【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和人员日常工作评价、考核体系。___
A. 子公司
B. 监管部门
C. 部门
D. 车间
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答案
C
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
省级交通运输主管部门 可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___
A. 每周
B. 每年
C. 每月
D. 每季度
【单选题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。___
A. 城市轨道交通服务质量评价
B. 运输局服务质量评价
C. 客运局服务质量评价
D. 公交分局服务质量评价
【单选题】
得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___
A. 乘客满意度评价
B. 线路服务质量评价得分
C. 运营单位评价
D. 城市轨道交通线路评价
【单选题】
运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路 加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___
A. 人数
B. 乘客满意度
C. 基数
D. 客运量
【单选题】
因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。 ___
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 较满意
【单选题】
样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。（ ）
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少 具有5年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
A. 2人
B. 3人
C. 4人
D. 7人
【单选题】
开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少4人具有 以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
A. 2年
B. 3年
C. 4年
D. 5年
【单选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的20%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于 列次。___
A. 2
B. 3
C. 5
D. 10
【单选题】
列车运行图兑现率的定义： 。 ___
A. 统计期内，实际开行列车次数与列车运行图规定的计划开行列车次数之比
B. 统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比
C. 统计期内，全部列车总行车里程与5min（有轨电车为10min）及以上延误次数之比，单位为万列公里/次
D. 统计期内，列车因发生车辆故障而必须退出正线运营的故障次数与全部列车总行车里程比值，单位为次/万列公里
推荐试题
【多选题】
如果打的票据字迹模糊或是票据被撕坏，在车辆没有通过后线圈时，按___键用重新打印发票功能，重新打印票据，前一张发票作（ ）处理。若车辆已经驶出后线圈，则系统不能直接重打该笔业务的发票，可按预销票流程进行处理。
A. 重打发票
B. 票据
C. 空票
D. 销票
【多选题】
行为人跟高速公路营运管理工作人员合谋，利用高速公路营运管理工作人员的职务便利，共同偷逃高速公路车辆通行费，数额较大的，依照刑法第二百七十一条的规定同以论处；高速公路营运管理工作人员系国家工作人员的，依照刑法第三百八十二条的规定，以论处。___
A. 职务侵占罪共犯
B. 盗窃罪
C. 贪污罪共犯
D. 渎职罪
【多选题】
对不服从指挥、不缴纳通行费的违章车辆按执行。___
A. 《浙江省高速公路运行管理办法》
B. 《中华人民共和国道路交通安全法 》
C. 《收费公路管理条例》
D. 《中华人民共和国道路交通管理条例》
【多选题】
入口车辆遇以下情况应引导至MTC车道发放复合卡，并告知驾驶员出口时只能走MTC车道：当车辆OBU＿＿＿、OBU、与OBU不匹配、误闯车、发行方未联网、CPU卡入黑名单。 ___
A. 无法读取信息
B. 已拆卸
C. 无卡
D. CPU
【多选题】
目前认定国际标准集装箱车辆的标准可对以下内容进行核查。___
A. 进出口站点收费站
B. 车辆行驶证、车辆营运证
C. 设备交接单
D. 看箱体是否完整，有否改装
E. 装运的箱体尺寸、标记
【多选题】
小A在入口发现一辆小车在ETC车道刷CPU卡成功后倒出车道，请问小A应如何操作 ___
A. 发现后记录下车辆的牌照，CUP卡号和外形特征，及时上报监控中心。
B. 现场入口加强监管，以免该车返回车道取卡
C. 如不能确定车牌信息，应叫值班人员或监控中心查看录像，第一时间反馈到现场
D. 如发现该车返回车道取卡，应予以禁止。
【多选题】
收费岗位月度绩效考核细则里接车量的否决事项：___
A. 接车量比率出现低于0.9的，月度考核系数不得高于1.0
B. 接车量比率出现低于0.8的，月度考核系数不得高于0.9
C. 接车量比率出现低于0.6的，当月考核系数为0.8。
D. 接车量比率出现低于0.6的，当月考核系数为0。
【多选题】
班长按规定填写《打击逃费车辆情况登记表》，对该换卡车辆从车头和车尾侧面45度角拍取_、_、_，并要求驾驶员签字确认以保留证据。 ___
A. 整车照片
B. 驾驶证照片
C. 行驶证照片
D. 车辆前后车牌
【多选题】
目前北仑、（）、（）、灵峰、霞浦、（）、白峰、穿山港区等8个高速公路收费站进或出、行驶省内高速公路的国际标准集装箱运输车辆，其通行费继续按应收额的70%收取。___
A. 临江
B. 小港
C. 柴桥
D. 白鹭屿
E. 岑港
【多选题】
如遇以下哪些情况，员工可向业务岗提出服务证或上岗证补办申请___
A. 服务证或上岗证遗失
B. 破损严重无法使用
C. 信息资料错误
D. 其它原因造成上岗证或服务证无法使用的
【多选题】
下列关于考情管理规定，因私事外出的，经批准离开工作岗位一个工作日内，正确的有 ___
A. 过30分钟但不超过4小时的，按事假0.5天处理
B. 超过4小时的，按事假1天处理
C. 超过30分钟但不超过4小时的，按旷工0.5天处理
D. 超过4小时的，按旷工1天处理
【多选题】
真币的识别方法之一：将100 元、50 元、20 元和10 元纸币分别置于眼睛平行位置，纸币正面对光源，做平面旋转（）或（），可看到各纸币面额数字。___
A. 30°
B. 45°
C. 60°
D. 90°
【多选题】
以下关于班长在现场管理工作当中，正确的是___
A. 出口内广场发生交通事故，班长应主动上前了解情况，及时处理纠纷，确保现场安全畅通
B. 现场公安机关抓捕逃犯时，班长应积极配合，及时上报中心，现场合理安排员工避让，确保自身安全
C. 分流期间，外广场拥堵，造成放行车辆缓慢，班长应及时做好广场疏通工作，确保现场安全畅通
D. 现场班长发现广场有可疑人员在捡过路费发票，应及时进行劝离，确保收费现场安全秩序。
【多选题】
收费现场接到中心，出口有礼宾车指令，应该如何操作？___
A. 班长知道礼宾车指令，确定礼宾车专用车道，等候礼宾车
B. 在岗收费员按“车队”键，抬起栏杆，确定礼宾车数量，之后上报班长
C. 礼宾车离去后，再按“车队”键恢复自动栏杆
D. 记录相关信息（头车车牌、车道号、通过时间、通过车辆数量），并上报中心
【多选题】
以下关于入口 一岗双职”工作当中，说法正确的是___
A. 入口严禁抛洒滴漏的车辆上高速，发现可疑车辆应及时进行劝退。
B. 入口发现车辆超限，超高，超宽应及时进行劝退，对于不服从管理的车辆及时上报中心
C. 入口发现非机动车上高速，如车速过快，为了安全考虑，应不予阻止无需做拦截的动作和口令，及时上报中心即可
D. 入口劝退车辆时，应从法律法规的角度与司机进行沟通，同时做好文明服务，切勿用不正当的言语刺激司机，以免造成冲突
【多选题】
邮政收款车辆，出口公务卡出现过期的情况，以下哪些处理方式不正确___
A. 按未持凭证免费车放行
B. 按公务卡卡不可读处理
C. 直接现金缴费
D. 退至内广场，联系有关部门处理
