作业指导书应包含危险点控制和安全防范措施及注意事项。_答案

【判断题】

作业指导书应包含危险点控制和安全防范措施及注意事项。

A. 对

B. 错

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【判断题】

绝缘手套作业法带电立杆时，应控制导线保持与电杆的安全距离。

A. 对

B. 错

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【判断题】

绝缘手套作业法带电立杆，设置绝缘遮蔽的原则是先对近边相导线按照“从近到远、从下到上、先带电体后接地体”的顺序设置绝缘遮蔽措施，其余两相按由近到远或先两侧后中间的顺序，以相同的方法设置绝缘遮蔽措施。

A. 对

B. 错

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【判断题】

绝缘手套作业法带电立杆，应充分设置绝缘遮蔽措施，在立杆过程中，电杆应与导线保持0.4m以上的安全距离。

A. 对

B. 错

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【判断题】

带电立杆过程中必须选择合适的杆梢运动路径，同步控制导线和电杆的间隙

A. 对

B. 错

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【判断题】

工作负责人在指挥带电立杆时，应站在吊车的吊臂下方。

A. 对

B. 错

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【判断题】

带电立杆作业中，使用的吊车应估算最大安全系数，严禁超载使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在带电作业过程中，线路突然停电，工作负责人张XX应尽快与调度控制中心或设备运维管理单位联系，值班调控人员或运维人员未与工作负责人张XX取得联系前不得强送电。

A. 对

B. 错

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【判断题】

使用绝缘工具前，为了确认绝缘工具是否受潮或脏污导致绝缘性能下降，使用2500V～5000V的兆欧表对绝缘工具进行检测，每2cm测量电极间的绝缘电阻值不低于500MΩ。

A. 对

B. 错

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【填空题】

1．高处作业人员坠落至地面时，现场人员应判明伤员的伤势、部位，并根据伤者情况采取___等相应急救措施进行救治；

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【填空题】

1．发生物体打击现场措施：发生物体打击伤亡事件时，现场人员应判明伤员的伤势、部位，并根据伤者情况采取___等相应急救措施进行救治。

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【填空题】

2．物体打击，造成人身伤害时，现场人员可根据情况拨打“120”急救电话求救，并第一时间___汇报人员受伤及救治等情况。

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【填空题】

触电1．人员发生触电时，现场人员先采取拉开关、断线或使用绝缘工器具移开带电体等措施迅速使触电者___。

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【填空题】

2．根据触电人员受伤情况，采取___、___、心肺复苏等相应急救措施：

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【填空题】

2.1触电者神志不清、判断意识无、有心跳，但呼吸停止或极微弱时，应立即___。

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【填空题】

3．立即拨打“120”急救电话求救，将触电人员送往___。

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【填空题】

4．向___汇报触电人员受伤及抢救情况。

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【填空题】

狗咬1．大声呼救、使用___驱赶袭击狗。

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【填空题】

2．被狗咬伤，首先利用___清洗伤口，再用携带的急救药品进行简单救治。

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【填空题】

3．送伤员到医院救治或___求救。单人时，应向路人求助或自行拨打“120”求救，并汇报上级求援。

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【填空题】

4．向上级汇报___等情况。

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【填空题】

1．对于昏迷者，应采取___或呼叫等措施使其保持清醒状态；

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【填空题】

2．急救的重点是对___和出血进行处理；进行___抢救时，不得随意放弃抢救。

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【填空题】

4.1 外伤急救措施：___。

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【填空题】

4.2 内伤急救措施：___。

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【填空题】

4.3 骨折急救措施：肢体骨折采取___。颈椎、腰椎损伤采取平卧、固定措施。搬动时应多人合作，保持平稳。

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【填空题】

4.4 颅脑外伤急救措施：平卧，保持___，防止呕吐物造成窒息。

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【填空题】

4.5现场应急救援过程中要避免对伤员的___。

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【填空题】

触电5.1．触电人员未脱离电源前，严禁直接用___。

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【填空题】

5.2．在救护过程中要注意自身和被救者与附近带电体之间的___。

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【填空题】

5.3在医务人员未接替救治前，不应___现场抢救。医务人员接替救治时应告知前期救治等情况。

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【填空题】

5.4．若事故发生在夜间，应启用___。

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【填空题】

6．现场处置过程中工作人员___。

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【填空题】

1．驱赶狗过程中，___。

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【填空题】

2.巡视时相互关照、相互提醒，注意周边环境，___；

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【填空题】

2．被狗咬伤后应尽早___。

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【判断题】

管理会计是单位管理活动的组成部分，是对内会计

A. 对

B. 错

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【判断题】

1.管理会计只适用于应用环境良好的企业集团。

A. 对

B. 错

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【判断题】

管理会计的服务功能是帮助单位实现向管理要效益

A. 对

B. 错

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【判断题】

管理会计与财务会计的主体假设是相同的

A. 对

B. 错

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【判断题】

管理会计与财务会计的信息来源相同，因此，简必须具备客观性特征

A. 对

B. 错

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【单选题】

在职场中，学有所长能为人所用，并能体现和实现自身的价值，才能真正称之为“人才”。___

A. 人才；

B. 领导

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【单选题】

国外有研究报告，（）岁创业远比二三十岁创业更加成熟，更容易成功。___

A. 40,

B. 20

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【单选题】

国家电网供电服务热线是。___

A. 95598

B. 95596

C. 95958

D. 96958

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【单选题】

下列对投诉的描述正确的是。___

A. 投诉对我们是一种威胁。

B. 投诉是对顾客的基本权利，应尊重它、面对它。

C. 对待客户投诉应采取回避和冷处理。

D. 客户投诉的最佳处理方式是战胜客户，要不然就损失了公司的利益。

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【单选题】

优质服务不包括。___

A. 优质的服务意识

B. 精湛的服务技能

C. 规范服务操作

D. 无偿的服务

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【单选题】

面对顾客投诉，错误的做法是。___

A. 争取客户信任

B. 赢得顾客的认同

C. 展现品牌的积极形象

D. 什么都不做

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【单选题】

当客户对服务态度不满,从心理层面上来说,是求( )的心理?___

A. 求尊重心理

B. 求发泄心理

C. 求兑现心理

D. 求同情心理

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【单选题】

握手时应该把握的原则是。___

A. 交叉握手

B. 带着手套

C. 握手要看着对方眼睛

D. 握手越久越热情

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【单选题】

正确的坐姿是。___

A. 可以适当抖腿

B. 不深不浅座位三分之一

C. 上身端正挺直

D. 放松舒适

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【单选题】

正确的站姿是。___

A. 抬头挺胸

B. 耸肩

C. 身躯歪斜

D. 腹部松弛

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【单选题】

因地制宜设置供电所，原则上按照几个乡镇，不含城区街道办，设置供电所。___

A. :3

B. :5

C. :1

D. :2

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【单选题】

（）是对某岗位从事工作内容、工作职权、工作责任的具体描述，以条目形式分项表述。___

A. :工作职责

B. :岗位职责

C. :岗位分析

D. :岗位名称

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【单选题】

管理定员或实际配置不足几人，不能设置职能部门。___

A. :4

B. :6

C. :8

D. :5

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【单选题】

常设机构的规格由高到低排序，以下哪个排序正确：___

A. : 处级、局级、科级、股级建制

B. : 局级、处级、科级、股级建制

C. : 处级、局级、股级、科级建制

D. :局级、科级、处级、股级建制

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【多选题】

襄阳电网按供电区域类型划分，分为___。

A. A类供电区

B. B类供电区

C. C类供电区

D. D类供电区

E. E类供电区

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【多选题】

规划设计导则规定，10千伏线路允许使用电缆区域为“三跨一出”路段，包括。___

A. 变电站出口500米区域

B. 城市主干道

C. 高速公路

D. 铁路路段

E. 大型建筑房屋

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【多选题】

容载比是配电网规划的重要宏观性指标，配电网规划应保证合理的容载比。容载比是某一供电区域，变电设备总容量（kVA）与对应的总负荷（kW）的比值。影响容载比的因素。___

A. 负荷分散系数

B. 平均功率因数

C. 变压器负载率

D. GDP增长率

E. 变电站建设型式

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【多选题】

配电网网格化规划是未来配电网规划的主要方向，供电单元主要在哪些方面应用。___

A. 规划设计

B. 运行建设

C. 电网调度

D. 营销服务

E. 办公协同

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【多选题】

效能就是和平衡。___

A. 效率

B. 产出

C. 产能

D. 效益

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【多选题】

习惯是的融合。___

A. 知识

B. 技能

C. 意愿

D. 心态

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【多选题】

创造先于创造。___

A. 心智

B. 大脑

C. 动手

D. 实际

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【多选题】

二八法则是指：最重要的只占其中一小部分，约，其余尽管是多数，却是次要的。___

A. 20%

B. 40%

C. 50%

D. 80%

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【多选题】

人类成长的三个阶段分别是。___

A. 依赖期

B. 独立期

C. 互赖期

D. 合作期

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【多选题】

７、以下哪些是投资情感账户的方式。___

A. 理解他人

B. 注意小节

C. 信守承诺

D. 明确期望

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【多选题】

８、个人领域成功的三个习惯。___

A. 积极主动

B. 以始为终

C. 要事第一

D. 知彼解已

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【多选题】

６、国家电网公司宗旨是。___

A. 服务党和国家工作大局

B. 服务电力客户

C. 服务发电企业

D. 服务经济社会发展

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【多选题】

工匠精神的主要内容有：___

A. 爱岗敬业；

B. 精益求精；

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【多选题】

工匠精神锤炼管理工序，苦练细节工，主要包括：___

A. 细节管理；

B. 过程控制；

C. 训练

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【多选题】

干中学、学中干的五个基本方法是:___

A. 行动学习；

B. 分享学习；

C. 向身边的人学习；

D. 向成功和失败学习；

E. 动态变化学习

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【多选题】

学员学习的收获主要包括。___

A. 获得知识；

B. 提升能力；

C. 拓展思维

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【多选题】

新时代工匠的目标主要指。___

A. 白领精英

B. 蓝领精英；

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【多选题】

员工素质三要素是指。___

A. 知识；

B. 技能；

C. 态度

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【多选题】

工匠包括。 ___ 。

A. 石匠

B. 木匠；

C. 裁缝匠

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【多选题】

工作的收获主要有：___

A. 良好的薪酬；

B. 广泛的人脉资源；

C. 丰富的工作经验；

D. 宝贵的成长经历；

E. 健康的积极心态。

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【多选题】

接待五声包括哪五声。___

A. 来有迎声

B. 去有送声

C. 问有答声

D. 麻烦有致歉

E. 协助有致谢

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【多选题】

供电营业厅的服务功能包括。___

A. 业务办理

B. 收费

C. 告示

D. 引导

E. 洽淡

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【多选题】

供电服务渠道。___

A. 供电营业厅

B. 95598 供电服务热线

C. 网上营业厅

D. 银行及其它代办机构

E. 社区及其他服务渠道

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【多选题】

客户投诉的原因?___

A. 对制度的不满

B. 对服务态度的不满

C. 对服务质量不满

D. 对管理的不满

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【多选题】

面对客户投诉时,我们扮演着什么样的角色?___

A. 受气筒

B. 清道夫

C. 心理医生

D. 上级领导

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【多选题】

职场工作者仪容的修饰原则有。___

A. 美观

B. 浓妆

C. 简洁

D. 得体

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