对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、___”等。_答案

【多选题】

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、___”等。

A. 小姐

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

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答案

BCD

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【多选题】

旅客问讯时，面向旅客站立（ACD工作人员办理业务时除外），目视旅客，___。

A. 有问必答

B. 回答标准

C. 回答准确

D. 解释耐心

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【多选题】

女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于___；左脚靠在右脚内侧，夹角为（AD ）呈“丁”字形。

A. 腹前

B. 胸前

C. 35°

D. 45°

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【多选题】

办理交接时行___，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（BC ）角。

A. 注目礼

B. 举手礼

C. 45°角

D. 35°

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【多选题】

夜间作业、___要轻。

A. 行走

B. 交谈

C. 开关门

D. 清扫

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【多选题】

不高声喧哗、___，不在旅客面前吃食物、（ABC ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A. 嬉笑打闹

B. 勾肩搭背

C. 吸烟

D. 吐痰

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【多选题】

始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季___，夏季（AC ）。

A. 18℃～20℃

B. 26℃～28℃

C. 18℃～22℃

D. 24℃～28℃

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【多选题】

广播___，不干扰旅客正常休息。

A. 语音清晰

B. 音量适宜

C. 用语准确

D. 口齿清晰

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【多选题】

广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内容，适当插播___、广告等节目。

A. 文艺娱乐

B. 文明礼仪

C. 沿线风光

D. 民俗风情

E. 餐食供应

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【多选题】

运行途中，___时或（BD ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

A. 厕所排污

B. 厕所吸污时

C. 供电

D. 未供电

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【多选题】

通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

A. 图形符号

B. 电子显示

C. 广播

D. 视频

E. 服务指南

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【多选题】

商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供___、耳塞等服务。

A. 饮品

B. 餐食

C. 小食品

D. 小毛巾

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【多选题】

商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备___等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。

A. 面食

B. 面点

C. 菜品

D. 佐餐料包

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【多选题】

商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。

A. 无壳

B. 无核

C. 无皮

D. 无骨

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【多选题】

“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务，全程提供送水服务。

A. 盒饭

B. 方便面

C. 饮品

D. 小食品

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【多选题】

受理旅客咨询、求助、投诉，___。

A. 及时回应

B. 热情处置

C. 有问必答

D. 回答准确

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【多选题】

对重点旅客做到“三知三有”（ABCD知座席、___、有交接）。

A. 知到站

B. 知困难

C. 有登记

D. 有服务

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【多选题】

为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具，及时办理站车交接。

A. 担架

B. 电动车

C. 小推车

D. 轮椅

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【多选题】

日常组织培训，定期组织演练，培训演练___。

A. 有记录

B. 有结果

C. 有考试

D. 有考核

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【多选题】

火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。

A. 重大疫情

B. 食物中毒

C. 空调失效

D. 设备故障

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【多选题】

配备___等应急物品，（ABD ），性能良好。

A. 照明灯

B. 扩音器

C. 保证使用

D. 电量充足

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【多选题】

___明显位置、（ABCD ）内有商品价目表。

A. 餐车

B. 车厢

C. 售货车

D. 服务指南

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【多选题】

发生烟火报警时，___根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。

A. 乘务员

B. 随车机械师

C. 列车长

D. 乘警

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【多选题】

若发生客室或设备火情，___或（AB ）立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。

A. 列车长

B. 随车机械师

C. 乘警

D. 乘务员

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【多选题】

餐车___不随意放置私人物品（ABCD乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。

A. 商品柜

B. 冰箱

C. 吧台

D. 橱柜

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【多选题】

餐车配置的___等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。

A. 微波炉

B. 电烤箱

C. 咖啡机

D. 啤酒机

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【多选题】

不出售无___、（BCD ）、（BCD ）和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。

A. 生产部门

B. 生产单位

C. 生产日期

D. 保质期

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【多选题】

高铁快件码放在车厢内___座椅后的空档处时，不影响座椅（AC ），高度不超过座椅。

A. 最后一排

B. 大件行李处

C. 前倾

D. 后倾

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【多选题】

利用高铁确认列车运输时，可使用纸箱、集装袋等集装容器；集装件可码放在___等位置，但不码放在座椅上。

A. 大件行李处

B. 通过台

C. 车厢过道

D. 座椅间隔处

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【多选题】

列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件___等状况。

A. 码放

B. 外包装

C. 施封

D. 破封

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【多选题】

具备___及以上文化程度，保洁人员可适当调整。

A. 高中

B. 职高

C. 中专

D. 初中

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【多选题】

动车组列车管理制度健全，___。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。

A. 有检查

B. 有考核

C. 有记载

D. 有分析

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【多选题】

按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带___外，车上不携带其他纸质资料台账。

A. 防火档案

B. 铁路电报

C. 客运记录

D. 车内补票移交报告

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【多选题】

各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，___。

A. 有监督

B. 有检查

C. 有考核

D. 有考试

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【多选题】

业务办理符合规定，___填写规范、内容准确、完整清晰。

A. 数据

B. 票据

C. 台账

D. 报表

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【多选题】

动车组___应严格执行作业标准和乘务纪律，工作中不准在旅客车厢和餐车占用座位休息，非就餐时间不得在餐车逗留、会客。

A. 客运

B. 车辆

C. 餐饮

D. 乘警

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【多选题】

动车组列车班组出乘前列车长要收缴列车员___。

A. 上岗证

B. 手机

C. 烟火

D. 健康证

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【多选题】

动车组列车班组出乘前列车长要检查列车员___。

A. 仪容

B. 仪表

C. 标志

D. 证件

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【多选题】

班组接车后，与___办理业务交接,做到交接清楚全面。

A. 质检员

B. 交班列车长

C. 保洁

D. 随车机械师

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【多选题】

班组接车后，检查餐售等人员___情况，收缴烟火，统一保管并做好登记。

A. 着装

B. 证件

C. 手机收缴

D. 备品

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【多选题】

班组接车后，检查列车出库卫生保洁质量及___定位情况;确认列车满水情况。

A. 易耗品

B. 清扫工具

C. 商品

D. 备品

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推荐试题

【单选题】

螺旋模型是一种将瀑布模型和___结合起来的软件开发模型。

A. 增量模型

B. 专家系统

C. 喷泉模型

D. 变换模型

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【单选题】

结构化方法是一种基于___的方法。

A. 数据结构

B. 程序结构

C. 算法

D. 数据流

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【单选题】

软件可行性研究实质上是要进行一次___需求分析、设计过程。

A. 简化、压缩的

B. 详细的

C. 彻底的

D. 深入的

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【单选题】

可行性研究的目的是___

A. 分析开发系统的必要性

B. 确定系统建设的方案

C. 分析系统风险

D. 确定是否值得开发系统

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【单选题】

需求规格说明书的作用不包括___

A. 软件验收的依据

B. 用户与开发人员对软件要做什么的共同理解

C. 软件可行性研究的依据

D. 软件设计的依据

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【单选题】

为高质量地开发软件项目，在软件结构设计时，必须遵循___原则。

A. 信息隐蔽

B. 质量控制

C. 程序优化D、数据共享

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【单选题】

下列关于功能性注释不正确的说法是___。

A. 功能性注释嵌在源程序中，用于说明程序段或语句的功能以及数据的状态

B. 注释用来说明程序段，需要在每一行都要加注释

C. 可使用空行或缩进，以便很容易区分注释和程序

D. 修改程序也应修改注释

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【单选题】

下列关于效率的说法不正确的是___。

A. 效率是一个性能要求，其目标应该在需求分析时给出

B. 提高程序效率的根本途径在于选择良好的设计方法，数据结构与算法

C. 效率主要指处理机时间和存储器容量两个方面

D. 程序的效率与程序的简单性无关

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【单选题】

结构化维护与非结构化维护的主要区别在于___。

A. 软件是否结构化

B. 软件配置是否完整

C. 程序的完整性

D. 文档的完整性

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【单选题】

使用白盒测试方法时，确定测试数据应根据___和指定的覆盖标准。

A. 程序内部逻辑

B. 程序复杂结构

C. 使用说明书

D. 程序的功能

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【单选题】

测试的关键问题是___。

A. 如何组织对软件的评审

B. 如何验证程序的正确性

C. 如何采用综合策略

D. 如何选择测试用例

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【单选题】

黑盒测试在设计测试用例时，主要研究___。

A. 需求规格说明

B. 详细设计说明

C. 项目开发计划

D. 概要设计说明与详细设计说明

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【单选题】

为了适应软硬件环境变化而修改软件的过程是___。

A. 校正性维护

B. 完善性维护

C. 适应性维护D、预防性维护

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【单选题】

维护中，因误删除一个标识符而引起的错误是___副作用。

A. 文档

B. 数据

C. 编码

D. 设计

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【多选题】

中国共产党是中国特色社会主义事业的_____。___

A. 开创者

B. 推动者

C. 服务者

D. 引领者

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【多选题】

要不断夺取伟大斗争新胜利，就必须认识到这场伟大斗争的_____。___

A. 长期性

B. 复杂性

C. 艰巨性

D. 妥协性

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【多选题】

坚决反对一切_______的行为，更加自觉地维护人民利益。___

A. 损害人民利益

B. 教条主义

C. 经验主义

D. 脱离群众

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【多选题】

历史表明，中国共产党和中国人民扎根中国大地_________是正确的，必须长期坚持，永不动摇。___

A. 坚守历史文化

B. 吸纳人类文明优秀成果

C. 独立自主实现国家发展的战略

D. 统筹世界发展

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【多选题】

夺取伟大斗争新胜利，要同任何_____的思想和行为作斗争。___

A. 顽固不化

B. 贪图享受

C. 消极懈怠

D. 回避矛盾

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【多选题】

我们要更加自觉地坚定党性原则，不断增强党的______，确保我们党永葆旺盛生命力和强大战斗力。___

A. 政治领导力

B. 思想引领力

C. 群众组织力

D. 社会号召力

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【多选题】

坚持中国特色社会主义，我们要更加自觉地增强道路自信、_________。___

A. 理论自信

B. 社会自信

C. 制度自信

D. 文化自信

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【多选题】

与伟大梦想之间相互贯通、相互作用、形成了有机统一的整体的是_____。___

A. 伟大斗争

B. 伟大工程

C. 伟大理想

D. 伟大事业

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【多选题】

在夺取伟大斗争的道路当中，我们会面临着许多困难和挑战，应该更加自觉的维护我国______利益。___

A. 领土

B. 主权

C. 安全

D. 发展

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【多选题】

中国特色社会主义制度的优势主要发挥在_______等方面。___

A. 维护民族团结

B. 社会稳定

C. 国家统一

D. 世界和平

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【多选题】

中国特色社会主义最本质的特征，是由_____决定的。___

A. 科学社会主义的理论逻辑

B. 中国特色社会主义产生与发展的历史逻辑

C. 中国国情的现实逻辑

D. 中国特色社会主义迈向新征程的实践逻辑

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【多选题】

党的领导是中国特色社会主义制度的最大优势在于________。___

A. 党的新民主主义革命历程

B. 中国特色社会主义制度是党领导人民创建的

C. 党的领导是充分发挥中国特色社会主义制度优势的根本保障

D. 党的自身优势是中国特色社会主义制度优势的主要来源

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【多选题】

以下哪些是中国共产党领导中国人民取得的伟大胜利。___

A. 短短40年里摆脱贫困跃升为世界第二大经济体

B. 推翻封建帝制

C. 带领中华民族全面迈向现代化

D. 让科学社会主义在二十一世纪焕发出新的蓬勃生机

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【多选题】

中国共产党遵循马克思主义建党原则，在长期奋斗中形成的组织优势_________。___

A. 严密组织体系

B. 严格组织生活

C. 严明组织纪律

D. 严谨组织理论

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【多选题】

要想实现伟大梦想，要求我们_________。___

A. 必须进行具有许多新的历史特点的伟大斗争

B. 必须深入推进党的建设新的伟大工程

C. 必须贯彻党的基本路线的伟大目标

D. 必须推进中国特色社会主义伟大事业

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【多选题】

党是最高政治领导力量源于______。___

A. 马克思主义政党的基本要求

B. 对党领导革命、建设和改革历史经验的深刻总结

C. 共产国际的经验总结

D. 推进伟大事业的根本保证

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【多选题】

确保确保党始终总揽全局、协调各方，必须增强______。___

A. 政治意识

B. 大局意识

C. 核心意识

D. 看齐意识

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【多选题】

下面哪些属于党需要增强的执政本领______。___

A. 科学研究本领

B. 政治领导本领

C. 改革创新本领

D. 科学发展本领

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【多选题】

在坚持党的领导这个重大原则问题上，必须______，决不能有任何含糊和动摇。___

A. 思路要特别明晰

B. 脑子要特别清醒

C. 眼睛要特别明亮

D. 立场要特别坚定

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【多选题】

党的十九大描绘了______的宏伟蓝图。___

A. 决胜全面建成小康社会

B. 夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利

C. 构建和谐社会

D. 加强党的组织纪律建设

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【多选题】

自觉维护党中央权威和集中统一领导，自觉在______同党中央保持高度一致。___

A. 思想上

B. 学习上

C. 政治上

D. 行动上

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【多选题】

中国共产党能够充分调动广大人民的______。___

A. 积极性

B. 主动性

C. 创造性

D. 创新性

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【多选题】

党的重大决策都要严格按照程序办事，充分发扬民主，广泛听取意见和建议，做到______。___

A. 科学决策

B. 民主决策

C. 自由决策

D. 依法决策

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【多选题】

我国基本的政治制度有______。___

A. 政治协商制度

B. 民族区域自治制度

C. 多党制度

D. 基层群众自治制度

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【多选题】

25、党的领导决策核心包括______。___

A. 国务院

B. 中央委员会

C. 中央政治局

D. 中央政治局常委会

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【多选题】

党中央做出的决策部署，以下哪些组织要贯彻落实。___

A. 政府

B. 政协

C. 人大

D. 监察委员会

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