工程费+安装工程费+设备及工器具购置费+工程建设其他费用

D. 建设项目总概算=各单项工程综合概算+建设期利息+预备费

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【多选题】

某地拟建一办公楼，与该工程技术条件基本相同的概算指标经地区价差调整后的建安工程价格为20万元/100m2，其中，人材机费所占比例为75%。拟建工程与概算指标相比，仅楼地面面层构造不同，概算指标中楼地面为地砖面层，拟建工程为花岗石面层。该地区地砖和花岗石面层的预算单价分别为50 元/m2和300 元/m2，概算指标中每100m2 建筑面积中地面面层工程量为50m2。假定其他各项费用构成比例不变，则拟建工程概算单价为（）元/m2。

A. 1833.00

B. 2031.25

C. 2125.00

D. 2166.67

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【多选题】

某地拟建一学校教学楼，当地类似工程的单位工程概算指标为2800 元/m2。概算指标为瓷砖地面，拟建工程为复合木地板，每100m2 该类建筑中铺贴地面面积为50m2。当地预算定额中瓷砖地面和复合木地板的预算单价分别为120 元/m2、178 元/m2。假定以人、材、机费用之和为基数取费，综合费率为30%，则用概算指标法计算的拟建工程造价指标为（）元/m2。

A. 2837.7

B. 2950.8

C. 3677.7

D. 3790.8

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【多选题】

某地拟建一幢建筑面积为2500m2 办公楼。已知建筑面积为2700m2 的类似工程预算成本为216 万元，其人、材、机、企业管理费占预算成本的比重分别为20%、50%、10%、15%。拟建工程和类似工程地区的人工费、材料费、施工机具使用费、企业管理费之间的差异系数分别是1.1、1.2、1.3、1.15，综合费率为4%，则利用类似工程预算法编制该拟建工程概算造价为（）万元。

A. 233.48

B. 252.2

C. 287.4

D. 302.8

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【多选题】

某地拟建一工程，与其类似的已完工程单方工程造价为4500 元/m2，其中人工、材料、施工机具使用费分别占工程造价的15%、55%和10%，拟建工程地区与类似工程地区人工、材料、施工机具使用费差异系数分别为1.05、1.03 和0.98。假定以人、材、机费用之和为基数取费，综合费率为25%。用类似工程预算法计算的拟建工程造价指标为（）元/m2。

A. 3699.00

B. 4590.75

C. 4599.00

D. 4623.75

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【多选题】

当初步设计深度不够，只有设备出厂价而无详细规格、重量时，编制设备安装工程费概算的方法是（）。

A. 预算单价法

B. 扩大单价法

C. 设备价值百分比法

D. 综合吨位指标法

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【多选题】

当初步设计较深，有详细的设备清单时，可采用的设备安装工程概算编制方法是（）。

A. 扩大单价法

B. 预算单价法

C. 综合吨位指标法

D. 安装设备百分比法

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【多选题】

对于引进设备的安装工程概算，通常采用的设备安装工程概算编制的方法为（）。

A. 设备价值百分比法

B. 综合吨位指标法

C. 扩大单价法

D. 预算单价法

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【多选题】

当初步设计深度不够，只有设备出厂价而无详细规格、重量时，编制设备安装工程费概算可选用的

A. 设备价值百分比法

B. 设备系数法

C. 综合吨位指标法

D. 预算单价法

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【多选题】

单项工程综合概算的编制内容不包括（）。

A. 建筑工程费用

B. 安装工程费用

C. 建设期利息

D. 设备及工器具购置费

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【多选题】

（）是确定单项工程建设费用的综合性文件，是建设项目总概算的组成部分。

A. 设计概算

B. 单项工程综合概算

C. 单位工程综合概算

D. 分部工程综合概算

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【多选题】

关于建设项目总概算的编制，下列说法中正确的是（）。

A. 项目总概算应按照建设单位规定的统一表格进行编制

B. 对工程建设其他费的各组成项目应分别列项计算

C. 主要建筑安装材料汇总表只需列出建设项目的钢筋、水泥等主要材料各自的总消耗量

D. 总概算编制说明应装订于总概算文件最后

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【多选题】

下列关于总平面设计中影响工程造价的主要因素描述，正确的有（）。

A. 地质、水文、气象条件影响基础形式及埋深

B. 地形地貌影响平面布置和建筑层数

C. 场地大小、邻近建筑物地上附着物影响基础形式及埋深

D. 占地面积大小影响征地费用的高低及项目运输成本

E. 合理的功能分区有利于降低工程造价和运营成本

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【多选题】

总平面设计中，影响工程造价的主要因素包括（）。

A. 现场条件

B. 占地面积

C. 工艺设计

D. 功能分区

E. 柱网布置

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【多选题】

在工业项目设计的柱网布置中，柱网选择主要的影响因素包括（）。

A. 平面形状

B. 吊车的类型及吨位

C. 屋顶的承重结构

D. 建筑物的体积和面积

E. 厂房的高度

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【多选题】

关于工程设计对造价的影响，下列说法中正确的有（）。

A. 周长与建筑面积比越大，单位造价越低

B. 流通空间的减少，可相应地降低造价

C. 层数越多，则单位造价越低

D. 加大住宅宽度，不利于降低单方造价

E. 结构面积系数越小，设计方案越经济

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【多选题】

民用住宅建筑设计中影响工程造价的主要因素包括（）。

A. 建筑物平面形状和周长系数

B. 占地面积

C. 住宅的层高和净高

D. 住宅的层数

E. 建筑群体的布置形式

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【多选题】

某建设项目由教学楼、办公楼、宿舍等单项工程组成，则下列可包含在该项目各单项工程综合概算中

A. 单位设备工程概算

B. 单位安装工程概算

C. 工程建设其他费用概算

D. 单位建筑工程概算

E. 流动资金概算

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【多选题】

设计概算编制方法中，弱电工程概算编制方法包括（）。

A. 概算定额法

B. 设备价值百分率法

C. 概算指标法

D. 综合吨位指标法

E. 类似工程预算法

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【多选题】

设计概算编制方法中，电气设备及安装工程概算编制方法包括（）。

A. 预算单价法

B. 设备价值百分比法

C. 概算指标法

D. 综合吨位指标法

E. 类似工程预算法

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【多选题】

采用概算指标法编制建筑工程设计概算，直接套用概算指标时，拟建工程符合的条件有（）。

A. 拟建工程和概算指标中工程建设地区相同

B. 拟建工程和概算指标中工程建设地点相同

C. 拟建工程和概算指标中工程的工程特征、结构特征基本相同

D. 拟建工程和概算指标中工程的建造工艺相差不大

E. 拟建工程和概算指标中工程的建筑面积相差不大

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【多选题】

关于施工图预算的含义，下列说法中不正确的是（）。

A. 是初步设计阶段对工程建设所需资金的精确计算

B. 其成果文件称作施工图预算书

C. 可以由施工企业根据企业定额考虑自身实力计算

D. 其价格性质既可以反映计划性质，也可以反映市场性质

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【多选题】

在设置招标控制价的情况下，建筑安装工程的招标控制价可按照（）来确定。

A. 投资估算

B. 施工图预算

C. 施工预算

D. 企业估算

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