决策支持系统主要支持以下的决策问题___。_答案

【单选题】

决策支持系统主要支持以下的决策问题___。

A. 定性决策与结构化决策

B. 定量决策与半结构化决策

C. 半结构化与非结构化决策

D. 结构化与半结构化决策

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【单选题】

新系统投入运行后，原系统仍有一段时间与之并行工作，称为___。

A. 跟踪调试

B. 跟踪检验

C. 并行转换

D. 直接转换

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【单选题】

在数据流程图中的数据存贮是指___。

A. 手工台帐

B. 磁盘文件

C. 数据库文件

D. 数据库存贮的地方

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【单选题】

开发MIS的系统分析阶段的任务是什么?___

A. 完成新系统的逻辑设计

B. 完成新系统的功能分析

C. 完成新系统的物理设计

D. 完成新系统的数据分析

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【单选题】

购买计算机系统的基本原则___。

A. 能够满足管理信息系统的设计要求，并具有一定的扩充余地

B. 供应商有良好的培训计划和售后服务能力

C. 价廉物美,安装.操作都比较简单

D. 供货商具有良好的信誉

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【单选题】

系统分析的首要任务是___。

A. 尽量使用户接受分析人员的观点

B. 正确评价当前系统

C. 彻底了解管理方法

D. 弄清用户要求。

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【单选题】

在系统分析中，判断树和判断表的功能是用于描述___。

A. 输入内容

B. 数据存贮

C. 处理逻辑

D. 输出格式

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【单选题】

集成制造系统（CIMS）是将 CAD、CAM、MIS和OA等联成一个集成系统，为使整个系统和谐地运行，必须采用___

A. 统一的数据库

B. 统一的操作系统

C. 统一的数据接口

D. 以上各项都需要

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【单选题】

模块设计原则是___

A. 块间耦合要强，块内聚合要强

B. 块间耦合要强，块内聚合要弱

C. 块间耦合要弱，块内聚合要强

D. 块间耦合要弱，块内聚合要弱

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【单选题】

在数据库系统的组成中不包括以下哪一项___。

A. 计算机系统

B. 数据库

C. 数据库管理系统

D. 软件系统

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【单选题】

“中国企业管理百科全书”中定义的MIS，强调了MIS是___。

A. 企业的管理系统

B. 人机系统

C. 在高、中、低三个层次上支持管理活动的系统

D. 社会系

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【单选题】

调试程序时应当使用___进行调试.

A. 错误数据和异常数据

B. 更新数据

C. 预测数据

D. 模糊数据

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【单选题】

用质数法确定代码结构中的校验位时，校验位的取值是质数法中的___。

A. 权

B. 模

C. 除得的商

D. 除得的余数

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【单选题】

系统设计阶段中进行新系统边界分析的目的是___。

A. 为了确定管理人员和计算机人员之间的分工

B. 为了划分子系统

C. 为了确定系统的人机接口

D. 为了确定新系统的业务流程

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【填空题】

1. 工资系统中的职工姓名和基本工资属数据动态特性分类中的 _______属性数据。

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2. 现在信息渠道非常多，有关计算机硬件的比较选择，决策需要的信息一般情况下主要来于计算机公司或经销商的网站、______________和其他恰当的信息渠道。

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【填空题】

3. 在关系数据模型中，二维表的列称为属性，二维表的行称为______。

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【填空题】

4. 要发挥管理信息系统的应有作用，企业必须要从发展战略的高度和企业整体的角度出发，不仅要考虑技术因素，还有考虑企业的管理模式、业务流程等管理因素以及________。

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【填空题】

5. 编写程序和编写技术文件在系统生命周期的 ___阶段进行

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【填空题】

6. 管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行 ____收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

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【填空题】

7. 通过业务流程图，系统分析人员可以找到业务流程中不合理的流向，从而做出______。

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【填空题】

8. 如记账凭证、物资、产品等，然后用计划、统计、存储和事务这四种类型的数据类描述每个实体，最后形成实体/数据类型表是_______ 。

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【填空题】

9. 诺兰阶段模型的控制阶段是实现以计算机管理为主到以_______管理为主转换的关键。

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【填空题】

10. 建设MIS主要包括三方面的内容：管理模式的确立、计算机网络系统的建设和_______。

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【填空题】

1. 办公室自动化的具体功能包括_______、数字处理、图像处理、声音处理和网络化等。

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【填空题】

2. 在关系数据库的规范化理论中，在执行“分离”时，必须遵守规范化原则：保持原有的依赖关系和 _________。

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【填空题】

3. 描述处理逻辑的常用工具有______和判断表。

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4._______是在管理企业资源中所需要的、逻辑上相关的一组决策或活动的集合。

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5. 结合专家系统的IDSS，知识库中的知识是用 ___表示的。

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【填空题】

6. 战略信息是关系到全局和_______问题决策的信息。

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【填空题】

7. 计算机系统的类型可分为大型机、小型机、工作站和_______________。

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8. 企业最重要的战略资源是 ______。

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9. 关系数据模型的特点是用户只需确定存取要求，而无需定______。

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【填空题】

10. 设计软件主要由两个阶段组成，首先要进行系统设计，然后进行软件____。

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【填空题】

1. 企业流程___是指为完成___而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。

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【填空题】

2. 决策树是一种表示知识的方法，它属于 ___。

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【填空题】

3. BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于 ___。

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【填空题】

4. 项目管理的目的是谋求__多、___快、___好、_____的有机统一。

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【填空题】

5. 程序设计说明书由系统设计员编写,交给_______使用。

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【填空题】

6. 组织结构与功能分析主要有三部分内容：组织结构分析、业务过程与组织结构之间的联系分析、________ 。

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【填空题】

7. 系统规划阶段要得到可行性研究报告，系统分析阶段的工作成果是系统说明书，系统测试之后写出_________________。

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推荐试题

【多选题】

光缆在进（）处要求做好余留。___

A. 光交接箱

B. 光分纤箱

C. 接头处

D. 光缆标石处

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【多选题】

光纤熔接过程中，若出现纤芯轴向偏移现象，解决方法是（）。___

A. 尾纤

B. 清洁V型槽

C. 电极

D. 光纤压脚

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【多选题】

红光笔按其最短检测距离划分为：___

A. 1Km

B. 3Km

C. 5Km

D. 10Km

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【多选题】

机顶盒输出接口有（）。___

A. VGA

B. AVI

C. HDMI

D. USB

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【多选题】

机动车的三大随车工具是（）。___

A. 备用轮胎

B. 灭火器

C. 安全锤

D. 三角警示牌

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【多选题】

计算机网络按网络的拓扑结构可分为哪几种？（）___

A. 环型网

B. 星型网

C. 总线型网

D. 树型网

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【多选题】

家客故障处理步骤包括（）___

A. 预约

B. 故障处理

C. 演示

D. 安心服务

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【多选题】

家客故障处理满意度影响的主要因素为（）___

A. 上门不及时

B. 网络质量差

C. 故障解决不专业

D. 服务差

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【多选题】

家客物料管理的内容包括哪些（）___

A. 仓库管理

B. 台帐管理

C. 故障件返修

D. 废品材料回收

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【多选题】

家客新装投诉包括（）集中受理的家宽客户投诉___

A. 移动省公司

B. 移动在线公司

C. 铁通公司

D. 移动地市公司

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【多选题】

家客装机步骤包括（）___

A. 预约

B. 装机

C. 测速

D. 演示

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【多选题】

家客装机满意度影响的主要因素为（）___

A. 网速慢

B. 上门不及时

C. 安装不专业

D. 服务差

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【多选题】

家客装机维护服务差主要体现在哪些方面（）___

A. 服务态度不好

B. 答疑指导不耐烦

C. 服装不统一

D. 未穿工装鞋套

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【多选题】

家客装维人员日常工作出现（）等情况纳入月度考核___

A. 迟到

B. 旷工

C. 事假

D. 病假

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【多选题】

家客装维人员应具备的基本职业道德要求包括（）___

A. 吃苦耐劳

B. 勤奋好学

C. 热情友好

D. 偷奸耍滑

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【多选题】

家客装维现场抽查内容包括（）___

A. 装维规范

B. 入网流程

C. 维护资料

D. 资管数据

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【多选题】

家庭宽带业务客户服务体系主要内容：___

A. 对家庭宽带客户服务流程的管理。

B. 对家庭宽带客户服务标准的管理。

C. 对家庭宽带客户服务质量的管理。

D. 对家庭宽带客户服务过程的管理。

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【多选题】

交通安全礼让三先是指（）。___

A. 先让

B. 先慢

C. 先停

D. 先走

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【多选题】

脚扣的使用应遵循的原则有？___

A. 使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带，确保完好

B. 使用时先把脚扣卡在电杆离地面约0.3m处，一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后，方可使用

C. 上杆后脚扣需挂在电杆上，做到随时取用

D. 脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整

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【多选题】

客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述错误的是：___

A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置

B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站

C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况

D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置

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【多选题】

哪些是识别光缆端别的正确方法（）？___

A. 面对光缆截面，由领示光纤以红——绿顺时针为A端，逆时针为B端。

B. 按厂家提供的有关资料来区分光缆的端别

C. 按光缆护套上标明光缆长度的数码来区分，如规定小数字端为A端，大数字端为B端

D. 自行指定光缆端别

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【多选题】

请阐述宽带用户拨号上网时出现769错误代码问题的原因及解决方法。___

A. 首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。

B. 如果仍出现691错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态。

C. 检查用户终端网卡是否被禁用（网络连接中的本地连接是否被禁用，或设备管理器中网络适配器的网卡上是否有红叉）。

D. 启用网卡，并进行拨号测试

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【多选题】

人为导致火灾发生的原因包括（）。___

A. 放火

B. 违章用火

C. 违章用电

D. 乱扔烟头

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【多选题】

日常使用的光缆种类有（）。___

A. 单模光缆

B. 多模光缆

C. 局间光缆

D. 野外光缆

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【多选题】

如果客户PC出现QQ在线，而无法打开任何网页，下列说法正确的是：___

A. DNS设置错误

B. 网站服务器忙

C. 互联互通问题

D. 用户电脑系统问题

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【多选题】

入户光缆敷设应严格做到（）要求。___

A. 防火

B. 防鼠

C. 防挤压

D. 防雷电

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【多选题】

使用（）工具时不得戴手套。___

A. 手锤

B. 榔头

C. 试电笔

D. 梯子

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【多选题】

使用手机APP回单投诉一级分类为网络原因，则对应的二级分类为（）。___

A. 接入网线路及分光器问题

B. 接入网设备故障

C. 接入网升级、割接或配置问题

D. 传输设备或主干光缆问题

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于前台或市场原因。___

A. 选错业务办理地址

B. 开错牌照方

C. 用户相关功能及权限未开通

D. 终端设备供货不及时

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于人为破坏或电力问题。___

A. 市政施工

B. 物业原因

C. 其他运营商、电力破坏

D. 电力问题导致OUN断电

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于接入网升级、割接或配置问题。___

A. OLT软件版本升级

B. OLT割接调整

C. 资源数据异常导致激活失败或者去激活

D. 其他原因

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于账号原因。___

A. 账号过期或欠费

B. 账号密码输入错误

C. 用户账号漫游引起绑定校验错误

D. 多人共享账号引起限制用户数错误

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【多选题】

使用中国移动机顶盒时出现访问服务器失败，请重新开通，以下处理方法中正确的是：___

A. 使用遥控器点击设置—设备信息—启用诊断

B. 当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确

C. 当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置（机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086），如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒

D. 请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致；如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒

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【多选题】

室内楼道口、弱电井内光分纤箱的安装应做到：___

A. 牢固

B. 端正

C. 便于用户皮线接入

D. 位置尽量低

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【多选题】

万用电表是一种多功能电子仪表,可以用来测量()。___

A. 直流电流电压

B. 交流电流电压

C. 电阻

D. 光信号功率

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【多选题】

为了防止直接触及带电体，造成触电事故，可采取（）等安全措施。___

A. 穿绝缘鞋

B. 戴绝缘手套

C. 保持安全间距

D. 停止作业

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【多选题】

尾纤的布放工艺，下述正确的是（）。___

A. 尾纤拐弯处的曲率半径不小于30mm

B. 对机柜外部的尾纤，布放时要加保护套管并绑扎整齐，不得有其他电缆压在上面

C. 尾纤头要保持清洁且安装时接触良好

D. 布放后多余的尾纤部分须盘在盘纤单元上

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【多选题】

无源光网络由（）组成。___

A. 局侧的OLT（光线路终端）

B. 用户侧的ONU（光网络单元）

C. ODN（光分配网络）组成

D. POS（PassiveOpticalSplitter，无源光分路器/耦合器）

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【多选题】

下列哪些是属于无线局域网标准（）。___

A. IEEE802.11

B. 3GPP

C. HiperLAN

D. Bluetooth

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【多选题】

下列属于线路设备维护工作内容的是()。___

A. 技术管理

B. 日常巡视

C. 对外配合

D. 优化改造

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