【单选题】
"“乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理（ ）原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
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答案
C
解析
《乘客事务处理管理办法》--第三条
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【单选题】
"乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的（ ），无法在规定时间内完成回复的，责任处室、中心须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进。
A. 2个工作日
B. 5个工作日
C. 3个工作日
D. 10个工作日"
【单选题】
"在运营服务中，由于发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"一般有责乘客投诉由相关处室进行定责，在事件发生后的（ ）内将《乘客投诉定责通知书》报企划处备案，企划处对定责结果进行审核并存档。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日 "
【单选题】
"一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为（ ）类有责乘客投诉，（ ）类有责乘客投诉更为严重。
A. 一、二、三；一
B. 三、二、一；二
C. 三、二、一；三
D. 一、二、三；三 "
【单选题】
"（ ）坚持每日开展服务检查。对人员服务标准、设施设备等进行自查，确保人员严格执行服务标准和设施设备的正常运转。
A. 分公司
B. 区域站
C. 客运处
D. 车站（班组）"
【单选题】
"合肥轨道交通（Hefei Rail Transit）是服务于中国安徽省合肥市的城市轨道交通。其第一条线路于2016 年 12 月 26 日正式开通运营，使合肥成为安徽省第 1 个、长三角第（） 个开通地铁的城市。
A. 6个
B. 5 个
C. 4 个
D. 7个"
【单选题】
"站前折返车站同意闭塞时，须确认本站站台及前、后方区间线路的空闲情况，必须确保前列车运行至前方站站台，列车之间有（）的间隔。
A. 一站两区间
B. 一站
C. 一区间
D. 两站两区间"
【单选题】
"（）车站同意闭塞时，须确认本站站台、后方区间及折返线路的空闲情况，必须确保前列车出折返线运行至本站非接车侧站台，列车之间有“一站一区间+折返线”的间隔。
A. 站前折返
B. 站后折返
C. 中间站
D. 有岔站"
【单选题】
"票务中心负责预赋值单程票的回收，双方以加封信息为准，若回收后发现预赋值单程票金额、数量与加封信息不一致，由（ ）负责。
A. 车站
B. 票务中心
C. 值班站长
D. 加封人"
【单选题】
"遗失已过期的预赋值单程票（ ）进行补款
A. 按照票卡的成本费2元加该票赋值金额
B. 按照票卡的成本费2元
C. 按照票卡的成本费3元加该票赋值金额
D. 按照票卡的成本费3元"
推荐试题
【多选题】
公安机关对于现行犯或者重大嫌疑分子，如果有___情形之一的，可以先行拘留。
A. 被害人或者在场亲眼看见的人指认他犯罪的。
B. 犯罪后企图自杀、逃跑或者在逃的。
C. 身份不明有流窜作案重大嫌疑的。
D. 在身边或者住处发现有犯罪证据的。
【多选题】
下列属于扰乱大型群众性活动秩序的行为方式有___。
A. 强行进入场内
B. 违反规定，在场内燃放烟花爆竹或者其他物品
C. 展示侮辱性标语.条幅等物品
D. 围攻裁判员.运动员或者其他工作人员
【多选题】
《治安管理处罚法》第32条规定，非法携带___等国家规定的管制器具的，处5日以下拘留，可以并处500元以下罚款，情节较轻的，处警告或200元以下罚款。
A. 枪支
B. 弹药
C. 弩
D. 匕首
【多选题】
张某（女）遛狗，狗叫，王某（男，15岁）路过，因害怕逃奔，狗追王，王摔倒，张笑，未制止。王即用弹弓打张（头部有伤），张遂令狗咬王。下列关于本案处理说法正确的有___。
A. 张某的行为构成放任动物恐吓他人
B. 张某的行为构成故意伤害
C. 王某的行为构成故意伤害
D. 对王某应当从轻或减轻处罚
【多选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，下列行为中公安机关可予以治安管理处罚的有___。
A. 利用通讯工具传播淫秽信息的
B. 在公共场所拉客招嫖的
C. 组织播放淫秽音像的
D. 组织淫秽表演的
【多选题】
《治安管理处罚法》第57条规定，应当给予房屋出租人治安管理处罚的情形有___。
A. 将房屋出租给无身份证件的人居住的
B. 不按规定登记承租人姓名.身份证件种类和号码的
C. 明知承租人利用出租房屋进行犯罪活动，不向公安机关报告的
D. 明知承租人利用出租房屋进行违法活动，不向公安机关报告的
【多选题】
《治安管理处罚法》第40条规定，对胁迫.诱骗___进行恐怖.残忍表演的行为予以治安管理处罚。
A. 不满16周岁的人
B. 不满18周岁的人
C. 残疾人
D. 患有疾病的人
【多选题】
根据《治安管理处罚法》第74条的规定，旅馆业.饮食服务业.文化娱乐业.出租汽车业等单位的人员，在公安机关查处___活动时，为违法犯罪行为人通风报信的，处10日以上15日以下拘留。
A. 吸毒
B. 赌博
C. 卖淫
D. 嫖娼
【多选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，下列关于传唤说法正确的有___。
A. 对违反治安管理行为人不是必须传唤。
B. 传唤可以在适当地点进行。
C. 口头传唤后应当补办传唤证。
D. 公安机关应当将传唤的原因和依据告知被传唤人。
【多选题】
《治安管理处罚法》第39条规定，对旅馆.饭店.影剧院.娱乐场.运动场.展览馆或者其他供社会公众活动的场所的经营管理人员，给予治安管理处罚的前提是___。
A. 违反安全规定
B. 致使该场所有发生安全事故危险
C. 经公安机关责令改正
D. 拒不改正
【多选题】
《治安管理处罚法》第9条规定，公安机关适用治安调解的案件应当包括因民间纠纷引起的情节较轻的___。
A. 不构成违反治安管理的行为
B. 打架斗殴违反治安管理的行为
C. 损毁他人财物违反治安管理的行为
D. 造成他人重伤的行为
【多选题】
《治安管理处罚法》第116条规定，人民警察办理治安案件，有下列___情形的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A. 刑讯逼供.体罚.虐待.侮辱他人的。
B. 超过询问查证的时间限制人身自由的。
C. 不执行罚款决定与罚款收缴分离制度的。
D. 私分.侵占.挪用.故意损毁收缴.扣押的财物的。
【多选题】
《治安管理处罚法》第95条规定，治安案件调查结束后，公安机关应当根据不同情况作出以下处理___。
A. 确有依法应当给予治安管理处罚的违法行为的，根据情节轻重及具体情况，作出处罚决定。
B. 违法事实不能成立的，作出不予处罚决定。
C. 依法不予处罚的，作出免予处罚决定。
D. 违法行为已涉嫌犯罪的，移送主管机关依法追究刑事责任。
【多选题】
下列哪些违反治安管理的行为可以适用《治安管理处罚法》第51条冒充国家机关工作人员或者以其他虚假身份招摇撞骗的处罚规定___。
A. 工商干部蒋某冒充海关人员进行招摇撞骗活动。
B. 某企业职工冒充某局长的儿子进行招摇撞骗活动。
C. 小学老师韩某某冒充中央电视台记者进行招摇撞骗活动。
D. 无业人员甘某某（已婚）谎称自己是国家安全部长的秘书，与商某（女）谈恋爱。
【多选题】
属于公安机关职责范围但不属于本单位管辖的案件，具有下列情形之一的，受理案件或者发现案件的公安机关及其人民警察应当依法先行采取必要的强制措施或者其他处置措施，再移送有管辖权的单位处理。___
A. 违法嫌疑人正在实施危害行为的。
B. 违法嫌疑人正在逃跑的。
C. 有人员伤亡，需要立即采取救治措施的。
D. 违法嫌疑人已被抓获或者被发现的。
【多选题】
派出所接报警称有人在商场放炸弹，人已抓到，炸弹是假的。经查嫌疑人是张某和吴某，二人均16岁。对此案的处理下列说法正确的有___。
A. 张某和吴某的行为构成威胁他人人身安全行为。
B. 张某和吴某的行为构成投放虚假危险物质行为。
C. 张某和吴某的行为构成寻衅滋事行为。
D. 对二人应当从轻或减轻处罚。
【多选题】
林某在餐馆吃饭，发现菜中有一苍蝇，老板提出免饭费，林某不同意，让老板赔偿500元，老板认为500元过多，林说让在电视台工作的朋友报道此事，老板无奈掏出300元钱，林某即将茶碗砸在桌上，后老板凑齐500元给了林某。对此案的处理下列说法正确的有___。
A. 林某的行为构成诈骗行为。
B. 林某的行为构成敲诈勒索行为
C. 林某的行为构成故意损毁公私财物行为。
D. 对林某的行为应当分别决定处罚，合并执行。
【多选题】
下列属于治安管理处罚决定书必须载明的内容有___。
A. 被处罚人姓名、身份证件号码和住址
B. 违法事实和证据
C. 处罚的种类、依据、执行方式和期限
D. 办案民警的单位、姓名
【多选题】
人民警察的任务包括___。
A. 维护国家安全，维护社会治安秩序。
B. 保护公民的人身安全、人身自由和合法财产。
C. 保护公共财产。
D. 预防、制止和惩治违法犯罪活动。
【多选题】
___是公安机关人民警察的法定职责。
A. 预防、制止和侦查违法犯罪活动
B. 维护交通安全和交通秩序，处理交通事故
C. 对法律、法规规定的特种行业进行管理
D. 组织、实施消防工作，实行消防监督
【多选题】
人民警察在非工作时间，遇有其职责范围内的___情形，应当履行职责。
A. 紧急制止违法犯罪行为
B. 紧急抓获逃离违法犯罪现场的人员或通缉在逃的人犯
C. 紧急抢救公民的生命安全
D. 紧急维护治安案件或者刑事案件现场的秩序
【多选题】
人民警察___。
A. 遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助。
B. 对公民提出解决纠纷的要求，应当给予裁决。
C. 对公民的报警案件，应当及时查处。
D. 人民警察应当积极参加抢险救灾和社会公益工作。
【多选题】
8、人民警察的纪律要求有：___。
A. 不得泄露国家秘密。
B. 不得弄虚作假，隐瞒案情，包庇、纵容违法犯罪活动。
C. 不得殴打他人或者唆使他人打人。
D. 不得搜查他人的身体、物品、住所或者场所。
【多选题】
10、县级以上人民政府公安机关，在下列情形下，可以在一定的区域和时间，限制人员、车辆的通行或者停留，必要时可以实行交通管制。___
A. 制止严重危害社会治安秩序的行为
B. 维护社会管理秩序
C. 预防严重危害社会治安秩序的行为
D. 抓捕罪犯
【多选题】
下列___行为情节严重的，给予开除处分。
A. 违反规定利用或者插手工程招投标、政府采购和人事安排，为本人或者特定关系人谋取不正当利益的
B. 相互请托为对方的特定关系人在投资入股、经商办企业等方面提供便利，谋取不正当利益的
C. 出差、开展公务活动由企事业单位、个人接待，或者接受下级公安机关、企事业单位、个人安排出入营业性娱乐场所，参加娱乐活动的
D. 公安机关人民警察的近亲属在该人民警察分管的业务范围内从事可能影响公正执行公务的经营活动，经劝阻其近亲属拒不退出或者本人不服从工作调整的
【多选题】
以下___说法是正确的。
A. 携带枪支饮酒、酒后驾驶机动车，造成严重后果的，给予开除处分；
B. 吸食、注射毒品或者参与、组织、支持、容留卖淫、嫖娼、色情淫乱活动的，给予辞退 处分。
C. 私分、挪用、非法占有赃款赃物、扣押财物、保证金、无主财物、罚没款物的，情节较 重的，给予开除处分。
D. 以实施行政事业性收费、罚没的名义收取钱物，不出具任何票据的，给予开除处分。
【多选题】
以下行为中，必须给予开除处分的有___。
A. 逃往境外或者非法出境、违反规定滞留境外不归的。
B. 在值班、备勤、执勤时擅自离岗，造成不良后果的。
C. 参与、包庇或者纵容黑社会性质组织犯罪活动的。
D. 向犯罪嫌疑人通风报信的。
【多选题】
处分的程序和不服处分的申诉，依照___等有关法律法规的规定办理。
A. 《中华人民共和国行政监察法》
B. 《中华人民共和国公务员法》
C. 《公安机关人民警察纪律条令》
D. 《行政机关公务员处分条例》
