【多选题】
网上购物的常用的支付方式有:___
A. 当面付款
B. 汇款
C. 货到付款
D. 网上支付
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答案
CD
解析
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相关试题
【多选题】
关联推荐可分为___
A. 推荐同类商品
B. 推荐配套商品
C. 推荐促销商品
D. 推荐同价商品
【多选题】
在订单处理阶段中,客服往往需要完成以下哪些后台处理?___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中,“改价”按键可以协助客服完成哪些设置?___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势?___
A. 牢牢控制物流活动各个环节;
B. 专业化程度高,服务质量高;
C. 成本降低,可以充分利用资源;
D. 直接接触客户,把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些?___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司;
B. 选择网店覆盖较广的快递公司;
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系,根据不同情况选择不同快递公司;
D. 选择下单方便,反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能?___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品?___
A. 书籍
B. 衣服
C. 花瓶
D. 粮食
【多选题】
在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题,我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了,请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号,导致退款速度慢,这不是我们的错
D. 我很抱歉,我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后,卖家过了三天还未发货,买家可以怎么做___
A. 申请退款;
B. 联系卖家,询问什么时候发货;
C. 投诉卖家不发货;
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
A. 对
B. 错
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
A. 对
B. 错
【判断题】
自动回复。
A. 对
B. 错
【判断题】
地址。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护网络安全是一项长期的任务。
A. 对
B. 错
【判断题】
要必须认真确认买家的真实身份。
A. 对
B. 错
【判断题】
自己的意见。
A. 对
B. 错
【判断题】
电话通话完毕后, 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
A. 对
B. 错
【判断题】
拨打电话时, 应首先向客户通报自己的工号或姓名。
A. 对
B. 错
【判断题】
国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重,每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。
A. 对
B. 错
【判断题】
计费重量可能是实际重量,也可能是体积重量。
A. 对
B. 错
【判断题】
物流因素不受商家控制,所以商家无法避免商品的物流纠纷.
A. 对
B. 错
【判断题】
客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求,只能用婉转的方式说明拒绝理由
A. 对
B. 错
【判断题】
换货不退款四个方式。
A. 对
B. 错
【单选题】
液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。
A. 异构烃
B. H2S
C. C5物以及组分
D. 烯烃
【单选题】
液化石油气的组成主要是___的烃类。
A. C5、C6
B. C4、C5
C. C3、C4
D. C2、C3
【单选题】
液化石油气C5及C5以上组分的含量应不大于___。
A. 0.5%(V/V)
B. 1.5%(V/V)
C. 3.0%(V/V)
D. 5.0%(V/V)
【单选题】
液化石油气总硫含量不大于___毫克/立方米,为合格。
A. 343
B. 294
C. 200
D. 500
【单选题】
在规定的条件下,挥发100ml试样,残余的沸点高于___摄氏度的烃类残留体积叫液化气残留物。
A. 20
B. 28.8
C. 37.8
D. 50.8
【单选题】
遇到下列___操作务必在通风橱中进行。
A. O2
B. N2
C. H2S
D. He
【单选题】
我厂常压蒸馏塔由___部分组成。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
碘量法滴定中,所使用指示剂是___。
A. 二苯氨磺酸钠
B. 淀粉
C. 邻二氮菲亚铁
D. 铬黑T
【单选题】
下列各物质中属于氧化剂的是___。
A. H2O2(酸性介质中)
B. SnCl2
C. Na2S2O3
D. 盐酸羟胺
【单选题】
721分光光度计测定的波长范围是___nm。
A. 0~400
B. 360~800
C. 400~800
D. 500~800
【单选题】
环烷烃的通式是___。
A. CnH2n
B. CnH2n+2
C. nH2n+1
D. CnH2n-2
【单选题】
能产生二倍噪声信号的物质量叫___。
A. 灵敏度
B. 响应值
C. 最小检出量
D. 感量
【单选题】
眼睛受到SO2刺激时,应离开现场,并用2%___冲洗。
A. 苏打水
B. NaOH
C. HCl
D. NaCl
【单选题】
重氮化试验是为了检验___化合物存在与否。
A. 芳烃
B. 芳香伯胺
C. 芳香仲胺
D. 硝基化合物
【单选题】
在Basic语言中,如有下式则A=___。10 A=5 20 A=A+5
A. 5
B. 10
C. 15
D. 0
推荐试题
【单选题】
在国际疾病诊断分类中关于“儿童期性身份障碍”的诊断标准中规定该障碍至少持续___
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
【单选题】
12~36个月中进行心理行为发展情况的筛查性评估的时间间隔:___
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 6个月
【单选题】
下列对于3~6岁学前儿童的语言和言语发育说法错误的是:___
A. 能运用一些描述性词汇。
B. 会复述简单事情,会表达自己的思想和愿望。
C. 说话时能等待轮到他(她)讲。
D. 有时自动地对一些事情做出评论。
【单选题】
下列对于5~6岁儿童的发育水平说法正确的是:___
A. 使用连接词,转折词。
B. 会复述简单事情。
C. 评价自己和他人。
D. 了解性别差异。
【单选题】
学前儿童心理健康行为评价中最常用的一种基本心理评估法是:___
A. 访谈法
B. 实验法
C. 行为观察法
D. 标准化测验法
【单选题】
进行访谈时的注意事项不包括:___
A. 有计划、有针对性地进行访谈。
B. 客观地收集信息。
C. 访谈中的教育性.
D. 避免与幼儿及其监护人沟通。
【单选题】
下列关于《Rutter儿童行为问卷》的说法正确的是:___
A. 包括“父母问卷”和“教师问卷”两个分量表。
B. 违纪行为或反社会行为,简称为“N行为”。
C. 父母问卷总分的最高分为52分。
D. 在学前儿童当中进行测试和修订,应对问卷项目进行必要的增删。
【单选题】
常用筛查量表不包括:___
A. Brazelton新生儿行为量表
B. 丹佛发育筛查(DDST)
C. Achenbach幼儿行为量表
D. 婴儿-初中学生社会生活能力量表(S-M量表)
【单选题】
下列哪项不是婴幼儿发育评估诊断性评估量表:___
A. Gesell发育量表(4周~3岁)
B. Brazelton新生儿行为量表
C. Wechsler学前及初学儿童智能测验量表(WPPSI)
D. Mccarthy儿童能力量表
【单选题】
下列关于常用的婴幼儿情绪和行为评估的量表说法错误的是:___
A. 《婴幼儿社会性和情绪评估表》分为行为问题、能力两大部分:
B. 《社会性情绪发展年龄阶段问卷》检测婴幼儿在自我调控、依从性的发展状况。
C. 《康纳斯儿童行为问卷》适用于6岁以下的儿童。
D. 心理社会问题筛查——儿科症状检查表》总分之和超过22分,可疑有心理问题。
【单选题】
下列哪项说法是错误的:___
A. 学前儿童也可能经历严重程度不同的危机事件
B. 自然灾害、人为事故、亲人去世是危机事件
C. 常见的生活事件如被大人批评,被伙伴欺侮,不属于危机事件
D. 学前幼儿很难表述遭遇的事情,大人有时难以帮助识别出来
【单选题】
下列哪项不属于学前儿童危机干预课程里的内容:___
A. 放松心情
B. 理解和识别情绪
C. 应对自然灾害和意外事件
D. 建立良好亲子互动关系
【单选题】
与人协商时,不恰当的表达方式是:___
A. 刚才你玩过了,现在就是应该给我玩了。
B. 我们一起玩吧
C. 算了,让着你,我找其他玩具
D. 我希望我们是好朋友,一起玩,好吗?
【单选题】
当别的小朋友向你倾诉可怕的遭遇时,不正确的做法是:___
A. 这点小事你就害怕了
B. 勇敢点
C. 会好起来的
D. 我会陪着你的
【单选题】
危机时刻,下列哪个做法是正确的:___
A. 危险的时候,也要注意抢救财物,不要着急跑
B. 坏人的事情,无论是受到威胁,还是觉得不好意思,都要告诉家长
C. 如果是认识的大人,可以单独跟他/她去不认识的地方
D. 如果是认识的人给的东西,可以拿着,可以吃。
【填空题】
1.___是最高水平的脑区。
【填空题】
2.___是主管人类的近期主要记忆的脑区。
【填空题】
3.人的正常睡眠有___和___两种状态。
【填空题】
4.3-4岁幼儿的思维仍带有很大的___,但他们已经开始借助具体事物的具体形象或表象来进行,即由___向具体形象思维发展。
【填空题】
5.5-6岁幼儿的情绪稳定性和有意性进一步增强,情绪反应的___也进一步加强。
【填空题】
6.当教养方式能与儿童的气质特点___,儿童可获得最佳发展。
【填空题】
7.反应强度是指对刺激产生反应的激烈程度包括___和___。
【填空题】
8.儿童的自我调控是对自己___和___的调节控制能力。
【填空题】
9.通过日常生活中的活动、家长榜样、游戏、讲解学习,在___和___方面促进儿童的自我调控能力。
【填空题】
10.行为矫正技术可大致分为___、___ 、___。
【填空题】
11.奖励物一般分为三类:___ 、___、___。
【填空题】
12.消退应与___结合,才能取得最佳效果。
【填空题】
13.依恋障碍分为:___和___。
【填空题】
14.儿童虐待包括___ 、___ 、___ 和___。
【填空题】
15.___是学前儿童心理健康行为评价中最为常用的一种基本心理评估法,它既是一种信息的收集技术,也是一种有效的心理疏导技术。
【填空题】
16.Gesell发育量表包括___、___ 、___和 ___4个能区。
【填空题】
17.学前儿童,应该学会识别和理解的情绪包括___、___、___、___。
【填空题】
18.国际通用的字样求救信号是哪三个字母:___ 。
【填空题】
19.自我保护的三个对策是:___、___和___ 。
【简答题】
心理健康的标准
【简答题】
简述3 ~6岁学前儿童心理健康的指导原则。
【简答题】
对坚持性低的孩子应设计什么活动有改善其消极的方面
【简答题】
发展亲社会的指导要点
【简答题】
学习自我控制的指导要点
【简答题】
行为塑造的具体步骤是?