"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”自发布招领信息之日起（）无人认领的，移交公安机关、财政部门处理。并按规_答案

【单选题】

"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”自发布招领信息之日起（）无人认领的，移交公安机关、财政部门处理。并按规定予以处理并做好相关记录。

A. 5个月

B. 6个月

C. 7个月

D. 8个月 "

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《乘客遗失物品管理办法》--第十一条

相关试题

【单选题】

"拾遗物品中，日用品类（雨伞、玩具、杂物等）的分类编码是？（）

A. 11

B. 12

C. 13

D. 14 "

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【单选题】

"拾遗物品中，证件类的分类编码是？（）

A. 11

B. 12

C. 13

D. 14 "

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【单选题】

"合肥轨道交通线网遗失物品招领中心设在1号线（）。

A. 合肥南站

B. 葛大店站

C. 包公园站

D. 南站南广场站"

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【单选题】

"“失物招领中心”拾物每月（）盘点一次，确认账实相符。

A. 20日

B. 21

C. 22

D. 25 "

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【单选题】

"在交还失主认领物品前，请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由（）双人共同确认并办理认领手续。

A. 站务员及以上人员

B. 值班员及以上人员

C. 值班站长及以上人员

D. 区域站站长 "

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【单选题】

"地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装（）来区分付费区与非付费区。

A. 出入口

B. 闸机

C. 安检机

D. 电扶梯 "

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【单选题】

"客服热线或上级转处室处理的投诉，由相关车站站长与客运服务管理人员共同进行调查处理，在（）内将处理情况反馈客服热线或上级处室。

A. 1个工作日

B. 2个工作日

C. 3个工作日

D. 5个工作日 "

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【单选题】

"控制中心负责全线的运营指挥工作，（）负责车站的客运组织工作。

A. 安监处

B. 综合处

C. 客运处

D. 区域站 "

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【单选题】

"非付费区客流控制是指当（）付费区乘客比较多时，关闭部分自动售票机、进站闸机，同时在进闸机处控制进入付费区的乘客。

A. 站厅

B. 站台

C. 换乘通道

D. 出入口 "

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【单选题】

"站外客流控制：当站厅非付费区的乘客比较多时，在（）采取分批限量进站、只出不进或关闭出入口。

A. 站厅

B. 站台

C. 换乘通道

D. 出入口 "

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【单选题】

"男员工不准留长发、大包头、大鬓角和胡须；前额蓄发不得露于帽外，帽墙下面的头发不得超过（）厘米。

A. 1.3

B. 1.4

C. 1.5

D. 1.6 "

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【单选题】

"值班站长岗要在（）内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。

A. 2分钟

B. 3分钟

C. 4分钟

D. 5分钟"

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【单选题】

"在OCC设备故障或个别车站发生紧急情况下，可由（）授权，由车站通过IBP盘发布信息。

A. 客运处

B. OCC

C. 综合处

D. 区域站站长"

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【单选题】

"列车应急信息广播中的“站内清客”广播，播放时机为？（）

A. 区间临时停车或站台扣车

B. 接到延误通知，受影响列车

C. 发现站台门故障

D. 接到清客命令后"

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【单选题】

"列车应急信息广播中的“车厢火灾”广播，播放时机为？（）

A. 列车火灾火情可控时

B. 开始疏散乘客时

C. 需引导乘客操作时

D. 列车因故需重启时"

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【单选题】

"发生2次严重有责投诉或2次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的，应纳入（）惩处。

A. A 类

B. B 类

C. C 类

D. D 类"

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【单选题】

"经过抽查，1个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的，应纳入（）惩处。

A. A 类

B. B 类

C. C 类

D. D 类"

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【单选题】

"服务乘客过程中，做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等）的，应纳入（）惩处。

A. A 类

B. B 类

C. C 类

D. D 类"

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【单选题】

"“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（）原则。

A. 首问责任制

B. 乘客满意原则

C. 及时原则

D. 现场处理原则"

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【单选题】

"“乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理（）原则。

A. 首问责任制

B. 乘客满意原则

C. 及时原则

D. 现场处理原则"

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【单选题】

"凡涉及轨道、房建结构、通讯、信号设备设施相关方面的事务由（）牵头组织调查处理。

A. 行车设备处

B. 设备处

C. 车务处

D. 票务处"

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【单选题】

"凡涉及车站通风空调、电梯、扶梯、给排水设备设施相关方面的事务由（）牵头组织调查处理。

A. 机电设备处

B. 设备处

C. 车务处

D. 票务处"

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【单选题】

"乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的（），无法在规定时间内完成回复的，责任处室、中心须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进。

A. 2个工作日

B. 5个工作日

C. 3个工作日

D. 10个工作日"

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【单选题】

"在运营服务中，由于设备设施设计缺陷引发的投诉为（）。

A. 一类有责投诉

B. 二类有责投诉

C. 三类有责投诉

D. 无责乘客投诉"

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【单选题】

"在运营服务中，由于发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉（）。

A. 一类有责投诉

B. 二类有责投诉

C. 三类有责投诉

D. 无责乘客投诉"

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【单选题】

"在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉（）。

A. 一类有责投诉

B. 二类有责投诉

C. 三类有责投诉

D. 无责投诉"

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【单选题】

"拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉（）。

A. 一类有责投诉

B. 二类有责投诉

C. 三类有责投诉

D. 无责投诉"

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【单选题】

"在乘客服务过程中，使用不文明用语引发的投诉（）。

A. 一类有责投诉

B. 二类有责投诉

C. 三类有责投诉

D. 无责投诉"

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【单选题】

"车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉（）。

A. 一类有责投诉

B. 二类有责投诉

C. 三类有责投诉

D. 无责投诉"

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【单选题】

"由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。（舞弊行为不在此列）（）。

A. 一类有责投诉

B. 二类有责投诉

C. 三类有责投诉

D. 无责投诉"

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【单选题】

"其他违法客运服务标准的行为，尚未造成乘客损失的投诉（）。

A. 一类有责投诉

B. 二类有责投诉

C. 三类有责投诉

D. 无责投诉"

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【单选题】

"一般有责乘客投诉由相关处室进行定责，在事件发生后的（）内将《乘客投诉定责通知书》报企划处备案，企划处对定责结果进行审核并存档。

A. 2个工作日

B. 3个工作日

C. 5个工作日

D. 7个工作日 "

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【单选题】

"一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为（）类有责乘客投诉，（）类有责乘客投诉更为严重。

A. 一、二、三；一

B. 三、二、一；二

C. 三、二、一；三

D. 一、二、三；三 "

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【单选题】

"站长不在车站期间，（）为车站属地管理第一负责人。

A. 备班值班站长

B. 当班值班站长

C. 值班站长

D. 行车值班员"

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【单选题】

"（）坚持每日开展服务检查。对人员服务标准、设施设备等进行自查，确保人员严格执行服务标准和设施设备的正常运转。

A. 分公司

B. 区域站

C. 客运处

D. 车站（班组）"

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【单选题】

"服务检查项目：与客运服务工作相关的（）的使用、报修及登记情况。

A. 闸机

B. IBP盘

C. 设施设备

D. 工器具"

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【单选题】

"（）负责对属地商铺、自助设备进行巡查，发现问题督促整改并反馈客运处。

A. 车站

B. 客运处

C. 安全监察处

D. 区域站"

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【单选题】

"下列不属于“五心”服务：“热心、细心、耐心、虚心、诚心”。

A. 爱心

B. 热心

C. 虚心

D. 诚心"

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【单选题】

"顾客满意度（）。

A. ≥50%

B. ≥60%

C. ≥70%

D. ≥80%"

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【单选题】

"合肥轨道交通（Hefei Rail Transit）是服务于中国安徽省合肥市的城市轨道交通。其第一条线路于2016 年 12 月 26 日正式开通运营，使合肥成为安徽省第 1 个、长三角第（）个开通地铁的城市。

A. 6个

B. 5 个

C. 4 个

D. 7个"

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推荐试题

【多选题】

下列气体中具备爆炸性的气体是___。

A. 氢气#

B. 瓦斯#

C. 二氧化碳#

D. 氮气

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【多选题】

对于二氧化碳性质的叙述正确的是___。

A. 无色无味的气体#

B. 当二氧化碳浓度过大会引起缺氧窒息#

C. 采掘工作面进风流中二氧化碳浓度不得超过1％#

D. 有毒性

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【多选题】

防止有害气体的措施正确的作法是___。

A. 加强通风#

B. 加强检测、检查#

C. 带口罩#

D. 可爆炸

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【多选题】

对于下面所列举的几种气体，比空气重的气体有___。

A. NO2#

B. NH3#

C. H2#

D. CO2

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【多选题】

对于下面所列举的几种气体，有毒性气体有___。

A. CO#

B. NH3#

C. H2#

D. CO2

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【多选题】

《计量法》立法宗旨是为了加强计量监督管理，保障国家计量单位的___和( )的准确可靠。

A. 统一#

B. 简单化#

C. 量值#

D. 数值

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【多选题】

测量误差按性质可分为___。

A. 绝对#

B. 系统误差#

C. 随机误差#

D. 粗大误差

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【多选题】

从业人员在发生安全事故后，有获得___的权利。

A. 医疗救治#

B. 及时抢救#

C. 工伤保险赔付的权利#

D. 国务院津贴

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【多选题】

煤矿职业健康检查包括___健康检查。

A. 上岗前#

B. 在岗期间#

C. 离岗时#

D. 应急职业

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【多选题】

所谓传输线的一次参数就是指单位长度的传输线所具有的___。

A. 电阻R#

B. 电感L#

C. 电容C#

D. 电导G

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【多选题】

“一通三防”指的是通风、防治瓦斯、___。

A. 防水#

B. 防火#

C. 防顶板事故#

D. 防尘

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【多选题】

甲烷测定器报警声级强度：便携式应不小于___dB（A），固定式应不小于( )dB（A）。

A. 45#

B. 55#

C. 75#

D. 80

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【多选题】

光干涉甲烷测定器由24个组件构成___系统。

A. 电路系统#

B. 光路系统#

C. 气路系统#

D. 辅助系统

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【多选题】

计量检定的对象是计量器具，包括___。

A. 计量内容#

B. 计量标准#

C. 工作计量器具#

D. 标准物质

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【多选题】

便携式瓦斯仪表有三类：___。

A. 热效式#

B. 热导式#

C. 光导式#

D. 化学式

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【多选题】

测量仪器的基本性能是指衡量仪器测量能力的指标，如___等。

A. 准确度#

B. 灵敏度#

C. 重复性#

D. 稳定性

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【多选题】

计量器具控制包括___。

A. 出厂检定#

B. 首次检定#

C. 使用中检验#

D. 报废检定

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【多选题】

计量是实现单位统一，量值准确可靠的活动，其全面特点是___。

A. 准确性#

B. 一致性#

C. 溯源性#

D. 法律性

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【多选题】

光的基本规律有哪些___。

A. 光的直线传播规律#

B. 光的独立传播规律#

C. 光反射定律#

D. 光的折射定律

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【多选题】

为了防止便携式甲烷检测元件中毒，应尽量避免便携式瓦斯检测仪在___的环境中使用。

A. 一氧化碳#

B. 硫化氢#

C. 二氧化硫#

D. 甲烷

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【多选题】

便携式甲烷报警仪开机，仪器不工作的原因有___。

A. 开关连线断开#

B. 电池组连线断开#

C. 电子开关坏#

D. 电池组电压降低为零

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【多选题】

便携式甲烷报警仪显示值不稳定，原因有___。

A. 黑白元件虚焊#

B. 巷道内瓦斯含量过高#

C. 调零电位RP1内部接触不良#

D. 电池电量不足

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【多选题】

矿井瓦斯爆炸产生的有害因素是___。

A. 电磁辐射#

B. 高温#

C. 冲击波#

D. 有害气体

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【多选题】

煤炭自然发火分为3个阶段，即___。

A. 潜伏期#

B. 自热期#

C. 燃烧期#

D. 轰然期

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【多选题】

煤矿中常见的灾害是___、煤尘爆炸、顶板事故等。

A. 静电#

B. 矿井水灾#

C. 矿井火灾#

D. 瓦斯爆炸

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【多选题】

隔离式自救器有化学氧自救器和压缩氧自救器两种。它们可以防护下列___有害气体。

A. H2S#

B. SO2#

C. CO#

D. NO2

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【多选题】

对井下受伤的人员做人工呼吸前的准备工作，先将伤员撤到___的地方。

A. 安全#

B. 大巷#

C. 通风#

D. 硐室

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【多选题】

瓦斯检查的“三对口”指的是___上面填记的有关情和数据完全一致。

A. 记录牌板#

B. 检查手册#

C. 瓦斯台帐#

D. 瓦检巡回图表

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【多选题】

我国煤矿常用的瓦斯抽放泵有___种。

A. 水环式真空泵#

B. 离心式瓦斯泵#

C. 回转式瓦斯泵#

D. 干式瓦斯抽放泵

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【多选题】

煤矿重大灾害事故都有___其共同的特性。

A. 突法性#

B. 灾难性#

C. 破坏性#

D. 继发性

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【多选题】

矿井防尘湿式作业的优点是___。

A. 简单易行#

B. 费用小#

C. 效果好#

D. 安全

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【多选题】

铠装电缆的芯线有___两种。

A. 铜#

B. 铝#

C. 铁#

D. 钢

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【多选题】

便携式瓦斯检查仪的缺点是缺点是：___。

A. 元件寿命短#

B. 元件寿命长#

C. 测量范围小#

D. 测量范围大

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【多选题】

甲烷在空气中燃烧生成：___。

A. 二氧化碳#

B. 水#

C. 一氧化碳#

D. 氧气

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【多选题】

信号分为：___两种。

A. 模拟信号#

B. 数字信号#

C. 有源信号#

D. 无源信号

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【多选题】

正弦交流电的三要素是指正弦量的___。

A. 平均值#

B. 最大值#

C. 角频率#

D. 周期

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【多选题】

井下设备交流电源有___。

A. 127V#

B. 220V#

C. 380V#

D. 660V

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【多选题】

安全监控系统主机应有___供电。

A. 双回路#

B. 交流电#

C. 后备电源#

D. 直流电

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【多选题】

煤矿安全规程中规定，采掘工作面的瓦斯浓度检查次数应符合如下___。

A. 低瓦斯矿井中每班至少1次#

B. 低瓦斯矿井中每班至少2次#

C. 高瓦斯矿井每班至少2次#

D. 高瓦斯矿井每班至少3次

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【多选题】

矿井主要提升装置必须具备下列资料___，妥善保存。

A. 绞车说明书#

B. 电气系统图#

C. 绞车总装配图#

D. 制动装置结构图

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