如用户反映网络频繁掉线，以下原因中（）不属于室内用户线原因。____答案

【单选题】

如用户反映网络频繁掉线，以下原因中（）不属于室内用户线原因。___

A. 电脑故障

B. 连接线接头松动

C. 室内布线经过容易产生电磁干扰的家用电器

D. RJ-45接头线序未按标准规范制作

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【单选题】

入户光缆从墙孔进入户内，入户处使用过墙套管保护。将沿门框边沿和贴脚线安装卡钉扣，卡钉扣间距应为（）厘米。___

A. 30

B. 50

C. 75

D. 100

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【单选题】

入户光缆在墙体入户处留有（），防止雨水流入用户室内。___

A. 管空

B. 余线

C. 滴水弯

D. 直管

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【单选题】

入户综合信息箱内需预留一路220v（100W）AC电源，一般由（）提供。___

A. 电信

B. 开发商

C. 物业

D. 用户自己

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【单选题】

若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知用户。___

A. 3

B. 2

C. 1

D. 0.5

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【单选题】

上杆前应仔细检查脚扣和（）是否完好。___

A. 线缆

B. 安全带

C. 梯子

D. 工具

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【单选题】

上杆切忌穿（），以防上杆打滑。___

A. 绝缘鞋

B. 防滑鞋

C. 软底鞋

D. 硬底鞋

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【单选题】

上门服务见到用户后应主动向用户出示（）。___

A. 驾驶证

B. 印有中国移动标志的工号牌

C. 身份证

D. 服务卡

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【单选题】

上门服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知客户。___

A. 1

B. 2

C. 0.5

D. 3

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【单选题】

上门服务中对工具包的要求不包括（）。___

A. 要求配置统一的工具箱包

B. 干净整洁

C. 工具配备齐全

D. 工具可以乱扔，暴露在外

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【单选题】

上门装机时，发现光猫拿错，与系统SN不一致，正确地做法是（）。___

A. 拨打网管电话手动做数据开通

B. 更换正确的光猫安装

C. 叫用户去公司更换

D. 要求前台撤单

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【单选题】

设置用户电脑IP地址时，要打开本地连接（）对话框，选中Internet协议(TCP/IP)进行配置。___

A. 状态

B. 桥接

C. 重命名

D. 属性

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【单选题】

使用光功率计测量OLT到ONU的发光光功率时，使用（）nm波长。___

A. 850

B. 1310

C. 1490

D. 1550

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【单选题】

使用金属登高梯时，踏板要做防滑处理，施工人员必须穿（）。___

A. 绝缘鞋

B. 软底鞋

C. 皮鞋

D. 拖鞋

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【单选题】

室内安装维护时，工具、设备要轻拿轻放，并在下面铺垫防尘布，（）使用用户的工具或要求用户自己维护。___

A. 严禁擅自

B. 可以

C. 必须

D. 协商

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【单选题】

室外光缆一般从左侧底部穿线洞进入分纤箱，通过固定装置对加强芯进行接地，并剥离外护层穿入套管。在左侧中央盘纤轮顺时针缠绕后进入右侧熔纤盘内。皮线光缆可从（）穿线洞进线，通过固定装置平行固定后，在熔纤盘一侧进线，在熔纤盘内按同一方向绕线至热熔管。___

A. 左侧上部

B. 右侧上部

C. 左侧上下

D. 右侧上下

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【单选题】

手机APP更换魔百和需要选择产品类型为芒果TV或（）。___

A. 国安电视

B. 未来电视

C. 华数电视

D. 中国网络电视台电视

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【单选题】

所有故障工单在工单处理人判断为非维护职责内网元上报的告警，受理后（）分钟内必须驳回，并如实填写驳回原因和转派建议，建议中包含需转派的班组名称。___

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

梯子施工完不用时，应随时（），妥善保管避免日晒雨淋。___

A. 立放

B. 平放

C. 斜放

D. 倒置

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【单选题】

通常QQ能正常使用，但网页无法打开，一般是由于（）问题导致。___

A. 网卡问题

B. 账号问题

C. DNS错误

D. 数据问题

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【单选题】

同一梯子上不准有（）同时作业，登高前要检查登高用具是否牢固可靠。___

A. 1人及以上

B. 2人

C. 2人及以下

D. 2人及以上

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【单选题】

统一工作制服不包括以下（）内容___

A. 穿戴统一

B. 式样统一

C. 大小统一

D. 颜色统一

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【单选题】

头盔能保护驾驶员的（），是生命的守护神。___

A. 脑部

B. 眼部

C. 头部

D. 劲部

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【单选题】

投诉工单回单提交后，在网维中心质检时如有回单要素不全，投诉原因与解决措施前后矛盾的均按（）处理。___

A. 不合格工单

B. 虚假回单

C. 不满意工单

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【单选题】

投诉工单用户预约时限为（）小时。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

网速测试结果以KByte/s为单位，用户账户带宽则以Kbit/s、Mbit/s为单位。因此应向用户说明，如100M用户带宽（即100Mbit/s），其对应的最大理论网速为()。___

A. 10.5MByte/s

B. 12.5MByte/s

C. 11.5MByte/s

D. 13.5MByte/s

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【单选题】

网线从设备到用户电脑不允许超过（）米，对于可能超过的线路选择其它路径，无其它路径报移动公司增加设备节点。___

A. 30

B. 50

C. 75

D. 100

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【单选题】

微机病毒是指（）。___

A. 生物病毒感染

B. 细菌感染

C. 被损坏的程序

D. 特制的具有破坏性的程序

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【单选题】

为保证魔百和业务质量，机顶盒需以（）方式连接。___

A. 无线

B. 有线

C. 红外

D. 蓝牙

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【单选题】

维护工作期间，涉及行车的安全，必须严格遵守（）规则。___

A. 安全

B. 交通

C. 法律

D. 道路行驶

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【单选题】

维护人员手机必须7*（）小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通。___

A. 8

B. 10

C. 12

D. 24

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【单选题】

维护人员应在预约时间前（）到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知用户并取得用户的谅解。___

A. 6至12分钟

B. 10至15分钟

C. 5至10分钟

D. 15至30分钟

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【单选题】

维护人员在接到家庭宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与（）预约上门服务。___

A. 班组长

B. 后台人员

C. 主管领导

D. 客户

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【单选题】

维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（）分钟才能离开。___

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

五类线在做水晶头时使用568A线序，第一根线的颜色是（）。___

A. 绿白

B. 绿

C. 橙白

D. 橙

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【单选题】

下列（）不是PON网络组成的部分。___

A. OLT

B. ODN

C. ONU

D. OTDR

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【单选题】

下列（）不是热熔必备工具。___

A. 光纤开剥器

B. 网络测线仪

C. 光纤夹具

D. 光纤切割器

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【单选题】

下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是（）。___

A. 故障级别

B. 故障处理过程

C. 故障恢复时间

D. 故障原因分析

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【单选题】

下列诸因素中，对微型计算机工作影响最小的是（）。___

A. 尘土

B. 噪声

C. 温度

D. 湿度

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【单选题】

下面（）命令用于测试网络是否连通。___

A. netstart

B. nslookup

C. ping

D. ftp

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【单选题】

下面（）是客户维护中的正确语言。___

A. 这是我们公司规定的，跟我没关系

B. 故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧

C. 刚才不是跟你说了，怎么又问

D. 我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈

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【判断题】

真理和谬误是相比较而存在、相斗争而发展的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一切从实际出发是马克思主义认识论的根本要求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

认识世界和改造世界是相互依赖、相互制约、辩证统一的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

任何真理都只能是主观对客观事物近似正确即相对正确的反映。

A. 对

B. 错

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【判断题】

真理存在于观念之中。

A. 对

B. 错

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【判断题】

马克思主义哲学的重要使命在于指导实践改造世界。

A. 对

B. 错

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【判断题】

直接经验和间接经验是认识的两个来源。

A. 对

B. 错

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【判断题】

社会一旦有技术上的需要，这种需要就会比十所大学更能把科学推向前进。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于特定的认识客体来说，真理只有一个。

A. 对

B. 错

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【判断题】

真理具有绝对性，又具有相对性，这是真理问题上的辩证法。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在当今社会，自然地理环境的优劣、人口数量的适当和人口质量的高低，越来越成为社会发展的决定性力量。

A. 对

B. 错

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【判断题】

科学技术是现代生产力的实体性要素，是直接的现实的生产力。

A. 对

B. 错

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【判断题】

唯物史观的两个“归结”是指：将一切社会关系归结于生产关系，将生产关系归结于生产力的发展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

人类社会的历史就是客观规律与主体自觉活动的统一过程。

A. 对

B. 错

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【判断题】

资本的直接表现形态是商品生产中物的要素，所以它不反映生产关系。

A. 对

B. 错

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【判断题】

社会形态发展的统一性与多样性，根源于社会发展的客观必然性与人们的历史选择性相统一的过程。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一切历史冲突都根源于生产力和交往形式之间的矛盾。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在社会发展过程中,人民群众是历史的“剧中人”，英雄人物是历史的“剧作者”。

A. 对

B. 错

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【判断题】

社会意识以理论、观念、心理等形式反映社会存在,这是社会意识对社会存在的依赖性。

A. 对

B. 错

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【判断题】

社会发展是社会基本矛盾运动的结果，可历史事件又是人们意志的“合力”造成的，两者之间是不矛盾的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

社会主要矛盾和非主要矛盾，在一定条件下可以相互转化。

A. 对

B. 错

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【判断题】

社会进步是不可抗拒的历史潮流，因此，社会发展是直线上升的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于历史唯物主义强调生产方式在人类历史变迁和社会发展中的最终决定作用，因此，它是一种经济决定论。

A. 对

B. 错

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【判断题】

生产关系是推动社会进步的最活跃、最革命的要素，社会主义的根本任务是改革和完善社会主义的生产关系。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“革命是历史的火车头”。

A. 对

B. 错

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【判断题】

社会主义改革是生产关系的根本变革。

A. 对

B. 错

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【判断题】

人民日益增长的美好生活需要同不平衡不充分的发展之间的矛盾这一社会主要矛盾的形成和出现，是中国特色社会主义进入新时代的重要标志和依据。

A. 对

B. 错

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【判断题】

人类社会的全部历史,都是阶级斗争的历史。

A. 对

B. 错

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【判断题】

人们自己创造自己的历史。

A. 对

B. 错

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【判断题】

领导与群众相结合是我们党贯彻群众路线的基本领导方法。

A. 对

B. 错

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【判断题】

上层建筑对经济基础的反作用，可能是积极的、进步的,也可能是消极的、衰退的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个体意识是个人的生活经历和社会地位等在自己头脑中的反映，是个体社会实践的产物，因而不属于社会意识。

A. 对

B. 错

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【判断题】

社会意识对社会存在能动的反作用，表现为社会意识对社会存在的变化发展起积极的促进作用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自然科学的发展水平反映一个民族的思维能力、精神品格、文明素质。

A. 对

B. 错

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【判断题】

现代科学技术的迅速发展和广泛应用，带来了经济增长，却导致全球面临资源枯竭、环境污染和生态失衡等一系列危机。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商品的价值有两个源泉，即生产资料和劳动力的价值。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在知识经济时代，价值的增长不是通过劳动，而是通过知识。

A. 对

B. 错

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【判断题】

提高劳动生产率可以增加单位时间里的使用价值和价值量。

A. 对

B. 错

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【判断题】

利用价值规律的作用，就能自动地实现资源的最优配置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

资本主义生产的直接目的和决定性动机，就是无休止地获取尽可能多的剩余价值。

A. 对

B. 错

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