以下说法正确的是____答案

【单选题】

以下说法正确的是___

A. 卓越绩效评价可以用于评价质量管理体系的成熟度

B. GB/T28001不属于符合性评定

C. 卓越绩效评价属于符合性评价标准

D. GB/T24001不用于认证

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相关试题

【单选题】

《卓越绩效评价准则》的评价对象是___。

A. 产品质量

B. 过程质量

C. 体系质量

D. 经营质量

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【单选题】

《卓越绩效评价准则》关注的焦点是___

A. 组织的产品、服务质量

B. 组织产品对法律法规符合性

C. 组织的综合绩效

D. 组织质量管理体系的有效性

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【单选题】

以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是___

A. 产品和服务

B. 领导作用

C. 结果

D. 生产过程

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【单选题】

《卓越绩效评价准则》共有7个类目，并细分为___个评分条款。

A. 20

B. 18

C. 23

D. 15

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【单选题】

在企业文化中，占据核心位置的是___。

A. 企业规章制度

B. 企业目标

C. 企业形象

D. 企业价值观

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【单选题】

对数据、信息和知识的管理包括对其特有特性的管理，不包括___。

A. 完整性

B. 及时性

C. 可靠性

D. 公开性

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【单选题】

以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容___

A. 创新

B. 内部竞争和资源独立

C. 改进

D. 快速反应

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【单选题】

___应当是组织的一个永恒目标。

A. 以顾客为关注焦点

B. 全员参与

C. 持续改进总体业绩

D. 与供方互利

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【单选题】

导入卓越绩效模式成功的关键在于___。

A. 领导

B. 工会

C. 质量管理办公室

D. 质量检验

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【单选题】

高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以下说法不准确的是___。

A. 应确保是双向沟通

B. 必须是领导个人与大家沟通

C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式

D. 沟通机制是可变化的

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【单选题】

社会责任评分项，表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。

A. 顾客的满意度

B. 财务方面的责任

C. 法律方面的责任

D. 公益支持

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【单选题】

当QC小组成员发生严重分歧时，应___。

A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧

B. 收集数据以帮助决策

C. 小组内尽快投票决定

D. 寻求小组外部力量解决

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【单选题】

组织实施方针目标管理时，确定的目标要___。

A. 符合现实目标、易于达到

B. 高于现实目标、具有挑战性

C. 低于现实目标，使员工有成就感

D. 立足当前经济效益

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【单选题】

关于战略，下面哪一种说法是不准确的___。

A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的

B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客

C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战

D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源

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【单选题】

战略策划时___。

A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的

B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析

C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致

D. 应主要考虑预期的财务结果

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【单选题】

战略部署应说明战略规划的制定与部署，以及如何进行___。

A. 绩效预测

B. 组织实施

C. 人员配置

D. 成果分析

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【单选题】

组织确定顾客群和细分市场的目的是___。

A. 建立顾客关系

B. 有利于组织间的交流

C. 了解顾客需求，应对组织面临的挑战

D. 满足标准的要求

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【单选题】

顾客关系管理的第一步是___。

A. 收集顾客信息

B. 顾客识别

C. 与顾客接触

D. 调整产品和服务

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【单选题】

建立顾客关系的目的，是为了___。

A. 了解顾客的需求

B. 满足并超越其期望，提高其满意度；

C. 提高产品质量

D. 确定目标顾客

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【单选题】

提高产品质量和服务质量的主体是___。

A. 客户

B. 企业

C. 政府

D. 消费者协会

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【单选题】

下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___

A. 主要障碍性因素分析法；

B. WOT分析法；

C. 回归分析；

D. 关键成功因素法。

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【单选题】

重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。

A. 直接顾客

B. 最终顾客

C. 忠诚顾客

D. 消费者

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【单选题】

在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么___。

A. 只需向中间销售商调查

B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查

C. 只需调查最终用户

D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查

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【单选题】

在各种资源中，___为最根本的资源。

A. 信息

B. 相关方关系

C. 基础设施

D. 人力资源

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【单选题】

人力资源规划的起点是___。

A. 人员供给预测

B. 组织目标与战略分析

C. 人员需要预测

D. 供需匹配

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【单选题】

下面哪一个不属于组织的公共责任___。

A. 环境保护

B. 能源消耗

C. 诚信承诺

D. 产品安全

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【单选题】

___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。

A. 顾客与市场

B. 过程管理

C. 资源

D. 结果

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【单选题】

下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。

A. 环境保护

B. 公益支持

C. 出口创汇

D. 产品安全

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【单选题】

员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。

A. 针对组织中的每个人制定相应的方案

B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案

C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案

D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案

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【单选题】

供应商重要性分类的主要依据是___。

A. 供应商的实力

B. 供应商的规模

C. 供应商提供产品的重要程度

D. 供应商提供产品的质量

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【单选题】

“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。

A. 系统方法

B. 过程方法

C. 过程

D. 程序

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【单选题】

卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织___。

A. 关键过程

B. 关键因素

C. 关键环节

D. 关键工艺

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【单选题】

___是组织管理运作系统的基础。

A. 资源

B. 顾客与市场

C. 过程管理

D. 测量、分析与改进

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【单选题】

标杆是指针对相似的活动，其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。

A. 代表组织所在行业的内部和外部

B. 仅代表组织所在行业内部

C. 仅代表组织所在行业外部

D. 代表组织所在行业的内部或外部

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【单选题】

以下指标中，___可用来评价和改善相关方关系资源。

A. 技术创新

B. 关键设备数量

C. 新产品产值占比

D. 长期合作供应商数量或比例

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【单选题】

主营业务收入和利润总额可看作___结果的测量指标。

A. 市场

B. 财务

C. 战略

D. 领导

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【单选题】

噪声、粉尘等工作环境的结果，属于___经营结果。

A. 人力资源

B. 过程有效性

C. 产品和服务

D. 组织的治理

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【单选题】

《卓越绩效评价准则》中，战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于___。

A. 顾客与市场结果

B. 财务结果

C. 过程有效性结果

D. 资源结果

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【单选题】

《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是___。

A. 财务结果

B. 资源结果

C. 顾客与市场的结果

D. 组织的治理和社会责任结果

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【单选题】

“过程”评分项分数为50％，表示方法___。

A. 不适用

B. 不适宜该评分项的要求

C. 符合该评分项的总体要求

D. 没有展开

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推荐试题

【多选题】

110火警受理的方法有哪几种？___（易）（消防通信网络与业务系统管理）

A. 分散接警

B. 集中接警

C. 区域接警

D. 集中分散相结合接警

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【多选题】

无线电频率资源的特点是什么？___（中）（基础知识）

A. 有限性

B. 非耗竭性

C. 固有性

D. 易受污染性

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【多选题】

模拟信号的调制方法有哪几种？___（中）（基础知识）

A. 调周

B. 调幅

C. 调频

D. 调相

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【多选题】

无线通信网有几种组网方式？___（中）（基础知识）

A. 单频单工大区覆盖网

B. 双频半双工大区覆盖网

C. 判选接收网

D. 小区覆盖网

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【多选题】

卫星传输多址连接方式有哪几种？___（易）（音视频与应急通信管理）

A. 频分多址

B. 时分多址

C. 码分多址

D. 空分多址

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【多选题】

现场简易通信的主要方法有哪些？___（易）（基础知识）

A. 手势

B. 旗语

C. 哨音、号音

D. 灯光、绳索

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【多选题】

CPU的总线包括哪些？___（中）（基础知识）

A. 数据总线

B. 地址总线

C. 控制总线

D. 电源总线

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【多选题】

常见的文字处理软件有哪些？___（易）（消防通信网络与业务系统管理）

A. WPS

B. Word、

C. Visio

D. Page Maker

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【多选题】

消防应用文除了具有一般应用文的特点以外，还有哪些特点？___（易）（基础知识）

A. 法律性

B. 政策性

C. 时效性

D. 资料性

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【多选题】

曝光控制的方法有哪些？___（难）（基础知识）

A. 分散曝光法

B. 亮部曝光法

C. 暗部曝光法

D. 局部曝光法

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【多选题】

直射光其特点是什么？___（难）（基础知识）

A. 在直射光照明下，被摄体上有着明晰的受光面、背光面和影子，从而能突出被摄体的立体形态

B. 直射光照明的受光面和背光面之间的亮度差较小，拍摄出来的景物反差小

C. 直射光照明能表现被摄体清晰的轮廓形态，具有很强的力度感

D. 直射光照明下形成的阴影比较淡，能增加画面的纵深透视感和立体感，有时阴影也是很有表现力的构图因素，能增加画面的感染力

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【多选题】

色彩的三要素是什么？___（中）（基础知识）

A. 色相

B. 明度

C. 反光率

D. 饱和度

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【多选题】

消防通信员（职业道德）基本知识有哪些___（易）（职业道德）

A. （职业道德）的含义

B. （职业道德）的特征

C. （职业道德）的作用

D. （职业道德）的守则

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【多选题】

计算机系统管理包括哪些基础内容？___（中）（消防通信网络与业务系统管理）

A. 硬件基础

B. 软件基础

C. 网络基础

D. 数据库基础

E. 安全管理基础

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【多选题】

计算机硬件（基础知识）包括哪些内容？___（易）（基础知识）

A. 计算机的基本结构

B. 服务器的基本结构

C. 存储设备的基本结构

D. 计算机常见故障排除

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【多选题】

消防通信员技师音视频系统的操作技能要求___（音视频与应急通信管理）

A. 能够掌握图像综合平台的操作使用、配置、维护与故障排查

B. 能够掌握语音综合平台的操作使用、配置、维护与故障排查

C. 能够解决综合性的通信故障

D. 灭火救援指挥系统的安装部署、功能组成、业务流程和故障排查方法

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【多选题】

信息安全风险评估与应急处置包括以下哪些知识？___（中）（基础知识）

A. 信息安全风险评估基础

B. 安全措施评估

C. 应急预案编制与应急响应

D. 主流数据库安装与配置

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【多选题】

公安机关计算机信息系统安全保护工作坚持积极防御、综合防范的方针，坚持安全技术与规范化管理相结合的原则，坚持“专网专用”、“专机专用”的原则，实行___的安全责任制。（易）(基础知识)

A. “谁管理、谁负责”

B. “谁使用、谁负责”

C. “分级管理，级级负责”

D. “谁管理、谁负责”、“谁使用、谁负责”

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【多选题】

市电电压为_____，频率为_____，周期为_____。___（易）(基础知识)

A. 110V、50HZ、0.02S、

B. 220V、50HZ、0.02S、

C. 380V、50HZ、0.02S、

D. 220V、20HZ、0.05S、

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【多选题】

现场指挥网要求使用的电台体积小、重量轻、操作简便、工作稳定、可靠、抗干扰性能好，通信范围半径不小于___ （易）(应急通信)

A. 5km、

B. 2.5km、

C. 1km、

D. 0.5km

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【多选题】

使用无线电台发话时，话筒与嘴的距离约___左右，话筒倾斜四十五度左右。（易）(应急通信)

A. 5厘米、

B. 10厘米、

C. 15厘米、

D. 20厘米

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【多选题】

从接警到消防站接到出动命令的时间不应超过 ___秒。（易）(基础知识)

A. 45、

B. 50、

C. 55、

D. 60

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【多选题】

消防通信一级网是指___ （易） (基础知识)

A. 城区覆盖网、

B. 局域覆盖网、

C. 广域覆盖网、

D. 省（市）覆盖网

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【多选题】

五类双绞线的传输距离一般是 ___。（易）(消防通信网络设备)

A. 30M、

B. 50M、

C. 100M、

D. 150M

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【多选题】

消防通信的任务是___。（中）（基础知识）

A. 接受火灾和其它灾害情况的报告

B. 传输现场所需技术资料，灭火救援方案等辅助火场指挥员决策

C. 保障消防部队各种信息的传递，重点是保障灭火救援作战指挥的信息传递

D. 单位内部管理部门和对外有关单位联络的通信工作

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【多选题】

支队消防信息网通过不低于___线路接入地市公安局。（易）(消防通信网络设备)

A. 1000Mbps

B. 100Mbps

C. 10Mbps

D. 4Mbps

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【多选题】

消防三级网适用的范围___。（易）(消防通信网络设备)

A. 适用于保障城市消防通信指挥中心（全网主台）与所属消防支（大）队、消防站（设固定台）之间的通信联络

B. 适用于保障灭火救援作战现场内、各级消防指挥人员手持电台之间的通信联络

C. 适用于现场各参战消防中队和前、后方指挥员之间，指挥员与班长之间，班长与战斗员之间，与消防战斗车辆驾驶员之间，以及特勤战斗员之间的通信联络

D. 适用于消防中队传递话音出动指令的联络

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【多选题】

消防有线通信的核心设备是___。（中）(消防通信网络设备)

A. 消防用程控交换机

B. CPU

C. HUB

D. ATM机

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【多选题】

无线电通信的主要缺点是___较差。（中）（应急通信）

A. 机动性

B. 保密性

C. 方向性

D. 时间性

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【多选题】

经常使用的快速充电器，一般只能将电池电量充到饱和电量的___。（易）（基础知识）

A. 50%

B. 60%

C. 70%

D. 80%

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【多选题】

当一个消防中队独立作战时，现场通信由___组织。（易）（应急通信）

A. 中队长

B. 中队通信员

C. 指导员

D. 指挥中心调度员

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【多选题】

通信系统例行测试，由___组织实施。（中）（基础知识）

A. 班长

B. 值班班长

C. 通信参谋

D. 通信部门负责人

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【多选题】

灭火战斗网通常以___为单位组网。（易）（应急通信）

A. 总队

B. 支队

C. 大队

D. 建制中队

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【多选题】

灭火救援现场各级指挥员手持电台之间的通信联络一般使用___。（易）（应急通信）

A. 一级网

B. 二级网

C. 三级网

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【多选题】

现行消防无线通信网的频段为___。（中）（基础知识）

A. 150MHz

B. 350MHz

C. 450MHz

D. 800MHz

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【多选题】

消防一级网的可靠通信覆盖率不应小于城市消防管区面积的___。（易）（基础知识）

A. 70%

B. 85%

C. 90%

D. 80%

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【多选题】

关于数字数据网(DDN)，以下说法错误的是___。（难）（基础知识）

A. DDN是半永久性电路

B. 传输速率高

C. 传输质量好

D. DDN不是全透明网

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【多选题】

下面___是程控交换机。（难）（基础知识）

A. 供电交换机

B. 磁石交换机

C. 计算机控制的交换机

D. 纵横交换机

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【多选题】

目前使用的防毒软件的作用是___。（中）（基础知识）

A. 查出任何已感染的病毒

B. 查出并清除任何病毒

C. 清除已感染的任何病毒

D. 查出已知名的病毒，清除部分病毒

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【多选题】

电池充放电原则是：___。（中）（基础知识）

A. 随用随充

B. 用完充满

C. 不用不充

D. 充满备用

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