运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、等情形的，评价结果无效。 _答案

【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 干扰正常评价工作

D. 调查

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【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入和人员日常工作评价、考核体系。___

A. 子公司

B. 监管部门

C. 部门

D. 车间

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【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、。___

A. 考核体系

B. 考核机制

C. 考核部门

D. 考核车间

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【单选题】

省级交通运输主管部门可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___

A. 每周

B. 每年

C. 每月

D. 每季度

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【单选题】

城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用规范。___

A. 城市轨道交通服务质量评价

B. 运输局服务质量评价

C. 客运局服务质量评价

D. 公交分局服务质量评价

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值。___

A. 100分

B. 500分

C. 1000分

D. 2000分

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【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___

A. 乘客满意度评价

B. 线路服务质量评价得分

C. 运营单位评价

D. 城市轨道交通线路评价

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【单选题】

乘客满意度评价分值，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减。___

A. 20分

B. 30分

C. 50分

D. 100分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为分。 ___

A. 0分

B. 1分

C. 2分

D. 5分

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【单选题】

运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___

A. 人数

B. 乘客满意度

C. 基数

D. 客运量

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【单选题】

因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加。___

A. 5分

B. 10分

C. 20分

D. 40分

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【单选题】

获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加。 ___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

因同一事项获得多项表彰表扬的，按照奖项级别的计算一次，不重复加分。 ___

A. 最低

B. 最少

C. 最高

D. 最终

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【单选题】

运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减。 ___

A. 5分

B. 10分

C. 20分

D. 40分

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【单选题】

城市轨道交通乘客满意度评价包括、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___

A. 进出站

B. 兑钱

C. 安检

D. 表扬

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【单选题】

城市轨道交通乘客满意度评价包括个评价指标。 ___

A. 3

B. 4

C. 5

D. 7

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【单选题】

城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为分。 ___

A. 100

B. 200

C. 300

D. 500

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【单选题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。 ___

A. 非常满意

B. 满意

C. 基本满意

D. 较满意

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【单选题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应、0.5、0。 ___

A. 3

B. 2

C. 1.5

D. 1

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【单选题】

样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。（）

A. 城市轨道交通满意度调查

B. 乘客满意度调查

C. 城市线网服务质量得分

D. 运营单位服务质量评价得分

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【单选题】

时段应覆盖高峰和平峰运营时段。 ___

A. 城市轨道交通满意度调查

B. 乘客满意度调查

C. 城市线网服务质量得分

D. 运营单位服务质量评价得分

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【单选题】

得分为各评价指标得分之和。 ___

A. 乘客满意度

B. 乘客服务度

C. 乘客投诉率

D. 乘客表扬率

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【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价一级指标候车包括几个二级指标？ ___

A. 1个

B. 2个

C. 4个

D. 6个

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【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价一级指标基础保障包括几个二级指标？ ___

A. 1个

B. 2个

C. 4个

D. 6个

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【单选题】

服务投诉处理要求未建立投诉受理处理制度的，扣。 ___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价人员管理一级指标中规定未开展教育培训或教育培训记录缺失的，每次扣。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

开展服务保障能力评价工作应组成不少于的评价组。___

A. 2人

B. 3人

C. 5人

D. 7人

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【单选题】

开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少具有5年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___

A. 2人

B. 3人

C. 4人

D. 7人

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【单选题】

开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少4人具有以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___

A. 2年

B. 3年

C. 4年

D. 5年

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【单选题】

服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的20%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于列次。___

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

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【单选题】

城市轨道交通运营服务关键指标包括个类别。 ___

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

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【单选题】

城市轨道交通运营服务关键指标包括、客运设施可靠性、乘客投诉回应等3个类别。 ___

A. 行车服务

B. 票务

C. 客运组织

D. 设备设施

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【单选题】

城市轨道交通运营服务关键指标总分。 ___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

运营服务关键指标得分为本该线路所有评价指标得分之和。 ___

A. 月度

B. 季度

C. 半年度

D. 年度

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推荐试题

【单选题】

需求分析是___。

A. 由用户自己单独完成的

B. 软件生存周期的开始

C. 由系统分析员单独完成的

D. 软件开发工作的基础

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【单选题】

数据流图描述数据在软件中流动和被处理变换的过程，它是以图示的方法来表示___。

A. 软件功能

B. 软件加工

C. 软件模型

D. 软件结构

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【单选题】

下面是关于PDL语言的说法，其中___是不正确的。

A. PDL是描述处理过程怎么做

B. PDL的外层语法应符合一般程序设计语言常用的语法规则

C. PDL是只描述加工做什么

D. PDL也称为伪码

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【单选题】

开发软件所需高成本和产品的低质量之间有着尖锐的矛盾，这种现象称做___。

A. 软件工程

B. 软件周期

C. 软件危机

D. 软件产生

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【单选题】

瀑布模型本质上是一种___模型。

A. 线性顺序

B. 顺序迭代

C. 线性迭代

D. 早期产品

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【单选题】

瀑布模型存在的问题是___。

A. 用户容易参与开发

B. 缺乏灵活性C．用户与开发者易沟通 D．适用可变需求

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【单选题】

螺旋模型是一种将瀑布模型和___结合起来的软件开发模型。

A. 增量模型

B. 专家系统

C. 喷泉模型

D. 变换模型

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【单选题】

结构化方法是一种基于___的方法。

A. 数据结构

B. 程序结构

C. 算法

D. 数据流

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【单选题】

软件可行性研究实质上是要进行一次___需求分析、设计过程。

A. 简化、压缩的

B. 详细的

C. 彻底的

D. 深入的

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【单选题】

可行性研究的目的是___

A. 分析开发系统的必要性

B. 确定系统建设的方案

C. 分析系统风险

D. 确定是否值得开发系统

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【单选题】

需求规格说明书的作用不包括___

A. 软件验收的依据

B. 用户与开发人员对软件要做什么的共同理解

C. 软件可行性研究的依据

D. 软件设计的依据

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【单选题】

为高质量地开发软件项目，在软件结构设计时，必须遵循___原则。

A. 信息隐蔽

B. 质量控制

C. 程序优化D、数据共享

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【单选题】

下列关于功能性注释不正确的说法是___。

A. 功能性注释嵌在源程序中，用于说明程序段或语句的功能以及数据的状态

B. 注释用来说明程序段，需要在每一行都要加注释

C. 可使用空行或缩进，以便很容易区分注释和程序

D. 修改程序也应修改注释

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【单选题】

下列关于效率的说法不正确的是___。

A. 效率是一个性能要求，其目标应该在需求分析时给出

B. 提高程序效率的根本途径在于选择良好的设计方法，数据结构与算法

C. 效率主要指处理机时间和存储器容量两个方面

D. 程序的效率与程序的简单性无关

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【单选题】

结构化维护与非结构化维护的主要区别在于___。

A. 软件是否结构化

B. 软件配置是否完整

C. 程序的完整性

D. 文档的完整性

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【单选题】

使用白盒测试方法时，确定测试数据应根据___和指定的覆盖标准。

A. 程序内部逻辑

B. 程序复杂结构

C. 使用说明书

D. 程序的功能

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【单选题】

测试的关键问题是___。

A. 如何组织对软件的评审

B. 如何验证程序的正确性

C. 如何采用综合策略

D. 如何选择测试用例

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【单选题】

黑盒测试在设计测试用例时，主要研究___。

A. 需求规格说明

B. 详细设计说明

C. 项目开发计划

D. 概要设计说明与详细设计说明

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【单选题】

为了适应软硬件环境变化而修改软件的过程是___。

A. 校正性维护

B. 完善性维护

C. 适应性维护D、预防性维护

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【单选题】

维护中，因误删除一个标识符而引起的错误是___副作用。

A. 文档

B. 数据

C. 编码

D. 设计

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【多选题】

中国共产党是中国特色社会主义事业的_____。___

A. 开创者

B. 推动者

C. 服务者

D. 引领者

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【多选题】

要不断夺取伟大斗争新胜利，就必须认识到这场伟大斗争的_____。___

A. 长期性

B. 复杂性

C. 艰巨性

D. 妥协性

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【多选题】

坚决反对一切_______的行为，更加自觉地维护人民利益。___

A. 损害人民利益

B. 教条主义

C. 经验主义

D. 脱离群众

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【多选题】

历史表明，中国共产党和中国人民扎根中国大地_________是正确的，必须长期坚持，永不动摇。___

A. 坚守历史文化

B. 吸纳人类文明优秀成果

C. 独立自主实现国家发展的战略

D. 统筹世界发展

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【多选题】

夺取伟大斗争新胜利，要同任何_____的思想和行为作斗争。___

A. 顽固不化

B. 贪图享受

C. 消极懈怠

D. 回避矛盾

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【多选题】

我们要更加自觉地坚定党性原则，不断增强党的______，确保我们党永葆旺盛生命力和强大战斗力。___

A. 政治领导力

B. 思想引领力

C. 群众组织力

D. 社会号召力

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【多选题】

坚持中国特色社会主义，我们要更加自觉地增强道路自信、_________。___

A. 理论自信

B. 社会自信

C. 制度自信

D. 文化自信

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【多选题】

与伟大梦想之间相互贯通、相互作用、形成了有机统一的整体的是_____。___

A. 伟大斗争

B. 伟大工程

C. 伟大理想

D. 伟大事业

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【多选题】

在夺取伟大斗争的道路当中，我们会面临着许多困难和挑战，应该更加自觉的维护我国______利益。___

A. 领土

B. 主权

C. 安全

D. 发展

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【多选题】

中国特色社会主义制度的优势主要发挥在_______等方面。___

A. 维护民族团结

B. 社会稳定

C. 国家统一

D. 世界和平

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【多选题】

中国特色社会主义最本质的特征，是由_____决定的。___

A. 科学社会主义的理论逻辑

B. 中国特色社会主义产生与发展的历史逻辑

C. 中国国情的现实逻辑

D. 中国特色社会主义迈向新征程的实践逻辑

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【多选题】

党的领导是中国特色社会主义制度的最大优势在于________。___

A. 党的新民主主义革命历程

B. 中国特色社会主义制度是党领导人民创建的

C. 党的领导是充分发挥中国特色社会主义制度优势的根本保障

D. 党的自身优势是中国特色社会主义制度优势的主要来源

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【多选题】

以下哪些是中国共产党领导中国人民取得的伟大胜利。___

A. 短短40年里摆脱贫困跃升为世界第二大经济体

B. 推翻封建帝制

C. 带领中华民族全面迈向现代化

D. 让科学社会主义在二十一世纪焕发出新的蓬勃生机

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【多选题】

中国共产党遵循马克思主义建党原则，在长期奋斗中形成的组织优势_________。___

A. 严密组织体系

B. 严格组织生活

C. 严明组织纪律

D. 严谨组织理论

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【多选题】

要想实现伟大梦想，要求我们_________。___

A. 必须进行具有许多新的历史特点的伟大斗争

B. 必须深入推进党的建设新的伟大工程

C. 必须贯彻党的基本路线的伟大目标

D. 必须推进中国特色社会主义伟大事业

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【多选题】

党是最高政治领导力量源于______。___

A. 马克思主义政党的基本要求

B. 对党领导革命、建设和改革历史经验的深刻总结

C. 共产国际的经验总结

D. 推进伟大事业的根本保证

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【多选题】

确保确保党始终总揽全局、协调各方，必须增强______。___

A. 政治意识

B. 大局意识

C. 核心意识

D. 看齐意识

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【多选题】

下面哪些属于党需要增强的执政本领______。___

A. 科学研究本领

B. 政治领导本领

C. 改革创新本领

D. 科学发展本领

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【多选题】

在坚持党的领导这个重大原则问题上，必须______，决不能有任何含糊和动摇。___

A. 思路要特别明晰

B. 脑子要特别清醒

C. 眼睛要特别明亮

D. 立场要特别坚定

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【多选题】

党的十九大描绘了______的宏伟蓝图。___

A. 决胜全面建成小康社会

B. 夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利

C. 构建和谐社会

D. 加强党的组织纪律建设

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