顾客接待环节中的四个重点是:待机接触、拿递展示、介绍推荐、___。_答案

【单选题】

顾客接待环节中的四个重点是:待机接触、拿递展示、介绍推荐、___。

A. 开单收费

B. 成交送别

C. 结算收找

D. 买单

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相关试题

【单选题】

在工作岗位上要求茶艺师微笑服务、有声服务,其中“有声”服务是指___。

A. 迎宾之声、送客之声、导客之声

B. 迎宾之声、问侯之声、送客之声

C. 问候之声、询问之声、服务之声

D. 迎宾之声、介绍之声、送客之声

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【单选题】

“很抱歉让您久等了”用英语最妥当的表述是___

A. I" m sorry

B. I' m sorry to have kept you waiting

C. I' m sorry to be kept waiting

D. Sorry to wait so long

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【单选题】

Im sorry , sir ..“我们不收美金"汉译英是___

A. We don’t accept rmb

B. We don’t accept pounds

C. We don ’t accept dollars

D. We don' t accept yuan

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【单选题】

对不起您打错电话了用英语表述是___

A. Sory, wrong number

B. I' m afraid of you have a problem .

C. I ' m afraid of you have the wrong number

D. It’s wrong number

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【单选题】

こんにちは的意思是___

A. 再见

B. 您好

C. 晚安

D. 回见

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【单选题】

132おをつけて的意思是___

A. 请慢走

B. 欢迎光临

C. 请问需要什么

D. 请进

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【单选题】

在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、___、增强顾客的购买欲、争取达成交易。

A. 在陈列商品时突出优点

B. 培养顾客的兴趣

C. 与顾客交谈了解顾客的喜好

D. 主动展示商品

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【单选题】

下列___不是茶艺师为顾客推介商品时的重点

A. 要建立起彼此信赖的关系

B. 要使顾客自然而然地决断

C. 要与顾客建立和谐的关系

D. 要根据顾客的需要夸大介绍商品的性能

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【单选题】

___的品质特征是色绿、香郁、味甘、形美

A. 毛峰

B. 翠玉

C. 碧螺春

D. 西湖龙井

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【单选题】

特一级黄山毛峰的色泽是___

A. 碧绿色

B. 來绿色

C. 青绿色

D. 象牙色

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【单选题】

___外形条索紧直浑圆两端略尖,锋苗挺秀,形似松针

A. 碧螺春

B. 丽花茶

C. 六安瓜片

D. 临海蟠毫

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【单选题】

具有代表性的闽南乌龙茶有___、黄金桂、永春佛手、毛蟹等

A. 小红袍

B. 大红袍

C. 铁观音

D. 白鸡冠

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【单选题】

139武夷岩茶是___乌龙茶的代表

A. 闽北

B. 闽南

C. 台南

D. 台北

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【单选题】

___的香气浓郁清长,滋味醇厚鲜爽回甘,具有特殊“岩韵”,汤色橙黄清澈。

A. 铁观音

B. 黄金桂

C. 武夷水仙

D. 闽北水仙

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【单选题】

在商品、服务的成交阶段,茶艺师应注意的六点是:协助挑选、补充说明、算帐准确、仔细包装、帮助搬运、___

A. 将注意力转移到其他顾客上

B. 根据不同的消费金额提供不同的服务

C. 根据与顾客的关系提供不同的服务

D. 致以谢忱

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【单选题】

当顾客消费完离开时,茶艺师应注意___

A. 没有消费的顾客不必道别

B. 边道别边接待新的顾客

C. 道别不失真诚

D. 由于顾客太多不必道别

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【单选题】

罐罐茶中油炒茶敬茶用的茶盅是小巧精美的“___”茶盅。

A. 牛眼

B. 竹节

C. 凤眼

D. 荷叶

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【单选题】

云南白族的“三道茶”分别是___

A. 一苦二回味三甜

B. 一甜二苦三回味

C. 一甜二回味三苦

D. —苦二甜三回味

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【单选题】

“___”是将煮好的茶水趁热倒入白酒中,是纳西族人人治疗感冒的秘方。

A. 龙虎斗

B. 咸奶茶

C. 三道茶

D. 打油茶

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【单选题】

制作冰茶的主要茶具有玻璃杯、___、冷却亚、有胆的滤壶等

A. 茶洗

B. 冰块缸

C. 保温壶

D. 茶盅

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【单选题】

制作500ml的冰茶,置茶量约需___。

A. 2~3g

B. 8-9g

C. 10-12 g

D. 16-18g

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【单选题】

制作500m的冰茶用热水冲泡时,用水量以___为宜。

A. 500ml

B. 400mml

C. 200ml

D. 100ml

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【单选题】

将旅游与茶乡民俗风情结合,借助旅游来宜传,发展___,会取得更好的经济效益和经济效益

A. 文化遗产

B. 品茶时尚

C. 制茶工艺

D. 少数民族茶文化

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【单选题】

宗教茶艺的特点为气氛庄严肃穆,礼仪特殊,茶具古朴典雅,以“天人合一”___为宗旨,并讲究修养心性,以茶释道。

A. “客来敬茶

B. “推广茶文化

C. 提高茶艺

D. “茶禅一味”

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【单选题】

茶艺表演中挂画、插花、___、点茶统称为四艺。

A. 茶具

B. 奇石

C. 焚香

D. 服装

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【单选题】

民俗茶艺表演的文化特色有独特的泡茶方式、___、民族服饰

A. 民族风俗

B. 独特的茶具

C. 茶歌

D. 茶舞

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【单选题】

当茶艺师在为顾客送上所需的茶时,以下属于信息沟通过程四要素中的“接受者”的是___

A. 顾客

B. 吧台茶艺师

C. 茶艺师

D. 领班

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【单选题】

从心理学基本知识来看茶艺师与宾客的交流特点是___

A. 非直接交往和非语言交往

B. 直接交往和非语言交往

C. 非直接交往和语言交往

D. 直接交往和言语交往

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【单选题】

茶艺师可以充分利用“购”在旅游活动中的___,尽量引导游客将茶叶作为馈赠亲友的礼品。

A. 普遍性

B. 特殊性

C. 需求性

D. 伸缩性

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【单选题】

在产茶地区的风景旅游点,提倡建各种各样的茶室,在茶室开展高雅文化旅游活动,如茶文化竞赛、民族歌舞表演、赋诗作画、品茶评茶、___等。

A. 推销茶叶

B. 茶具销售

C. 茶道表演

D. 茶点推介

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【单选题】

茶文化旅游的特点是集文化性、___、游览观光及学术考察为一体。

A. 欣赏茶艺

B. 趣味性

C. 感受茶俗

D. 用山泉水冲泡茶

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【单选题】

由于季节的变化,人类的饮茶调配也需要相应的调整,一般___

A. 春、夏饮绿茶,秋季饮花茶,冬季饮乌龙茶

B. 春季饮绿茶,夏季饮乌龙,秋、冬饮红茶

C. 春季饮新茶,夏季饮春茶,秋、冬饮秋茶

D. 春、夏饮绿茶,秋季饮菊花茶,冬季饮红茶

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【单选题】

将自然环境与人文景观结合,可开发深入___,参与采茶、制茶及古茶寻根、祭拜等茶文化旅游项目。

A. 风景区

B. 茶山

C. 茶的发源地

D. 茶园、茶厂、农家

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【单选题】

原始社会茶具的特点是___。

A. 一器多用

B. 石制茶具

C. 铁制茶具

D. 陶制茶具

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【单选题】

景瓷宜陶是___茶具的代表

A. 唐代

B. 宋代

C. 明代

D. 清代

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【单选题】

宋代哥窑的产地在___

A. 浙江杭洲

B. 河南临汝

C. 福建建洲

D. 浙江龙泉

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【单选题】

___五大名窑是官窑、哥窑、汝窑、定窑、钧窑

A. 宋代

B. 五代

C. 元代

D. 明代

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【单选题】

泥色多变,耐人寻味,壶经久用,反而光泽美观是___优点之一。

A. 紫砂茶具

B. 竹木茶具

C. 金属茶具

D. 玻璃茶具

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【单选题】

___瓷器素有“薄如纸,白如玉,明如镜,声如磬”的美誉。

A. 福建德化

B. 湖南长沙

C. 浙江龙泉

D. 江西景德镇

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【单选题】

瓷器茶具按色泽不同可分为___茶具等。

A. 白瓷、青瓷和彩瓷

B. 白瓷、青瓷和黑瓷

C. 玉瓷、青瓷和彩瓷

D. 白瓷、青瓷和红瓷

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推荐试题

【单选题】

在SDH帧结构中安排了丰富的用于网络___的开销比特

A. OAM

B. AU

C. TU

D. B1

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【单选题】

在STM-1帧结构中，帧定位字节表示为___

A. A1A1A1A2A2A2

B. A1A2A3A1A2A3

C. A2A2A2A1A1A1

D. A1A2A1A2A1A2

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【单选题】

在FTTX业务出现退出服务、业务中断故障后，现场工程师应通常首先采用以下那种方法来进行故障定位___

A. 重启设备

B. 拔插单板

C. 在上层各级设备依据不同业务的VLAN起三层接口互ping测试

D. 更换设备

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【单选题】

GPON是基于什么协议封装方式 ATM封装___

A. 以太网封装

B. gem封装

C. ATM

D. VPN

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【单选题】

GPON ONU位于NGN网络体系结构中的___

A. 网络控制层

B. 核心交换层

C. 业务管理层

D. 边缘接入层

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【单选题】

GPON工程中最常用无源光分路器ODN是___

A. 1：4

B. 1：8

C. 1：16

D. 1：64

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【单选题】

PON技术下行信号OLT选择使用___方式进行发送，ONU选择性接收

A. 单播

B. 广播

C. 组播

D. 多播

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【单选题】

光纤到小区工程的技术用如下哪个技术缩写表达___

A. FTTH

B. FTTC

C. FTTB

D. FTTx

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【单选题】

STM-N的复用方式是___

A. 字节间插

B. 比特间插

C. 帧间插

D. 统计复用

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【单选题】

馈线光缆纤芯数量不得低于一级分光器上行端口的数量，且应留有___的冗余

A. 0.1

B. 0.2

C. 0.25

D. 3

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【单选题】

PTN网络中，时间同步主要有两种方式：___方式和( )方式其中( )方式又分为点到点和端到端2种类型。

A. TC,BC,BC

B. BC,TC,BC；

C. TC,BC,TC；

D. BC,TC,TC

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【单选题】

下列哪和一项不是PTN技术的特点___

A. 以分组为主的多业务传送；

B. 灵活的组网调度；

C. 电信级的OAM；

D. 基于IP 的无连接转发特性

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【单选题】

IP Over SDH 与 IP Over ATM 比较，以下说法错误的是___

A. IP Over SDH 通常应用于点到点链路中

B. IP Over SDH 提供丰富的 QoS 功能

C. IP Over ATM 设备成本较高

D. 目前 IP Over SDH 更适宜普及

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【单选题】

SDH与PDH相比而言，以下特点___说法不正确

A. 光接口标准化

B. 网管能力强

C. 信道利用率高

D. 简化复用/解复用技术

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【单选题】

STM-N光信号经过线路编码后___

A. 线路码速会提高一些

B. 线路码中加入冗余码

C. 线路码速不是STM-N标准码速

D. 线路码为加扰的NRZ码

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【单选题】

STM-1的速率是___

A. 155.520Mbit/s

B. 2048kbit/s

C. 622.520Mbit/s

D. 655.52Mbit/s

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【单选题】

SDH传送网分层模型中包括电路层、通道层、 ___ 等三层。

A. 网络层

B. 数据层

C. 物理层

D. 传输媒质层

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【单选题】

SDH光接口线路码型为 ___

A. HDB3

B. 加扰的NRZ

C. NRZ

D. CMI

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【单选题】

SDH信号最基本的同步传输模块是___

A. STM-N

B. 2M

C. 155M

D. 622M

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【单选题】

STM-N 的帧结构由3 部分组成：段开销,管理单元指针和___。

A. 信息净负荷

B. 再生段开销

C. 复用段开销

D. VC4

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【单选题】

SDH 网元之间管理信息的传送通道是___

A. DCC

B. MCC

C. B1B2

D. K1K2

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【单选题】

SDH的各种自愈环的倒换时间均应不超过___

A. 50ms

B. 250ms

C. 500ms

D. 1000ms

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【单选题】

MSTP在多个告警并存时，应___

A. 按告警产生的时间顺序进行处理

B. 先处理优先级高的原发告警

C. 由低至高的顺序处理

D. 由近及远的顺序处理

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【单选题】

通常SDH设备的定时单元的缺省操作模式为___

A. 锁定模式

B. 保持模式

C. 自由振荡模式

D. 正常工作模式

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【单选题】

MSTP中通过Q接口与上一级管理层互通的网元称为___

A. 网桥

B. 网卡

C. 网关

D. 路由器

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【单选题】

MSTP中B2一次最多可以监测到___个误码块

A. 1

B. 8

C. 16

D. 24

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【单选题】

传输设备光口输出的STM-N信号是经过加扰的，扰码的范围是___

A. 整个STM-N帧

B. 除去段开销的其他STM-N帧字节

C. 出去ROH的其他STM-N帧字节

D. 除去ROH第一行的其他STM-N帧字节

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【单选题】

STM-N帧内的接入点识别符（J0字节）是通过___字节组成的复帧来传送的

A. 8

B. 16

C. 32

D. 64

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【单选题】

VC-4在SDH分层功能结构模型中位于___网络

A. 低阶通道层

B. 高阶通道层

C. 复用段层

D. 再生段层

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【单选题】

在以太网中，双绞线使用___与其他设备连接起来

A. BNC接口

B. AUI接口

C. RJ-45接口

D. RJ-11接口

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【单选题】

设有下面4条路由：212.56.132.0/24、212.56.133.0/24、212.56.134.0/24、212.56.135.0/24，如果进行路由汇聚，能覆盖这4条路由的地址是___

A. 212.56.132.0/22

B. 212.56.132.0/23

C. 212.56.133.0/22

D. 212.56.135.0/23

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【单选题】

用于远程登录服务的默认端口是___

A. 20

B. 21

C. 23

D. 80

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【单选题】

在查找路由表之前就起作用的叫什么policy?___

A. input policy

B. output policy

C. secondary input policy

D. secondary output policy

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【单选题】

以下不会在路由表里出现的是___

A. 下一跳地址

B. 网络地址

C. 度量值

D. MAC地址

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【单选题】

为了满足子网寻径的需要，路由表中应包含的元素有___

A. 源地址、子网掩码、目的网络地址

B. 源地址、目的网络地址、下一跳地址

C. 源地址、子网掩码、目的网络地址

D. 目的网络地址、子网掩码、下一跳地址

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【单选题】

静态路由的优点不包括___

A. 管理简单

B. 自动更新路由

C. 提高网络安全性

D. 节省带宽

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【单选题】

下列关于OSPF协议的说法不正确的是___

A. OSPF支持基于接口的报文验证

B. OSPF支持到同一目的地址的多条等值路由

C. OSPF是一个基于链路状态

D. OSPF发现的路由可以根据不同的类型而有不同的优先级

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【单选题】

以下对路由优先级的说法，不正确的是___

A. 仅用于RIP和OSPF之间

B. 用于不同路由协议之间

C. 是路由选择的重要依据

D. 直接路由的优先级缺省为0

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【单选题】

在FTTX业务出现退出服务、业务中断故障后，应通常首先采用以下那种方法来进行故障定位___

A. 重启设备

B. 拔插单板

C. 在上层各级设备依据不同业务的VLAN起三层接口互

D. 以上都正确

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【单选题】

关于SDH设备指针调整，以下说法正确的是___

A. AU、TU指针调整都是以1个字节为单位进行调整

B. 本站检测到有低阶通道有TU指针调整事件，则表示本站发生了指针调整

C. 当收端连续8帧收到无效指针值时，设备产生AU—LOP告警（AU指针丢失）

D. 当VC4的速率（帧频）高于AU—4的速率（帧频）时产生正调整

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