管理会计不具有___职能。_答案

【单选题】

管理会计不具有___职能。

A. 预测

B. 决策

C. 预算

D. 核算

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【单选题】

管理会计的最终目标是___。

A. 降低成本

B. 降低保本点

C. 实现最佳经济效益

D. 增加销售量

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【单选题】

管理会计的服务侧重于___。

A. 股东

B. 外部集团

C. 债权人

D. 企业内部的经营管理

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【单选题】

下列说法中，正确的是___

A. 管理会计是经营管理型会计，财务会计师报账型会计

B. 管理会计是报账型会计，财务会计是经营管理型会计

C. 管理会计是对外报告会计

D. 财务会计是对内报告会计

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【单选题】

管理会计的服务对象主要是___

A. 企业的投资人

B. 企业的债权人

C. 税务部门

D. 企业的经营管理者

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【单选题】

管理会计所需要的资料主要来源于___

A. 统计部门

B. 财务部门

C. 销售部门

D. 生产部门

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【单选题】

管理会计部门和人员不可能隶属于___

A. 董事长

B. 总经理

C. 财务总监

D. 会计核算人员

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【单选题】

在零部件自制或外购的决策中,如果零部件的需用量尚不确定,应当采用的决策方法是(D）

A. 相关损益分析法

B. 差别损益分析法

C. 相关成本分析法

D. 成本无差别点法

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【多选题】

管理会计与财务会计的区别有___

A. 服务对象不同

B. 程序方法不同

C. 职能作用不同

D. 管理目标不同

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【多选题】

我国《管理会计基本指引》规定的管理会计原则有___

A. 战略导向原则

B. 适应性原则

C. 成本效益原则

D. 融合性原则

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【多选题】

我国《管理会计基本指引》明确的管理会计要素有___

A. 应用环境

B. 管理会计活动

C. 管理会计工具和方法

D. 管理会计信息与报告

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【多选题】

下列属于我国《管理会计基本指引》明确的管理会计信息特征的有___

A. 相关性

B. 可靠性

C. 谨慎性

D. 及时性

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【多选题】

下列属于我国《管理会计基本指引》明确的管理会计领域有___

A. 战略管理

B. 成本管理

C. 生产管理

D. 绩效管理

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【多选题】

下列属于预算管理工具和方法的有___

A. 滚动预算管理

B. 作业预算管理

C. 零基预算管理

D. 弹性预算管理

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【多选题】

下列属于成本管理工具和方法的有___

A. 目标成本管理

B. 标准成本管理

C. 变动成本管理

D. 作业成本管理

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【多选题】

下列属于管理会计应用环境影响因素的有___

A. 科学技术因素

B. 政治因素

C. 法律因素

D. 管理会计人才因素

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【多选题】

我国推行管理会计必须首先优化应用环境,具体应着重完善的有___

A. 企业组织架构

B. 企业经营管理制度

C. 企业监督奖惩制度

D. 企业的组织形式

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【多选题】

各单位应用管理会计,必须做好的工作有___

A. 合理设置管理会计机构

B. 制定实施方案,明确岗位职责

C. 加强人,财,物资源的整合

D. 完善单位信息系统

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【多选题】

按斯坦纳的观点,战略管理包括___

A. 战略制定

B. 战略实施

C. 战略控制

D. 战略修正

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【多选题】

下列属于战略特点的有___

A. 全局性

B. 特殊性

C. 充足性

D. 长远性

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【多选题】

下列属于战略管理原则的有___

A. 目标的可行性原则

B. 资源匹配性原则

C. 责任落实原则

D. 协同管理原则

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【多选题】

下列属于制定战略的方法的有___

A. 自上而下

B. 自下而上

C. 上下结合

D. 高层管理者直接制定

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【多选题】

下列属于战略地图层面的有___

A. 财务

B. 客户

C. 内部业务流程

D. 学习与成长

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【多选题】

下列可以作为客户维度战略主题的有___

A. 增加客户体验

B. 改善营销关系

C. 提升品牌形象

D. 提高资本回报率

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【多选题】

下列属于业务层面战略主题的有___

A. 经营管理

B. 业务创新

C. 客户管理

D. 社会责任

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【多选题】

在资源配置环节,应关注 ___

A. 人,财,物资源

B. 服务定位

C. 客户定位

D. 价值创造中的作用

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【多选题】

结合美孚公司战略地图,可以作为客户层面战略考核指标的有___

A. 目标市场占有率

B. 优质购买服务满意度

C. ,毛利率

D. 经销商满意度

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【多选题】

下列属于学习与成长层面的战略主题的有___

A. 能力

B. 技术

C. 组织

D. 态度

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【多选题】

以下属于预算管理内容的有___

A. 经营预算

B. 专门决策预算

C. 滚动预算

D. 财务预算

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【多选题】

下列属于预算管理工具方法的有___

A. 全面预算

B. 作业预算

C. 滚动预算

D. 固定预算

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【多选题】

3.我国《管理会计应用指引》规定的预算管理原则有___

A. 战略导向原则

B. 过程控制原则

C. 平衡管理原则

D. 权变性原则

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【多选题】

滚动预算按照滚动的时间单位不同划分为___

A. 中期滚动预算

B. 年度预算

C. 长期滚动预算

D. 短期滚动预算

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【多选题】

下列属于预算管理原则中的平衡管理原则的有___

A. 长期目标与短期目标的平衡

B. 整体利益与局部利益的平衡

C. 收入与支出的平衡

D. 结果与动因的平衡

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【多选题】

在编制现金预算的过程中,可作为其编制依据的有___

A. 经营预算

B. 预计利润表

C. 专门决策预算

D. 预计资产负债表

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【多选题】

企业预算管理工具方法的应用程序有___

A. 预算编制

B. 预算控制

C. 预算调整

D. 预算考核

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【多选题】

下列属于预算管理应用环境影响因素的有___

A. 组织架构

B. 内部管理制度

C. 信息系统

D. 战略目标

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【多选题】

企业在预算执行过程中,需要对预算进行调整的情形有___

A. 经营条件发生重大变化

B. 单位领导离职

C. 发生重大自然灾害

D. 国家法规政策发生重大变化

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【多选题】

下列各项中属于影响滚动预算编制周期和滚动频率的有___

A. 行业特点

B. 企业自身的管理基础

C. 战略目标

D. 企业信息化水平

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【多选题】

目标成本的制定是目标成本控制的首要环节,目标成本制定得合理与否,直接关系到目标成本控制的成效。目标成本制定的步骤包括___

A. 预测销售量和价格

B. 计算目标利润

C. 匡算目标成本

D. 分解目标成本

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【多选题】

2目前企业可供选择的成本管理工具方法有___

A. 历史成本法

B. 标准成本法

C. 作业成本法

D. 目标成本法

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【多选题】

下列项目中属于变动成本的是___

A. 直接材料费

B. 直线法计提的折旧费

C. 直接人工费

D. 按销量支付的佣金

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推荐试题

【单选题】

244客流是___。

A. 静态变化的、没有规律的

B. 静态变化的、有规律的

C. 动态变化的、有规律的

D. 动态变化的、没有规律的

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【单选题】

城市轨道交通运营时间要考虑___及设备检修的需要。

A. 乘客出行活动的特点

B. 线路的长度

C. 季节的变化

D. 以上皆是

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【单选题】

246世界上大多数城市的轨道交通运营时间在___小时之间。

A. 10～12

B. 18～20

C. 20～22

D. 22～24

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【单选题】

247___是城市轨道交通提高服务水平的体现。

A. 适当延长行车间隔

B. 适当延长运营时间

C. 适当提高票价

D. 以上皆是

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【单选题】

248轨道交通出入口周围___范围内应设置车站位置导向标志。

A. 1000米

B. 800米

C. 500米

D. 300米

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【单选题】

249在城市轨道工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉___。

A. 随意、整齐、干净

B. 漂亮、美观、时髦

C. 端庄、大方、美观

D. 时尚、抢眼、美丽

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【单选题】

250在岗时使用下列文明用语正确的是___。

A. 您好请谢谢对不起再见

B. 喂再见那位这位

C. 您好再见谢谢快走

D. 嘿你好不好意思

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【单选题】

251城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出___，对服务人员应进行防止使用忌语的培训。

A. 文明用语

B. 服务忌语

C. 服务用语

D. 忌语

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【单选题】

252发现走失的儿童时不可以___。

A. 应带领其至安全场所

B. 设法联系其监护人或家长

C. 报警

D. 让儿童独自等待

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【单选题】

253当车厢站席密度为___人/㎡时，城市轨道交通车厢舒适度为“非常拥挤”。

A. 2~3（含）

B. 4~5（含）

C. 5~6（含）

D. >6

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【单选题】

254两条单线区间隧道应设置联络通道，相邻两个联络通道之间的距离不应大于___米。

A. 300

B. 600

C. 500

D. 200

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【单选题】

255地铁站内用以标明某设施名称的标识称为___。

A. 位置标识

B. 导向标识

C. 警示标识

D. 安全标识

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【单选题】

256服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面___

A. 态度诚恳、亲切、用语准确简洁

B. 话语声音大

C. 坐下与乘客对话

D. 斜靠柱子与乘客对话

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【单选题】

257《无障碍环境建设条例》于___8月1日起施行。

A. 2012年

B. 2013年

C. 2014年

D. 2015年

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【单选题】

258车站限流组织工作以___、限本站保换乘为实施原则。

A. 限站内保站外

B. 限站外保站内

C. 限换乘保本站

D. 限公交保地铁

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【单选题】

259《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表___。

A. 听力残疾

B. 肢体残疾

C. 视力残疾

D. 精神残疾

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【单选题】

260乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是___。

A. 列车运行时，将站台门开启，用夹子取回

B. 如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式

C. 找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还

D. 如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员

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【单选题】

261车站的服务及必要的保障设施包括___。

A. 设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统

B. AFC系统、无障碍设施

C. 电梯

D. 以上都是

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【单选题】

262遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“___”提示后，关闭扶梯。

A. 大家注意，马上停梯

B. 大家注意，请握紧扶手，现在停梯

C. 大家站稳，现在停梯

D. 马上停梯

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【单选题】

263涉外服务礼仪中正确的是___。

A. 在谈话中，可以询问收入、年龄等

B. 忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯

C. 在具体礼节上，要过度热情

D. 可以随意评价他人、大声争辩

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【单选题】

264下列符合客流疏导规范语言的是___。

A. 请您不要拥挤，顺序进站

B. 请您听从工作人员的指挥，顺序进站

C. 目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合

D. 以上都是

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【单选题】

265当无意碰撞或影响到乘客时，应立即___，取得对方谅解。

A. 安抚

B. 耐心劝导

C. 微笑示意

D. 表示歉意

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【单选题】

266以下说法错误的是___。

A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车

B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车

C. 列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具

D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务

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【单选题】

268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。

A. 售票机可靠度应大于或等于98%

B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%

C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%

D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%

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【单选题】

269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持___%的可用性。

A. 98

B. 98.5

C. 99

D. 100

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【单选题】

270准点率是指___。

A. 全部开行列车次数/准点列车次数

B. 准点列车次数/全部开行列车次数

C. 非准点列车次数/全部开行列车次数

D. 全部开行列车次数/非准点列车次数

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【单选题】

271有效乘客投诉率是指___。

A. 有效乘客投诉次数/客运量

B. 乘客投诉次数/客运量

C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数

D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

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【单选题】

272有效乘客投诉回复率是指___。

A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数

B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量

C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

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【单选题】

273应急服务应以保障乘客___为首要目标。

A. 舒适

B. 准点

C. 便捷

D. 人身安全

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【单选题】

275售票机可靠度应大于或等于___。

A. 97％

B. 98％

C. 99％

D. 100％

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【单选题】

276列车拥挤度是指___。

A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力

B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力

C. 线路日均客运量/线路实际运输能力

D. 线路日均客运量/线路运营长度

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【单选题】

277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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【单选题】

278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___

A. 遗弃

B. 车站保管

C. 自行处理

D. 安全检查

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【单选题】

279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。

A. 站台

B. 站厅

C. 入口

D. 乘客服务中心

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【单选题】

280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。

A. 车站客运服务人员

B. 保洁人员

C. 安检人员

D. 志愿者

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【单选题】

281服务组织的自我评价，每年不应少于___次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。

A. 刷卡进站

B. 上下列车

C. 搭乘扶梯

D. 进出车站

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【单选题】

283中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：___。

A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.

B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.

C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.

D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.

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【单选题】

284严禁携带充气气球进站，译成英文应该是___。

A. No balloons are allowed in metro.

B. Please don't squat, it is dangerous.

C. All passengers, please be careful and stay back.

D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.

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【单选题】

乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即___。

A. 倾听、交流、辩解、快捷

B. 拖延、克制、沟通、妥协

C. 理解、克制、真诚、快捷

D. 解释、申诉、交流、沟通

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