196站台门系统门体结构主要由固定门、端门、___等部件组成。_答案

【多选题】

196站台门系统门体结构主要由固定门、端门、___等部件组成。

A. 应急门

B. P S L

C. 滑动门

D. 警示标志

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【多选题】

293下列关于车站广播规定说法正确的是___。

A. 广播以及时、清晰、准确引导乘客安全、快捷乘坐地铁为原则

B. 车站当值的任何人员可以操作广播

C. 广播内容必须根据实际需要并选择适当时机播放

D. 广播内容定置存放，有序管理

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【多选题】

294乘客资讯系统发布的信息种类分为___。

A. 数字信息

B. 文本信息

C. 多媒体信息

D. 广告信息

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【多选题】

295站台服务员的主要作业内容有___。

A. 接送列车

B. 引导乘客

C. 组织乘降

D. 站台管理

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【多选题】

296车站客运服务主要包括___。

A. 维护车站秩序，组织乘客有序乘降

B. 提供售票、检票、充值、补票等票务服务

C. 处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题

D. 提供无障碍乘车服务

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【多选题】

297标志标识包含___。

A. 位置标志

B. 导向标志

C. 综合信息标志

D. 禁止标志

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【多选题】

299站台门系统由___等组成。

A. 门体

B. 门机系统

C. 控制系统

D. 电源系统

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【多选题】

300站台屏蔽门的主要功能有___。

A. 降低空调损耗

B. 保证候车安全

C. 提高环境舒适度

D. 降噪

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【多选题】

302乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认___。

A. 乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定

B. 导盲犬证件有效

C. 导盲犬与导盲犬证匹配

D. 导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具

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【多选题】

304服务人员在岗时应做到___。

A. 精神饱满

B. 端庄大方

C. 举止文明

D. 动作规范

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【多选题】

305车站广播应做到___。

A. 播报及时

B. 简洁明了

C. 清晰准确

D. 详细叙述

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【多选题】

306上岗前员工须依据仪容仪表规范对自身___等进行检查。

A. 表情自然

B. 着装发型

C. 佩戴饰物

D. 规范上岗

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【多选题】

307乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到___。

A. 向乘客致谢

B. 耐心解释

C. 积极安抚

D. 采取相应行动

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【多选题】

308客伤事件的善后处理原则是___。

A. 依法依规处理原则

B. 公平合理处理原则

C. 协商解决处理原则

D. 维护公共形象原则

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【多选题】

309根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的___，以方便乘客，确保安全，利于客运组织。

A. 警告

B. 导向

C. 提示

D. 警示

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【多选题】

310根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以___、文明为目标，为乘客提供持续改进的服务。

A. 安全

B. 准时

C. 便捷

D. 舒适

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【多选题】

311根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的___。

A. 服务设施

B. 候车环境

C. 乘车环境

D. 服务人员

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【多选题】

312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就___政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。

A. 重大活动

B. 恶劣天气

C. 乘客伤亡

D. 运营事故

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【多选题】

313服务承诺至少应包括：___。

A. 列车准点率

B. 列车运行图兑现率

C. 乘客有效投诉回复率

D. 票务设备故障率

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【多选题】

314服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高___。

A. 不应降低服务水平

B. 不应减少服务内容

C. 不应随意减少服务场所的面积

D. 不应随意减少服务场所的使用空间

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【多选题】

列车车门开关时，应通过___，提醒乘客注意安全。

A. 声音

B. 地面标识

C. 警示灯

D. 缝隙灯

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【多选题】

395车站日常客流组织主要由___组成。

A. 进站组织

B. 出站组织

C. 购票组织

D. 换乘组织

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【多选题】

396限流组织方式包括疏解和___。

A. 阻挡

B. 控制

C. 限制

D. 封闭

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【多选题】

397城市轨道交通客流组织管理分为___。

A. 日常客流组织

B. 大客流情况下客流组织

C. 紧急情况下客流组织

D. 非紧急情况下客流组织

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【多选题】

398日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成___等环节的客流组织工作。

A. 购票

B. 进站

C. 乘车

D. 出站

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【多选题】

400大客流控制根据客流的规律性分为___的客流控制。

A. 常态化

B. 突发大客流

C. 工作日

D. 节假日

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【多选题】

401车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用___客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。

A. 单站级

B. 单线级

C. 线网级

D. 双线级

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【多选题】

402当多台进站闸机发生故障时，如何处理___。

A. 限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分 T V M 或B O M

B. 调整双向闸机方向，设置为进站

C. 客流激增时，采取限流措施

D. 如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票

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【多选题】

403发生乘客伤害时，应___。

A. 及时赶到现场处理

B. 寻找目击证人

C. 救助伤者

D. 维持现场秩序

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【多选题】

404地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法___。

A. 维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币

B. 增开售票窗口，加快售票速度

C. 及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序

D. 采取限流措施

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【多选题】

405车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受___的影响。

A. 客流量的大小

B. 站厅非付费区容纳能力

C. 站台容量

D. AFC系统的能力

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【多选题】

406根据不同的情况和需要，客流调查主要有___。

A. 全面客流调查

B. 乘客情况抽样调查

C. 断面客流目测调查

D. 节假日客流调查

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【多选题】

407客运组织工作的核心是___的组织客流集散。

A. 安全

B. 有序

C. 便捷

D. 热情

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【多选题】

408影响正常客运组织的因素有___。

A. 客流因素

B. 气候因素

C. 设备因素

D. 乘客因素

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【多选题】

409车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是___。

A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况

B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员

C. 进行闸机群的巡视，疏导进出站秩序

D. 落实值班站长的临时指令，负责信息的上传下达

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【多选题】

410当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是___。

A. 优先抢救伤者

B. 避免二次伤害

C. 尽快恢复运营

D. 尽力获取证据

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【多选题】

411换乘能力的制约因素是___等设施、设备的能力，并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。

A. 站台

B. 自动扶梯

C. 闸机

D. 通道

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【多选题】

412大客流产生的原因可分为___。

A. 节假日大客流

B. 可预见性大客流

C. 春运或暑期大客流

D. 大型活动大客流

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【多选题】

509自动售检票系统架构包括：___。

A. 清分系统层

B. 线路中央计算机系统层

C. 车站计算机系统层

D. 车站终端设备层

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【多选题】

510乘客可在车站通过___设备购买单程票。

A. 自动充值机

B. 自动售票机

C. 半自动售票机

D. 自动查询机

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【多选题】

B O M可进行的操作有___。

A. 检票

B. 售票

C. 充值

D. 退卡

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推荐试题

【简答题】

简述哲学基本问题及其内容和掌握哲学基本问题的意义。

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【简答题】

实政

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【单选题】

意识的能动性最突出的表现是，意识活动 ___

A. 具有目的性和计划性

B. 能通过指导实践改造世界

C. 具有主动性和创造性

D. 能影响人的生理活动

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【单选题】

时间和空间既是绝对的、无限的，又是相对的、有限的。这是一种___

A. 诡辩论的观点

B. 辩证唯物主义的观点

C. 实用主义的观点

D. 形而上学的观点

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【单选题】

在意识问题上，唯心主义的错误在于___

A. 忽视意识的主观特征

B. 抹煞意识的主观特征

C. 夸大意识的能动作用

D. 否认意识的能动作用

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【单选题】

“天行有常，不为尧存，不为桀亡。”这是说___

A. 规律仅仅存在于自然界

B. 规律是无法认识和把握的

C. 规律不具有客观普遍性

D. 规律不以人的意志为转移

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【单选题】

意识对于人的生理活动具有一定影响作用，这表明___

A. 意识对物质具有能动性

B. 意识是客观事物本身

C. 意识对物质具有决定性

D. 意识是人脑的机能

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【单选题】

“绝对运动中包含着相对静止，相对静止中包含着绝对运动”，这是一种___

A. 相对主义诡辩论的观点

B. 唯物辩证法的观点

C. 形而上学的观点

D. 客观唯心主义的观点

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【单选题】

认为水、火、土、气是世界的本原的哲学是___

A. 朴素唯物主义

B. 形而上学唯物主义

C. 辩证唯物主义

D. 庸俗唯物主义

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【单选题】

从小脱离社会、在狼群中生存的“狼孩”没有意识，这一事实说明___

A. 意识是生物长期进化的结果

B. 意识是社会的产物

C. 意识是人脑的机能

D. 意识是人脑对客观世界的反映

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【单选题】

运动和静止的关系属于___

A. 内容和形式的关系

B. 本质和现象的关系

C. 绝对和相对的关系

D. 共性和个性的关系

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【单选题】

辩证唯物主义认为，物质的唯一特性是___

A. 广延性

B. 持续性

C. 客观实在性

D. 可知性

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【简答题】

简述物质和意识辩证关系的原理及其意义。

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【简答题】

时事政治

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【单选题】

区分量变和质变的根本标志是___

A. 事物的变化是否显著

B. 事物的变化是否迅速

C. 事物的变化是否突破原有的度

D. 事物的变化是否合乎规律

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【单选题】

唯物辩证法的总特征是___

A. 联系和发展的观点

B. 量变和质变的观点

C. 对立统一的观点

D. 辩证否定的观点

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【单选题】

唯物辩证法的实质与核心是___

A. 内容和形式相互作用规律

B. 否定之否定规律

C. 对立统一规律

D. 质量互变规律

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【单选题】

建设中国特色社会主义既要坚持科学社会主义一般原则，又要结合中国实际。这符合___

A. 矛盾的普遍性和特殊性辩证关系的原理

B. 矛盾的同一性和斗争性辩证关系的原理

C. 社会历史发展的决定性和选择性统一的原理

D. 社会历史发展的前进性和曲折性统一的原理

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【单选题】

“一把钥匙开一把锁”。这句话强调的是，在解决复杂问题时___

A. 要具体地分析矛盾的斗争性

B. 要具体地分析矛盾的同一性

C. 要具体地分析矛盾的特殊性

D. 要具体地分析矛盾的普遍性

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【单选题】

在唯物辩证法的基本范畴中，本质和现象反映了___

A. 事物之间引起和被引起的关系

B. 事物的内在要素和结构方式间的关系

C. 事物过去、现在和将来的关系

D. 事物的根本性质和表面特征间的关系

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【单选题】

矛盾是事物发展的动力，这说明事物发展的根本原因是___

A. 事物的内部矛盾

B. 事物的特殊矛盾

C. 事物的外部矛盾

D. 事物的主要矛盾

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【单选题】

唯物辩证法与形而上学根本对立和斗争的焦点在于，是否承认___

A. 联系具有复杂多样性

B. 新事物必然战胜旧事物

C. 质变是量变的必然结果

D. 矛盾是事物发展的动力

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【单选题】

“注意分寸”、“掌握火候”、“适可而止”等说法，都是要在实践中坚持___

A. 适度原则

B. 辩证否定观

C. 实事求是

D. 科学发展观

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【单选题】

假象同真相一样，也是客观存在的。这是一种 ___

A. 辩证法的观点

B. 唯物辩证法的观点

C. 形而上学的观点

D. 主观唯心主义的观点

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【简答题】

试述主要矛盾和次要矛盾关系的原理及其对实际工作的指导意义。

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【简答题】

试述量变和质变辩证关系的原理及其现实意义。

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【简答题】

时事政治

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【单选题】

做好党的新闻舆论工作，事关和道路。

A. 前途

B. 旗帜

C. 方向

D. 生命

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【单选题】

国家电网有限公司的企业精神是。

A. 努力超越追求卓越

B. 精益求精持续改善

C. 努力超越臻于至善

D. 敢为人先追求卓越

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【单选题】

新闻采访的目的是。

A. 搜集创作素材

B. 采风问俗

C. 取得人证物证

D. 识别和获取新闻

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【单选题】

“三型两网”中的“两网”指的是。

A. 智能配电网、泛在电力物联网

B. 坚强智能电网、泛在电力物联网

C. 特高压电网、泛在电力物联网

D. 坚强智能电网、能源互联网

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【单选题】

事实与新闻之间的关系，是一种。

A. 流与源的关系

B. 源与流的关系

C. 并列关系

D. 等同关系

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【单选题】

在新闻采访中，记者必须遵循的根本原则是。

A. 实事求是原则

B. 依靠领导原则

C. 无产阶级党性原则

D. 内外有别原则

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【单选题】

国网公司实施新时代发展战略的基本路径可以概括为。

A. 一个引领、三个变革

B. 守正创新、担当作为

C. 三型两网、世界一流

D. 四个革命、一个合作

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【单选题】

严格落实意识形态工作责任制，加强监督检查，确保各级党委会每年至少

A. 一次

B. 两次

C. 三次

D. 四次

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【单选题】

重视信息披露，定期与政府主管部门、主流媒体及关键利益相关方开展联络与沟通，通过召开新闻发布会或通气会、举办“走进国家电网”和社会责任沟通活动、编制发布履责报告书等多元化形式，公开、透明、及时、准确地输出公司价值主张与实践成效。

A. 每月

B. 每季度

C. 每半年

D. 每年

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【单选题】

持续做大做强 ,健全定期新闻发布制度，深入解读公司全面深化改革、积极释放红利的新进展、新成果, 充分表达公司共享发展的态度和积极行动，系统展示公司在引领带动能源电力领域行业产业企业共同发展的重要作用和现实成绩。

A. 精准传播

B. 品牌管理

C. 新闻宣传

D. 主流舆论

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【单选题】

公司宣传工作要积极运用互联网思维，融入全媒体潮流，系统整合宣传资源，积极构建具有多样传播形态、多元传播渠道、覆盖更加广泛、传播更加快捷的传播平台。

A. 多元化

B. 互动化

C. 立体化

D. 可视化

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【单选题】

全面准确宣传党中央精神，宣传国资国企改革发展，宣传公司重要成就，展现国家电网保障能源安全的时代使命，是公司宣传工作的。

A. 战略使命

B. 首要任务

C. 重要任务

D. 重点工作

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【单选题】

加强宣传战线党风廉政建设，进一步严明党的政治纪律、宣传纪律和工作纪律，持之以恒贯彻落实中央，切实改进新闻报道。

A. “八项规定”

B. “一岗双责”

C. “两个维护”

D. “四个意识”

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