13：“购物贷”的贷款期限不超过___年。_答案

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13：“购物贷”的贷款期限不超过___年。

A. 1

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【多选题】

14：“装修贷”的贷款金额不超过___万元，且不超过装修总预算。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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15：“装修贷”的贷款额度5万元以下(含)采用的担保方式为___。

A. 保证

B. 抵押

C. 质押

D. 信用

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16：“装修贷”的贷款期限信用、保证贷款最长( )年，房产抵押最长___年。

A. 3、5

B. 5、3

C. 1、5

D. 1、3

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17：“旅游贷”的贷款金额不超过___万元。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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18：“幸福家园”贷款利率统一执行( ),授信期限为___年。

A. 5.5‰、3-5

B. 7.5‰、1-5

C. 9.63‰、1-3

D. 5.75‰、1-10

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【多选题】

19： “金太阳”产品借款金额在( )万元(含)以下的，可按信用贷款方式办理；金额超过___万元的，应当提供本行认可的抵、质押或保证担保。

A. 5、10

B. 10、15

C. 5、5

D. 10、20

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【多选题】

20：贷款额度一般不超过购置太阳能相关设备总价的___%，其中单户贷款金额5万元(含)以下的，可按不超过购置总价掌握。

A. 50

B. 60

C. 70

D. 80

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【多选题】

21：“二手车贷”贷款利率执行央行基准利率上浮( )%，贷款期限超过一年按年浮动。目前乘用车一年以内( )‰、一年以上___‰。

A. 30、4.713、5.15

B. 40、5.15、5.542

C. 40、5.075、5.542

D. 30、5.15、5.542

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【多选题】

22：现在我行首套个人住房按揭贷款利率执行( )，非首套利率执行___。

A. 基准利率上浮30%、基准利率上浮35%

B. 基准利率上浮20%、基准利率上浮30%

C. 基准利率上浮25%、基准利率上浮35%

D. 基准利率上浮30%、基准利率上浮40%

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【多选题】

1：由于金融产品和服务的___，银行业消费者权益保护工作难度较大。

A. 复杂性

B. 公益性

C. 虚拟性

D. 特殊性

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【多选题】

2：通过实施《银行业消费者投诉处理规程》，有利于___，提升社会公众对银行业的信任和信心。

A. 稳定市场环境

B. 规范应诉程序

C. 提高工作效率

D. 健全市场机制

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【多选题】

3：在坚持审慎的风险监管同时，通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体___。

A. 安全

B. 稳定

C. 高速发展

D. 持续发展

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【多选题】

4：客户在购买理财产品时，应先了解自身的___等。

A. 财务状况

B. 风险偏好

C. 风险承受能力

D. 收益、流动性需求

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【多选题】

5：银行的贵金属业务主要包括___。

A. 实物黄金（白银）

B. 黄金基金

C. 纸黄金（白银）

D. 黄金股票

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【多选题】

6：客户可以通过___等多种方式，得到银行提供的24小时多层次、多渠道的全天候服务，真正体会的银行服务的高效、方便和快捷。

A. 自助银行

B. 电话银行

C. 手机银行

D. 网上银行

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【多选题】

7：中国银行业践行“公平对待消费者”理念，就是按照___的原则，充分履行和兑现对消费者的服务契约和书面承诺，为消费者提供文明规范服务,积极保障和维护消费者合法权益。

A. 依法合规

B. 诚实守信

C. 公开透明

D. 公平公正

E. 文明规范

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【多选题】

8：个人贷款借款人的基本条件是___。

A. 具有完全民事行为能力的中国公民或符合条件的境外自然人

B. 贷款用途明确合法

C. 信用状况良好，无重大不良信用记录

D. 具备还款意愿和还款能力

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【多选题】

9：根据个人信贷期限不同，个人贷款可分为___。

A. 短期贷款

B. 中期贷款

C. 中长期贷款

D. 长期贷款

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【多选题】

10：担保贷款包括___。

A. 保证贷款

B. 抵押贷款

C. 质押贷款

D. 信用贷款

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【多选题】

11：个人在征信活动中有___权力。

A. 知情权

B. 异议权

C. 纠错权

D. 司法救济权

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【多选题】

12：个人征信的好处包括___。

A. 省时间

B. 好借款

C. 提醒您

D. 更公平

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【多选题】

13：人民银行个人征询系统在数据使用方面，对于已经采集入库的数据，采取___等措施保护个人隐私和个人信息安全。

A. 授权查询

B. 限定用途

C. 保障安全

D. 违规处罚

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【多选题】

14：个人住房贷款借款人还款能力包括___两个方面。

A. 流动性

B. 偿付能力

C. 个人综合授信

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【多选题】

关于女士仪表的表述错误的是___。

A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。

B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。

C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。

D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。

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【多选题】

关于标准坐姿表述错误的是___。

A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。

B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。

C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。

D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。

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【多选题】

关于标准站姿动作要求表述错误的是___。

A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。

B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。

C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。

D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。

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【多选题】

关于标准行姿表述错误的是___。

A. 方向明确。

B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。

C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。

D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。

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【多选题】

关于标准蹲姿表述错误的是___

A. 下蹲时上身要保持正直。

B. 保证一腿在前一腿在后。

C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。

D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。

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【多选题】

下列用语中，属于服务忌语的是___。

A. 请；请问；请说。

B. 请多指教。

C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。

D. 您走好。

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【多选题】

向客户致歉文明用语中，不包括___。

A. 抱歉，让您久等了。

B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。

C. 手续不全，下次再来。

D. 不好意思。

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【多选题】

为客户阅读指示时，错误的做法是___。

A. 五指并拢，指向阅读内容

B. 面带微笑

C. 同客户有目光交流，并有语言配合

D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示

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【多选题】

临柜人员接待客户办理业务时，应做到___

A. 5米目光关注

B. 3米微笑

C. 2米站立

D. 1米问好

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【多选题】

提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___

A. 好的，马上为您办理

B. 请在这里签名

C. 您的业务已办好，请核对点清

D. 再见，请慢走

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【多选题】

不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___

A. 行名牌

B. 自助标识

C. 宣传广告灯箱

D. 营业时间牌

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【多选题】

营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___

A. 60张

B. 50张

C. 36张

D. 25张

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【多选题】

十字文明用语是___

A. 请、您好、请稍等、欢迎光临

B. 对不起、谢谢、请稍等、再见

C. 请、您好、谢谢、对不起、再见

D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见

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【多选题】

和别人说话时，得体的表现是___

A. 直直地盯着对方的眼睛

B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛

C. 边听对方说话手里边忙着其他事情

D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来

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【判断题】

1：对我国法律禁止的赌博及博彩类出售违禁药品毒品黄色出版物军火弹药等其它与我国法律法规相抵触的商户可以发展为特约商户，但需谨慎

A. 对

B. 错

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【判断题】

2：禁止发展我国法律禁止的赌博及博彩类出售违禁药品毒品黄色出版物军火弹药等其它与我国法律法规相抵触的商户为特约商户

A. 对

B. 错

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【判断题】

3：禁止发展注册地及经营场所不在收单行所在地的商户为特约商户

A. 对

B. 错

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【单选题】

(71197).已知一个1 电阻上的电压为u=20 sin(314t 60°)V，则这个电阻消耗的功率为( )[221110206](1.0分)___

A. )2 W

B. 40 W

C. 200 W

D. 400 W

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【单选题】

(71198)在纯电感正弦交流电路中，电源有效值不变，当电源频率增加时，电路中电流将( )。[213110217](1.0分)___

A. 增大

B. 减小

C. 不变

D. 无法确定

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【单选题】

(71199)一正弦电动势的最大值为220 V，频率为50 Hz，初相位为30°，则此电动势的瞬时值表达式为( )。[213110206](1.0分)___

A. e=220sin(314t＋30°)

B. e=220sin(314t－30°)

C. e=－220sin(314t＋30°)

D. e=－220sin(314t－30°)

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【单选题】

(71200)变压器的分接开关是用来( )的。[231110223](1.0分)___

A. 调节阻抗

B. 调节相位

C. 调节输出电压

D. 调节油位

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【单选题】

(71201)互感器的工作原理是( )。[321110223](1.0分)___

A. 电磁感应原理

B. 楞次定律

C. 动能守恒定律

D. 阻抗变换定律

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【单选题】

(71202)自耦变压器减压启动方法一般适用于( )的三相笼型异步电动机。[213110223(1.0分)___

A. 容量较大

B. 容量较小

C. 容量很小

D. 各种容量

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【单选题】

(71203)( )型电动机是三相交流异步电动机。[213110228](1.0分)___

A. Y-132S-4

B. Z2-32

C. SJL-500/10

D. ZQ-32

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【单选题】

(71204).熔断器在低压配电系统和电力拖动系统中主要起( )保护作用，因此熔断器属保护电器。[312110227](1.0分)___

A. 轻度过载

B. 短路

C. 失电压

D. 欠电压

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【单选题】

(71205).中间继电器的工作原理( )。[312110223](1.0分)___

A. 是电流的化学效应

B. 是电流的热效应

C. 是电流的机械效应

D. 与接触器相同

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【单选题】

(71206)电流继电器中线圈的正确接法是( )电路中。[321110218](1.0分)___

A. 串联在被测量的

B. 并联在被测量

C. 串联在控制回路

D. 并联在控制回路

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【单选题】

(71207).速度继电器是用来( )的继电器。[222110223](1.0分)___

A. 提高电动机转速

B. 降低电动机转速

C. 改变电动机转向

D. 反映电动机转速和转向变化

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【单选题】

(71208)交流接触器铭牌上的额定电流是指( )。[212110523](1.0分)___

A. 主触头的额定电流

B. 主触头控制受电设备的工作电流

C. 辅助触头的额定电流

D. 负载短路时通过主触头的电流

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【单选题】

(71209)PN结最大的特点是具有( )。[213110206](1.0分)___

A. 导电性

B. 绝缘性

C. 单向导电性

D. 半导体特性

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【单选题】

(71210)二极管伏安特性所表明的是二极管( )。[212110206](1.0分)___

A. 电压与时间的关系

B. 电流与时间的关系

C. 电流与电压的关系

D. 电流、电压与时间的关系

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【单选题】

(71211)当二极管工作在伏安特性曲线的正向特性区，而且所加正向电压大于其门槛电压时，该二极管相当于( )。[222110206](1.0分)___

A. 大阻值电阻

B. 断开的开关

C. 接通的开关

D. 截止

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【单选题】

(71212)当硅二极管加上0.3 V正向电压时，该二极管相当于( )。[321110206](1.0分)___

A. 小阻值电阻

B. 阻值很大的电阻

C. 内部短路

D. 截止

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【单选题】

(71213).在P型半导体中，( )是多数载流子。[213110206](1.0分)___

A. 空穴

B. 电子

C. 硅

D. 锗

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【单选题】

(71214)新造25T型客车上线运行前，须进行通电、带载试运行，试运行距离原则上不得少于( )。(1.0分)___

A. 500 km

B. 1000 km

C. 1500 km

D. 2000 km

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【单选题】

(71215)在P型半导体中，( )是少数载流子。[313110206](1.0分)___

A. 空穴

B. 电子

C. 硅

D. 锗

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【单选题】

(71216)登高作业使用梯子，梯子与地面的倾斜角为( )左右，并要有防滑装置。(1.0分)___

A. 30°

B. 45°

C. 60°

D. 80°

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【单选题】

(71217)露天工作场所遇有( )以上大风时禁止高空作业。(1.0分)___

A. 4级

B. 5级

C. 6级

D. 7级

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【单选题】

(71218).在N型半导体中，( )是多数载流子。[323110206(1.0分)___

A. 空穴

B. 硅

C. 电子

D. 锗

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【单选题】

(71219)使用手提式风钻、电钻，操作时站立位置要适当，钻孔高度不得超过工作者( )，不得用力过猛。(1.0分)___

A. 头部

B. 肩部

C. 腰部

D. 腿部

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【单选题】

(71220).二极管两端加上正向电压时，( )。[322110206](1.0分)___

A. 一定导通

B. 超过死区电压才能导通

C. 超过0.7 V才能导通

D. 超过0.3 V才能导通

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【单选题】

(71221)氧气瓶与乙炔发生器的距离应在( )以上。(1.0分)___

A. 4 m

B. 5 m

C. 6 m

D. 7 m

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【单选题】

(71222)在测量二极管的反向电阻时，若用手把管脚捏紧，电阻值将会( )。[333110206](1.0分)___

A. 变大

B. 变小

C. 不变化

D. 时大时小

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【单选题】

(71223)氧气瓶及乙炔发生器的距离明火应在( )以上。(1.0分)___

A. 5 m

B. 10 m

C. 15 m

D. 20 m

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【单选题】

(71224)2AP9型二极管为( )二极管。[213110228](1.0分)___

A. 锗普通

B. 硅普通

C. 锗开关

D. 硅开关

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【单选题】

(71225)《铁路技术管理规程》是根据( )与《铁路运输安全保护条例》制定的。(1.0分)___

A. 《铁路法》

B. 《劳动法》

C. 《宪法》

D. 《刑法》

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【单选题】

(71226)属于大功率整流元件的二极管是( )。[213242813](1.0分)___

A. 2CZ5，2CZ50

B. 2AK4，2AK6

C. 2CP1A，2CP6K

D. 2CK1，2CK6

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【单选题】

(71227)铁路基本建设项目中的环境保护、水土保持、劳动安全、劳动卫生及消防等设施，必须和主体工程( )。(1.0分)___

A. 同时设计、同时施工、同时投产

B. 同时设计、同时施工、同时报废

C. 同时设计、同时投产、同时报废

D. 同时施工、同时投产、同时报废

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【单选题】

(71228)通常用万用表的( )来测量耐压较低、电流较小的二极管。[222120219](1.0分)___

A. R×100 k 挡

B. R×10 k 挡

C. R×100 或R×1 k 挡

D. 任一挡

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【单选题】

(71229)车辆修程，客车和特种用途车按走行公里进行检修，最高运行速度不超过120 km/h的客车分为( )。(1.0分)___

A. 厂修、辅修、临修

B. 厂修、段修、辅修

C. 段修、辅修、临修

D. 厂修、段修、临修

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【单选题】

(71230)用万用表的电阻挡测量2AP9型二极管正反向电阻时，应该选用( )挡。[223120219](1.0分)___

A. R×1

B. R×100

C. R×100 k

D. 万用表任意

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【单选题】

(71231)车辆须装有自动制动机和人力制动机，车辆的下拉杆、交叉杆、抗侧滚扭杆和( )必须有保安装置。(1.0分)___

A. 制动梁、上拉杆

B. 制动梁、横向控制杆

C. 上拉杆、横向油压减振器

D. 制动梁、横向油压减振器

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【单选题】

(71232)用万用表判别二极管的极性时，应使用万用表的( )挡。[221120219](1.0分)___

A. 电压

B. 电流

C. 毫安

D. 欧姆

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【单选题】

(71233)最高运行速度160 km/h及以上的客车应采用( )，安装客车行车安全监测系统。(1.0分)___

A. 密接式车钩

B. 15号车钩

C. 中间体过渡车钩

D. 15号过渡车钩

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【单选题】

(71234)若单相桥式整流电路中有一只二极管已断路，则该电路( )。[223110218](1.0分)___

A. 不能工作

B. 仍能正常工作

C. 输出电压下降

D. 输出电压上升

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【单选题】

(71235)厂修客车车电配线时，自墙板或车顶灯座、电扇座引出的支线须有( )以上的余量。(1.0分)___

A. 50 mm

B. 100 mm

C. 150 mm`

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【单选题】

(71236)列车按运输性质分为旅客列车、路用列车和( )(1.0分)___

A. 行邮行包列车、混合列车、货物列车

B. 行邮行包列车、混合列车、军用列车

C. 行邮行包列车、军用列车、货物列车

D. 货物列车、混合列车、军用列车

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