317服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢” 字结尾。_答案

【判断题】

317服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢” 字结尾。

A. 对

B. 错

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【判断题】

318当乘客要求提供服务时，应遵循首问负责制，给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

319发生火情，进行人员疏散时，可使用荧光导向绳为疏散人员指引疏散路线

A. 对

B. 错

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【判断题】

为乘客引路时，应位于乘客右前方约1米处，行走速度比乘客步速稍快。

A. 对

B. 错

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【判断题】

321移动脊柱骨折的乘客，切勿扶持其走动，可用软担架运送。

A. 对

B. 错

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【判断题】

The last train arrives at half past eleven at night. 的中文翻译为：末班车晚上11点半到站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

Please pay attention to the announcement. 的中文翻译为：请注意行驶车辆。

A. 对

B. 错

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【判断题】

Your ticket is over travel. 的中文翻译为：您的票超程了。

A. 对

B. 错

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【判断题】

Please stand on the right and hold the handrail when you take the escalator.的中文翻译为：请您保管好票卡，出站时设备进行回收。

A. 对

B. 错

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【判断题】

There's no entrance information on your ticket 的中文翻译为：您的卡上没有进站信息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

328服务人员应按规定着装，正确佩戴服务标志。

A. 对

B. 错

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【判断题】

329服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

330为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

331服务应接受乘客和社会的监督，但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。

A. 对

B. 错

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【判断题】

332服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

333自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。

A. 对

B. 错

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【判断题】

服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

335运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可

A. 对

B. 错

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【判断题】

336运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

337车站应广播文明候车、安全乘车等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。

A. 对

B. 错

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【判断题】

339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。

A. 对

B. 错

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【判断题】

340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

414行车广播优先于消防广播。

A. 对

B. 错

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【判断题】

415当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门

A. 对

B. 错

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【判断题】

416列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下

A. 对

B. 错

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【判断题】

417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大。

A. 对

B. 错

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【判断题】

418车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

419按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识

A. 对

B. 错

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【判断题】

421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

422火灾探测器报警后经现场确认，无火情，应按下复位按钮对其进行复位。

A. 对

B. 错

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【判断题】

423为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。

A. 对

B. 错

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【判断题】

424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。

A. 对

B. 错

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【判断题】

426车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

427客运服务人员应持证上岗。

A. 对

B. 错

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【判断题】

428地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下，地铁的高峰小时单向输送能力。

A. 对

B. 错

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【判断题】

429当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序

A. 对

B. 错

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推荐试题

【多选题】

电能的单位符号是___。

A. kwh；

B. kw/h；

C. kw；

D. w。

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【多选题】

电子皮带秤应变电阻荷重传感器是通过粘贴在弹性元件上的应变电阻将压力转换成___来实现信号间转换的。

A. 电阻值；

B. 电压值；

C. 单元；

D. 双母线带旁母。

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【多选题】

电阻串联时，当支路两端施加一定的电压，各电阻上的电压为___。

A. 电阻越大，电压越大；

B. 电阻越大，电压越小；

C. 电阻越小，电压越大；

D. 与电阻的大小无关。

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【多选题】

调节就是抵消扰动的影响，使调节变量恢复到___。

A. 初始值；

B. 给定值；

C. 恒定值；

D. 标准值。

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【多选题】

调校1台量程范围为0～200kPA的压力变送器，零点迁移100%。该压力变送器测量为200KPA时，在零点迁移前和迁移后其电流分别输出为___。

A. 8mA；

B. 12mA；

C. 16mA；

D. 20mA。

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【多选题】

调整差压变送器时，有什么影响___。

A. 调整量程不影响零点；

B. 调整量程影响零点；

C. 调整零点不影响量程；

D. 互不影响。

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【多选题】

端子底座的通讯地址有___位拨码开关进行设置。

A. 6；

B. 7；

C. 8；

D. 5。

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【多选题】

对管道中流体压力的正确测量，所测得压力值应是流体的___。

A. 全压力；

B. 静压力；

C. 动压力；

D. 脉动压力。

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【多选题】

对屏蔽导线的屏蔽层接地哪些是正确的___。

A. 应该一端接地，另一端浮空；

B. 应避免出现两端接地，与大地形成共模电压干扰；

C. 屏蔽层可直接去掉，不会出现影响；

D. 直接对现场设备进行接地可代替屏蔽层接地。

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【多选题】

二极管的主要参数有___。

A. 最大整流电流；

B. 反向电流；

C. 工作频率；

D. 最大反向工作电压。

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【多选题】

凡在地面___以上的工作视为高空作业。

A. 1.5米；

B. 2米；

C. 2.5米；

D. 3米。

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【多选题】

反应测量结果中系统误差大小程度的是___。

A. 准确度；

B. 正确度；

C. 精确度。

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【多选题】

放射源防护的要素有___。

A. 时间防护；

B. 距离防护；

C. 材料防护；

D. 屏蔽防护。

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【多选题】

飞升速度表示在单位阶跃扰动下被调量的___。

A. 最大值；

B. 最大变化速度；

C. 最小值；

D. 最小变化速度。

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【多选题】

分度号为；C、u50热电阻在0℃时的电阻值为___。

A. 0Ω；

B. 53Ω；

C. 50Ω；

D. 100Ω。

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【多选题】

分散控制系统中“4C”技术是指___。

A. 控制技术（CONTROL）；

B. 计算技术（COMPUTER）；

C. 通信技术（COMMUNI；CATION）；

D. 图像显示技术（CRT）。

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【多选题】

分散控制系统中不常用的网络结构为___。

A. 星形；

B. 环形；

C. 总线形；

D. 树形。

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【多选题】

选择题各种补偿导线的正极绝缘层均为___。

A. 红色；

B. 白色；

C. 黑色。

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【多选题】

根据欧姆定律，线性电阻的大小与___有关。

A. 电流；

B. 电压；

C. 电位；

D. 材料。

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【多选题】

根据欧姆定律，相同的电压作用下，下列___的描述是对的。

A. 电阻越大，电流越大；

B. 电阻越大，电流越小；

C. 电阻越小，电流越小；

D. 电流大小与电阻无关。

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【多选题】

工程师站特有的功能不包括___。

A. 系统设备组态；

B. 数据下装和增量下装；

C. 离线历史趋势及日志查询；

D. 在线数据修改。

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【多选题】

工业调节器的基本运算规律有___。

A. 比例（P）运算；

B. 比例积分（PI）运算；

C. 比例积分微分（PID）运算；

D. 微分运算。

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【多选题】

工业上常用的热电阻有哪两种___。

A. 铜热电阻；

B. 热敏电阻；

C. 铂热电阻；

D. 压敏电阻。

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【多选题】

工业以太网使用的电缆有___。

A. 屏蔽双绞线；

B. 非屏蔽双绞线；

C. 多模或单模光缆；

D. 同轴电缆。

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【多选题】

工业用弹簧管压力表检验方法采用___

A. 示值比较法；

B. 标准信号法；

C. 标准物质法。

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【多选题】

工业自动化多采用直流信号的原因___。

A. 仪表信号传输过程中，直流信号不受交流感应的影响，容易解决仪表的抗干扰问题；

B. 直流信号不受传输线路电感、电容的影响，不存在相位移问题，因而接线简单；

C. 直流信号便于模数和数模转换，因而仪表便于同数据处理设备、电子计算机等连接；

D. 直流信号容易获得基准电压，如调节器的给定值等。

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【多选题】

工作接地包括哪些内容___。

A. 信号回路接地；

B. 屏蔽接地；

C. 本安仪表接地；

D. 电缆管路接地。

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【多选题】

工作用热电偶的检定周期为___。

A. 半年；

B. 一年；

C. 一年半。

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【多选题】

关于热电偶的说法错误的是___。

A. 必须有两种性质不同的导体或半导体材料；

B. 热电偶的补偿导线与热电偶的正负极可任意接线；

C. 两种导体或半导体必须符合一定要求；

D. 产生热电势时，测量端合参比端之间必须有温差。

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【多选题】

过热蒸汽做温压补偿的目的___。

A. 测量更加准确；

B. 减少不同温度压力下的测量误差；

C. 补偿差压值；

D. 没有必要做温压补偿。

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【多选题】

和利时DCS控制系统采用___冗余措施。

A. 电源冗余；

B. 主控冗余；

C. I/O模块冗余；

D. 网络冗余。

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【多选题】

火焰监测器探头电路中的___放大器将光电元件输出信号进行放大。

A. 线性；

B. 传输；

C. 对数；

D. 直流。

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【多选题】

计算机的一个Byte的长度为___。

A. 8个二进位；

B. 4个二进位；

C. 1个二进位；

D. 16个二进位。

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【多选题】

计算机软件从使用功能方面分为___。

A. 系统软件；

B. 工具软件；

C. 应用软件；

D. 办公软件。

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【多选题】

计算机系统的总线包括___。

A. 数据总线；

B. 地址总线；

C. 控制总线；

D. 传输总线。

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【多选题】

计算机用屏蔽控制电缆的额定电压为___。

A. 300/500伏；

B. 220/550伏；

C. 220/380伏。

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【多选题】

既不能消除动态偏差又不能消除静态偏差的调节器是___。

A. P；

B. PI；

C. PD；

D. PID。

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【多选题】

继电器是一种借助于___或其它物理量的变化而自动切换的电器。

A. 机械力；

B. 电磁力；

C. 电流；

D. 电压。

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【多选题】

晶体三极管的输出特性曲线图有___区域。

A. 饱和区；

B. 放大区；

C. 导向区；

D. 截止区。

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【多选题】

精确度用来反映仪表测量___偏离真值的程度。

A. 误差；

B. 结果；

C. 方法；

D. 处理。

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