【单选题】
贫穷的本质并不在于没钱,贫穷的本质是一种生活状态,如何打破这种“贫穷的死循环”( )。___
A. 教育;
B. 工作。
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答案
A
解析
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【单选题】
只知“穷忙”而不知抬头看路,整日辛劳却得不到同等回报,职场打拼多年却难见出头之日;为人力。也称为职场菜鸟。___
A. 职场菜鸟;
B. 职场精英;
C. 劳模
【单选题】
在职场中,学有所长能为人所用,并能体现和实现自身的价值,才能真正称之为“人才”。___
A. 人才;
B. 领导
【单选题】
国外有研究报告,( )岁创业远比二三十岁创业更加成熟,更容易成功。___
A. 40,
B. 20
【单选题】
国家电网供电服务热线是。___
A. 95598
B. 95596
C. 95958
D. 96958
【单选题】
下列对投诉的描述正确的是。___
A. 投诉对我们是一种威胁。
B. 投诉是对顾客的基本权利,应尊重它、面对它。
C. 对待客户投诉应采取回避和冷处理。
D. 客户投诉的最佳处理方式是战胜客户,要不然就损失了公司的利益。
【单选题】
优质服务不包括。___
A. 优质的服务意识
B. 精湛的服务技能
C. 规范服务操作
D. 无偿的服务
【单选题】
面对顾客投诉,错误的做法是。___
A. 争取客户信任
B. 赢得顾客的认同
C. 展现品牌的积极形象
D. 什么都不做
【单选题】
当客户对服务态度不满,从心理层面上来说,是求( )的心理?___
A. 求尊重心理
B. 求发泄心理
C. 求兑现心理
D. 求同情心理
【单选题】
握手时应该把握的原则是。___
A. 交叉握手
B. 带着手套
C. 握手要看着对方眼睛
D. 握手越久越热情
【单选题】
正确的坐姿是。___
A. 可以适当抖腿
B. 不深不浅座位三分之一
C. 上身端正挺直
D. 放松舒适
【单选题】
正确的站姿是。___
A. 抬头挺胸
B. 耸肩
C. 身躯歪斜
D. 腹部松弛
【单选题】
因地制宜设置供电所,原则上按照几个乡镇,不含城区街道办,设置供电所。___
A. :3
B. :5
C. :1
D. :2
【单选题】
( )是对某岗位从事工作内容、工作职权、工作责任的具体描述,以条目形式分项表述。___
A. :工作职责
B. :岗位职责
C. :岗位分析
D. :岗位名称
【单选题】
管理定员或实际配置不足几人,不能设置职能部门。___
A. :4
B. :6
C. :8
D. :5
【单选题】
常设机构的规格由高到低排序,以下哪个排序正确:___
A. : 处级、局级、科级、股级建制
B. : 局级、处级、科级、股级建制
C. : 处级、局级、股级、科级建制
D. :局级、科级、处级、股级建制
【多选题】
襄阳电网按供电区域类型划分,分为___。
A. A类供电区
B. B类供电区
C. C类供电区
D. D类供电区
E. E类供电区
【多选题】
规划设计导则规定,10千伏线路允许使用电缆区域为“三跨一出”路段,包括。___
A. 变电站出口500米区域
B. 城市主干道
C. 高速公路
D. 铁路路段
E. 大型建筑房屋
【多选题】
容载比是配电网规划的重要宏观性指标,配电网规划应保证合理的容载比。容载比是某一供电区域,变电设备总容量(kVA)与对应的总负荷(kW)的比值。影响容载比的因素。___
A. 负荷分散系数
B. 平均功率因数
C. 变压器负载率
D. GDP增长率
E. 变电站建设型式
【多选题】
配电网网格化规划是未来配电网规划的主要方向,供电单元主要在哪些方面应用。___
A. 规划设计
B. 运行建设
C. 电网调度
D. 营销服务
E. 办公协同
【多选题】
效能就是 和 平衡。___
A. 效率
B. 产出
C. 产能
D. 效益
【多选题】
习惯是 的融合。___
A. 知识
B. 技能
C. 意愿
D. 心态
【多选题】
创造先于 创造。___
A. 心智
B. 大脑
C. 动手
D. 实际
【多选题】
二八法则是指:最重要的只占其中一小部分,约 ,其余 尽管是多数,却是次要的。___
A. 20%
B. 40%
C. 50%
D. 80%
【多选题】
人类成长的三个阶段分别是 。___
A. 依赖期
B. 独立期
C. 互赖期
D. 合作期
【多选题】
7、以下哪些是投资情感账户的方式 。___
A. 理解他人
B. 注意小节
C. 信守承诺
D. 明确期望
【多选题】
8、 个人领域成功的三个习惯。___
A. 积极主动
B. 以始为终
C. 要事第一
D. 知彼解已
【多选题】
6、国家电网公司宗旨是 。___
A. 服务党和国家工作大局
B. 服务电力客户
C. 服务发电企业
D. 服务经济社会发展
【多选题】
工匠精神的主要内容有:___
A. 爱岗敬业;
B. 精益求精;
【多选题】
工匠精神锤炼管理工序,苦练细节工,主要包括:___
A. 细节管理;
B. 过程控制;
C. 训练
【多选题】
干中学、学中干的五个基本方法是:___
A. 行动学习;
B. 分享学习;
C. 向身边的人学习;
D. 向成功和失败学习;
E. 动态变化学习
【多选题】
学员学习的收获主要包括。___
A. 获得知识;
B. 提升能力;
C. 拓展思维
【多选题】
新时代工匠的目标主要指。___
A. 白领精英
B. 蓝领精英;
【多选题】
员工素质三要素是指。___
A. 知识;
B. 技能;
C. 态度
【多选题】
工匠包括。 ___ 。
A. 石匠
B. 木匠;
C. 裁缝匠
【多选题】
工作的收获主要有:___
A. 良好的薪酬;
B. 广泛的人脉资源;
C. 丰富的工作经验;
D. 宝贵的成长经历;
E. 健康的积极心态。
【多选题】
接待五声包括哪五声。___
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 问有答声
D. 麻烦有致歉
E. 协助有致谢
【多选题】
供电营业厅的服务功能包括。___
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
供电服务渠道。___
A. 供电营业厅
B. 95598 供电服务热线
C. 网上营业厅
D. 银行及其它代办机构
E. 社区及其他服务渠道
【多选题】
客户投诉的原因?___
A. 对制度的不满
B. 对服务态度的不满
C. 对服务质量不满
D. 对管理的不满
【多选题】
面对客户投诉时,我们扮演着什么样的角色?___
A. 受气筒
B. 清道夫
C. 心理医生
D. 上级领导
推荐试题
【单选题】
因闭经行卵巢功能检查,下列无关的项目是___
A. 测基础体温
B. 阴道脱落细胞学检查
C. 宫颈黏液结晶检查
D. 染色体核型分析及分带检查
E. 测血中雌、孕激素值
【单选题】
有关围绝经期综合征的陈述,错误的是___
A. 是指性成熟期到老年期的过渡阶段
B. 可在自然绝经或人工绝经后出现症状
C. 围绝经期包括绝经过渡期至绝经后1年的时期
D. 围绝经期妇女均会出现临床症状
E. 也有人称其为更年期症候群
【单选题】
功能失调性子宫出血是指___
A. 生育期妇女子宫异常出血
B. 青春期或围绝经期妇女子宫的异常出血
C. 生殖器宫无明显器质性病变的异常子宫出血
D. 绝经后妇女子宫的异常出血
E. 人流术后妇女子宫的异常出血
【单选题】
抗休克首要而基本的措施是___
A. 补充血容量
B. 改善心功能
C. 纠正酸中毒
D. 改善周围血管张力
E. 防止急性肾衰
【单选题】
关于人体铁代谢,下列说法错误的是___
A. 人体内的铁主要来源于食物
B. 女性铁的丢失形式主要为月经、粪便、哺乳、妊娠等
C. 合成红细胞的铁主要来源于衰老红细胞破坏释放铁的再利用
D. 人体铁的贮存形式主要为含铁血黄素和铁蛋白
E. 人体能吸收的铁为三价铁
【单选题】
对压眶刺激出现痛苦表情,没有言语应答,并不能执行简单的命令的意识障碍病人处于下列哪种状态___
A. 昏迷
B. 嗜睡
C. 睁眼昏迷
D. 浅昏迷
E. 深昏迷
【单选题】
足月新生儿是___
A. 胎龄达到28周的新生儿
B. 胎龄达到28周,出生体重≥1000g的新生儿
C. 胎龄达到37周的新生儿
D. 胎龄达到28周,出生体重≥2500g的新生儿
E. 胎龄达到37周,出生体重≥2500g的新生儿
【单选题】
导致产后出血的原因最常见的是___
A. 宫缩乏力
B. 胎盘胎膜残留
C. 胎盘植入
D. 软产道损伤
E. 凝血功能障碍
【单选题】
目前认为艾滋病的传播途径,不包括___
A. 性传播
B. 输血及血制品
C. 静脉滥用毒品者共用注射器
D. 母婴垂直传播
E. 昆虫叮咬传播
【单选题】
在我国,与原发性肝癌关系最密切的是___
A. 饮酒
B. 进食霉变食物
C. 寄生虫感染
D. 病毒性肝炎
E. 饮用水污染
【单选题】
对诊断原发性肝癌具有较高特异性的检查是___
A. CT
B. B超
C. 放射性核素肝扫描
D. 血清甲胎蛋白测定
E. 选择性肝动脉造影
【单选题】
原发性肝癌最容易转移的部位是___
A. 肝内
B. 肺
C. 左锁骨上淋巴结
D. 骨
E. 腹腔内种植
【单选题】
营养性缺铁性贫血易发年龄是___
A. 2~3个月
B. 4~6个月
C. 6个月至2岁
D. 3~6岁
E. 6~12岁
【单选题】
可损害子代生殖系统并影响生育能力的磁场是___
A. 极低频电磁场
B. 低频电磁场
C. 中频电磁场
D. 高频电磁场
E. 极高频电磁场
【单选题】
某40岁妇女,白带多,偶伴性交后出血,妇科检查:宫颈重度糜烂。为排除宫颈癌首选的检查是___
A. 宫颈刮片细胞学检查
B. 宫颈活检
C. 阴道镜检查
D. 分段诊断性刮宫
E. 碘试验
【单选题】
急性胰腺炎病人禁食时每天应补液多少毫升___
A. 1000mL
B. 1500mL
C. 2000mL
D. 1500~2000mL
E. 3000mL以上
【单选题】
我国引起肝硬化最常见的原因是___
A. 病毒性肝炎
B. 营养不良
C. 酒精中毒
D. 循环障碍
E. 遗传因素
【单选题】
枕左前位胎头进入骨盆时,衔接的径线是___
A. 双顶径
B. 双颞径
C. 枕下前囟径
D. 枕额径
E. 枕颏径
【单选题】
有关紧急避孕的说法,正确的是___
A. 指妇女在避孕失败后采取的避孕方法
B. 为可以代替未使用任何避孕方法者,在房事后进行的避孕措施
C. 带铜宫内节育器可以用以紧急避孕
D. 未采用避孕措施者,在性生活后5天内,可口服紧急避孕药
E. 紧急避孕法可经常使用
【单选题】
男性,56岁,缩窄性心包炎出现门静脉高压,其原因是___
A. 肝前型
B. 肝后型
C. 肝内窦前型
D. 肝内窦内型
E. 肝内窦后型
【单选题】
腮腺炎病毒属于___
A. 副黏病毒
B. 疱疹病毒
C. 肠道病毒
D. 柯萨奇病毒
E. 埃可病毒
【单选题】
一个三岁小儿跌倒在热粥锅里,面、颈、发部及双上肢Ⅱ°烫伤,其烫伤面积为___
A. 21%
B. 14%
C. 23%
D. 36%
E. 27%
【单选题】
伤寒的主要传播途径是___
A. 飞沫传播
B. 消化道传播
C. 虫媒传播
D. 直接接触传播
E. 血液传播
【单选题】
直立活动时最易发生急慢性损伤及退行性变化的部位是___
A. 颈段
B. 颈胸段
C. 胸腰段
D. 腰段
E. 腰骶段
【单选题】
最容易引起粉碎性骨折的原因是___
A. 骨骼肌突然猛烈收缩
B. 暴力通过传导作用
C. 暴力冲击
D. 暴力通过扭转作用
E. 严重功能障碍
【单选题】
肾病综合征水肿的主要原因是___
A. 低钠血症
B. 低钾血症
C. 氮质血症
D. 低蛋白血症
E. 高胆固醇血症
【单选题】
关于"肾自截"下列哪项不正确___
A. 输尿管完全闭塞
B. 全肾广泛钙化
C. 膀胱结核好转
D. 膀胱刺激症状基本消失
E. 肾内病灶无结核菌
【单选题】
下列症状中不是由于妊娠期间下腔静脉压升高引起的是___
A. 痔疮
B. 外阴静脉曲张
C. 右侧肾盂肾炎
D. 仰卧位低血压综合征
E. 下肢静脉曲张
【单选题】
导致短暂脑缺血发作最常见病因是___
A. 情绪激动
B. 高血压
C. 吸烟
D. 饮酒
E. 动脉粥样硬化
【单选题】
新生儿容易患革兰阴性菌感染的原因是体内缺乏___
A. IgA
B. IgM
C. IgG
D. IgE
E. 补体
【单选题】
骨折愈合过程中,下列错误的是___
A. 血肿机化演进期约需2周方能初步完成
B. 内、外骨痂由膜内化骨而来,环状骨痂及腔内骨痂由软骨内化骨而来
C. 原始骨痂形成期,骨痂不断加强,能抗拒一定应力,即达临床愈合标准
D. 骨痂由血肿机化而来,较大的血肿对骨愈合有利
E. 骨痂改造塑形,是治疗结束以后的事
【单选题】
学龄期儿童常见的心理行为问题是___
A. 违拗
B. 遗尿
C. 学校恐惧症
D. 咬指甲
E. 自杀
【单选题】
慢性阻塞性肺气肿常见的病因是___
A. 慢性支气管炎
B. 尘肺
C. 支气管扩张症
D. 支气管哮喘
E. 抗胰蛋白酶不足
【单选题】
有促进生长发育,并是形成视紫质所必需的维生素是___
A. 维生素A
B. 维生素B
C. 维生素C
D. 维生素D
E. 维生素E
【单选题】
脑血管造影的禁忌证不包括以下哪项___
A. 有严重出血倾向
B. 穿刺部位皮肤有感染
C. 病情危重不能耐受手术
D. 颅内先天性动脉瘤
E. 对造影剂过敏
【单选题】
新生儿期是指___
A. 出生后到满28d
B. 出生后断脐到满28d前
C. 出生后到满42d
D. 出生后断脐到满42d前
E. 出生后断脐到满50d前
【单选题】
冠状动脉粥样硬化最重要的危险因素是___
A. 脂质代谢异常
B. 高血压
C. 吸烟
D. 糖尿病和糖耐量异常
E. 家族遗传
【单选题】
成人呼吸窘迫综合征患者胸部X线片呈现斑点状、片状阴影是在___
A. 进展期和末期
B. 初期、进展期和末期
C. 末期
D. 进展期
E. 初期
【单选题】
右心衰病人常有的食欲不振、恶心、呕吐、腹痛等症状,是由于:___
A. 肺循环瘀血
B. 胃肠道瘀血
C. 交感神经反射增强
D. 迷走神经反射增强
E. 左心室扩大压迫膈肌
【单选题】
主要降低心脏前后负荷的药物为___
A. 硝普钠
B. 酚妥拉明
C. 硝酸甘油
D. 多巴胺
E. 多巴酚丁胺