【多选题】
造价云云空间的核心功能有?___
A. 云存储
B. 云浏览
C. 分享批注
D. 项目文件管理
E. 咔嚓云拍
F. web端在线编辑
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答案
ABCDE
解析
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相关试题
【多选题】
企业账号可以进行的操作是?___
A. 生成员工账号
B. 重置员工账号密码
C. 查看员工空间文件
D. 开通员工账号空间权限
【多选题】
关于咔嚓云拍,有哪些价值点___
A. 省时--照片现场实时管理,在线直接下载
B. 省心--工作照片与生活照片分开,和谐共处
C. 省内存--智能压缩,节省内存90%以上
D. 省精力--一键拍照,智能批注
【多选题】
造价云套餐销售的注意点正确的有哪些?___
A. 20年建议卖黄金版
B. 中介大客户订单不包含造价云产品
C. 基于造价云的增值云应用或者企业应用销售的前提是有造价云资产或者当前订单包含造价云
D. 每个订单不可超过4个造价云节点,否则需要营销管理部审批
【判断题】
造价云的定位是造价数据管理应用专家
A. 对
B. 错
【判断题】
企业购买造价云到期未续费,造价云会自动将超过免费空间容量的文件进行删除
A. 对
B. 错
【判断题】
组价类云应用给企业带来的价值是:辅助企业积累经验数据,逐步形成企业标准及企业数据库,提高企业造价管理水平,为企业增效,减少资源投入,节约成本
A. 对
B. 错
【判断题】
造价云为用户提供个人空间、企业空间,其中企业空间包含员工空间、共享空间
A. 对
B. 错
【判断题】
一个客户购买了2个造价云黄金版套餐,则其企业空间总容量大小为1020G
A. 对
B. 错
【单选题】
下列哪一项不是《人民银行法》 赋予人民银行在货币流通和反假货币方面的权力是___
A. 发行及管理人民币流通
B. 规章制定权
C. 检查监督权
D. 刑事处罚权
【单选题】
下列货币中,不属于《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》中所称货币的是___
A. 第四套人民币一角硬币
B. 第四套人民币100元纸钞
C. 彩版100元美钞
D. E系列50英镑纸钞
【单选题】
根据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》,下列行为处置失当的是___
A. 柜面现金业务中有收藏爱好者拿着刚从钱币市场上收来的行名倒印的第五套100元“错版币”请求鉴别,经鉴别后发现这是通过挖补方式形成的,故视为假币予以收缴。
B. 柜面现金业务中有老人拿着社会上换来的外币请求兑换,经鉴别后发现这是早已停止流通的某国货币,向老人解释后退还货币不予兑换。
C. 柜面现金业务中发现持有人存款中夹杂一张由胶带粘贴的拼凑币,被粘贴的两部分经鉴定均为真币,但明显是由两张真币拼凑而成,故视为假币予以收缴。
D. 柜面现金业务中发现持有人存款中明显夹杂一张民间祭祀使用的冥币,取出后退还持有人,并对持有人进行警告、教育。
【单选题】
《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》中,关于假币收缴下列陈述错误的是___
A. 假币收缴的主体是金融机构。
B. 收缴的场景是在办理存取款、货币兑换或者清分整点业务时。
C. 收缴的具体行为是通过一定程序强制扣留经鉴别是假币的实物。
D. 金融机构收缴的权力是通过《商业银行法》 的授权获得的。
【单选题】
根据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》,下列有关主动上缴假币的陈述,错误的是___
A. 个人或者单位主动上缴至人民银行分支机构的,人民银行分支机构无需办理鉴定手续,直接予以没收。
B. 个人或者单位主动上缴至金融机构的,要按照假币收缴流程办理假币收缴手续。
C. 个人或者单位发现假币只能上缴至人民银行及其分支机构,或银行业金融机构。
D. 发现假币后主动上缴是公众应尽的义务, 对于主动上缴假币的行为无须奖励或补偿。
【单选题】
根据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》,有关金融机构在履行货币鉴别义务应当采取的措施,下列说法错误的是. ___
A. 金融机构应确保在用现金机具的鉴别能力符合国家和行业标准,标准分别为国标《人民币鉴别设备通用技术条件》 和金标《人民币现金机具鉴别能力技术规范》 。
B. 金融机构应在人员素质上达到规定要求,要负责组织开展机构内反假货币知识与技能培训,培训覆盖的人员只包括柜面人员。
C. 金融机构要应按照中国人民银行有关规定,采集、存储人民币和主要外币冠字号码。
D. 金融机构以冠字号码记录、存储作为解决涉假纠纷的前提,需至少记录100元和50元人民币的相关信息,覆盖柜台、取款机、存取款一体机三种支付渠道。
【单选题】
按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》的要求,金融机构向中国人民银行分支机构解缴的回笼款中夹杂假币,应当采取的措施是___
A. 中国人民银行分支机构经鉴定后予以没收,向解缴单位开具《鉴定证书》和《假币没收收据》, 并要求其补足等额人民币回笼款。
B. 中国人民银行分支机构予以没收,向解缴单位开具《假人民币没收收据》, 并要求其补足等额人民币回笼款。
C. 中国人民银行分支机构经鉴定后予以收缴,向解缴单位开具《鉴定证书》和《假币收缴凭证》, 并要求其补足等额人民币回笼款。
D. 中国人民银行分支机构予以收缴,向解缴单位开具《假币收缴凭证》, 并要求其补足等额人民币回笼款。
【单选题】
按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》的要求,金融机构柜面收缴时,下列处置符合文件要求的是___
A. 收缴的人民币纸币,正背均盖“假币”章,使用统一格式专用袋加封,封装袋上也盖章。
B. 收缴的人民币纸币,正背均盖“假币”章,无需封装。
C. 收缴的外币纸币,正背均盖“假币”章,使用统一格式专用袋加封,封装袋上也盖章。
D. 收缴的人民币和外币硬币,不盖章,直接使用统一格式专用袋加封,封装袋上也不盖章。
【单选题】
按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》的要求,金融机构柜面收缴时,如果发生被收缴人不配合的情况,下列处置合适的是___
A. 在确认安全的前提下,将假币交还给持有人并详细说明假币特征。
B. 交由柜台外工作人员解释,柜员自行完成收缴程序,如收缴、盖章、填写《收缴凭证》。
C. 细心解释其权利,如对被收缴的货币真伪有异议,可以在3个工作日由自己或通过收缴单位向鉴定单位申请鉴定。
D. 细心解释其权利,如对假币收缴的程序有异议,可以在60个工作日内向监管该金融机构的人民银行分支机构申请行政复议或依法提起行政诉讼。
【单选题】
关于金融机构现金清分中心发现假币的收缴程序和要求,下列陈述错误的是___
A. 清分中心发现假币,应立即向现场负责人报告,并换人复核。
B. 清分中心收缴假人民币纸币时不加盖假币印章,比照柜面收缴假外币和硬币的规定使用相同制式的封装袋进行封装。
C. 清分中心在网点缴存现金中发现假币办理收缴后,应在3个工作日内向人民银行当地分支机构报告并报送假币实物。
D. 清分中心的假币收缴,由于被收缴人不在现场,无需履行告知义务。
【单选题】
下列关于金融机构现金清分中心发现假币的收缴程序和要求,陈述错误的是___
A. 清分中心操作员在清分回笼现金(包括从金融机构网点及上门收款的企事业单位缴存现金) 中发现可疑的人民币,应立即向现场负责人报告,并换人复核,经鉴别确认是假币的, 应比照假外币和假硬币的处理办法予以封存,并单独妥善保管。
B. 清分中心在网点缴存的现金中发现假币时,直接办理收缴并指定专人保管,出具差错通知单。差错网点如有疑问,可向清分中心的上级部门提出异议申请,经批准后到清分中心确认差错。
C. 网点缴存现金中发现假币办理收缴的,这种情况算误收,应在当月向人民银行当地分支机构报告并报送假币实物。
D. 清分中心在上门收款的企事业单位缴存现金中发现假币时,直接办理收缴,同时通知相关企事业单位人员,按照协议约定方式确认差错办理。
【单选题】
若被收缴人对被收缴货币的真伪有异议,可向鉴定单位提出鉴定申请。下面关于申请鉴定的陈述,错误的是___
A. 鉴定单位是指中国人民银行及其分支机构和其授权的鉴定机构。
B. 鉴定申请应在货币收缴次日起的3个工作日内向鉴定单位提出。
C. 如被收缴人因身体或其他原因不能亲自申请或办理,可以委托其他人代理。
D. 鉴定申请可通过收缴单位向当地鉴定单位提出。
【单选题】
下列关于鉴定单位的说法,错误的是___
A. 鉴定单位需要有2名以上专业人员同时还要有固定的鉴定场所。
B. 人民银行总行负责统筹鉴定单位评级工作,省级机构具体承办各自辖区鉴定单位的创建、 验收和授权。
C. 鉴定单位应当公示鉴定业务范围,中国人民银行及其分支机构应当公示授权的鉴定机构名录。
D. 鉴定机构名录、鉴定业务范围和授权证书的公示可以采取官方网站、官方微信公众号、 官方微博等形式。
【单选题】
现金机具鉴别能力管理、反假货币培训管理、金融机构冠字号码数据信息管理、假币收缴鉴定等制度规范的制定和实施由___负责。
A. 全国人民代表大会
B. 全国人大常委会
C. 中国银监会
D. 中国人民银行
【单选题】
根据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》,下面关于中国人民银行监督管理的说法,错误的是___
A. 中国人民银行负责组织制定、实施现金机具鉴别能力管理、反假货币培训管理、金融机构冠字号码数据信息管理、假币收缴鉴定等的制度规范。
B. 中国人民银行及其分支机构有权对金融机构执行《货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》的情况开展监督检查。
C. 《刑法》和《人民银行法》作为法律依据,确保了人民银行实施监督管理的责任权利。
D. 金融机构应当定期对《货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》及相关内部管理制度和操作规范的执行情况进行自查,并接受中国人民银行及其分支机构的检查。
【单选题】
金融机构在机具方面应当遵循的金融行业标准为___
A. 《人民币鉴别仪通用技术条件》
B. 《人民币现金机具鉴别能力技术规范》
C. 《货币鉴别机具使用标准》
D. 《货币鉴别能力通用技术规范》
【单选题】
《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》的实施时间为___
A. 2019年12月31日
B. 2020年1月1日
C. 2020年4月1日
D. 2020年5月1日
【多选题】
1-《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》的制定依据有___
A. :《中华人民共和国宪法》
B. :《中华人民共和国中国人民银行法》
C. :《中华人民共和国商业银行法》
D. :《中华人民共和国人民币管理条例》
E. :《全国人民代表大会常务委员会关于惩治破坏金融秩序犯罪的决定》
【多选题】
2-与原《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》相比,现《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》的制定依据多了___作为法律依据,更加体现了我国依法治国的基本方略。
A. :《中华人民共和国宪法》
B. :《中华人民共和国刑法》
C. :《中华人民共和国中国人民银行法》
D. :《中华人民共和国商业银行法》
E. :《中华人民共和国人民币管理条例》
【多选题】
3-《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》所适用的银行业金融机构包括___
A. :商业银行
B. :城市信用合作社
C. :农村信用合作社
D. :政策性银行
【多选题】
4-下列货币,属于《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》中所称货币的有___。
A. :已停止流通的人民币的纸币硬币
B. :正在流通的人民币的纸币硬币
C. :已停止流通的法定外币的纸币硬币
D. :正在流通的法定外币的纸币硬币
【多选题】
5-下列货币,属于《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》中所称货币的有___
A. :第五套人民币99版100元券
B. :第五套人民币05版100元券
C. :彩版100元美钞
D. :香港10元港元硬币
【多选题】
6-在柜面现金业务中,下列假币应当按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》中的要求,依法按程序收缴的有:___
A. :第一套人民币50000元假纸钞。
B. :第四套人民币1元假硬币。
C. :中国航天纪念100元假纪念钞。
D. :大头版100元假美钞。
【多选题】
7-下列属于假币制作方法的有___
A. :仿照真币的图案、形状、色彩等, 采用复印或打印形式制作的货币。
B. :通过真币和假币拼凑,以升值谋求经济利益的货币。
C. :用挖补方式、揭层方式形成的行名、面额等图文倒印的货币。
D. :将价值较低或已失去法定货币地位的一国货币通过加盖、 改印等重印形式变造为价值较高的他国的货币。
【多选题】
8-下列给有关《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》中术语的定义,正确的有___
A. :本办法所称鉴别是指金融机构在办理存取款、货币兑换等业务过程中, 对货币真伪进行判断的行为。
B. :本办法所称收缴是指金融机构在办理存取款、货币兑换等业务过程中, 对发现的假币通过法定程序强制扣留的行为。
C. :本办法所称人民币是指中国人民银行依法发行的货币,包括纸币和硬币。
D. :本办法所称外币是指在中华人民共和国境内可存取、兑换的其他国家(地区)的法定货币。
【多选题】
9-《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》中,关于假币鉴定下列陈述正确的有___
A. :被收缴人对被收缴假币的真伪判断存在异议是货币鉴定的前提。
B. :提出鉴定申请的主体只能是被收缴人,金融机构无权提出鉴定申请,但有义务提示被收缴人有权申请鉴定。
C. :鉴定行为的主体是人民银行或人民银行授权的机构。
D. :鉴定行为的结果是对假币实施没收而不是收缴。
【多选题】
10-根据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》,如果在金融机构向中国人民银行分支机构解缴的回笼款中发现夹杂假币的,应当采取的正确措施有___
A. :中国人民银行分支机构予以没收。
B. :中国人民银行分支机构予以收缴。
C. :向解缴单位开具《假人民币没收收据》 。
D. :向解缴单位开具《假币收缴凭证》。
E. :金融机构需补足等额人民币回笼款。
【多选题】
11-根据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》,下列有关金融机构误收误付的陈述,正确的有:___
A. :误收和误付是金融机构在办理存取款或兑换业务中将假币作为真币收入或者将假币作为真币付出去的行为,属于严重的业务差错。
B. :金融机构确认误收或者误付假币的,应当在3个工作日内向当地中国人民银行分支机构报告。
C. :金融机构确认误收或者误付假币的,应当在当月将假币实物解缴至当地中国人民银行分支机构。
D. :发生误收或误付的金融机构,若所在地没有中国人民银行分支机构,由该金融机构向其所在地上一级中国人民银行分支机构报告及解缴假币。
【多选题】
12-根据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》,下列有关金融机构收缴假币的陈述,正确的有:___
A. :金融机构在办理存取款、 货币兑换等业务时发现假币的,应当予以收缴。
B. :金融机构有收缴假币的权力,这是《人民币管理条例》授予的。
C. :金融机构应当履行收缴假币的法定义务,否则就是违规违法行为。
D. :金融机构发现假币而不收缴或是未按程序进行收缴的,涉及假人民币或假外币的,均处以1000元以上3万元以下的罚款。
【多选题】
13-根据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》,下列关于柜面收缴的行为,处置失当的有___
A. :一名业务人员收缴假币时,叫一名保安连同被收缴人一起在柜台外观看,业务人员和保安一起双人实施当面收缴。
B. :被收缴人对货币鉴别有异议并要求观看假币特征,叫一名保安在被收缴人旁监督后,将疑似假币交还给持有人观察。
C. :对被收缴的人民币纸币,加盖“假币”字样戳记并用统一格式专用袋加封,袋上填写完整信息。
D. :向被收缴人出具《假币收缴凭证》,其上加盖收缴单位业务公章。
【多选题】
14-按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》的要求,下列关于柜面收缴时“假币”章的使用,叙述正确的有___
A. :“假币”章为矩形,使用红色印油。
B. :“假币”章加盖在正面正中间,背面水印窗。
C. :所有柜面收缴的人民币纸币均应加盖“假币”章,包括纪念钞如航天钞等。
D. :对于各类假外币,包括纸币硬币,票面均不盖章而用专用袋封装,在封口加盖“假币”章。
【多选题】
15-在《假币收缴凭证》上,应当填写的内容包括:___
A. :币种
B. :版别、券别
C. :张(枚)数
D. :金额
E. :冠字号码(纸币)
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【判断题】
临时卡,是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员,以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。
A. 对
B. 错
【判断题】
外服卡分年卡和月卡两种,使用有效期自申请办理外服卡当月起生效,最长不超过一年(每年1月1日—12月31日)。
A. 对
B. 错
【判断题】
无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--,所属部门签章,提交票务处审核。
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉不申辩原则:在处理乘客投诉时,首先要给乘客带来的不便表示歉意,处理过程中要关心乘客的需求,做到耐心、有礼,不能出现顶撞、推诿行为
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。
A. 对
B. 错
【判断题】
“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他;日用品类存放于指定安全位置上锁,与其它类拾遗物品分开存放,避免混乱
A. 对
B. 错
【判断题】
失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明,描述两项以上最能表现失物特征,必要时可由单位出具介绍信。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站失物台账更正时使用划线更正法,无需双人确认。
A. 对
B. 错
【判断题】
大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉指在运营服务中,乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。
A. 对
B. 错
【判断题】
运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识,言行举止要注意文明礼貌,主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工穿着制服(工作服)搭乘轨道交通时,应注意仪容仪表,着装整齐,不穿污垢、污渍制服(工作服),可以赤膊、赤脚或穿拖鞋,不挽袖挽裤
A. 对
B. 错
【判断题】
在岗时专心认真工作,要精神饱满,举止大方,行为端正,不得将个人情绪带到工作上,可以在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事,如看书、看报、吃东西、私自会客等。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护公司利益,主动制止破坏车站、列车秩序,损害公司利益的行为;主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为;在发生列车故障、突发事件时,员工应主动维持秩序,对乘客进行引导。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方,可以背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工不可留过长的指甲(不超过1.5㎜)、指甲颜色为天然颜色,不得出现黄、红、白等夸张的色彩。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗需不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等,并根据乘客需要及时主动提供服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌(标识)或摆放告示,并及时向车控室报告。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗需熟悉车站周边环境、地铁运营信息等服务知识,快速、准确的回答乘客问询。在力所能及的范围内,尽量帮助乘客解决问题,特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。
A. 对
B. 错
【判断题】
PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”,“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认,信息发布成功后,应核对信息发布准确性,发布完毕后,发布人需做好信息发布相关台帐的记录
A. 对
B. 错
【判断题】
分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势,依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密,以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密,不准通过其他方式传递分公司秘密。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为,且处理方式方法得当,积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小,给予分公司嘉奖。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客突发疾病,车站员工给予及时救助,且在抢救中起到关键性作用的,视其功绩与影响的大小,给予分公司嘉奖。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客事务处理时,能第一时间赶赴现场解决问题,受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小,给予分公司嘉奖。
A. 对
B. 错
【判断题】
惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。
A. 对
B. 错
【判断题】
服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工在服务乘客过程中,主动谩骂、推搡乘客,与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处
A. 对
B. 错
【判断题】
员工利用职务之便,未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料,或泄露乘客个人信息,造成严重影响的,应纳入服务奖惩办法中A类惩处
A. 对
B. 错
【判断题】
首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求,如无法满足的,向乘客说明不清楚。
A. 对
B. 错
【判断题】
百分百回复原则:受理的乘客事务必须百分百回复乘客,并做好跟踪和台帐记录。
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。
A. 对
B. 错
【判断题】
新闻媒体广泛报道,并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉
A. 对
B. 错
【判断题】
参观人员必须服从车站现场的管理,未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域
A. 对
B. 错
【判断题】
车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时,及时进行劝导和清理现场,劝导无效时报告城市管理执法部门。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站发生损坏车站公共资源设备设施的,由责任人承担
A. 对
B. 错
【判断题】
十字文明服务用语:“您好、请、谢谢、对不起、再见”
A. 对
B. 错
【判断题】
员工应执行“首问责任制”,禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询,应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员,不得给乘客误导,不得互相推诿。
A. 对
B. 错