268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。_答案

【单选题】

268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。

A. 售票机可靠度应大于或等于98%

B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%

C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%

D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%

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相关试题

【单选题】

269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持___%的可用性。

A. 98

B. 98.5

C. 99

D. 100

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【单选题】

270准点率是指___。

A. 全部开行列车次数/准点列车次数

B. 准点列车次数/全部开行列车次数

C. 非准点列车次数/全部开行列车次数

D. 全部开行列车次数/非准点列车次数

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【单选题】

271有效乘客投诉率是指___。

A. 有效乘客投诉次数/客运量

B. 乘客投诉次数/客运量

C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数

D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

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【单选题】

272有效乘客投诉回复率是指___。

A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数

B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量

C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

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【单选题】

273应急服务应以保障乘客___为首要目标。

A. 舒适

B. 准点

C. 便捷

D. 人身安全

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【单选题】

275售票机可靠度应大于或等于___。

A. 97％

B. 98％

C. 99％

D. 100％

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【单选题】

276列车拥挤度是指___。

A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力

B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力

C. 线路日均客运量/线路实际运输能力

D. 线路日均客运量/线路运营长度

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【单选题】

277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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【单选题】

278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___

A. 遗弃

B. 车站保管

C. 自行处理

D. 安全检查

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【单选题】

279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。

A. 站台

B. 站厅

C. 入口

D. 乘客服务中心

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【单选题】

280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。

A. 车站客运服务人员

B. 保洁人员

C. 安检人员

D. 志愿者

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【单选题】

281服务组织的自我评价，每年不应少于___次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。

A. 刷卡进站

B. 上下列车

C. 搭乘扶梯

D. 进出车站

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【单选题】

283中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：___。

A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.

B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.

C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.

D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.

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【单选题】

284严禁携带充气气球进站，译成英文应该是___。

A. No balloons are allowed in metro.

B. Please don't squat, it is dangerous.

C. All passengers, please be careful and stay back.

D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.

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【单选题】

乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即___。

A. 倾听、交流、辩解、快捷

B. 拖延、克制、沟通、妥协

C. 理解、克制、真诚、快捷

D. 解释、申诉、交流、沟通

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【单选题】

286列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是___。

A. 各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作

B. 上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作

C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作

D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作

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【单选题】

287乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和___三种。

A. 网络投诉

B. 上访

C. 哭诉

D. 当面口头投诉

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【单选题】

288___担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。

A. 售检票设备

B. 站厅

C. 乘客服务中心（售票室）

D. 站台

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【单选题】

___是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。

A. 金钱

B. 语言

C. 车票

D. 列车

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【单选题】

290对轨道交通服务人员来说，___不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。

A. 学历

B. 相貌

C. 微笑

D. 身高

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【单选题】

291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的___。

A. 经济收入

B. 物质基础

C. 企业文化

D. 企业形象

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【单选题】

292从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。

A. 安全检查

B. 车辆维护

C. 乘客导向

D. 乘客问询

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【单选题】

341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。

A. 单一指挥

B. 统一指挥

C. 双重指挥

D. 多重指挥

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【单选题】

342紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为___。

A. 清客

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

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【单选题】

343当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车称为___。

A. 清车（清客）

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

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【单选题】

344用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域，称为___。

A. 清客

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

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【单选题】

345统计表明地铁车站客流每年7、8月份较平时有明显增加,这种现象称之为___

A. 节假日大客流

B. 暑期大客流

C. 大型活动大客流

D. 恶劣天气大客流

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【单选题】

346当车站内出现多对站台门不能开启的状况的时候值班站长不应该操作的是___

A. 当看到多对站台门不能开启的时候，及时按下紧急停车按钮

B. 接到站台门故障信息后，及时通知巡视岗和车站督导员到达站台处理

C. 将信息报行车值班员和故障报警中心

D. 跟进站台门维修情况，并将站台门的故障和修复情况报行车调度员

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【单选题】

347车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为___。

A. 高峰客流

B. 日客流

C. 大客流

D. 小时客流

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【单选题】

348全日分时最大断面客流量通常是在___小时断面客流量的基础上确定。

A. 平均

B. 低谷

C. 高峰

D. 平谷

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【单选题】

349大客流的形成原因，下列最不可能的是：___。

A. 节假日

B. 正常天气

C. 车站周边大型活动

D. 工作日早高峰

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【单选题】

350《地铁设计规范》中1 m宽楼梯的双向混行最大通过能力每小时通过人数为___

A. 2700人

B. 3200人

C. 3700人

D. 4200人

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【单选题】

351单一车站大客流一般在___期间发生。

A. 中午平峰

B. 天气变化

C. 季节变化

D. 周边大型文体活动散场

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【单选题】

352城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案，现场客流组织遵循___的原则。

A. 安全可控、客流有序

B. 由内而外

C. 逐级控制

D. 分时段控制

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【单选题】

353列车客室内应设置乘客手动报警或与司机通话的装置，紧急情况下乘客可向___报警。

A. 司机

B. 司机或行调

C. 控制室

D. 站长

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【单选题】

354位置标识版面纵向布置时，图形符号宜位于___，文字位于下方。

A. 上方

B. 下方

C. 左方

D. 右方

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【单选题】

355正常运营时，电梯、自动扶梯由___监视。

A. F AS

B. PIS

C. I S C S

D. AFC

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【单选题】

356客运服务标识应包括安全标志、导向标志、___、综合信息标志，应形成完整的客运服务标志系统。

A. 方向标志

B. 位置标志

C. 无障碍标志

D. 公告栏

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【单选题】

357下列___项不属于城市轨道安全标识。

A. 禁止标志

B. 警告标志

C. 提示标志

D. 提醒标志

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推荐试题

【填空题】

111、展形象，就是要推进___建设，讲好中国故事、传播好中国声音，向世界展现真实、立体、全面的中国，提高国家文化软实力和中华文化影响力。

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【填空题】

112、中央文明委《关于深化群众性精神文明创建活动的指导意见》指出，深化群众性精神文明创建活动，必须坚持___的发展思想，牢固树立依靠人民、为了人民的思想理念，增进人民福祉，促进人的全面发展，动员人人参与，实现共建共享。

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【填空题】

113、儒家“修身、齐家、治国、平天下”理念是几千年来无数知识分子的最高理想，这句话出自《___》。

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【填空题】

114、必须牢固树立劳动最___、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的观念，让全体人民进一步焕发劳动热情、释放创造潜能，通过劳动创造更加美好的生活。

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【填空题】

115、“面壁十年图破壁”出自周恩来同志的《___》。

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【填空题】

116、三严三实”是指：___、___、___；谋事要实、创业要实、做人要实。

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【填空题】

117、2018年河南省政府工作报告提出要继续保持“三个高于”，即___、___、___均高于全国平均水平。

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【单选题】

肝脏横沟的描述正确的是

A. 为第二肝门所在

B. 为第一肝门所在

C. 由脐静脉窝和静脉韧带构成

D. 由胆囊窝和下腔静脉沟组成

E. 为第三肝门所在

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【单选题】

关于肝脏脏面“H”形的两条纵沟和一条横沟，错误的说法是

A. 横沟内有肝管、门静脉、肝固有动脉

B. 横沟为第一肝门所在

C. 左纵沟由脐静脉窝和静脉韧带构成

D. 左纵沟的前部有肝圆韧带

E. 右纵沟由胆囊窝和肝静脉构成

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【单选题】

下列哪项不属于肝脏脏面“H”形沟内的结构

A. 胆囊窝

B. 肝圆韧带

C. 下腔静脉沟

D. 第一肝门

E. 镰状韧带

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【单选题】

关于肝门的描述错误的是

A. 三支肝静脉汇入下腔静脉处为第三肝门

B. 第一肝门内有肝固有动脉、门静脉、肝管

C. 第二肝门在第一肝门上方约5cm处

D. 第一肝门内肝管在前、肝固有动脉居中、

E. 横沟为第一肝门所在

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【单选题】

下列属于Glisson系统的结构有

A. 门静脉、胆管、肝动脉

B. 三条肝静脉

C. 肠系膜上动脉、肠系膜上静脉

D. 肠系膜下动脉、肠系膜下静脉

E. 脾静脉、肠系膜上静脉

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【单选题】

下列哪支血管不参与构成门静脉左支“工”字形结构

A. 门静脉主干的下段

B. 门静脉左外侧叶上段支

C. 门静脉左内侧叶支

D. 门静脉左外侧叶下段支

E. 门静脉左支矢状部

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【单选题】

关于肝脏的分区，错误的说法是

A. 肝中静脉将肝脏分成左半肝及右半肝

B. 肝右静脉将右半肝分成右前叶、右后叶

C. 肝左静脉将左半肝分成左外叶、左内叶

D. 库氏法将肝脏分为八个区

E. 下腔静脉将肝脏分成左半肝及右半肝

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【单选题】

库氏法将肝脏分为八个区，以肝段（S）命名，下列说法错误的是

A. 尾状叶为S1

B. 左内侧叶为S4

C. 右前上段为S8

D. 左内叶背侧由肝圆韧带将S1及S4分开

E. 右后叶下段为S6

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【单选题】

肝脏超声扫查的盲区主要发生在以下哪个区域

A. 右膈顶部、左外叶及右后下叶

B. 右膈顶部、左内叶及右后下叶

C. 右膈顶部、左外叶及右后上叶

D. 左外叶、右前上叶及右后上叶

E. 右后上叶、右后下叶及右前上叶

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【单选题】

关于肝静脉和门静脉肝内部分的描述，错误的是

A. 肝静脉流经肝段和肝叶之间

B. 门静脉经第一肝门入肝

C. 门静脉流经肝段和肝叶内部

D. 肝静脉管壁厚、回声高

E. 三条肝静脉汇入第二肝门

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【单选题】

正常肝脏组织回声特点，正确的是

A. 均匀，细小的光点，回声多高于肾皮质回声

B. 均匀、细小的光点，回声低于脾实质回声

C. 密集、细小的光点，回声增强

D. 低回声与脾实质回声相等

E. 低回声区中有形态不一的条索状结构

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【单选题】

右肋缘下斜切面声像图上肝内肿物位于近膈面肝中静脉右侧、肝右静脉左侧，正确定位是

A. 右后叶上段

B. 左内叶与右前叶交界处

C. 右后叶下段

D. 右前叶下段

E. 右前叶上段

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【单选题】

正常肝脏扫查时，下列描述错误的是

A. 上腹部纵切，呈类三角形图像

B. 肋缘下斜切，呈类扇形图像

C. 肝内门静脉与肝静脉平行分布

D. 于剑突下向肝膈面斜行扫查，可见三条肝静脉汇聚于第二肝门

E. 横断切面尾状叶位于门静脉左支主干与下腔静脉之间

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【单选题】

常见的肝脏弥漫性病变是

A. 病毒性肝炎

B. 糖原贮积病

C. 淤血肝

D. 肝豆状核变性

E. 以上都是

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【单选题】

急性肝炎超声表现，下列描述错误的是

A. 肝大

B. 呈透声较好的弱回声

C. 门静脉管壁回声增强

D. 脾脏轻度肿大

E. 肝炎早期胆囊多未见明显异常

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【单选题】

下列不属于急性肝炎胆囊征象的有

A. 胆囊壁增厚

B. 胆囊壁呈三层结构

C. 胆囊腔内见异常沉积性回声点

D. 上述异常多发生于肝炎早期

E. 胆囊各径线增大

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【单选题】

在急性病毒性肝炎早期，肝实质超声表现为

A. 回声不均

B. 回声增强

C. 回声增粗

D. 均匀、较正常减弱

E. 回声密集呈云雾状

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【单选题】

肝硬化时肝脏大小、形态的变化，下面描述错误的是

A. 中晚期左叶或尾状叶增大

B. 中晚期肝脏右叶缩小

C. 晚期肝脏萎缩变小

D. 中晚期肝表面不平整

E. 早期肝硬化肝脏略有缩小

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【单选题】

门静脉由哪两条静脉汇合而成

A. 肠系膜上静脉和肠系膜下静脉

B. 肠系膜上静脉和脾静脉

C. 胃左静脉和肠系膜下静脉

D. 脐静脉和肠系膜上静脉

E. 肠系膜下静脉和脾静脉

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【单选题】

以下哪项不是门静脉高压的主要超声表现

A. 门静脉系统的血管内径增宽

B. 门静脉血流方向为向肝血流

C. 门静脉血流速度减慢

D. 胃底食管静脉迂曲扩张

E. 脐静脉开放

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【单选题】

以下哪项对脂肪肝的描述是错误的

A. 肝脏的脂肪含量>5%

B. 过量的脂肪蓄积于肝细胞间隙

C. 过量的脂肪主要是甘油三酯

D. 肥胖症、脂肪摄入过多、脂代谢障碍是

E. 轻度脂肪肝多无自觉症状

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【单选题】

肝脏形态饱满，边缘变钝，肝脏近腹壁的前1/3区域回声增强，呈密集的细小点状，深部回声减弱，最可能的诊断是

A. 淤血肝

B. 脂肪肝

C. 急性肝炎

D. 慢性肝炎E.急性肝坏死

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【单选题】

局限性脂肪肝的典型超声表现是

A. 单发或多发边界清楚的强回声结节

B. 无占位效应的片状细密强光点回声，内有正常走行的血管

C. 占位效应明显的低回声

D. 周边血管绕行的强回声结节

E. 外周有晕圈的低回声结节

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【单选题】

下列肝硬化声像图表现中哪一项是不正

A. 肝回声增高、增粗

B. 肝表面凹凸不平

C. 左叶及尾状叶增大

D. 肝静脉细窄、管壁不平整

E. 以上说法均错误

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【单选题】

除哪一项外，均可为肝硬化门静脉高压时可能出现的彩色多普勒血流特点

A. 门静脉可呈双向血流

B. 肝静脉呈粗细不一彩色血流

C. 肝门区可显示搏动性条状彩色血流

D. 门静脉血流变细

E. 侧支循环内可显示血流信号

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【单选题】

肝脏形态饱满，边缘变钝，实质回声增强，呈密集的细小点状，肝门区门静脉左支旁见片状低回声区，边界清楚，形态不规则，对门静脉无挤压，该低回声区最可能的诊断是

A. 肝脏弥漫脂肪浸润残存的小片相对正常肝组织

B. 肝腺瘤样增生

C. 肝良性腺瘤

D. 肝脏局灶性炎性病变

E. 肝血管瘤

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【单选题】

肝脏弥漫性病变简便而实用的影像学检查

A. 磁共振（MRI）

B. CT

C. 选择性肝动脉造影

D. 核医学（SPECT）

E. 超声

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【单选题】

除哪一项外，均为淤血肝的声像图特点

A. 肝脏弥漫性肿大

B. 下腔静脉内径>2cm

C. 下腔静脉扩张

D. 肝静脉细窄

E. 下腔静脉管径周期性变化减弱

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【单选题】

淤血肝时，关于彩色多普勒特点哪一项描述是错误的

A. 下腔静脉血流颜色变暗

B. 下腔静脉内可见血流自发显影

C. 肝静脉血流增宽

D. 下腔静脉血流增宽

E. 肝静脉血流速度增快

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【单选题】

下面对肝囊肿的描述，错误的是

A. 较小的肝囊肿不引起肝脏形态改变

B. 囊壁光整菲薄

C. 较小的囊肿仅显示前后壁亮线而侧壁不清

D. 囊肿可伴有侧方声影

E. 肝囊肿囊壁上无血流信号

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【单选题】

肝囊肿合并感染时，与下面哪种疾病不易鉴别

A. 肝脓肿

B. 肝血管瘤

C. 肝细胞癌

D. 肝局灶性结节性增生

E. 肝转移癌

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【单选题】

以下对肝囊肿的描述，错误的是

A. 类圆形的无回声区

B. 囊壁菲薄、光滑、整齐

C. 内部透声良好的无回声

D. 后方多无增强效应

E. 常伴有侧方声影

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【单选题】

超声诊断肝脓肿必须具备的条件是

A. 膈肌运动受限

B. 右侧胸腔积液

C. 右侧膈下范围大小不等的积液暗区

D. 实质内以透声不好囊性为主的病变，后方增强效应明显

E. 肝脏局部增大、形态常不规则

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