【多选题】
旅客问讯时,面向旅客站立(ACD工作人员办理业务时除外),目视旅客,___。
A. 有问必答
B. 回答标准
C. 回答准确
D. 解释耐心
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答案
ACD
解析
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相关试题
【多选题】
女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于___;左脚靠在右脚内侧,夹角为(AD )呈“丁”字形。
A. 腹前
B. 胸前
C. 35°
D. 45°
【多选题】
办理交接时行___,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成(BC )角。
A. 注目礼
B. 举手礼
C. 45°角
D. 35°
【多选题】
夜间作业、___要轻。
A. 行走
B. 交谈
C. 开关门
D. 清扫
【多选题】
不高声喧哗、___,不在旅客面前吃食物、(ABC )、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
A. 嬉笑打闹
B. 勾肩搭背
C. 吸烟
D. 吐痰
【多选题】
始发前对车厢进行预冷、预热,车内温度保持冬季___,夏季(AC )。
A. 18℃~20℃
B. 26℃~28℃
C. 18℃~22℃
D. 24℃~28℃
【多选题】
广播___,不干扰旅客正常休息。
A. 语音清晰
B. 音量适宜
C. 用语准确
D. 口齿清晰
【多选题】
广播、视频内容以方便旅行生活为主,介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定,播报前方停站、到站信息等内容,适当插播___、广告等节目。
A. 文艺娱乐
B. 文明礼仪
C. 沿线风光
D. 民俗风情
E. 餐食供应
【多选题】
运行途中,___时或(BD )时锁闭厕所,其他时间不锁厕所。
A. 厕所排污
B. 厕所吸污时
C. 供电
D. 未供电
【多选题】
通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要,引导旅客自助服务。
A. 图形符号
B. 电子显示
C. 广播
D. 视频
E. 服务指南
【多选题】
商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供___、耳塞等服务。
A. 饮品
B. 餐食
C. 小食品
D. 小毛巾
【多选题】
商务座车正餐以冷链为主,配用速溶汤,分量适中,可另行配备___等。品种不少于3种,配有清真餐食,定期调整。
A. 面食
B. 面点
C. 菜品
D. 佐餐料包
【多选题】
商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品,品种不少于6种,独立小包装。
A. 无壳
B. 无核
C. 无皮
D. 无骨
【多选题】
“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务,全程提供送水服务。
A. 盒饭
B. 方便面
C. 饮品
D. 小食品
【多选题】
受理旅客咨询、求助、投诉,___。
A. 及时回应
B. 热情处置
C. 有问必答
D. 回答准确
【多选题】
对重点旅客做到“三知三有”(ABCD知座席、___、有交接)。
A. 知到站
B. 知困难
C. 有登记
D. 有服务
【多选题】
为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具,及时办理站车交接。
A. 担架
B. 电动车
C. 小推车
D. 轮椅
【多选题】
日常组织培训,定期组织演练,培训演练___。
A. 有记录
B. 有结果
C. 有考试
D. 有考核
【多选题】
火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。
A. 重大疫情
B. 食物中毒
C. 空调失效
D. 设备故障
【多选题】
配备___等应急物品,(ABD ),性能良好。
A. 照明灯
B. 扩音器
C. 保证使用
D. 电量充足
【多选题】
___明显位置、(ABCD )内有商品价目表。
A. 餐车
B. 车厢
C. 售货车
D. 服务指南
【多选题】
发生烟火报警时,___根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。
A. 乘务员
B. 随车机械师
C. 列车长
D. 乘警
【多选题】
若发生客室或设备火情,___或(AB )立即通知司机按规定实施制动停车,并启动应急预案进行处理。
A. 列车长
B. 随车机械师
C. 乘警
D. 乘务员
【多选题】
餐车___不随意放置私人物品(ABCD乘务员随乘携带的餐食等定位存放)。
A. 商品柜
B. 冰箱
C. 吧台
D. 橱柜
【多选题】
餐车配置的___等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,保持洁净。
A. 微波炉
B. 电烤箱
C. 咖啡机
D. 啤酒机
【多选题】
不出售无___、(BCD )、(BCD )和过期、变质,以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。
A. 生产部门
B. 生产单位
C. 生产日期
D. 保质期
【多选题】
高铁快件码放在车厢内___座椅后的空档处时,不影响座椅(AC ),高度不超过座椅。
A. 最后一排
B. 大件行李处
C. 前倾
D. 后倾
【多选题】
利用高铁确认列车运输时,可使用纸箱、集装袋等集装容器;集装件可码放在___等位置,但不码放在座椅上。
A. 大件行李处
B. 通过台
C. 车厢过道
D. 座椅间隔处
【多选题】
列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件___等状况。
A. 码放
B. 外包装
C. 施封
D. 破封
【多选题】
具备___及以上文化程度,保洁人员可适当调整。
A. 高中
B. 职高
C. 中专
D. 初中
【多选题】
动车组列车管理制度健全,___。定期分析安全和服务质量状况,有针对性具体整改措施。
A. 有检查
B. 有考核
C. 有记载
D. 有分析
【多选题】
按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带___外,车上不携带其他纸质资料台账。
A. 防火档案
B. 铁路电报
C. 客运记录
D. 车内补票移交报告
【多选题】
各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,___。
A. 有监督
B. 有检查
C. 有考核
D. 有考试
【多选题】
业务办理符合规定,___填写规范、内容准确、完整清晰。
A. 数据
B. 票据
C. 台账
D. 报表
【多选题】
动车组___应严格执行作业标准和乘务纪律,工作中不准在旅客车厢和餐车占用座位休息,非就餐时间不得在餐车逗留、会客。
A. 客运
B. 车辆
C. 餐饮
D. 乘警
【多选题】
动车组列车班组出乘前列车长要收缴列车员___。
A. 上岗证
B. 手机
C. 烟火
D. 健康证
【多选题】
动车组列车班组出乘前列车长要检查列车员___。
A. 仪容
B. 仪表
C. 标志
D. 证件
【多选题】
班组接车后,与___办理业务交接,做到交接清楚全面。
A. 质检员
B. 交班列车长
C. 保洁
D. 随车机械师
【多选题】
班组接车后,检查餐售等人员___情况,收缴烟火,统一保管并做好登记。
A. 着装
B. 证件
C. 手机收缴
D. 备品
【多选题】
班组接车后,检查列车出库卫生保洁质量及___定位情况;确认列车满水情况。
A. 易耗品
B. 清扫工具
C. 商品
D. 备品
【多选题】
列车长要与___车厢的列车员确认饮品、休闲食品和专项服务备品领取数量,与餐车长签字交接。
A. 商务
B. 特
C. 一等座
D. 二等座
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【简答题】
什么叫短路?
【简答题】
如何用万用表来检查电容器的好坏?
【简答题】
三相异步电动机的起动有哪些要求?
【简答题】
简述三相异步电动机制动的分类.
【简答题】
简述三相异步电动机的调速方法.
【简答题】
四不放过原则:
【简答题】
救援列车:
【简答题】
施工分类:【重点、必背】
【简答题】
正线开行工程列车(含调试客车)作业时的要求【重点、必背选择判断常考】
【简答题】
车站范围内动火作业要求【掌握】(近期热点问题)
【简答题】
恐慌采取措施,现场处置【简答题必背】
【简答题】
踩踏事件应急处置采取措施,现场处理
【简答题】
屏蔽门玻璃破裂或破碎故障的故障处理
【简答题】
口头书面命令:【重点、必背】
【简答题】
火灾的应急处理【该部分几乎每次都有一道简答题】
【简答题】
发生毒气袭击的处理
【简答题】
车站值班员(或值班站长)进驾驶室添乘监控的程序:【重点必背】简答题
【简答题】
车站防洪应急物资配备标准
【简答题】
整侧屏蔽门故障处理
【单选题】
以下哪一种是我国《公司法》未规定的公司类型?___。
A. 股份有限公司
B. 有限责任公
C. 两合公司
D. 国有独资公司
【单选题】
无形财产在公司的注册资本中一般不能超过___。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
【单选题】
以下何者为可以发行可转换公司债的主体?___。
A. 有限责任公司
B. 国有独资公司
C. 上市公司
D. 财政部
【单选题】
禁止发起人转让持有的本公司股份的期限是___。
A. 自出资之日起1年
B. 自公司成立之日起1年
C. 自出资之日起3年
D. 自公司成立之日起3年
【单选题】
工商管理局干部姚某在审核某有限责任公司的注册申请时,提出以下不予批准的理由,其中哪一条不符合《公司法》的规定?___
A. 公司名称未表明有限责任公司字样
B. 股东甲没有在公司章程上签名、盖章
C. 股东乙是一家与该公司经营业务相同的N公司的股东
D. 股东丙未缴足其出资额
【单选题】
以下四人分别基于不同身份向人民法院申请一家有限责任公司破产。其中何者具有法律规定的破产申请资格?___
A. 李某,该公司股东
B. 张某,该公司董事
C. 陈某,该公司监事
D. 刘某,该公司的债权人
【单选题】
根据我国破产法的规定,可以作为别除权的基础权利的权利是___
A. 债权
B. 所有权
C. 股权
D. 抵押权
【单选题】
我国《企业破产法》规定的整顿申请人是谁?___
A. 债务人的法定代表人
B. 债务人的上级主管部门
C. 债务人企业的职工代表大会
D. 债权人会议
【单选题】
票据上记载的票据金额大小写不一致的,应如何处理?___
A. 以大写金额为准
B. 以小写金额为准
C. 票据无效
D. 由持票人选择其中一个金额
【单选题】
在清算过程中,合伙企业财产在支付清算费用后,按如下顺序清偿:___
A. 所欠职工工资和劳动保险费用;合伙企业所欠税款;合伙企业的债务;返还合伙人的出资;按合伙企业既定的利润分配比例进行分配。
B. 合伙企业所欠税款;合伙企业的债务;返还合伙人的出资;按合伙企业既定的利润分配比例进行分配;所欠职工工资和劳动保险费用。
C. 合伙企业的债务;返还合伙人的出资;按合伙企业既定的利润分配比例进行分配;所欠职工工资和劳动保险费用;合伙企业所欠税款。
D. 返还合伙人的出资;按合伙企业既定的利润分配比例进行分配;所欠职工工资和劳动保险费用;合伙企业所欠税款;合伙企业的债务。
【单选题】
某合伙企业办理设立登记,向企业登记机关提交了以下文件,其中哪件不是《合伙企业法》规定必须提交的文件?___
A. 登记申请书
B. 合伙协议书
C. 合伙人的身份证明
D. 合伙人的财产状况证明
【单选题】
D、乙、丙在入伙协议书上签字;戊依据丁从国外发回的传真委托代为在该协议书上签字14、合伙企业的合伙人甲在单独执行企业事务时,未经其他合伙人同意,独自决定实施了下列行为。其中哪一项行为的实施,违反了《合伙企业法》的规定?___
A. 购置房产
B. 为购房而向银行贷款
C. 以企业的土地使用权向银行提供抵押
D. 聘请律师办理购置房产手续
【单选题】
某公司申请再次发行公司债券。以下情况中,哪一个构成审批机关拒绝批准的正当理由? ___
A. 该公司为国有独资公司
B. 该公司的净资产为人民币6500万元
C. 该公司的债券发行额,上次为1500万元,本次为1000万元
D. 该公司上次发行的实际募集率为95%
【单选题】
以生产经营为主的公司的注册资本不少于人民币()万元;以商品批发为主的公司的注册资本不少于人民币()万元;以商业零售为主的公司的注册资本不少于人民币()万元;科技开发、咨询、服务性公司的注册资本不少于人民币()万元。___
A. 50万元;50万元;30万元;10万元
B. 50万元;30万元;10万元;50万元
C. 30万元;50万元;50万元;10万元
D. 10万元;50万元;50万元;30万元
【单选题】
知识产权价值可能会随着技术市场和普通市场的变化而发生较大的变化,为了维持公司一定的资本价值量,以无形财产作为注册资本的,一般不得超过公司总注册资本的(),特殊情况需要超过的,需要经过国家有关部门的核准,一般不超过()。经国家批准的少数高新技术开发区,以知识产权作为注册资本占公司总注册资本的比例可以高于___
A. 20%,35%,35%。
B. 35%,20%,35%。
C. 35%,35%,20%。
D. 35%,20%,20%。
【单选题】
根据公司法的规定,有下列何种情形者,可以担任公司的董事。___
A. 无民事行为能力人或者限制民事行为能力人
B. 因经济犯罪被判处有期徒刑,执行期满未逾五年
C. 对企业破产负有个人责任,自破产清算完结之日起未逾三年
D. 个人所负数额较大的债务
【单选题】
以下人员中,属于商人的是:___
A. 某公司总
B. 某个体商、户
C. 某股民
D. 某公司董事长
【单选题】
日本商法第262条设立的“表见代表董事”制度规定,经理、副经理、专职董事、常务董事和其他董事,使用被认为代表公司的名称所为的行为,即使其没有代表董事的权限,公司对善意第三人也应承担该行为的责任。对此规定在商法理论上如何理解?___
A. 它是严格责任的体现
B. 它贯彻了提高经济效率的原则
C. 它贯彻了保障交易安全的原则
D. 它贯彻了维护交易公平的原则
【单选题】
关于“不能清偿到期债务”,最高人民法院《关于贯彻执行〈中华人民共和国企业破产法(试行)〉若干问题的意见》第8条规定要件不包括:___
A. 债务的清偿期限已经届满
B. 债权人已要求清偿
C. 债务人明显缺乏清偿能力。
D. 债权人出示权利证明
【单选题】
___不是提出破产申请的债权人请求权必须具备的条件。
A. 须为具有给付内容的请求权
B. 须为法律上可强制执行的请求权
C. 须为已到期的请求权
D. 必须是没有担保权的债权
【单选题】
破产清算组的基本职能中没有:___
A. 接管破产财产。
B. 管理破产财产。
C. 行使破产企业的财产权利。
D. 清算期间有权签订新的合同