芯片存单开户后，客户前来支取时芯片损坏，且密码遗忘，柜员应如何操作____答案

【单选题】

芯片存单开户后，客户前来支取时芯片损坏，且密码遗忘，柜员应如何操作___

A. 有凭证，先做7128密码挂失，再做7125挂失后重置；

B. 先想办法修复芯片，修复后做7125挂失及重置；

C. 进行双挂；

D. 有凭证，直接做7125挂失及重置。

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相关试题

【单选题】

下列哪种凭证不能通过【7133客户凭证作废】交易进行作废___。

A. 转账支票

B. UK

C. 金燕卡

D. 现金支票

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【单选题】

【7107凭证行内使用】交易，做借据使用时，非当天使用销号的，应出具特殊业务申请省中心授权通过表，审批人职务应为___级别及以上。

A. 机构主管

B. 副主任

C. 主任

D. 联社审批

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【单选题】

将卡或存折级别升级或降级，应该使用哪个交易码___

A. 131

B. 1223

C. 1116

D. 1123

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【单选题】

柜员为对公客户做1129协定存款设置，签订的协定存款合同上留存金额为10万元，协定存款利率为1.668%，结息日客户账户上的资金为20万元，结息日客户应得利息为___

A. 10*1.668

B. 20*0.385

C. 20*1.668

D. 10*0.385+10*1.668

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【单选题】

法院工作人员持扣款执行通知书到信用社某网点办理扣划业务，通知书上写明每月定时扣划被执行人袁某账户资金1000元，扣划总金额为11320元，那么最后一次扣划金额应为___

A. 1000元

B. 320元

C. 1320元

D. 20元

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【单选题】

使用【1109久悬户手工处理】交易，将单位账户从久悬户转为正常户时，下列有关授权应提交的资料说法错误的是___

A. 单位公函、客户有效证件，法定代表人或负责人身份证件，如为代理，需同时提供代理人身份证件和授权委托书

B. 若为存折户，需同时提供存折

C. 客户影像

D. 县级行社财务部门审批表

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【单选题】

有关支票上大写日期的填写，说法错误的是___

A. 壹月、贰月前必须加零

B. 壹拾月前可不加零

C. 壹至玖日前都必须加零

D. 壹拾日、贰拾日、叁拾日前都必须加零

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【单选题】

下列哪种凭证不得作为质押的权利凭证___

A. 单位定期存单

B. 股金证

C. 个人定期存单

D. 单位定期存款开户证实书

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【单选题】

关于【1060】单位存款证实书打印交易，下列说法不正确的是___

A. 证实书可在存入资金后随时打印，但付款前必须打印，该交易可在任意行社办理

B. 各存期内只能通过【1060】交易打印一次证实书

C. 不转存的账户、未转存的账户不能进行转存补打

D. 新开账户余额为零，不允许打印证实书

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【单选题】

下列关于转账支票的背书，说法错误的是___

A. 从左往右依次背书，且背书必须连续

B. 如若背书，第一背书人是转账支票上的付款人

C. 如若背书，第一背书人是转账支票上的收款人

D. 背书栏内只能填写与背书有关的信息，其他信息不得填写在背书人栏

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【单选题】

每年系统自动生成拟转久悬清单的日期为___。生成久悬清单后，网点要及时打印并张贴公告。

A. 43637

B. 43595

C. 43830

D. 4月10日和10月10日

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【单选题】

下列关于【1093单位现金取款】交易的描述错误的是___

A. 本交易支持对公活期账户支取现金

B. 本交易支持单位定期存款账户部提

C. 本交易不支持单位定期存款账户部提

D. 本交易不支持单位通知存款账户部提

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【单选题】

安全保卫工作的基本任务是：___、维护正常的工作秩序，保障全省农信系统资金财产和员工人身安全。

A. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防破坏、防治安灾害事故

B. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防治安灾害事故

C. 防盗窃、防抢劫、防诈骗

D. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾

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【单选题】

市县行社必须设立与业务发展相适应的专职安全保卫部门，配备开展工作必需的、，保证开展正常工作的交通、通讯工具和费用，确保安全防范设施质量，提高安全防范水平。___

A. 专职人员

B. 安全消防防范器材

C. 专职人员、安全消防防范器材

D. 保卫专用车辆

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【单选题】

不属于市县行社安全保卫部门具体职责的。___

A. 贯彻落实省联社和公安机关、银监部门及有关部门的各种安全保卫规章制度

B. 制定安全保卫工作各种应急预案并组织演练

C. 做好各网点、自助设备的选址和报备、安防设施方案评审、建设、验收和安全评估工作

D. 定期对要害岗位人员进行审查，发现不称职人员，及时向领导提出调整建议；协助人事部门做好人员调整工作

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【单选题】

安全保卫检查以普查和抽查、自查与互查、白天查与晚上查、现场查与非现场查、定期查与不定期查相结合，采取___的检查方法。

A. 听（汇报）、看（现状）

B. 问（情况）、查（实况）

C. 评（反馈意见）

D. 听（汇报）、看（现状）问（情况）、查（实况）评（反馈意见）

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【单选题】

检查工作要坚持原则，认真负责，不走过场。检查中发现的问题和隐患必须当场纠正或签发限期整改通知书，哪些人均应在检查登记簿上签字，以明确责任___

A. 检查组负责人、检查人员

B. 被查单位负责人、责任人

C. 检查组负责人、检查人员和被查单位负责人、责任人

D. 检查人员和责任人

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【单选题】

下列行为不属于违反网点安全管理规定的___

A. 营业前未按规定进行安全检查或自助巡查的

B. 私自允许内部非营业人员进入现金区的

C. 营业终了因家里有急事，检查不认真，出现未关门或不加锁、未设防的

D. 信用社、中心社主任检查当时忘记出入登记制度，当天又及时登记的

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【单选题】

不算违反员工安全操作规程的是：___

A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的

B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的

C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的

D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的

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【单选题】

不属于安全防范设施的有：___

A. 金库、守库室

B. 营业室、自助设备区域

C. 运钞车、消防设施

D. 视频监控系统、报警系统

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【单选题】

发生案件后，应根据案件情况按有关规定及时向当地公安机关、银监部门、上级管理部门报案和汇报案情，并根据工作安排，积极协助公安机关进行案件取证和侦破。___

A. 首先上级管理部门，同时当地公安机关、银监部门

B. 上级管理部门、当地公安机关、银监部门

C. 当地公安机关、银监部门、上级管理部门

D. 当地公安机关、上级管理部门

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【单选题】

属于不按规定落实安全保卫工作的___

A. 由于轮岗需要，分社未及时签订安全责任书的

B. 传达、贯彻、落实上级工作安排、会议精神和文件不及时不到位的

C. 未按规定进行安全检查，致使安全隐患未发现

D. 因中心社主任原因，致使上级文件该学习未及时学习

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【单选题】

按照文明规范服务监测制度，按___通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按（）评价，按年总结，及时整改，记录完整。

A. 年，月

B. 月，季

C. 年，季

D. 月，年

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【单选题】

对客户意见簿上的客户意见、建议___小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。

A. 12

B. 18

C. 24

D. 48

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【单选题】

客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、内容完整、格式规范；按___归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。

A. 月

B. 年

C. 季

D. 网点

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【单选题】

下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___

A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾

B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复

C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈

D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作

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【单选题】

银行从业人员服务语言要规范、___简洁、语句清晰（）。（）

A. 准确，音量适中

B. 标准、音量稍低

C. 正确，音量适中

D. 准确，音量稍高

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【单选题】

标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止___

A. 更换打印纸

B. 理财营销

C. 与同事耳语议论客户

D. 与客户谈话

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【单选题】

以下哪些不属于良好的沟通习惯？ ___

A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑

B. 注意客户的弦外之音

C. 控制自己的谈话时间

D. 适当做笔记

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【单选题】

服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___

A. 1，18

B. 2，17

C. 3，17

D. 5，18

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【单选题】

建议表扬类工单应于___个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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【单选题】

疑难类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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【单选题】

客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的（）、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人（）确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___

A. 风险爱好，书面

B. 风险偏好，口头

C. 风险偏好，口头

D. 风险偏好，书面

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【单选题】

坚持___的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。

A. 首问负责制

B. 先外后内

C. 先内后外

D. 先急后缓

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【单选题】

在处理投诉中,关于补偿性的主动服务，说法错误的是___

A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等

B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚

C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候

D. 可以代替整个预期的服务

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【单选题】

有下列哪种行为，应给予开除处分___

A. 设置账外账

B. 现金出纳业务没有做到日清日结

C. 未按规定处理长短款

D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目

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【单选题】

储蓄业务人员之间进行交接时未作交接登记，或违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分

A. 开除

B. 记大过至开除

C. 降级至开除

D. 降级至撤职

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【单选题】

本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理

A. 上追两级

B. 上追一级

C. 上限

D. 下限

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【单选题】

员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分

A. 通报批评至警告

B. 警告至记过

C. 记过至记大过

D. 记过至撤职

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【单选题】

受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___

A. 1个月的绩效工资

B. 2个月的绩效工资

C. 3个月的绩效工资

D. 6个月的绩效工资

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推荐试题

【单选题】

用带头结点的单链表表示的链式队列的队头在链表的___位置。

A. 链头

B. 链尾

C. 链中

D. 第2个结点

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【单选题】

顺序表和链表相比存储密度较大，这是因为 ___。

A. 顺序表的存储空间是预先分配的

B. 顺序表不需要增加指针来表示元素之间的逻辑关系

C. 链表中所有节点的地址是不连续的

D. 顺序表中所有元素的存储地址是连续的

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【单选题】

判定一个循环队列Q（最多有MAXQSIZE个元素空间）为空的条件为 ___

A. Q.front==Q.rear

B. Q.front!=Q.rear

C. Q.front==(Q.rear+1)%MAXQSIZE

D. Q.front!=(Q.rear+1)%MAXQSIZE

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【单选题】

判定一个循环队列Q（最多有MAXQSIZE个元素空间）为满的条件 ___

A. Q->front==Q->rear

B. Q->front!=Q->rear

C. Q->front==(Q->rear+1)%MAXQSIZE

D. Q->front!=(Q->rear+1)%MAXQSIZE

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【单选题】

在循环队列中用数组A[0..m-1] 存放队列元素，其队头和队尾指针分别为front和rear，则当前队列中的元素个数是___

A. ( front - rear + 1) % m

B. ( rear - front + 1) % m

C. ( front - rear + m) % m

D. ( rear - front + m) % m

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【单选题】

栈和队列的共同点是 ___

A. 都是先进后出

B. 都是先进先出

C. 只允许在端点处插入和删除元素

D. 没有共同点

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【单选题】

栈操作的特点是 ___

A. 只能进行插入

B. 只能进行删除

C. 先进先出

D. 先进后出

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【单选题】

4个元素进S栈的顺序是A,B,C,D,经操作POP(S)后栈顶元素是 ___

A. A

B. B

C. C

D. D

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【单选题】

一个栈的输入序列为 a b c d e，则不能是出栈序列的为 ___

A. b c d a e

B. b c a d e

C. e d a c b

D. a e d c b

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【单选题】

一个栈的输入序列为 1 2 3 4 ，则不能是出栈序列的为 ___

A. 2 3 4 1

B. 2 3 1 4

C. 4 1 3 2

D. 1 4 3 2

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【单选题】

若用一个大小为6的数组来实现循环队列，且当前rear和front的值分别为0和3。当从队列中删除一个元素，再加入两个元素后，rear和front的值分别为 ___

A. 1和5

B. 2和4

C. 4和2

D. 5和1

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【单选题】

引起队尾指针改变的操作是___。

A. 出队和入队

B. 入队

C. 出队

D. 取队头元素

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【单选题】

对于栈操作数据的原则是___。

A. 先进先出

B. 后进先出

C. 后进后出

D. 不分顺序

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【单选题】

设有两个串p和q，求q在p中首次出现的位置的运算称作___

A. 连接

B. 模式匹配

C. 求子串

D. 求串长

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【单选题】

串是一种特殊的线性表，其特殊性体现在___

A. 可以顺序存储

B. 数据元素是一个字符

C. 可以链接存储

D. 数据元素可以是多个字符

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【单选题】

串的长度是___

A. 串中不同字母的个数

B. 串中不同字符的个数

C. 串中所含字符的个数，且大于0

D. 串中所含字符的个数

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【单选题】

数组M[1..4，1..5]的每个元素占5个单元，按行优先次序存储在起始地址为1000的连续的内存单元中，则最后一个元素M[4,5] 的地址为 _________

A. 1005

B. 1015

C. 1100

D. 1095

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【单选题】

三维数组A[4][5][6]按行优先存储方法存储在内存中，若每个元素占2个存储单元，且数组中第一个元素的存储地址为120，则元素A[３][4][5]的存储地址为___

A. 356

B. 358

C. 360

D. 362

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【单选题】

稀疏矩阵可以用三元组顺序表来表示，其中一个三元组数据中不包括非零元的___.

A. 行号

B. 列号

C. 元素值

D. 元素总数

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【单选题】

一般数组常采用的存储顺序为___。

A. 先存上三角，再存下三角

B. 以行序为主序或以列序为主序

C. 只能以行序为主序

D. 只能以列序为主序

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【单选题】

深度为5的二叉树至多有__________个结点。___

A. 16

B. 31

C. 32

D. 10

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【单选题】

设a,b为一棵二叉树上的两个结点，在中序遍历时，a在b前的条件是___

A. a在b的右方

B. a在b的左方

C. a是b的祖先

D. a是b的子孙

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【单选题】

对某二叉树进行前序遍历的结果为ABDEFC，中序遍历的结果为DBFEAC,则后序周游的结果为___

A. DBFEAC

B. DFEBCA

C. BDFECA

D. BDEFAC

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【单选题】

某二叉树的中序序列和后序序列正好相反，则该二叉树一定是的二叉树___

A. 只有一个结点

B. 高度等于其结点数

C. 任一结点无左孩子

D. 任一结点无右孩子

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【单选题】

一颗完全二叉树中根结点的编号为1，而且23号结点有左孩子但没有右孩子，则完全二叉树总共有_______个结点。___

A. 24

B. 45

C. 46

D. 47

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【单选题】

一个有n个叶结点的哈夫曼树具有的结点数为___________。___

A. 2n

B. 2n-1

C. 2n+1

D. 2(n-1)

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【单选题】

由权值分别为3,6,7,2,5的叶子结点生成一棵哈夫曼树，它的带权路径长度为。___

A. 51

B. 23

C. 53

D. 74

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【单选题】

根据二叉树的定义可知二叉树共有（）种不同的形态。___

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

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【单选题】

设哈夫曼树中的叶子结点总数为m，若用二叉链表作为存储结构，则该哈夫曼树中总共有（）个空指针域。___

A. 2m-1

B. 2m

C. 2m+1

D. 4m

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【单选题】

在有n个结点的二叉树中，分支个数共有。___

A. n－1

B. n＋1

C. 2n-1

D. 2n＋l

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【单选题】

设树T的度为4，其中度为1，2，3和4的结点个数分别为4，2，1，1，则T中的叶子数为( )。___

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

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【单选题】

设一个二叉树共13个结点，那么它最大高度是。___

A. 13/2

B. log213

C. ln 13

D. 13

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【单选题】

请指出在顺序表{2、5、7、10、14、15、18、23、35、41、52}中，用二分法查找关键码12 需做______次关键码比较。___

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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【单选题】

采用顺序搜索方法查找长度为n的顺序表时，搜索成功的平均搜索长度为（）。___

A. n

B. n/2

C. (n-1)/2

D. (n+1)/2

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【单选题】

顺序查找法适合于存储结构为的线性表。___

A. 散列存储

B. 顺序存储或链接存储

C. 压缩存储

D. 索引存储

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【单选题】

采用折半查找方法查找长度为n的线性表时，每个元素的平均查找长度为 .___

A. O(n2)

B. O(nlog2n)

C. O(n)

D. O(log2n)

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【单选题】

对于长度为9的有序顺序表，若采用折半搜索，在等概率情况下搜索成功的平均搜索长度为（）的值除以9。___

A. 20

B. 18

C. 25

D. 22

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【单选题】

对线性表进行折半查找时，必须要求线性表 _______。___

A. 以顺序方式存储

B. 以链接方式存储

C. 以顺序方式存储，且结点按关键字有序排列

D. 以链接方式存储，且结点按关键字有序排列

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【单选题】

下列各种排序算法中平均时间复杂度为O(n2)是_______。___

A. 快速排序

B. 堆排序

C. 归并排序

D. 冒泡排序

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【单选题】

在基于关键码比较的排序算法中，______算法在最坏情况下，关键码比较次数不高于O(nlog2n)。___

A. 起泡排序

B. 直接插入排序

C. 二路归并排序

D. 快速排序

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