如果要清除上网痕迹，应先（）。____答案

【单选题】

如果要清除上网痕迹，应先（）。___

A. 禁用ActiveX控件

B. 查杀病毒

C. 清除Cookie

D. 禁用脚本

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相关试题

【单选题】

如果一根网线的两头都是按照（）线序进行排列，那么这样的网线称为直连网线。___

A. 蓝白、蓝、绿白、橙、橙白、绿、棕白、棕

B. 橙白、橙、绿白、棕、棕白、绿、蓝白、蓝

C. 橙白、橙、蓝白、绿、绿白、蓝、棕白、棕

D. 橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕

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【单选题】

如客户办理的业务为家庭宽带业务，则设置无线路由器时，选择WAN口连接类型时应选择（）。___

A. 动态IP

B. 静态IP

C. PPPOE

D. PPPPE

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【单选题】

如一台电脑安装有两块网卡，那么这台机器就拥有了（）个MAC地址。___

A. 2

B. 1

C. 4

D. 无数个

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【单选题】

如用户反映网络频繁掉线，以下原因中（）不属于室内用户线原因。___

A. 电脑故障

B. 连接线接头松动

C. 室内布线经过容易产生电磁干扰的家用电器

D. RJ-45接头线序未按标准规范制作

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【单选题】

入户光缆从墙孔进入户内，入户处使用过墙套管保护。将沿门框边沿和贴脚线安装卡钉扣，卡钉扣间距应为（）厘米。___

A. 30

B. 50

C. 75

D. 100

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【单选题】

入户光缆在墙体入户处留有（），防止雨水流入用户室内。___

A. 管空

B. 余线

C. 滴水弯

D. 直管

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【单选题】

入户综合信息箱内需预留一路220v（100W）AC电源，一般由（）提供。___

A. 电信

B. 开发商

C. 物业

D. 用户自己

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【单选题】

若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知用户。___

A. 3

B. 2

C. 1

D. 0.5

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【单选题】

上杆前应仔细检查脚扣和（）是否完好。___

A. 线缆

B. 安全带

C. 梯子

D. 工具

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【单选题】

上杆切忌穿（），以防上杆打滑。___

A. 绝缘鞋

B. 防滑鞋

C. 软底鞋

D. 硬底鞋

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【单选题】

上门服务见到用户后应主动向用户出示（）。___

A. 驾驶证

B. 印有中国移动标志的工号牌

C. 身份证

D. 服务卡

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【单选题】

上门服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知客户。___

A. 1

B. 2

C. 0.5

D. 3

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【单选题】

上门服务中对工具包的要求不包括（）。___

A. 要求配置统一的工具箱包

B. 干净整洁

C. 工具配备齐全

D. 工具可以乱扔，暴露在外

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【单选题】

上门装机时，发现光猫拿错，与系统SN不一致，正确地做法是（）。___

A. 拨打网管电话手动做数据开通

B. 更换正确的光猫安装

C. 叫用户去公司更换

D. 要求前台撤单

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【单选题】

设置用户电脑IP地址时，要打开本地连接（）对话框，选中Internet协议(TCP/IP)进行配置。___

A. 状态

B. 桥接

C. 重命名

D. 属性

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【单选题】

使用光功率计测量OLT到ONU的发光光功率时，使用（）nm波长。___

A. 850

B. 1310

C. 1490

D. 1550

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【单选题】

使用金属登高梯时，踏板要做防滑处理，施工人员必须穿（）。___

A. 绝缘鞋

B. 软底鞋

C. 皮鞋

D. 拖鞋

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【单选题】

室内安装维护时，工具、设备要轻拿轻放，并在下面铺垫防尘布，（）使用用户的工具或要求用户自己维护。___

A. 严禁擅自

B. 可以

C. 必须

D. 协商

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【单选题】

室外光缆一般从左侧底部穿线洞进入分纤箱，通过固定装置对加强芯进行接地，并剥离外护层穿入套管。在左侧中央盘纤轮顺时针缠绕后进入右侧熔纤盘内。皮线光缆可从（）穿线洞进线，通过固定装置平行固定后，在熔纤盘一侧进线，在熔纤盘内按同一方向绕线至热熔管。___

A. 左侧上部

B. 右侧上部

C. 左侧上下

D. 右侧上下

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【单选题】

手机APP更换魔百和需要选择产品类型为芒果TV或（）。___

A. 国安电视

B. 未来电视

C. 华数电视

D. 中国网络电视台电视

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【单选题】

所有故障工单在工单处理人判断为非维护职责内网元上报的告警，受理后（）分钟内必须驳回，并如实填写驳回原因和转派建议，建议中包含需转派的班组名称。___

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

梯子施工完不用时，应随时（），妥善保管避免日晒雨淋。___

A. 立放

B. 平放

C. 斜放

D. 倒置

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【单选题】

通常QQ能正常使用，但网页无法打开，一般是由于（）问题导致。___

A. 网卡问题

B. 账号问题

C. DNS错误

D. 数据问题

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【单选题】

同一梯子上不准有（）同时作业，登高前要检查登高用具是否牢固可靠。___

A. 1人及以上

B. 2人

C. 2人及以下

D. 2人及以上

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【单选题】

统一工作制服不包括以下（）内容___

A. 穿戴统一

B. 式样统一

C. 大小统一

D. 颜色统一

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【单选题】

头盔能保护驾驶员的（），是生命的守护神。___

A. 脑部

B. 眼部

C. 头部

D. 劲部

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【单选题】

投诉工单回单提交后，在网维中心质检时如有回单要素不全，投诉原因与解决措施前后矛盾的均按（）处理。___

A. 不合格工单

B. 虚假回单

C. 不满意工单

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【单选题】

投诉工单用户预约时限为（）小时。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

网速测试结果以KByte/s为单位，用户账户带宽则以Kbit/s、Mbit/s为单位。因此应向用户说明，如100M用户带宽（即100Mbit/s），其对应的最大理论网速为()。___

A. 10.5MByte/s

B. 12.5MByte/s

C. 11.5MByte/s

D. 13.5MByte/s

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【单选题】

网线从设备到用户电脑不允许超过（）米，对于可能超过的线路选择其它路径，无其它路径报移动公司增加设备节点。___

A. 30

B. 50

C. 75

D. 100

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【单选题】

微机病毒是指（）。___

A. 生物病毒感染

B. 细菌感染

C. 被损坏的程序

D. 特制的具有破坏性的程序

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【单选题】

为保证魔百和业务质量，机顶盒需以（）方式连接。___

A. 无线

B. 有线

C. 红外

D. 蓝牙

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【单选题】

维护工作期间，涉及行车的安全，必须严格遵守（）规则。___

A. 安全

B. 交通

C. 法律

D. 道路行驶

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【单选题】

维护人员手机必须7*（）小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通。___

A. 8

B. 10

C. 12

D. 24

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【单选题】

维护人员应在预约时间前（）到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知用户并取得用户的谅解。___

A. 6至12分钟

B. 10至15分钟

C. 5至10分钟

D. 15至30分钟

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【单选题】

维护人员在接到家庭宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与（）预约上门服务。___

A. 班组长

B. 后台人员

C. 主管领导

D. 客户

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【单选题】

维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（）分钟才能离开。___

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

五类线在做水晶头时使用568A线序，第一根线的颜色是（）。___

A. 绿白

B. 绿

C. 橙白

D. 橙

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【单选题】

下列（）不是PON网络组成的部分。___

A. OLT

B. ODN

C. ONU

D. OTDR

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【单选题】

下列（）不是热熔必备工具。___

A. 光纤开剥器

B. 网络测线仪

C. 光纤夹具

D. 光纤切割器

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推荐试题

【单选题】

CCC3.在新项目启动会议期间，生产经理拒绝接受批准的章程，因为项目需要采购新设备。然而，项目经理通知项目发起人，由于生产经理缺席，章程未能包括设备采购。项目经理下一步应该怎么做？___

A. 与客户一起审查生产经理关切的问题

B. 记录生产经理关切的问题，并在项目启动大会之后获得他们的支持

C. 开展另一项成本效益分析，包括生产经理的反馈

D. 向生产经理解释设备成本不会影响项目业务价值

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【单选题】

CCC4.在测试期间，一位团队成员将某个质量缺陷上报给项目经理，在与团队进行头脑风暴时，项目经理得知问题的原因不止一个，项目经理应该使用哪一项来识别主要原因？___

A. 散点图

B. 统计抽样

C. 石川图

D. 定性风险分析

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【单选题】

CCC5.在项目执行期间，由于行业趋势下滑和产品价格下降，客户重新协商定价，这导致项目预算减少，项目经理确定必须大大改造类似项目中遵循的业务流程才能使项目取得成功。项目经理应该做些什么来确定改进的领域？___

A. 检查风险报告

B. 审查经验教训

C. 使用精益六西格玛方法

D. 执行成本效益分析

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【单选题】

CCC6.由于项目落后于进度,超出了项目经理控制。一名有影响力但很少参加项目更新会议的髙级经理抱怨项目延期。项目经理应该怎么做？___

A. 管理沟通并签发变更请求

B. 更新相关方登记册和风险日志

C. 控制沟通并更新项目文件

D. 更新问题日志并控制相关方的参与程度

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【单选题】

CCC7.项目经理在收尾一个项目时遇到问题，因为相关方不接受项目章程中描述的大部分可交付成果，项目经理应该做？___

A. 更新项目章程

B. 提交变更请求

C. 更新范围管理计划

D. 核实范围

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【单选题】

CCC8.IT团队之前发送了有关如何访问项目沟通所采用的新工具的信息。现在，一些相关方提出一些问题，让项目经理认为他们没有利用新工具。项目经理应该怎么做？___

A. 放弃新工具并恢复以前用于沟通更新的方法

B. 重新发送有关如何访问新工具的信息

C. 与相关方讨论这些问题，并提供新工具的相关培训

D. 与IT团队开会，获得有关如何强制使用新工具的想法

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【单选题】

CCC9.项目经理发现没有关于需要哪些部门资源的信息，应该在哪一份文件中更新该信息？___

A. 项目章程

B. 组织结构图

C. 项目管理计划

D. 风险管理计划

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【单选题】

CCC10.在一个项目中途，项目团队意识到他们低估了交付一部分产品的工作。因此该项目将推迟两个月。项目经理下一步应该怎么做？___

A. 与项目发起人沟通该推迟情况，并请求批准新的交付日期

B. 修改相关方参与计划以反映该变更，并请求相关方的批准

C. 通知相关方并管理他们的期望

D. 修改风险管理计划以反映该变更，并请求相关方的批准

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【单选题】

CCC11.在项目的实施阶段，在工程图纸中发现一个错误，该错误导致重大的返工和成本超支，项目经理执行根本原因分析，并发现未根据程序检査图纸。项目经理应该做些什么来确保在未来的项目中不会发生这种情况？___

A. 识别并面对导致错误的人员

B. 收集经验教训储存库中的结果

C. 更新质量管理计划

D. 通知所有其他项目经理

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【单选题】

CCC12.一个地理位置分散的团队成功完成了一个项目，项目经理希望快速获得团队的统计分析反馈，项目经理应该使用下列哪种方法？___

A. 视频会议

B. 焦点小组会议

C. 调查问卷

D. 电子邮件

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【单选题】

CCC13.项目经理了解到，一名团队成员变更客户需求以提供更高价值，并且实施这一变更的工作已经开始，项目经理应该怎么做？___

A. 将该问题上报给项目发起人

B. 指示该团队成员立即修改工作，满足客户的原始需要

C. 指示该团队成员停止对变更的工作，直到收到变更控制委员会(CCB)的批准

D. 批准该变更，并将其记录在变更日志中

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【单选题】

CCC14.一个项目的团队成员正在使用问题管理程序，但问题描述经常填写不正确，从而导致减慢速度，项目经理已经与团队进行交谈，但没有观察到任何改进。项目经理应该怎么做？___

A. 创建一个小组委员会，以改进编写问题描述的过程

B. 跟踪表现差的人并在下次绩效评审中说明该问题

C. 向团队提供有关此问题导致的返工量反馈

D. 增加团队检查的频率

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【单选题】

CCC15.按照既定的变更管理程序，一项变更请求获得批准，在实施该变更过程中一位髙级管理人员对其未参与批准变更表示很惊讶，因为该变更的规模和成本都很大。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？___

A. 制定变更管理流程，要求根据成本估算需要不同的审批级别

B. 确保项目团队接受培训，以识别该髙级管理人员应该参与变更管理流程的情况

C. 在项目的规划阶段，让该高级管理人员参与变更管理流程的设计

D. 在提交变更请求之前先咨询该髙级管理人员的意见

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【单选题】

CCC16.在第三方供应商交付项目组件后报告发生故障，项目经理在供应商的支持下应用应急计划。为了确保风险应对措施的有效性，项目经理应该怎么做？___

A. 更新风险登记册

B. 开展风险审计

C. 更新工作说明书(SOW)，包含该应对措施

D. 执行供应商绩效再评估

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【单选题】

CCC17.公司推出一项新产品，预估实施质量控制系统将花费100万美元，预期的故障和潜在维修成本估计为50万美元。项目经理应该提出什么建议？___

A. 在做出决定之前考虑声誉损失成本

B. 实施质量控制系统，因为这是质量成本(COQ)

C. 不实施质量控制系统，因为非一致性成本较低

D. 实施质量控制系统，因为质量控制是最佳实践

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【单选题】

CCC18.项目经理希望确保相关方能充分参与项目的整个生命周期，项目经理应该在相关方参与计划中包含下列哪一项？___

A. 相关方的权利/利益方格

B. 由相关方提出的变更请求

C. 期望及当前的相关方参与水平

D. 相关方对项目运作的反馈

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【单选题】

CCC19.一次项目会议后，市场营销经理要求在公司网站上添加一个在线服务功能，项目经理首先应该怎么做？___

A. 审查预算并合并该变更

B. 更新变更管理计划

C. 执行变更控制过程

D. 对请求的变更进行失效模式与影响分析(FMEA)

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【单选题】

CCC20.相关方已就项目可交付成果，关键里程碑以及角色与职责达成一致意见，项目经理与商业分析师开会，以评估项目的详细需求，项目经理首先应该怎么做？___

A. 安排需求评审会议

B. 分享项目章程

C. 制定范围管理计划

D. 审查工作分解结果(WBS)

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【单选题】

CCC21.项目发起人要求项目经理立即开始一个新项目，项目经理下一步应该怎么做？___

A. 准备项目管理计划

B. 识别潜在的项目风险

C. 参与制定项目章程

D. 招募项目团队

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【单选题】

CCC22.从事一个直接项目的项目经理收到现场经理关于设计团队施工图纸质量的反复投诉，项目经理希望确定可能的行动，以确保不再发生这个问题，项目经理首先应该怎么做？___

A. 审查质量报告

B. 开展质量审计

C. 执行根本原因分析

D. 创建并分析因果图

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【单选题】

CCC23.在一个五阶段项目的第二阶段，遇到必须立即解决的问题，项目经理应该怎么做？___

A. 与公司高管开会，请求提供更多时间来应用变更控制程序

B. 确定纠正措施，了解进度和成本影响，并应用实施整体变更控制过程

C. 快速调动专家，在规定的时间内解决问题，并更新问题日志、变更日志、进度计划、预算和状态报告

D. 回退第二阶段的交付，更新进度计划，并通知相关方

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【单选题】

CCC24.项目经理正在管理一个产品开发项目，有许多国家的消费者将使用该产品，而且开发团队将在不同的地理位置工作，在制定实施策略时，项目经理首先应该做什么？___

A. 创建工作分解结构(WBS)以了解所需工作的具体细节

B. 制定甘特图以确定每个地点的资源和职责

C. 确定可能影响项目成功的关键假设条件，制约因素和其他因素

D. 审查组织结构，以便与来自不同地点的团队进行有效协作

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【单选题】

CCC25.敏捷团队正在根据商业分析师团队提供的用户故事开发产品。在第四次冲刺之后，相关方举行了一次演示，其中三个已完成的故事获得通过，其余两个故事未能满足相关方的期望，项目经理应该怎么做？___

A. 要求商业分析师开发新的用户故事

B. 审查用户故事并签发变更请求

C. 确认相关方的期望，然后更新并重新编写用户故事

D. 启动一个新项目，将修订后的用户故事纳入工作范围

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【单选题】

CCC26.项目经理正在管理一个项目，向众多机构交付新的报告产品，该项目必须遵守立法变化，若要确保成功交付，项目经理应该怎么做？___

A. 与团队一起头脑风暴，制定风险减轻计划

B. 识别并记录项目的风险和必要的成功标准

C. 与相关方开会，沟通项目延期对进度计划、预算和成本的影响

D. 要求供应商提交一份关于系统支持、培训和灾难复原的计划

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【单选题】

CCC27.一个大型项目正处于收尾阶段，客户拒绝签署同意项目可交付成果，提及之前从未讨论过的需求，项目经理要求与客户开会，以讨论该问题。在会议之前应该査阅下列哪一项？___

A. 工作绩效数据

B. 验收标准

C. 经验教训储存库

D. 需求跟踪矩阵

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【单选题】

CCC28.根据批准的商业论证，项目必须在12个月内完成，以最大限度地提高经济效益，在审査商业论证之后，项目经理识别到一些制约因素，这些制约因素将导致无法在规定时间范围内完成项目，项目经理应该怎么做？___

A. 在项目章程中包括12个月的项目持续时间

B. 在考虑到这些制约因素的影响后，在项目章程中更新修订后的完成日期

C. 通知管理层无法实现项目时间表

D. 与管理层开会讨论此事并最终确定行动计划

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【单选题】

CCC29.在项目的质量审查期间，团队讨论了对当前质量管理计划的必要变更，以满足相关方的期望，目前的计划包括产品的特定事项和特征，但缺少一个重要方面。若要完成质量管理计划，项目经理应该怎么做？___

A. 评估交付团队的绩效

B. 评估产品的性能

C. 考虑产品等级

D. 分析提供给客户的价值

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【单选题】

CCC30.公司聘用一名项目经理来协调一个期限紧迫的敏捷项目，项目经理和敏捷团队都由一位项目组合经理管理，该项目组合经理倾向于根据需要将开发人员重新分配给其他紧急事项，当项目经理与其接洽时，项目组合经理坚持认为他们有权根据需要调动资源，项目经理应该怎么做？___

A. 将此问题提升为问题日志中的问题

B. 更新风险登记册

C. 将此问题升级上报给项目组合经理的主管

D. 请求额外的资源

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【单选题】

CCC31.在项目开始时，项目发起人宣布可用资金比原计划少5%,项目经理应该怎么做？___

A. 与相关方开会以确定如何变更范围

B. 重组项目团队以消化资金减少问题

C. 激活项目应急储备以取代被削减的资金

D. 监督项目进度以确定可以从范围中删除哪些任务

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【单选题】

CCC32.在一个大型项目中，项目经理决定将风险转移给供应商是最好的风险应对措施，在项目执行期间，项目经理了解到该供应商因内部问题不再具有财务能力来承受风险，指定新的供应商需要三周时间，在新计划生效之前，项目经理应该做些什么？___

A. 更新风险应对计划，通过停止工作来“规避”

B. 与相关方开会审查风险应对计划，并讨论增加预算以适应该风险

C. 继续推进项目工作

D. 审查现有的安全措施和控制措施，并评估风险发生的可能性

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【单选题】

CCC33.一个大型项目已经完工，作为组织过程资产的一部分，项目经理现在应该提交什么？___

A. 向客户提交项目完工记录

B. 项目相关方交付反馈报告

C. 项目收尾文件

D. 项目技术规范

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【单选题】

CCC34.一家组织在项目执行阶段发生变化，结果，一位关键相关方离开项目，两位新的项目主管加入项目，项目经理首先应该怎么做？___

A. 评估新的沟通需求

B. 更新相关方登记册

C. 分析潜在的沟通问题

D. 修订相关方参与计划

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【单选题】

CCC35.发生了质量监督，变更控制委员会(CCB)批准了所产生的额外费用，但发生进一步质量问题的可能性很髙，项目经理应该怎么做？___

A. 根据风险管理计划更新风险登记册

B. 更新经验教训储存库以确保减轻未来风险

C. 创建因果图以分析质量监督的影响

D. 请求质量经理提供支持

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【单选题】

CCC36.新任命的项目经理得知，因为有太多相关方意见不一致，项目可能会失败。项目经理应该怎么做？___

A. 与所有相关方开会，尝试调整他们的差异

B. 与每位相关方分别开会，尝试理解他们各自的观点

C. 制定相关方参与计划并解决相关方的顾虑

D. 更新相关方参与计划，并将其发送给所有相关方

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【单选题】

CCC37.在项目执行过程中，项目经理注意到正在使用预先准备好的免费的项目管理软件试用版。该项目将在六个月后结束，团队希望继续使用相同的软件，项目经理应该怎么做？___

A. 记录该软件是试用版，并继续使用该软件

B. 记录该软件是试用版，通知所有相关方，并购买该软件的许可

C. 通知相关方，执行风险分析，并获得该软件的许可版本

D. 执行风险分析，并奖励团队节省项目支出

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【单选题】

CCC38.一位新项目经理负责管理一个处于规划阶段之后的项目。新项目经理应该审查什么以确定团队的角色和职责？___

A. 组织结构图

B. 资源管理计划

C. 项目章程

D. 工作分解结构(WBS)

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【单选题】

CCC39.项目经理正在审査状态报告，该报告显示进度延迟和成本超支，该报告必须在两周内提交给指导委员会，根据过去的经验，项目经理知道哪些相关方会很挑剔，项目经理应该怎么做？___

A. 与挑剔的相关方开会，解释延迟和成本超支的原因

B. 收集项目团队的其他详细信息，以澄清延迟和成本超支的原因

C. 快速识别可以实施的纠正措施，以改进状态报告

D. 联系管理层寻求如何与挑剔的相关方打交道的帮助

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【单选题】

CCC40.一个组织变更管理项目包含来自不同部门的相关方，项目经理与所有相关方访谈，以收集项目需求，但有些需求似乎不切实际并且超出范围。项目经理应该怎么做？___

A. 记录需要澄清和分析的所有需求

B. 从需求文件中排除低层级需求

C. 将所有需求包含进工作说明书(SOW)中

D. 更新相关方登记册以包含这些需求

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【单选题】

CCC41.一个虚拟团队正在为一个全球客户开发一个项目。由于组织重组，团队将从70人减少到58人，项目经理应该怎么做？___

A. 将剩余的团队成员集中在一起办公，以提高他们作为团队执行工作的能力

B. 获得额外资金以改善沟通技术，以便在团队成员之间建立更好的共识

C. 通过使用新的可用信息更新项目管理计划来采取预防措施

D. 更新工作分解结构（WBS）并确保所有活动按时完成

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【单选题】

CCC42.一个在实施中的项目对公司的成功至关重要，项目总监不相信该项目将按时交付，项目经理应该怎么做？___

A. 审查相关方参与评估矩阵，并更新风险登记册

B. 与项目总监开会，提供基准数据并解决问题

C. 制定相关方参与计划，定期提供项目更新并鼓励反馈

D. 修改风险登记册，以应对未能达到项目总监期望的风险

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