平衡计分卡中为股东和客户设置的指标是____答案

【单选题】

平衡计分卡中为股东和客户设置的指标是___

A. 财务指标

B. 非财务指标

C. 内部指标

D. 外部指标

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相关试题

【单选题】

在战略地图中,财务层面首先要达成的目标是___。

A. 长短期矛盾的战略平衡

B. 满足客户的价值需求

C. 提升内部流程的运营能力

D. 提高无形资产战略准备度

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【单选题】

平衡计分卡指标体系构建时,属于核心维度的是___。

A. 客户维度

B. 内部流程维度

C. 财务维度

D. 学习与成长维度

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【单选题】

“生产率提升战略”考虑的是___。

A. 长期财务成果的实现

B. 短期财务成果的实现

C. 长、短期财务成果兼顾

D. 不很明确

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【单选题】

企业要保持和客户共赢、持久的经销商关系,应制定的战略目标是___。

A. 提升市场占有率

B. 建立领先品牌

C. 提高服务质量

D. 以上都不是

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【单选题】

以下属于运营管理流程战略目标的是___

A. 加大品牌宣传

B. 维护社会关系

C. 丰富产品线

D. 提高投入产出比

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【单选题】

平衡计分卡的优点是___

A. 业绩评价更为全面完整

B. 实施成本高

C. 对信息系统要求高

D. 对管理能力要求高

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【单选题】

下列属于管理会计信息系统安全性原则的是___

A. 授权

B. 设置功能模块

C. 补充参数

D. 统一标准

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【单选题】

下列关于管理会计报告的说法中正确的是___。

A. 管理会计报告的内容是根据会计准则确定的

B. 管理会计报告的内容是根据企业需要确定的

C. 管理会计报告的内容是根据企业管理制度确定的

D. 管理会计报告的内容是根据外部使用的需要确定的

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【单选题】

下列说法中正确的是___。

A. 数据处理就是数据挖掘

B. 数据处理就是在线分析

C. 数据处理就是通过商业智能技术对数据进行加工处理,并能提供综合查询和分析统计

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【单选题】

下列关于管理会计报告工作流程的说法中正确的是___。

A. 管理会计报告工作流程是由法律规定的

B. 管理会计报告工作流程与企业的组织框架相一致

C. 管理会计报告的工作流程由管理者确定

D. 各企业的管理会计报告内容不同,但工作流程却相同

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【单选题】

下列属于企业战略管理报告中内部环境的是___.

A. 客户

B. 竞争者

C. 供应商

D. 员工

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【单选题】

下列属于企业战略管理报告内容的是___。

A. 经营分析

B. 价值分析

C. 战略目标

D. 重大事项

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【单选题】

按企业使用报告的层级,可以将管理会计报告分为___.

A. 战略管理报告、战略层报告、分部报告有级管

B. 战略层报告、经营层报告和业务层报告

C. 战略层报告、经营层报告和整体报告

D. 战略层报告、业务层报告和专项报告

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【单选题】

下列关于管理会计报告的说法中正确的是___

A. 管理会计报告是一种为企业价值管理和决策支持所需要的内部报告

B. 管理会计报告是一种为利益相关者提供决策支持所需要的报告

C. 管理会计报告很少对内报告,而主要是对外提供信息

D. 管理会计报告是对内的一种报告,因而它在报告的形式要件上没有什么规定性

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【单选题】

下列属于管理会计信息的是___。

A. 财务与非财务信息

B. 财务与人力资源信息

C. 非财务与环境信息

D. 业务基础与非财务信息

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【单选题】

下列属于管理会计信息系统的规划与建立子系统的要素是___。

A. 输入

B. 处理

C. 实施

D. 输出

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【单选题】

财务会计与___是企业会计的两个分支。

A. 现代会计

B. 企业会计

C. 管理会计

D. 管理会计学

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【单选题】

管理会计不具有___职能。

A. 预测

B. 决策

C. 预算

D. 核算

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【单选题】

管理会计的最终目标是___。

A. 降低成本

B. 降低保本点

C. 实现最佳经济效益

D. 增加销售量

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【单选题】

管理会计的服务侧重于___。

A. 股东

B. 外部集团

C. 债权人

D. 企业内部的经营管理

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【单选题】

下列说法中，正确的是___

A. 管理会计是经营管理型会计，财务会计师报账型会计

B. 管理会计是报账型会计，财务会计是经营管理型会计

C. 管理会计是对外报告会计

D. 财务会计是对内报告会计

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【单选题】

管理会计的服务对象主要是___

A. 企业的投资人

B. 企业的债权人

C. 税务部门

D. 企业的经营管理者

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【单选题】

管理会计所需要的资料主要来源于___

A. 统计部门

B. 财务部门

C. 销售部门

D. 生产部门

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【单选题】

管理会计部门和人员不可能隶属于___

A. 董事长

B. 总经理

C. 财务总监

D. 会计核算人员

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【单选题】

在零部件自制或外购的决策中,如果零部件的需用量尚不确定,应当采用的决策方法是(D）

A. 相关损益分析法

B. 差别损益分析法

C. 相关成本分析法

D. 成本无差别点法

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【多选题】

管理会计与财务会计的区别有___

A. 服务对象不同

B. 程序方法不同

C. 职能作用不同

D. 管理目标不同

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【多选题】

我国《管理会计基本指引》规定的管理会计原则有___

A. 战略导向原则

B. 适应性原则

C. 成本效益原则

D. 融合性原则

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【多选题】

我国《管理会计基本指引》明确的管理会计要素有___

A. 应用环境

B. 管理会计活动

C. 管理会计工具和方法

D. 管理会计信息与报告

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【多选题】

下列属于我国《管理会计基本指引》明确的管理会计信息特征的有___

A. 相关性

B. 可靠性

C. 谨慎性

D. 及时性

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【多选题】

下列属于我国《管理会计基本指引》明确的管理会计领域有___

A. 战略管理

B. 成本管理

C. 生产管理

D. 绩效管理

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【多选题】

下列属于预算管理工具和方法的有___

A. 滚动预算管理

B. 作业预算管理

C. 零基预算管理

D. 弹性预算管理

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【多选题】

下列属于成本管理工具和方法的有___

A. 目标成本管理

B. 标准成本管理

C. 变动成本管理

D. 作业成本管理

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【多选题】

下列属于管理会计应用环境影响因素的有___

A. 科学技术因素

B. 政治因素

C. 法律因素

D. 管理会计人才因素

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【多选题】

我国推行管理会计必须首先优化应用环境,具体应着重完善的有___

A. 企业组织架构

B. 企业经营管理制度

C. 企业监督奖惩制度

D. 企业的组织形式

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【多选题】

各单位应用管理会计,必须做好的工作有___

A. 合理设置管理会计机构

B. 制定实施方案,明确岗位职责

C. 加强人,财,物资源的整合

D. 完善单位信息系统

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【多选题】

按斯坦纳的观点,战略管理包括___

A. 战略制定

B. 战略实施

C. 战略控制

D. 战略修正

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【多选题】

下列属于战略特点的有___

A. 全局性

B. 特殊性

C. 充足性

D. 长远性

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【多选题】

下列属于战略管理原则的有___

A. 目标的可行性原则

B. 资源匹配性原则

C. 责任落实原则

D. 协同管理原则

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【多选题】

下列属于制定战略的方法的有___

A. 自上而下

B. 自下而上

C. 上下结合

D. 高层管理者直接制定

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【多选题】

下列属于战略地图层面的有___

A. 财务

B. 客户

C. 内部业务流程

D. 学习与成长

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推荐试题

【单选题】

潮汕工夫茶茶艺中“烘茶冲点”中的“烘茶”是___

A. 用沸水烫热茶壶

B. 靠水温来烘茶

C. 用火将茶叶烤干

D. 茶壶放入壶盘中冲入开水

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【单选题】

“未尝甘露味,先闻圣妙香”是指___程序

A. 备器

B. 烘茶

C. 品茶

D. 冲茶

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【单选题】

潮汕工夫茶以三泡为止,要求各泡的茶汤浓度___

A. 随心所欲

B. 一致

C. 由浓到淡

D. 因人而异

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【单选题】

下列〔___不是茶艺师为顾客推介商品时的重点。

A. 要建立起彼此信赖的关系

B. 要使顾客自然而然地决断

C. 要与顾客建立和谐的关系

D. 要根据顾客的需要夸大介绍商品的性能

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【单选题】

89在商品、服务的成交阶段,茶艺师应注意的六点是:协助挑选、补充说明、___、仔细包装、帮助搬运致以谢忱。

A. 一边聊天一边结算

B. B.算帐准确

C. 将精力集中到新顾客的接待上

D. 对顾客的意见不需再重视

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【单选题】

在旅游活动中,___是中外游客特别是海外华侨、港澳台胞走访亲友的重要礼品。

A. 玻璃器皿

B. 瓷器

C. 民族服装

D. 茶叶

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【单选题】

96游客从昆明出发,先到楚雄、大理,然后到丽江、临沧、怒江、保山、德宏等地,沿途可品尝到茵菌族的___。

A. 虫茶

B. 盐巴茶

C. 腌茶

D. 红糖油茶

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【单选题】

按展销会的性质可将展销会分为___、宣传性展销会

A. 综合性展销会

B. 专题性展销会

C. 巡回展销会

D. 贸易性展销会

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【单选题】

香江茶艺中泡茶时将茶汤倒在壶外壁,日久后茶壶的色泽会变得___

A. 暗淡无光

B. 粗糙发黄

C. 古雅厚润

D. 暗淡发黑

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【单选题】

香江茶艺中“温润泡”又称___

A. 第三泡

B. 初泡

C. 末泡

D. 复泡

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【单选题】

台湾“吃茶流”的主要精神中“〔___”是指通过修习茶艺来净化心灵,培养淡泊的人生观。

A. 和

B. 净

C. 序

D. 美

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【单选题】

___又称“三生汤”,其主要原料是茶叶、生姜、生米。

A. 奶茶

B. 擂茶

C. 竹筒茶

D. 酥油茶

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【单选题】

云南白族的“三道茶”分别是___

A. 一苦二回味三甜

B. 一甜二苦三回味

C. 一甜二回味三苦

D. 一苦二甜三回味

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【单选题】

冰茶的原料茶,以茶汁易快速浸出的为好,最常用的为___

A. 条形茶

B. 紧压茶

C. 碎茶

D. 片茶

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【单选题】

冲泡调饮红茶的时间一般以〔___分钟为宜。

A. 3~5

B. 5~8

C. 10~12

D. 12~15

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【单选题】

105制作冰茶的主要茶具有玻璃杯、___、冷却壶、有胆的滤壶等。

A. 茶洗

B. 冰块缸

C. 保温壶

D. 茶盅

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【单选题】

牛奶红茶调饮冲泡法中调饮的方法是将〔___。

A. 牛奶冲泡茶叶

B. 茶与牛奶和糖一起冲泡饮用

C. 茶与牛奶和糖一起煮沸

D. 茶汤过滤,再加牛奶和糖

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【单选题】

调饮茶奉茶时必须每杯茶边放茶匙一个,用来___

A. 观看汤色

B. 增加茶汤浓度

C. 打捞添加物

D. 调匀茶汤

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【单选题】

108配料茶通过在茶中添加各种干果、果仁以及可食用中草药,目的是增加茶的___功能

A. 文化

B. 保健

C. 治疗

D. 经济

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【单选题】

配料茶准备的程序要求泡茶台的右侧放置___。

A. 赏茶碟

B. 盖杯

C. 配料缸

D. 开水壶

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【单选题】

在商品服务介绍时,茶艺师应普于观察顾客心理,着重做到___、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。

A. 热情

B. 主动

C. 礼貌

D. 引起顾客的注意

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【单选题】

冲泡杭白菊和枸配绿茶的配料茶,冲泡的水温以___为宜

A. 60℃

B. 80℃

C. 90℃

D. 100℃

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【单选题】

品尝配料茶,先闻香、观色,然后边喝茶边用___吃可食用的配料

A. 茶箸

B. 茶匙

C. 茶海

D. 茶碟

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【单选题】

113“未尝甘露味,先闻圣妙香”是指___程序

A. 烫杯

B. 烘茶

C. 候汤

D. 品茶

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【单选题】

香港的早茶一般为一壶茶配合吃少量的食物,称之为饮茶的“___”

A. 一壶两件

B. 一盅两件

C. 一壶两盅

D. 一盅两杯

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【单选题】

115香江茶艺中泡茶时将茶汤倒在壶外壁,日久后茶壶的色泽会变得___

A. 古雅厚润

B. 粗糙

C. 发罴

D. 发黄

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【单选题】

香江茶艺中“温润泡”又称___

A. 第三泡

B. 初泡

C. 末泡

D. 复泡

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【单选题】

台湾“吃茶流”的主要精神是___

A. 序、静、省、净

B. 廉、美、和、静

C. 序、静、清、寂

D. 廉、美、省、净

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【单选题】

118台湾“吃茶流”一般采用___泡法,理念清晰,动作简捷,较易掌握

A. 大壶

B. 小壶

C. 玻璃杯

D. 盖杯

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【单选题】

台湾“吃茶流”茶艺程序中“摇壶”的主要目的是___

A. 使茶壶光润

B. 促进茶香散发

C. 抑制茶香散发

D. 给茶壶保温

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【单选题】

唐代宫廷茶艺通过清明节敬神祭祖、___以及喜庆宴等礼仪活动时的饮茶活动来表现。

A. 皇室的日常起居生活

B. 皇帝款待群臣

C. 每日早朝

D. 皇室的日常消遣

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【单选题】

121文人茶艺对室内品茗环境要求以书、花、___、石、文具为摆设。

A. 琴

B. 鱼

C. 香

D. 画

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【单选题】

禅师茶艺讲求僧侣们身体力行,自己种茶、制茶、煮茶,以茶供佛,以茶待客,___,即物求道,不离物言道。

A. 以茶为生

B. 以茶解渴

C. 以茶修行

D. 以茶消暑

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【单选题】

禅师茶艺要求茶室如禅室,力求简朴,有祖师真容、茶、花、___、画即可。

A. 宜兴紫砂壶

B. 惠山竹炉

C. 奇石茶盘

D. 香

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【单选题】

在茶庄完整的顾客接待概念是指茶庄茶艺师,向宾客___的过程

A. 展示茶叶

B. 介绍茶叶

C. 提供服务与销售

D. 冲泡试饮茶

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【单选题】

顾客接待环节中的四个重点是:待机接触、拿递展示、介绍推荐、___。

A. 开单收费

B. 成交送别

C. 结算收找

D. 买单

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【单选题】

在工作岗位上要求茶艺师微笑服务、有声服务,其中“有声”服务是指___。

A. 迎宾之声、送客之声、导客之声

B. 迎宾之声、问侯之声、送客之声

C. 问候之声、询问之声、服务之声

D. 迎宾之声、介绍之声、送客之声

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【单选题】

“很抱歉让您久等了”用英语最妥当的表述是___

A. I" m sorry

B. I' m sorry to have kept you waiting

C. I' m sorry to be kept waiting

D. Sorry to wait so long

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【单选题】

Im sorry , sir ..“我们不收美金"汉译英是___

A. We don’t accept rmb

B. We don’t accept pounds

C. We don ’t accept dollars

D. We don' t accept yuan

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【单选题】

对不起您打错电话了用英语表述是___

A. Sory, wrong number

B. I' m afraid of you have a problem .

C. I ' m afraid of you have the wrong number

D. It’s wrong number

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