城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、能力提升_答案

【判断题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、能力提升、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价4个部分

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。

A. 对

B. 错

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乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、邮箱调查等方式开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对跨城市运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对跨省运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管车间按职责协商组织开展服务质量评价工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价以线路为单位开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价以线路为月份开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

评价实施单位应当独立、公正、客观地开展服务质量评价

A. 对

B. 错

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评价实施单位应当公平、公正、客观地开展服务质量评价。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次年起开展服务质量评价。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次月起开展服务质量评价。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开展服务质量评价时，不应影响城市轨道交通正常运营秩序。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开展服务质量评价时，可以影响城市轨道交通正常运营秩序。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门可以延迟向社会公布服务质量评价结果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

省级交通运输主管部门每年可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

省级交通运输主管部门每季度可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用城市轨道交通服务质量评价规范。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值1000分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值100分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市线网服务质量得分，以城市线网所有线路评价得分按各线路客运量加权平均后，再根据城市线网规模进行系数调整。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用非常满意、满意、一般、不满意4级文字量表，分值系数分别对应5、1、0.5、0。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客满意度得分为各评价指标得分之和。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开展服务保障能力评价工作应组成不少10人的评价组。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开展服务保障能力评价工作应组成不少7人的评价组。

A. 对

B. 错

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【判断题】

列车正点率定义：统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比。

A. 对

B. 错

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【判断题】

有效乘客投诉回复率定义：统计期内，已经回复的有效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比。

A. 对

B. 错

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【判断题】

百万乘客有效投诉率定义：统计期内，乘客有效投诉次数与该线路进站量之比。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生一般运营突发事件的，每起减100分；

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个一级指标。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个三级指标。

A. 对

B. 错

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【判断题】

服务保障能力得分为评价组各专家评价得分的算术平均值。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营服务关键指标得分为本年度该线路所有评价指标得分之和。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营服务关键指标得分为本季度该线路所有评价指标得分之和。

A. 对

B. 错

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【判断题】

服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的20%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于5列次。

A. 对

B. 错

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【判断题】

设备运行维修类风险：车站、车辆、供电、通信、信号、机电等方面的风险。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运行环境类风险：生产环境、自然环境、保护区环境、社会环境等方面的风险。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营安全风险等级从高到低划分为特别重大、重大、较大、一般、四个等级。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营单位每半年对所辖线路开展一次风险全面辨识，持续发现未知安全风险，并及时更新风险数据库。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营环境发生较大变化时，应对特定领域、特定环节、特定对象开展风险专项辨识。

A. 对

B. 错

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【单选题】

颅内高压病因或定位诊断不正确的是___

A. 病史

B. 颅内高压三主征

C. 脑的局灶性症状

D. 颅脑X线平片

E. 脑CT.脑血管造影

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【单选题】

观察颅脑损伤患者时，下列哪一项提示为急性颅内压增高早期表现___

A. 脉快，呼吸急促

B. 脉快，血压低

C. 脉快，血压高

D. 脉慢，呼吸慢，血压高

E. 脉慢，血压低

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【单选题】

颅内高压引起的视神经盘水肿，下列不正确的是___

A. 属颅内高压具有诊断价值的重要体征

B. 通常为双侧性

C. 早期多不影响视力

D. 不需眼底镜检查亦可发现

E. 出现继发性视神经萎缩时可失明

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【单选题】

患者，男性，39岁。突发头痛.呕吐四小时入院，入院诊断自发性蛛网膜下隙出血，以下哪项具有病因诊断意义的检查___

A. CT

B. 颅骨X线检查

C. MRI

D. 全脑血管造影

E. 临床表现

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【单选题】

颅内肿瘤的好发部位___

A. 鞍区

B. 中脑桥小脑角

C. 脑室

D. 大脑半球

E. 脑干

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【单选题】

有脑疝现象忌做___

A. 腰穿

B. 冬眠

C. 脱水

D. 抗感染

E. 补液

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【单选题】

下列哪种患者适合作腰椎穿刺检查___

A. 颅内压增高症状和体征患者

B. 颅内感染患者

C. 脑疝患者

D. 头皮血肿

E. 硬膜下血肿

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【单选题】

颅脑损伤患者出现哪些征象应立即作好术前准备___

A. 呼吸深而慢

B. 血压升高，脉压变大

C. 出现脑膜刺激征

D. 一侧瞳孔进行性散大对侧肢体瘫痪

E. 腰穿抽出血性脑脊液

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【单选题】

体温中枢直接受损而引起发热的疾病是 ___

A. 脑出血

B. 病毒性脑炎

C. 乙型脑炎

D. 流行性脑脊髓炎

E. 结核性脑膜炎

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【单选题】

硬脑膜外血肿的定位诊断 ___

A. 同侧瞳孔散大，对侧肢难体瘫痪

B. 同侧瞳孔散大，同侧肢体瘫痪

C. 同侧瞳孔散大，两侧肢体瘫痪

D. 对侧瞳孔散大，同侧肢体瘫痪

E. 对侧瞳孔散大，对侧肢体瘫痪

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【单选题】

颅底骨折患者禁止耳鼻滴药.冲洗和堵塞是为了防止___

A. 脑疝形成

B. 颅内压增高

C. 头痛

D. 颅内继发感染

E. 脑脊液流失

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【单选题】

为降低颅内压和防止颅内压突然增高，常采取的措施下列哪项不正确___

A. 镇静.休息

B. 床头抬高15～30cm卧位

C. 输液量可不控制

D. 发热者给予降温

E. 应用脱水剂

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【单选题】

小脑幕切迹疝时肢体活动障碍有何特点___

A. 病变同侧肢体瘫痪

B. 病变同侧上肢和对侧下肢瘫痪

C. 病变对侧肢体瘫痪

D. 病变对侧上肢和同侧下肢瘫痪

E. 四肢瘫痪

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【单选题】

对颅内高压患者的处理，下列不正确的是___

A. 密切观察病情变化

B. 便秘时高压灌肠

C. 应用脱水剂

D. 限制液体摄入量

E. 呼吸不畅可行气管切开

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【单选题】

颅底骨折属于___

A. 闭合性骨折

B. 开放性骨折

C. 不稳定性骨折

D. 青枝骨折

E. 凹陷性骨折

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【单选题】

治疗脑外伤后昏迷并发肺部感染最重要的是___

A. 翻身拍背

B. 吸氧

C. 及时行气管切开

D. 使用广谱抗生素

E. 雾化吸入

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【单选题】

不宜做大量不保留灌肠的患者是 ___

A. 直肠.结肠检查

B. 妊娠

C. 肝性脑病

D. 中暑患者

E. 分娩术前

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【单选题】

粪便嵌塞患者的早期处理是 ___

A. 清洁灌肠

B. 油类保留灌肠

C. 使用栓剂.缓泻剂

D. 腹部按摩肛管排气

E. 人工取便

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【单选题】

为女患者导尿，下列操作正确的是 ___

A. 置患者于屈膝仰卧位

B. 脱下近侧裤腿盖到对侧腿上

C. 初次外阴消毒可选用1%的碘伏

D. 插入导管深度3～4cm

E. 第一次放尿不超过2000ml

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【单选题】

测定尿蛋白定量应加入的防腐剂是 ___

A. 浓硫酸

B. 甲醛

C. 甲苯

D. 浓盐酸

E. 无水乙醇

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【单选题】

做爱迪计数在尿标本中加甲醛的目的是 ___

A. 防止尿液改变颜色

B. 避免尿液被污染变质

C. 防止尿中激素被氧化

D. 固定尿中有机成分

E. 保持尿液的化学成分不变

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【单选题】

测定尿蛋白定量加入防腐剂甲苯的目的是 ___

A. 防止尿液改变颜色

B. 避免尿液被污染变质

C. 防止尿中激素被氧化

D. 固定尿中有机成分

E. 保持尿液的化学成分不变

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【单选题】

患者腹部手术后出现尿潴留，用温水冲洗会阴部的目的是 ___

A. 使患者感觉舒适

B. 缓解尿道痉挛

C. 利用条件反射，促进排尿

D. 减轻紧张心理，分散注意力

E. 防止尿路感染

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【单选题】

新鲜尿液有氨臭味，提示有 ___

A. 泌尿系统感染

B. 前列腺炎

C. 急性肾炎

D. 盆腔炎

E. 急性肾衰竭

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【单选题】

尿液的酸碱性，不正确的描述是 ___

A. 般尿液的pH为5～7

B. 食大量蔬菜时呈碱性

C. 食大量肉类时呈酸性

D. 重呕吐时呈碱性

E. 液的平均pH为6.8

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【单选题】

糖尿病酮症酸中毒尿液呈 ___

A. 芳香味

B. 氨臭味

C. 大蒜味

D. 烂苹果味

E. 腥臭味

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【单选题】

咳嗽.打喷嚏时不自主地有少量尿液排出属于___

A. 充溢性尿失禁

B. 假性尿失禁

C. 完全性尿失禁

D. 真性尿失禁

E. 压力性尿失禁

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【单选题】

膀胱充盈达到一定压力就不自主地流出少量尿液，膀胱呈胀满状态属于___

A. 充溢性尿失禁

B. 压力性尿失禁

C. 急迫性尿失禁

D. 真性尿失禁

E. 假性尿失禁

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【单选题】

盆腔内器官手术前导尿的目的是 ___

A. 出尿液减轻患者痛苦

B. 保持会阴部清洁干燥

C. 测定膀胱压力和容量

D. 收集尿培养标本

E. 排空膀胱，避免术中组织误伤

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【单选题】

进食大量胡萝卜，尿液呈现 ___

A. 浓茶色

B. 深黄色

C. 黄褐色

D. 酱油色

E. 砖红色

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【单选题】

腹泻患者的护理措施下列哪一项正确 ___

A. 学会盆底肌收缩运动

B. 嘱患者适当下床活动

C. 观察记录粪便次数.性状

D. 禁食禁饮

E. 酌情给予软质

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【单选题】

预防便秘的措施下列不正确的是 ___

A. 生活有规律，按时排便

B. 定时使用缓泻剂

C. 多食用粗粮.蔬菜

D. 进行增强腹肌的运动

E. 餐前提供柠檬汁等热饮料

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【单选题】

排便失禁的护理措施不妥的是 ___

A. 指导患者做盆底肌练习

B. 观察排泄规律

C. 定时帮患者使用便盆排便

D. 预防压疮发生

E. 便后用温水清洁肛周，保持皮肤湿润

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【单选题】

盆底肌收缩运动锻炼适用于 ___

A. 尿潴留

B. 排便失禁

C. 肠胀气

D. 腹泻

E. 肠麻痹

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【单选题】

下列哪一项护理措施不能减轻尿路刺激征 ___

A. 鼓励患者多饮水

B. 控制蛋白质摄入

C. 严重者卧床休息

D. 保持外阴清洁

E. 酌情应用解痉剂

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【单选题】

下列关于粪便性状异常的描述错误的是 ___

A. 肠套叠患者粪便可呈果酱样便

B. 下消化道出血时粪便呈暗红色

C. 上消化道出血时粪便呈酱油色

D. 完全性胆道阻塞时粪便呈陶土色

E. 直肠狭窄时粪便呈扁条状或带状

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【单选题】

患者，女，30岁，妊娠7个月，出现尿频.尿急.尿痛，提示该患者可能处于()___

A. 娠压迫

B. 温过高

C. 水过量

D. 尿系感染

E. 用过咸食物

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【单选题】

肛管排气时，适宜的插管长度和时间是 ___

A. 0～10cm 30分钟左右

B. 0～14cm 20分钟左右

C. 0～14cm 60分钟左右

D. 5～18cm 20分钟左右

E. 5～18cm 60分钟左右

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【单选题】

患者，男，28岁，诊断为膀胱炎，该患者排出的新鲜尿液有___

A. 芳香味

B. 氨臭味

C. 粪臭味

D. 烂苹果味

E. 硫化氢味

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【单选题】

患者，女，42岁，乳腺癌根治术后24小时未排尿，下列措施不妥的是 ___

A. 给予利尿剂

B. 行导尿术

C. 热水袋敷下腹部

D. 用温水冲洗会阴部

E. 提供隐蔽的排尿环境

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