【多选题】
千牛的插件工具根据展示位置不同,分为___
A. 工具栏插件
B. 桌面插件
C. 窗口插件
D. 旺旺插件
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答案
ABD
解析
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相关试题
【多选题】
宝贝管理模块具有以下哪些功能。___
A. 发布宝贝
B. 橱窗推荐
C. 子账号管理
D. 售后管理
【多选题】
按照电话礼仪的要求, 员工在与客户通电话时, 下列___是应当避免的。
A. 哗哗的翻纸
B. 吃东西
C. 回答身边同事的问题
D. 做电话记录
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录, 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语, 以显示服务的专业度
C. 通话结束后, 应说声“再见” , 并等对方挂后再挂
D. 接电话时, 不使用“喂—” 回答
【多选题】
拨打客户电话时, 可以用___作为通话结束语。
A. “感谢您的接听!”
B. “很高兴为您服务!”
C. “请您再说一遍, 好吗”
D. “感谢您的致电,再见!
【多选题】
下面哪种属于拆字法?___
A. 双木林
B. 又耳邓
C. 马到成功的马
D. 邓小平的邓
【多选题】
下面的姓氏,哪个的读音是正确的?___
A. 尉迟 Yù chí
B. 薄 Báo
C. 单 Shàn
D. 谢 Xiè
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时,主动询问的语句有___。
A. 你好吗?
B. "亲爱的顾客,您好!请问有什么可以帮到您?
C. "顾客您好!请问您需要我们的产品吗?我是客服琪琪,可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客,您需要什么样的产品?客服琪琪随时为您服务:)"
【多选题】
如果客户在你们店购买了一部手机,如果你是客服你还会给他推荐哪些商品:___
A. 固定电话
B. 手机屏幕贴膜
C. 手机保护外壳
D. 手机备用电池
【多选题】
克服异议应遵循的原则有:___
A. 正确对待
B. 准确分析客户异议
C. 尊重客户异议,避免争论
D. 避开枝节
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时,客服应该如何解释:___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店,确保是真品
C. 我们是保证正品的,接受专柜验货,假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦!
【多选题】
网上购物的常用的支付方式有:___
A. 当面付款
B. 汇款
C. 货到付款
D. 网上支付
【多选题】
关联推荐可分为___
A. 推荐同类商品
B. 推荐配套商品
C. 推荐促销商品
D. 推荐同价商品
【多选题】
在订单处理阶段中,客服往往需要完成以下哪些后台处理?___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中,“改价”按键可以协助客服完成哪些设置?___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势?___
A. 牢牢控制物流活动各个环节;
B. 专业化程度高,服务质量高;
C. 成本降低,可以充分利用资源;
D. 直接接触客户,把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些?___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司;
B. 选择网店覆盖较广的快递公司;
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系,根据不同情况选择不同快递公司;
D. 选择下单方便,反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能?___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品?___
A. 书籍
B. 衣服
C. 花瓶
D. 粮食
【多选题】
在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题,我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了,请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号,导致退款速度慢,这不是我们的错
D. 我很抱歉,我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后,卖家过了三天还未发货,买家可以怎么做___
A. 申请退款;
B. 联系卖家,询问什么时候发货;
C. 投诉卖家不发货;
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
A. 对
B. 错
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
A. 对
B. 错
【判断题】
自动回复。
A. 对
B. 错
【判断题】
地址。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护网络安全是一项长期的任务。
A. 对
B. 错
【判断题】
要必须认真确认买家的真实身份。
A. 对
B. 错
【判断题】
自己的意见。
A. 对
B. 错
【判断题】
电话通话完毕后, 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
A. 对
B. 错
【判断题】
拨打电话时, 应首先向客户通报自己的工号或姓名。
A. 对
B. 错
【判断题】
国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重,每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。
A. 对
B. 错
【判断题】
计费重量可能是实际重量,也可能是体积重量。
A. 对
B. 错
【判断题】
物流因素不受商家控制,所以商家无法避免商品的物流纠纷.
A. 对
B. 错
【判断题】
客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求,只能用婉转的方式说明拒绝理由
A. 对
B. 错
【判断题】
换货不退款四个方式。
A. 对
B. 错
【单选题】
液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。
A. 异构烃
B. H2S
C. C5物以及组分
D. 烯烃
【单选题】
液化石油气的组成主要是___的烃类。
A. C5、C6
B. C4、C5
C. C3、C4
D. C2、C3
【单选题】
液化石油气C5及C5以上组分的含量应不大于___。
A. 0.5%(V/V)
B. 1.5%(V/V)
C. 3.0%(V/V)
D. 5.0%(V/V)
【单选题】
液化石油气总硫含量不大于___毫克/立方米,为合格。
A. 343
B. 294
C. 200
D. 500
推荐试题
【单选题】
嘧啶二聚体的解聚方式靠___
A. S.O.S修复
B. 原核生物的切除修复
C. 重组修复
D. 真核生物的切除修复
E. 光修复酶的作用
【单选题】
下列关于RNA的生物合成,哪一项是正确的?___
A. 转录过程需RNA引物
B. 转录生成的RNA都是翻译模板
C. 蛋白质在胞浆合成,所以转录也在胞浆中进行
D. DNA双链一股单链是转录模板
E. RNA聚合酶以DNA为辅酶,所以称为依赖DNA的RNA聚合酶
【单选题】
DNA上某段有意义链碱基顺序5’ACTAGTCAG 3’,转录后的mRNA上相应的碱基顺序为___
A. 5’-TGATCAGTC-3’
B. 5’-UGAUCAGUC-3’
C. 5’-CUGACUAGU-3’
D. 5’-CTGACTAGT-3’
E. 5’-CAGCUGACU-3’
【单选题】
不对称转录是指___
A. 双向复制后的转录
B. 同一DNA模板转录可以是从5’至3’延长和从3’至5’延长
C. 同一单链DNA,转录时可以交替作有义链和反义链
D. 转录经翻译生成氨基酸,氨基酸含有不对称碳原子
E. 没有规律的转录
【单选题】
真核生物的转录特点是___
A. 发生在细胞质内,因为转录产物主要供蛋白质合成用
B. 需要α因子辨认起点
C. 转录产物有多聚A(poly A)尾巴,DNA模板上有相应的poly T序列
D. 已发现有5种真核生物RNA聚合酶
E. RNA聚合酶都被鹅膏蕈碱抑制
【单选题】
RNA聚合酶催化转录,其底物是___
A. ATP、GTP、TTP、CTP
B. AMP、GMP、TMP、CMP
C. dATP、dGTP、dUTP、dCTP
D. ATP、GTP、UTP、CTP
E. ddATP、ddGTP、ddTTP、ddCTP
【单选题】
转录的反义链(antisense strand)___
A. 也称为Watson链
B. 是不能转录出mRNA的DNA双链
C. 是转录生成tRNA和rRNA的母链
D. 同一DNA单链不同片段可作有义链或反义链
E. 是基因调节的成分
【单选题】
Pribnow box序列是指___
A. AATAAA
B. AAUAAA
C. TAAGGC
D. TTGACA
E. TATAAT
【单选题】
真核生物的TATA盒是___
A. DNA合成的起始位点
B. RNA聚合酶与DNA模板稳定结合处
C. RNA聚合酶的活性中心
D. 翻译起始点
E. 转录起始点
【单选题】
原核生物DNA指导的RNA聚合酶由数个亚基组成,其核心酶的组成是___
A. α2ββ
B. ααβ‘δ
C. ααβ‘
D. ααβ
E. αββ‘
【单选题】
识别转录起始点的是___
A. ρ因子
B. 核心酶
C. RNA聚合酶的α亚基
D. σ因子
E. dna B蛋白
【单选题】
下列关于σ因子的描述哪一项是正确的?___
A. RNA聚合酶的亚基,负责识别DNA模板上转录RNA的特殊起始部位
B. DNA聚合酶的亚基,能沿5′--->3′及3′-->5′方向双向合成
C. 核糖体 50S亚基,催化肽键形成
D. 核糖体30S亚基,与mRNA结合
E. 是50S和30S亚基组成70S核蛋白体的桥梁
【单选题】
原核生物参与转录起始的酶是___
A. 解链酶
B. 引物酶
C. RNA聚合酶Ⅱ
D. RNA聚合酶全酶
E. RNA聚合酶核心酶
【单选题】
能特异性抑制原核生物RNA聚合酶的是___
A. 利福平(rifampicin)
B. 鹅膏蕈碱(amanitin)
C. 假尿嘧啶
D. 亚硝酸盐
E. 氯霉素
【单选题】
在真核生物中,经RNA聚合酶Ⅱ催化的转录产物是___
A. mRNA
B. 18SrRNA
C. 28SrRNA
D. tRNA
E. 全部RNA
【单选题】
tRNA和5srRNA是由真核生物哪种酶催化转录产生的?___
A. RNA聚合酶Ⅰ
B. 逆转录酶
C. RNA聚合酶
D. RNA聚合酶全酶
E. RNA聚合酶核心酶
【单选题】
ρ因子的功能是___
A. 在启动区域结合阻遏物
B. 增加RNA合成速率
C. 释放结合在启动子上的RNA聚合酶
D. 参加转录的终止过程
E. 允许特定转录的启动过程
【单选题】
σ亚基作为RNA聚合酶全酶组分在转录起始时结合在DNA模板上。转录延长中,σ亚基___
A. 随全酶在模板上前移
B. 作为终止因子在转录终止时再起作用
C. 在转录延长时发生构象改变
D. 转录延长时脱落
E. 较松弛地结合在模板上
【单选题】
在转录延长中,RNA聚合酶与DNA模板的结合是___
A. 全酶与模板结合
B. 核心酶与模板特定位点结合
C. 结合状态相对牢固稳定
D. 结合状态松弛而有利于RNA聚合酶向前移动
E. 和转录起始时的结合状态没有区别
【单选题】
RNA作为转录产物,其5’端常见的起始核苷酸是___
A. A或G
B. C或U
C. pppG或pppA
D. pppC或pppU
E. 无一定规律
【单选题】
电子显微镜下观察到转录过程的羽毛状图形说明___
A. 模板一直打开成单链
B. 可见复制叉
C. 转录产物RNA与模板DNA形成很长的杂化双链
D. 多聚核糖体生成必须在转录完结后才出现
E. 转录未终止即开始翻译
【单选题】
转录因子(TF)___
A. 是原核生物RNA聚合酶的组分
B. 是真核生物RNA聚合酶的组分
C. 有α、β、γ等各亚基
D. 是转录调控中的反式作用因子
E. 是真核生物的启动子
【单选题】
转录因子(TFⅠ、TFⅡ、TFⅢ)的命名根据是___
A. 含有Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ几种亚基
B. 真核生物中有RNA聚合酶Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C. 被转录的基因为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D. 分别作用于GC、CAAT、TATA序列
E. 分别作用于阻遏基因、-35区和-10区
【单选题】
转录前起始复合物(PIC)是指___
A. RNA聚合酶与TATAAT序列
B. RNA聚合酶与TATA序列结合
C. 各种转录因子互相结合后再与RNA聚合酶、DNA模板结合
D. σ因子与RNA聚合酶结合
E. 阻遏物变构后脱离操纵基因的复合物
【单选题】
基因表达过程中仅在原核生物中出现而真核生物没有的是___
A. tRNA的稀有碱基
B. AUG用作起始密码子
C. 冈崎片段
D. DNA连接酶
E. σ因子
【单选题】
AATAAA是___
A. 启动子的辨认序列
B. 真核生物的顺式作用元件
C. 真核生物的反式作用因子
D. 真核生物转录加尾修饰点
E. 线粒体的起始密码序列
【单选题】
真核生物的mRNA转录终止___
A. 需要Rho因子
B. 需要形成锤头结构
C. 需要释放因子RR
D. 与加尾修饰同步进行
E. 需要信号肽
【单选题】
外显子是___
A. 基因突变的表现
B. DNA被水解断裂片段
C. 转录模板链
D. 真核生物的编码序列
E. 真核生物的非编码序列
【单选题】
45s-rRNA是___
A. 核糖体大亚基的rRNA
B. 核糖体小亚基是rRNA
C. 除5s-rRNA外其余rRNA的前身
D. 除5.8s-rRNA外其余rRNA的前身
E. 由不同转录产物拼接生成
【单选题】
核酶(ribozyme)___
A. 是有催化作用的蛋白质
B. 以NAD+为辅酶
C. 有茎环结构和随后的寡聚U
D. 能催化RNA的自我剪接
E. 是由snRNA和蛋白质组成的
【单选题】
tRNA的翻译后修饰___
A. 由核酶催化
B. 与并接体结合后完成
C. 包括加入3-CCA末端
D. 是自我剪接过程
E. 包括加入帽子结构
【单选题】
DNA的遗传信息传递到蛋白质,中间经过___
A. tRNA
B. DNA自身
C. rRNA
D. mRNA
E. 外显子
【单选题】
多数氨基酸都有两个以上密码子,下列哪组氨基酸只有一个密码子?___
A. 苏氨酸、甘氨酸
B. 脯氨酸、精氨酸
C. 丝氨酸、亮氨酸
D. 色氨酸、蛋氨酸
E. 天冬氨酸和天冬酰胺
【单选题】
与mRNA上ACG密码子相应的tRNA反密码子是___
A. UGC
B. TGC
C. GCA
D. CGU
E. CGT
【单选题】
终止密码有3个,它们是___
A. AAA CCC GGG
B. AUG UGA GAU
C. UAA CAA GAA
D. UUU UUC UUG
E. UAA UAG UGA
【单选题】
遗传密码的简并性是指___
A. 蛋氨酸密码用作起始密码
B. mRNA上的密码子与tRNA上的反密码子不需严格配对
C. 从最低等生物直至人类都用同一套密码
D. AAA、AAG、AAC、AAU都是赖氨酸密码
E. 一个氨基酸可有多至6个密码子
【单选题】
原核生物和真核生物都有的rRNA是___
A. 18s- rRNA
B. 5s- rRNA
C. 5.8s- rRNA
D. 28s- rRNA
E. 16s- rRNA
【单选题】
核糖体是___
A. tRNA的三级结构形式
B. 参与转录终止,因为翻译紧接着转录之后
C. 有转运氨基酸的作用
D. 遗传密码的携带者
E. 由rRNA和蛋白质构成
【单选题】
tRNA分子上结合氨基酸的序列是___
A. CAA-3’
B. CCA-3’
C. AAC-3’
D. ACA-3’
E. AAC-3’
【单选题】
核糖体的P位___
A. 也称为受位
B. 每生成一次肽即脱落
C. 参与氨基酸的活化
D. 在A位的前方
E. 肽键在P位生成