【多选题】
下面的姓氏,哪个的读音是正确的?___
A. 尉迟 Yù chí
B. 薄 Báo
C. 单 Shàn
D. 谢 Xiè
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答案
ACD
解析
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相关试题
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时,主动询问的语句有___。
A. 你好吗?
B. "亲爱的顾客,您好!请问有什么可以帮到您?
C. "顾客您好!请问您需要我们的产品吗?我是客服琪琪,可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客,您需要什么样的产品?客服琪琪随时为您服务:)"
【多选题】
如果客户在你们店购买了一部手机,如果你是客服你还会给他推荐哪些商品:___
A. 固定电话
B. 手机屏幕贴膜
C. 手机保护外壳
D. 手机备用电池
【多选题】
克服异议应遵循的原则有:___
A. 正确对待
B. 准确分析客户异议
C. 尊重客户异议,避免争论
D. 避开枝节
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时,客服应该如何解释:___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店,确保是真品
C. 我们是保证正品的,接受专柜验货,假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦!
【多选题】
网上购物的常用的支付方式有:___
A. 当面付款
B. 汇款
C. 货到付款
D. 网上支付
【多选题】
关联推荐可分为___
A. 推荐同类商品
B. 推荐配套商品
C. 推荐促销商品
D. 推荐同价商品
【多选题】
在订单处理阶段中,客服往往需要完成以下哪些后台处理?___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中,“改价”按键可以协助客服完成哪些设置?___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势?___
A. 牢牢控制物流活动各个环节;
B. 专业化程度高,服务质量高;
C. 成本降低,可以充分利用资源;
D. 直接接触客户,把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些?___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司;
B. 选择网店覆盖较广的快递公司;
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系,根据不同情况选择不同快递公司;
D. 选择下单方便,反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能?___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品?___
A. 书籍
B. 衣服
C. 花瓶
D. 粮食
【多选题】
在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题,我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了,请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号,导致退款速度慢,这不是我们的错
D. 我很抱歉,我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后,卖家过了三天还未发货,买家可以怎么做___
A. 申请退款;
B. 联系卖家,询问什么时候发货;
C. 投诉卖家不发货;
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
A. 对
B. 错
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
A. 对
B. 错
【判断题】
自动回复。
A. 对
B. 错
【判断题】
地址。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护网络安全是一项长期的任务。
A. 对
B. 错
【判断题】
要必须认真确认买家的真实身份。
A. 对
B. 错
【判断题】
自己的意见。
A. 对
B. 错
【判断题】
电话通话完毕后, 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
A. 对
B. 错
【判断题】
拨打电话时, 应首先向客户通报自己的工号或姓名。
A. 对
B. 错
【判断题】
国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重,每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。
A. 对
B. 错
【判断题】
计费重量可能是实际重量,也可能是体积重量。
A. 对
B. 错
【判断题】
物流因素不受商家控制,所以商家无法避免商品的物流纠纷.
A. 对
B. 错
【判断题】
客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求,只能用婉转的方式说明拒绝理由
A. 对
B. 错
【判断题】
换货不退款四个方式。
A. 对
B. 错
【单选题】
液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。
A. 异构烃
B. H2S
C. C5物以及组分
D. 烯烃
【单选题】
液化石油气的组成主要是___的烃类。
A. C5、C6
B. C4、C5
C. C3、C4
D. C2、C3
【单选题】
液化石油气C5及C5以上组分的含量应不大于___。
A. 0.5%(V/V)
B. 1.5%(V/V)
C. 3.0%(V/V)
D. 5.0%(V/V)
【单选题】
液化石油气总硫含量不大于___毫克/立方米,为合格。
A. 343
B. 294
C. 200
D. 500
【单选题】
在规定的条件下,挥发100ml试样,残余的沸点高于___摄氏度的烃类残留体积叫液化气残留物。
A. 20
B. 28.8
C. 37.8
D. 50.8
【单选题】
遇到下列___操作务必在通风橱中进行。
A. O2
B. N2
C. H2S
D. He
【单选题】
我厂常压蒸馏塔由___部分组成。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
碘量法滴定中,所使用指示剂是___。
A. 二苯氨磺酸钠
B. 淀粉
C. 邻二氮菲亚铁
D. 铬黑T
【单选题】
下列各物质中属于氧化剂的是___。
A. H2O2(酸性介质中)
B. SnCl2
C. Na2S2O3
D. 盐酸羟胺
【单选题】
721分光光度计测定的波长范围是___nm。
A. 0~400
B. 360~800
C. 400~800
D. 500~800
推荐试题
【单选题】
承办部门应当在谈话结束或者收到函询回复后 个月内写出情况报告和处置意见,按程序报批。___
A. 半
B. 一
C. 两
D. 三
【单选题】
被调查人既涉嫌严重职务违法或者职务犯罪,又涉嫌其他违法犯罪的,一般应当由 为主调查,其他机关予以协助。___
A. 检察机关
B. 司法机关
C. 执法部门
D. 监察机关
【单选题】
被函询人应当在收到函件后 个工作日内写出说明材料,由其所在党委(党组)主要负责人签署意见后发函回复。___
A. 7
B. 10
C. 15
D. 30
【单选题】
被调查人逃匿,在通缉 后不能到案,或者死亡的,由监察机关提请人民检察院依照法定程序,向人民法院提出没收违法所得的申请。 ___
A. 三个月
B. 六个月
C. 一年
D. 两年
【单选题】
最根本的党内法规,是管党治党的总规矩。___
A. 《中国共产党纪律处分条例》
B. 《中国共产党章程》
C. 《中国共产党党内监督条例》
D. 《中国共产党问责条例》
【单选题】
接到对干部 违纪问题的反映,应当及时找本人核实,谈话提醒、约谈函询,让干部把问题讲清楚。___
A. 一般性
B. 严重性
C. 特殊性
D. 经常性
【单选题】
为坚持党的领导,加强党的建设,全面从严治党,强化党内监督,保持党的 ,根据《中国共产党章程》,制定了 。___
A. 先进性;《中国共产党问责条例》
B. 先进性和纯洁性;《中国共产党党内监督条例》
C. 纯洁性;《关于党内政治生活若干准则》
D. 先进性;《关于新形势下党内政治生活的若干准则》
【单选题】
监察机构、监察专员对 它的监察委员会负责。___
A. 派驻
B. 派出
C. 派驻或者派出
D. 派遣
【单选题】
加强对党的各级组织和全体党员的教育、管理和监督,把纪律挺在前面,注重抓早抓小、防微杜渐,这体现 原则? ___
A. 党员在党纪面前人人平等原则
B. 实事求是原则
C. 坚持党要管党、全面从严治党原则
D. 民主集中制原则
【单选题】
最新的《中国共产党纪律处分条例》的溯及力遵循 原则。___
A. 从旧兼从重
B. 从旧兼从轻
C. 从新兼从重
D. 从新兼从轻
【单选题】
党的各级代表大会的代表受到 及以上处分的,党组织应当终止其代表资格。___
A. 党内严重警告
B. 撤销党内职务
C. 留党察看
D. 开除党籍
【单选题】
从轻处分,是指在本条例规定的违纪行为应当受到的处分幅度以内,给予 的处分。___
A. 较轻
B. 最轻
C. 减轻一档
D. 合理
【单选题】
发展党员,必须经过党的支部,坚持 的原则。___
A. 个别吸收
B. 五湖四海
C. 民主推荐
D. 讨论表决
【单选题】
初步核实工作结束后,承办部门应当综合分析初核情况,按照 ,或者移送有关党组织处理等方式提出处置建议。___
A. 拟立案审查调查、予以了结、谈话提醒、暂存待查
B. 谈话函询、拟立案审查、暂存待查、予以了结
C. 谈话函询、予以了结、留存待查、拟立案
D. 拟立案、谈话提醒、暂存、了结
【单选题】
年以上的党龄,党的省、自治区、直辖市、设区的市和自治州的委员会委员和候补委员必须有 年以上的党龄。___
A. 一、二、三
B. 一、三、五
C. 二、三、五
D. 二、三、三
【单选题】
对党的中央委员会和地方各级委员会的委员、候补委员,给以撤销党内职务、留党察看或开除党籍的处分,必须由本人所在的委员会全体会议 以上的多数决定。___
A. 半数
B. 三分之二
C. 四分之三
D. 五分之四
【单选题】
上级监察委员会 下级监察委员会的工作。___
A. 指导
B. 领导
C. 监督
D. 指导监督
【单选题】
对可能发生职务违法的监察对象,监察机关按照 ,可以直接或者委托有关机关、人员进行谈话或者要求说明情况。___
A. 管理权限
B. 法律规定
C. 领导指示
D. 会议研究决定
【单选题】
实施党纪处分,应当按照规定程序经 决定,不允许任何个人或者少数人擅自决定和批准。___
A. 党委
B. 党支部
C. 党组
D. 党组织集体讨论
【单选题】
某局局长孙某利用职务之便为企业老板潘某谋取利益,潘某为了感谢孙某,专门购买了一套房产,登记在潘某自己名下,并与孙某约定,以“永久性居住”的名义送给孙某。后孙某及其家人长期实际控制该套房产,但未办理过户。纪检监察机关对孙某启动初核后,孙某及其家人搬离该套房产。以下说法正确的是___
A. 该套房产未办理过户,且孙某在组织初核后搬出,孙某不构成受贿
B. 孙某构成受贿,金额以孙某购买该套房产的价格为准
C. 孙某构成受贿,金额以孙某及其家人实际控制该套房产时,该套房产的价格为准
D. 孙某构成受贿,金额以孙某及其家人实际控制该套房产时间内,该套房产应当产生的租金为准
【单选题】
监察机关行使监督、调查职权, 依法向有关单位和个人了解情况,收集、调取证据。___
A. 经授权
B. 经审批
C. 有权
D. 经请示
【单选题】
某党员干部占用公物达六个月,应给予警告处分,但同时该党员又违反规定从事营利活动,情节严重,应给予开除党籍处分,依据《中国共产党纪律处分条例》有关规定,对于该名同志的处分应该是 。___
A. 先警告再开除党籍
B. 开除党籍
C. 分别处理
D. 警告
【单选题】
问责应当分清责任。党组织领导班子主要负责人和直接主管的班子成员承担 。___
A. 全面领导责任
B. 重要领导责任
C. 主要领导责任
D. 监督责任
【单选题】
函询应当以 名义发函给被反映人,并抄送其所在党委(党组)主要负责人。___
A. 纪检机关办公厅(室)
B. 纪检机关
C. 执纪监督部门
D. 案件监督管理部门
【单选题】
查明涉嫌违纪或者职务违法、职务犯罪问题后,审查调查组应当撰写 ,与被审查调查人见面,听取意见。___
A. 个人检查材料
B. 事实材料
C. 违纪事实见面材料
D. 审查报告
【单选题】
对执纪违纪、执法违法者“零容忍”,坚决防止 ,自觉接受党内监督和其他各方面监督,严格约束家属、子女和身边工作人员,打造忠诚坚定、担当尽责、遵纪守法、清正廉洁的纪检监察铁军。___
A. “跑风漏气”
B. “灯下黑”
C. “说情抹案”
D. “人情案”
【单选题】
案件移送司法机关后, 部门应当跟踪了解处理情况,发现问题及时报告,不得违规过问、干预处理工作。___
A. 监督检查
B. 审查调查
C. 案件审理
D. 案件监督管理
【单选题】
下列哪个事项需要报设区的市级监委主要负责人审批?___
A. 辖区某县监委对某乡乡长采取技术调查措施
B. 该市级监委调取该市某县县长人事档案
C. 该市级监委查询该市某局副局长财产
D. 该市级监委查询该市某局副局长个人有关事项报告
【单选题】
根据2018年《中国共产党纪律处分条例》的规定,下列哪个行为不认定为对抗组织审查?___
A. 模拟调查人员谈话的
B. 收买、威胁、色诱办案人员的
C. 受贿时与行贿人签订虚假的借款协议的
D. 为防止组织发现其违纪问题,逃避组织查处,干扰巡视巡察工作的
【单选题】
党员如果没有正当理由,连续六个月具有以下情形的,不被认为是自行脱党的:___
A. 不参加党的组织生活;
B. 不交纳党费;
C. 不做党所分配的工作;
D. 经常迟到、早退、旷工的。
【单选题】
监察对象对复审决定不服的,可以向上一级监察机关申请复核,复核机关应当在 内作出复核决定。___
A. 七日
B. 半个月
C. 一个月
D. 二个月
【单选题】
巡视工作人员应当严格遵守巡视工作纪律。巡视工作人员对应当发现的重要问题没有发现的,视情节轻重,给予以下处理:___
A. 批评教育
B. 组织处理
C. 纪律处分
D. 以上都是
【单选题】
下列哪种实施留置措施的场所不符合规定。___
A. 设区市纪委监委的留置场所
B. 县级纪委监委的留置场所
C. 设区市纪委监委的留置专区
D. 县级纪委监委的留置专区
【单选题】
新《中国共产党纪律处分条例》对党纪与国法的衔接作出详细规定,如第二十七条对党员贪污贿赂、 、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊、浪费国家资财等违反法律涉嫌犯罪的行为做出处分规定。___
A. 失职渎职
B. 滥用职权
C. 怠忽职守
D. 未尽职责
【单选题】
下列关于函询谈话的表述错误的是___
A. 需要函询谈话下一级党委(党组)主要负责人的,应当报纪检监察机关主要负责人批准,并同时向同级党委负责人报告;
B. 谈话应当由纪检监察机关负责人或者承办部门负责人进行,经批准也可以委托被谈话人所在党委(党组)主要负责人进行;
C. 谈话由纪检监察机关进行的,应当制作谈话笔录;
D. 被函询人应当在收到函件后15个工作日内写出说明材料。
【单选题】
下列不属于违反群众纪律行为的是___
A. 利用宗族或者黑恶势力等欺压群众或者纵容涉黑涉恶活动、为黑恶势力充当“保护伞”的;
B. 对批评、检举、控告进行阻扰、压制,或者将批评、检举、控告材料私自扣押、销毁,或者故意将其泄露给他人的;
C. 在社会保障、政策扶持、扶贫脱贫、救灾救济款物分配等事项中优亲厚友、明显有失公平的;
D. 盲目举债、铺摊子、上项目,搞劳民伤财的“形象工程”、“政绩工程”,致使国家、集体或者群众财产遭受较大损失的。
【单选题】
监察机关认为检察机不起诉的决定有错误的,可以___。
A. 向上一级监察机关提请复议
B. 向上一级人民检察院提请复议
C. 向同级人民检察院提请复议
D. 向同级反腐败协调小组提请复议
【单选题】
党支部设置一般以单位、区域为主,以单独组建为主要方式。企业、农村、机关、学校、科研院所、社区、社会组织、人民解放军和武警部队连(中)队以及其他基层单位,凡是有正式党员 人以上的,都应当成立党支部。___
A. 3
B. 5
C. 7
D. 9
【单选题】
对于涉嫌贪污贿赂、失职渎职等职务犯罪的被调查人,监察机关可以进行 ,要求其如实供述涉嫌犯罪的情况。___
A. 审讯;
B. 谈话;
C. 询问;
D. 讯问。
【单选题】
某市纪委在查办一起涉黑案件“保护伞”过程中,对该市公安机关充当“保护伞”的刑侦大队长钟某仅进行诫勉谈话。请问下列说法不正确的是:___
A. 钟某的行为构成严重违纪
B. 钟某的行为构成违法
C. 钟某的行为构成职务违法
D. 对钟某处理恰当