"发票由（）保管，车站建立使用登记制度，设置《车站发票使用登记薄》，1年1簿。_答案

【单选题】

"发票由（）保管，车站建立使用登记制度，设置《车站发票使用登记薄》，1年1簿。

A. 值班站长

B. 站长

C. 客服中心岗

D. 客运值班员"

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

解析

《车站运作管理规定》--4.5.5.7.2

相关试题

【单选题】

"秋浦河路站于2017年3月8日捡到的第5件日常物品，“失物标签”编码命名为：（）。

A. 1QPHLZ-26-20170308-05

B. 1QPHLZ-11-20170308-05

C. 1QPHL-26-20170308-05

D. 1QPHL-11-20170308-05 "

查看答案解析

【单选题】

"拾遗物品到期无人认领时，以区域站为单位于每月（）集中上交（保存期限满15天的拾物）至本线路“失物招领中心”，移交时需填写OA失物招领系统。

A. 13日

B. 14日

C. 15日

D. 16日 "

查看答案解析

【单选题】

"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”自发布招领信息之日起（）无人认领的，移交公安机关、财政部门处理。并按规定予以处理并做好相关记录。

A. 5个月

B. 6个月

C. 7个月

D. 8个月 "

查看答案解析

【单选题】

"拾遗物品中，日用品类（雨伞、玩具、杂物等）的分类编码是？（）

A. 11

B. 12

C. 13

D. 14 "

查看答案解析

【单选题】

"拾遗物品中，证件类的分类编码是？（）

A. 11

B. 12

C. 13

D. 14 "

查看答案解析

【单选题】

"合肥轨道交通线网遗失物品招领中心设在1号线（）。

A. 合肥南站

B. 葛大店站

C. 包公园站

D. 南站南广场站"

查看答案解析

【单选题】

"“失物招领中心”拾物每月（）盘点一次，确认账实相符。

A. 20日

B. 21

C. 22

D. 25 "

查看答案解析

【单选题】

"在交还失主认领物品前，请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由（）双人共同确认并办理认领手续。

A. 站务员及以上人员

B. 值班员及以上人员

C. 值班站长及以上人员

D. 区域站站长 "

查看答案解析

【单选题】

"地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装（）来区分付费区与非付费区。

A. 出入口

B. 闸机

C. 安检机

D. 电扶梯 "

查看答案解析

【单选题】

"客服热线或上级转处室处理的投诉，由相关车站站长与客运服务管理人员共同进行调查处理，在（）内将处理情况反馈客服热线或上级处室。

A. 1个工作日

B. 2个工作日

C. 3个工作日

D. 5个工作日 "

查看答案解析

【单选题】

"控制中心负责全线的运营指挥工作，（）负责车站的客运组织工作。

A. 安监处

B. 综合处

C. 客运处

D. 区域站 "

查看答案解析

【单选题】

"非付费区客流控制是指当（）付费区乘客比较多时，关闭部分自动售票机、进站闸机，同时在进闸机处控制进入付费区的乘客。

A. 站厅

B. 站台

C. 换乘通道

D. 出入口 "

查看答案解析

【单选题】

"站外客流控制：当站厅非付费区的乘客比较多时，在（）采取分批限量进站、只出不进或关闭出入口。

A. 站厅

B. 站台

C. 换乘通道

D. 出入口 "

查看答案解析

【单选题】

"男员工不准留长发、大包头、大鬓角和胡须；前额蓄发不得露于帽外，帽墙下面的头发不得超过（）厘米。

A. 1.3

B. 1.4

C. 1.5

D. 1.6 "

查看答案解析

【单选题】

"值班站长岗要在（）内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。

A. 2分钟

B. 3分钟

C. 4分钟

D. 5分钟"

查看答案解析

【单选题】

"在OCC设备故障或个别车站发生紧急情况下，可由（）授权，由车站通过IBP盘发布信息。

A. 客运处

B. OCC

C. 综合处

D. 区域站站长"

查看答案解析

【单选题】

"列车应急信息广播中的“站内清客”广播，播放时机为？（）

A. 区间临时停车或站台扣车

B. 接到延误通知，受影响列车

C. 发现站台门故障

D. 接到清客命令后"

查看答案解析

【单选题】

"列车应急信息广播中的“车厢火灾”广播，播放时机为？（）

A. 列车火灾火情可控时

B. 开始疏散乘客时

C. 需引导乘客操作时

D. 列车因故需重启时"

查看答案解析

【单选题】

"发生2次严重有责投诉或2次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的，应纳入（）惩处。

A. A 类

B. B 类

C. C 类

D. D 类"

查看答案解析

【单选题】

"经过抽查，1个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的，应纳入（）惩处。

A. A 类

B. B 类

C. C 类

D. D 类"

查看答案解析

【单选题】

"服务乘客过程中，做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等）的，应纳入（）惩处。

A. A 类

B. B 类

C. C 类

D. D 类"

查看答案解析

【单选题】

"“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（）原则。

A. 首问责任制

B. 乘客满意原则

C. 及时原则

D. 现场处理原则"

查看答案解析

【单选题】

"“乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理（）原则。

A. 首问责任制

B. 乘客满意原则

C. 及时原则

D. 现场处理原则"

查看答案解析

【单选题】

"凡涉及轨道、房建结构、通讯、信号设备设施相关方面的事务由（）牵头组织调查处理。

A. 行车设备处

B. 设备处

C. 车务处

D. 票务处"

查看答案解析

【单选题】

"凡涉及车站通风空调、电梯、扶梯、给排水设备设施相关方面的事务由（）牵头组织调查处理。

A. 机电设备处

B. 设备处

C. 车务处

D. 票务处"

查看答案解析

【单选题】

"乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的（），无法在规定时间内完成回复的，责任处室、中心须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进。

A. 2个工作日

B. 5个工作日

C. 3个工作日

D. 10个工作日"

查看答案解析

【单选题】

"在运营服务中，由于设备设施设计缺陷引发的投诉为（）。

A. 一类有责投诉

B. 二类有责投诉

C. 三类有责投诉

D. 无责乘客投诉"

查看答案解析

【单选题】

"在运营服务中，由于发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉（）。

A. 一类有责投诉

B. 二类有责投诉

C. 三类有责投诉

D. 无责乘客投诉"

查看答案解析

【单选题】

"在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉（）。

A. 一类有责投诉

B. 二类有责投诉

C. 三类有责投诉

D. 无责投诉"

查看答案解析

【单选题】

"拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉（）。

A. 一类有责投诉

B. 二类有责投诉

C. 三类有责投诉

D. 无责投诉"

查看答案解析

【单选题】

"在乘客服务过程中，使用不文明用语引发的投诉（）。

A. 一类有责投诉

B. 二类有责投诉

C. 三类有责投诉

D. 无责投诉"

查看答案解析

【单选题】

"车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉（）。

A. 一类有责投诉

B. 二类有责投诉

C. 三类有责投诉

D. 无责投诉"

查看答案解析

【单选题】

"由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。（舞弊行为不在此列）（）。

A. 一类有责投诉

B. 二类有责投诉

C. 三类有责投诉

D. 无责投诉"

查看答案解析

【单选题】

"其他违法客运服务标准的行为，尚未造成乘客损失的投诉（）。

A. 一类有责投诉

B. 二类有责投诉

C. 三类有责投诉

D. 无责投诉"

查看答案解析

【单选题】

"一般有责乘客投诉由相关处室进行定责，在事件发生后的（）内将《乘客投诉定责通知书》报企划处备案，企划处对定责结果进行审核并存档。

A. 2个工作日

B. 3个工作日

C. 5个工作日

D. 7个工作日 "

查看答案解析

【单选题】

"一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为（）类有责乘客投诉，（）类有责乘客投诉更为严重。

A. 一、二、三；一

B. 三、二、一；二

C. 三、二、一；三

D. 一、二、三；三 "

查看答案解析

【单选题】

"站长不在车站期间，（）为车站属地管理第一负责人。

A. 备班值班站长

B. 当班值班站长

C. 值班站长

D. 行车值班员"

查看答案解析

【单选题】

"（）坚持每日开展服务检查。对人员服务标准、设施设备等进行自查，确保人员严格执行服务标准和设施设备的正常运转。

A. 分公司

B. 区域站

C. 客运处

D. 车站（班组）"

查看答案解析

【单选题】

"服务检查项目：与客运服务工作相关的（）的使用、报修及登记情况。

A. 闸机

B. IBP盘

C. 设施设备

D. 工器具"

查看答案解析

【单选题】

"（）负责对属地商铺、自助设备进行巡查，发现问题督促整改并反馈客运处。

A. 车站

B. 客运处

C. 安全监察处

D. 区域站"

查看答案解析

推荐试题

【多选题】

直放站抢修处理，主要告警包括信源直放站及室外直放站的（）告警和光收发模块告警等。

A. 下行过功率

B. 电源掉电

C. 自激告警

D. 设备状态未知

查看答案解析

【多选题】

LTE的MAC层对数据进行( )。

A. 复用

B. 压缩和加密

C. 调制

D. 编码

查看答案解析

【多选题】

在生成扇区图层时，以下哪个信息不是必须的？（）

A. 水平波瓣宽度

B. 站点经纬度

C. 站点下倾角

D. 站点方位角

查看答案解析

【多选题】

对于LTE载波聚合下列说法正确的是( )。

A. 按照支持业务可以非对称载波聚合

B. 可以连续载波聚合

C. 可以非连续载波聚合

D. 按照支持业务可以对称载波聚合

查看答案解析

【多选题】

Mapinfo可以实现以下哪些功能？（）

A. 修改图层的显示样式

B. 测量距离

C. 测量面积

D. 更改投影格式

查看答案解析

【多选题】

路测频谱扫描的主要目的是用于发现（）

A. 干扰强度

B. 可能存在的干扰区域

C. 干扰频点

D. 干扰位置

查看答案解析

【多选题】

如果发生乒乓切换的频率比较高，调大以下哪些参数可以改善？（）

A. Report On Leave

B. Threshold

C. Hysterisis

D. Time to Trigger

查看答案解析

【多选题】

NB-IoT下行载波带宽为（）。

A. 180 KHz

B. 3.75 KHz

C. 15 KHz

D. 30 KHz

查看答案解析

【多选题】

哪种部署方式需要考虑邻频干扰的问题？（）

A. 带外部署

B. 独立部署

C. 保护带部署

D. 带内部署

查看答案解析

【多选题】

NB-IoT系统中，NPUSCH format1对应的RU包含的子载波数目可能为（）.

A. 12

B. 1

C. 3

D. 6

查看答案解析

【多选题】

NB-IoT小区频点在哪条命令里配置？（）

A. ADD CELLOP

B. ADD CELL

C. ADD PRB

D. ADD SECTOR

查看答案解析

【多选题】

5G网络的上行参考信号SRS的作用是（）。

A. 波束管理

B. 用于上行相位噪声跟踪和补偿

C. 用于上行信道测量

D. 时频同步

查看答案解析

【多选题】

下列关于5GNR slot format说法正确的是？（）

A. 在R15，UE-specific配置的周期和cell-specific配置的周期可以不一致

B. 对DL/UL分配的修改以slot为单位

C. SCS=60KHz时，支持配置Periodic=0.625ms

D. Cell-specific的单周期配置中，单个配置周期内只支持一个转换点

查看答案解析

【多选题】

5G参数集包含哪些参数？（）

A. Slot format

B. SCS+CP

C. BWP

D. Bandwidth

查看答案解析

【多选题】

下列哪个选项不属于竞争的随机接入过程？（）

A. 定位

B. 上行数据到达，上行失步

C. 切换

D. RRC连接重建

查看答案解析

【多选题】

5G核心网网元包括（）。

A. NEF

B. AMF

C. SMF

D. UPF

查看答案解析

【多选题】

CDMA系统中，移动台通过登记通知基站自己的位置．状态．识别等，登记发生在以下哪些过程中？（）

A. 切换过程中

B. 开．关机

C. 空闲状态

D. 呼叫过程中

查看答案解析

【多选题】

定向天线方位角误差不大于（）。

A. ±3°

B. ±2°

C. ±10°

D. ±5°

查看答案解析

【多选题】

属于物理层的设备有：（）

A. 路由器

B. 交换机

C. ？集线器

D. 中继器

查看答案解析

【多选题】

当无线电波遇到尖角或薄边的阻挡物时，会产生（）现象

A. 反射

B. 直射

C. 散射

D. 绕射

查看答案解析

【多选题】

一般而言，阴影衰落标准差随着使用频率的升高而（）。

A. 升高

B. 降低

C. 都有可能

D. 不变化

查看答案解析

【多选题】

eSRVCC组网中新增加了( )和（）逻辑网元作为本地信令/媒体锚点，因此切换过程中的中断时间缩短，性能得以优化。

A. MGCF

B. ATCF

C. MRFC

D. ATGW

查看答案解析

【多选题】

为什么用符号末端部分复制为循环前缀？( )

A. 增加符号时长

B. 减小峰均比

C. 保证时域信号周期连续

D. 保证循环符号数目为整数

查看答案解析

【多选题】

天线对于LTE网络优化有着重要的意义，其典型的工程隐患包括( )。

A. 天线安装问题(如方向角无法调整）

B. 天线接反问题

C. 天线隔离度问题

D. 天面阻挡问题

查看答案解析

【多选题】

VoLTE中承载视屏的是（）

A. QCI=1

B. QCI=9

C. QCI=5

D. QCI=8

E. QCI=2

查看答案解析

【多选题】

以下哪些是EPC核心网网元SGW的功能?( )

A. SAE网络用户数据管理网元，提供鉴权和签约等功能，包含HLR功能；

B. SAE网络的边界网关，提供承载控制．计费．地址分配和非3GPP接入等功能，相当于传统的GGSN；

C. LTE接入下的控制面网元，负责移动性管理功能

D. 负责无线资源管理，集成了部分类似2G．3G基站和基站控制器的功能；

查看答案解析

【多选题】

A3和A5事件的判决条件都包含的参数有( )。

A. Ocn

B. Hys

C. Thresh

D. Off

查看答案解析

【多选题】

NB-IOT的优势有哪些？（）

A. 超低功耗

B. 超强覆盖

C. 超大连接

D. 超低成本

查看答案解析

【多选题】

R13为NB-IoT指定了（）个频段。

A. 5

B. 3

C. 14

D. 7

查看答案解析

【多选题】

专为运营商设计的面向物联网应用的．低功耗．低成本．广覆盖的窄带蜂窝通信技术是（）。

A. NB-IoT

B. LTE

C. 5G

D. eMTC

查看答案解析

【多选题】

进行RSRP/RSRQ的测量在NB-IOT中的主要作用有哪些？（）

A. 执行上行功控控制

B. 进行小区选择和小区重选

C. 进行小区切换

D. 判断NB-IOT终端所处的覆盖等级

查看答案解析

【多选题】

5G中PUSCH调制方式是:（）。

A. 16QAM

B. QPSK

C. 256QAM

D. 64QAM

查看答案解析

【多选题】

5G 空中接口物理层PHY的功能包括（）。

A. HARQ软合并

B. FEC编解码

C. FEC编解码

D. 功控．测量和报告

E. HARQ纠错

查看答案解析

【多选题】

当TRS配置的带宽超过其关联BWP的带宽时，UE应该（）。

A. 在TRS配置的带宽范围内接收TRS

B. 在其关联的BWP带宽范围内接收TRS

C. 在小区载波的带宽范围内接收TRS

D. 在UE支持的最小带宽范围内接收TRS

查看答案解析

【多选题】

NFV是采用虚拟化技术．基于通用硬件实现电信功能。（）节点的软件化，专注于快速部署．应用规模扩展和升级，是未来通信网络的基础技术？

A. 错误

B. 正确

查看答案解析

【多选题】

SDN架构不包括（）。

A. 链路层

B. 控制层

C. 基础设施层

D. 应用层

查看答案解析

【多选题】

VoLTE语音数据包间隔( )一个

A. 40ms

B. 80ms

C. 20ms

D. 160ms

查看答案解析

【多选题】

E-UTRAN内切换准备失败包括( )。

A. 通过S1口切换时目标站点拒绝来自MME的切换请求

B. 同站切换源小区没有收到来自目标小区的UE上下文释放请求

C. 通过X2口切换时目标站点拒绝来自源站的切换请求

D. 同站小区间切换请求遭拒绝

查看答案解析

【多选题】

LTE网络测试中常见的异常事件有：( )。

A. 切换失败

B. RRC重配置失败

C. Attach失败

D. 掉线

E. RRC连接失败

查看答案解析

【多选题】

每个RO上可用的Preamble个数是：（）

A. 32个

B. 64个

C. 16个

D. 128个

查看答案解析