对于海外旅游者而言，导游服务的重要性集中体现为___。_答案

【单选题】

对于海外旅游者而言，导游服务的重要性集中体现为___。

A. 有利于扩大旅行社知名度

B. 有利于反馈游客意见

C. 有利于旅行社改进旅游产品

D. 有利于沟通异域文化

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相关试题

【单选题】

景区讲解员在从事讲解服务时，必须___ 。

A. 持有正式的导游证

B. 接受旅行社的委派

C. 携带并使用话筒

D. 在限定的景区内服务

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【单选题】

外国旅游者可以在我国开放的宗教景区自由从事的宗教活动是___。

A. 朝拜

B. 散发宗教宣传品

C. 讲经布道

D. 主持重大的宗教仪式

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【单选题】

对于海外旅游者而言，导游服务的重要性集中体现为___。

A. 有利于扩大旅行社知名度

B. 有利于反馈游客意见

C. 有利于旅行社改进旅游产品

D. 有利于沟通异域文化

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【单选题】

景区讲解员在从事讲解服务时，必须___。

A. 持有正式的导游证

B. 接受旅行社的委派

C. 携带并使用话筒

D. 在限定的景区内服务

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【单选题】

外国旅游者可以在我国开放的宗教景区自由从事的宗教活动是___。

A. 朝拜

B. 散发宗教宣传品

C. 讲经布道

D. 主持重大的宗教仪式

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【单选题】

旅游团队入住饭店，如果需要叫早，原则上应由___通知饭店。

A. 领队

B. 全陪

C. 地陪

D. 旅游者

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【单选题】

领队职责与全陪职责最大的不同是领队应该___

A. 维护好团队团结

B. 保护游客的安全

C. 协助办理通关手续

D. 监督各地接待旅行社完成接待计划

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【单选题】

1949 年 11 月 19 日，新中国第一家旅行社___在厦门成立。

A. 中国旅行社

B. 中国国际旅行社

C. 华侨服务社

D. 中国青年旅行社

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【单选题】

中国旅行社的英文简称是___。

A. CYTS

B. CTS

C. CFTS

D. CITS

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【单选题】

国家旅游局从___年开始组织导游人员资格考试。

A. 1985

B. 1988

C. 1989

D. 1994

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【单选题】

导游人员应将___放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。

A. 落实接待计划规定的内容

B. 一视同仁、平等对待游客

C. 维护游客的合法权益

D. 提供个性化服务

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【单选题】

旅游接待服务中处于中心位置的是___。

A. 饭店服务

B. 航空服务

C. 景区服务

D. 导游服务

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【单选题】

以下是导游领队引导文明旅游的基本要求的有：___

A. 引导沟通

B. 掌握技能

C. 率先垂范

D. 积极引导

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【单选题】

旅游服务质量高低最敏感的标志是___。

A. 酒店服务质量

B. 导游服务质量

C. 景区服务质量

D. 餐饮服务质量

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【单选题】

AAAAA级旅游景区要求，年接待海内外旅游者___万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。

A. 50

B. 60

C. 70

D. 80

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【单选题】

某天主教人士组成的旅游团，早晨开车前在车上讲经、做祈祷。对此，导游人员___

A. 跟领队联系，让其遵守时间

B. 报告旅行杜，告知相关情况

C. 主动下车，等祈祷完毕后再上车

D. 留在车上，做好相关的服务工作

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【单选题】

一次事故造成游客重伤，或经济损失在1万元（含1万元）至10万元者，称为___

A. 轻微事故

B. 一般事故

C. 责任事故

D. 重大事故

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【单选题】

受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是___。

A. 领队

B. 全陪

C. 地陪

D. 景区讲解员

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【单选题】

在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历且取得导游证满（）年，报考前 3 年内实际带团不少于（）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。___

A. 3，80

B. 3，90

C. 2，80

D. 2，90

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【单选题】

导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”；对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是___。

A. 制造悬念法

B. 故事法

C. 类比法

D. 分段讲解法

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【单选题】

为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该___。

A. 传递正确的审美信息

B. 激发客人的想象思维

C. 让客人保持最佳的审美状态

D. 掌握景区讲解的语言技巧

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【单选题】

导游带团购物，非必须提供的服务是___。

A. 到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印

B. 告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额

C. 如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格

D. 按合同规定时间和地点安排购物

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【单选题】

发生误机事故后，导游首先应该___

A. 安抚游客

B. 报告旅行社

C. 联系最近的航班送走客人

D. 及时通知下一站调整行程

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【单选题】

导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的___。

A. 社会公德

B. 敬业精神

C. 爱国主义意识

D. 服务技能

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【单选题】

关于男士西装的着装规范，下列说法正确的是___。

A. 应将商标露在外面显示西服的品牌

B. 单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”

C. 双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣

D. 气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。

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【单选题】

外国游客如需购买麝香，导游人员应该___。

A. 提供必要帮助

B. 建议其自行处理

C. 断然拒绝

D. 劝阻，并告知中国海关规定

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【单选题】

一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游人员协助其补办证件。以下做法正确的是___

A. 由地接社开具遗失证明

B. 到当地公安局开遗失证明

C. 到侨居国驻华使馆补办新护照

D. 去当地公安部门办理签证手续

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【单选题】

导游间友好合作最基本的原则是___。

A. 相互尊重

B. 相互支持

C. 适当斗争

D. 恪守旅游合同

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【单选题】

导游人员必须遵守的基本道德规范是___，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。

A. 爱国爱企、自尊自强

B. 遵纪守法、敬业爱岗

C. 公私分明、诚实善良

D. 克勤克俭、游客至上

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【单选题】

中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过___到达。

A. 10 分钟

B. 8 分钟

C. 6 分钟

D. 5 分钟

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【单选题】

西餐礼仪规范中，男客人帮助女宾入座时，应使其身体离桌边___左右为合适。

A. 10 厘米

B. 15 厘米

C. 20 厘米

D. 25 厘米

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【单选题】

在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪规范的是___。

A. 在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐

B. 右手用刀，左手持叉

C. 取面包不要用手拿，要用叉子叉面包

D. 吃沙拉时只用叉子

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【单选题】

下列关于握手的顺序，正确的是___。

A. 男女之间，男方先伸手

B. 宾主之间，客人先伸手

C. 长辈和晚辈之间，晚辈先伸手

D. 上下级之间，上级先伸手

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【单选题】

下列对于导游语言的描述，错误的是___。

A. 导游语言多采用短句

B. 导游语言应该口语化

C. 导游语言宜采用谈话式

D. 导游语言是一种书面语

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【单选题】

地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下（）不属于领取内容___。

A. 旅游合同

B. 旅游团名单

C. 住宿结算单

D. 旅游服务质量反馈表

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【单选题】

地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时，地陪应该___。

A. 原地等候

B. 报告旅行社，听从安排

C. 回家等候

D. 先完成其它工作

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【单选题】

36、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该 ___

A. 不卑不亢、求同存异

B. 阐明观点、严正驳斥

C. 认真倾听、耐心解释

D. 立即报有关部门处理

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【单选题】

2016 年 8 月，原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”，规定___为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。

A. 司机背后第一排靠窗位

B. 司机背后第一排靠过道位

C. 开门侧第一排靠窗位

D. 开门侧第一排靠过道位

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【单选题】

地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___

A. 入店服务

B. 迎接服务

C. 致欢迎辞

D. 首次沿途导游

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【单选题】

以下关于游客用餐方面个别要求的处理，正确的是 ___

A. 旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻

B. 若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝

C. 若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理

D. 游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理

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推荐试题

【判断题】

用户侧设备检修，电网侧设备配合停电。恢复送电，应接到用户停送电联系人的工作结束报告，做好录音并记录后方可进行。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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【判断题】

在用户设备上工作，许可工作前，工作负责人应检查确认用户设备的操作方法、安全措施符合作业的安全要求。( ) 答案：错误

A. 对

B. 错

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【判断题】

采用当面许可的方法许可开始工作的命令时，工作许可人和工作负责人应分别记录许可时间和双方姓名，复诵核对无误。( ) 答案：错误

A. 对

B. 错

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【判断题】

工作中若有特殊情况，工作许可人可变更运行接线方式和安全措施，变更后需告知工作负责人。( ) 答案：错误

A. 对

B. 错

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【判断题】

工作许可后，工作负责人、专责监护人应向工作班成员交待工作内容、人员分工、带电部位和现场安全措施，告知危险点，并履行签名确认手续，方可下达开始工作的命令。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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【判断题】

工作负责人、工作许可人、专责监护人应始终在工作现场。( ) 答案：错误

A. 对

B. 错

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【判断题】

检修人员(包括工作负责人)不宜单独进入高压配电室、开闭所等带电设备区域内。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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【判断题】

工作许可人、工作负责人对有触电危险、检修(施工)复杂容易发生事故的工作，应增设专责监护人，并确定其监护的人员和工作范围。( ) 答案：错误

A. 对

B. 错

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【判断题】

工作期间，专责监护人若需暂时离开工作现场，应指定能胜任的人员临时代替，离开前应将工作现场交待清楚，并告知全体工作班成员。( ) 答案：错误

A. 对

B. 错

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【判断题】

工作间断，工作班离开工作地点，若接地线拆除，恢复工作前应重新验电、装设接地线。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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【判断题】

工作许可人在接到所有工作签发人(包括用户)的终结报告，并确认所有工作已完毕，所有工作人员已撤离，所有接地线已拆除，与记录簿核对无误并做好记录后，方可下令拆除各侧安全措施。( ) 答案：错误

A. 对

B. 错

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【判断题】

工作地点，应停电的线路和设备包括工作地段内有可能反送电的各分支线(包括用户)。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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【判断题】

检修线路、设备停电，应把工作地段内所有可能来电的电源全部断开(任何运行中星形接线设备的中性点，应视为带电设备)。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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【判断题】

停电时应拉开隔离开关(刀闸)，手车开关应拉至试验或检修位置，使停电的线路和设备两端都有明显断开点。( ) 答案：错误

A. 对

B. 错

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【判断题】

若无法观察到停电线路、设备的断开点，应有能够反映线路、设备运行状态的电气和机械等指示。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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【判断题】

禁止在只经断路器(开关)断开电源且未接地的高压配电线路或设备上工作。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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【判断题】

两台及以上配电变压器低压侧共用一个接地引下线时，其中任一台配电变压器停电检修，其他配电变压器也应停电。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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【判断题】

配电线路、设备停电时，对可直接在地面操作的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)的操作机构应悬挂“禁止合闸，有人工作！”或“禁止合闸，线路有人工作！”的标示牌。( ) 答案：错误

A. 对

B. 错

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【判断题】

配电线路、设备停电时，对不能直接在地面操作的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)的操作机构应加锁。( ) 答案：错误

A. 对

B. 错

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【判断题】

配电线路和设备停电检修，接地前，应使用接触式验电器或测电笔。( ) 答案：错误

A. 对

B. 错

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【判断题】

架空配电线路和高压配电设备验电应有人监护。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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【判断题】

低压验电前应先在有电部位上试验，以验证验电器或测电笔良好。( ) 答案：错误

A. 对

B. 错

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【判断题】

高压验电时，使用伸缩式验电器，绝缘棒应拉到位，验电时手应握在绝缘棒处，不得超过护环，宜戴绝缘手套。( ) 答案：错误

A. 对

B. 错

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【判断题】

检修联络用的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)，应在其来电侧验电。( ) 答案：错误

A. 对

B. 错

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【判断题】

低压配电线路和设备停电后，检修或装表接电前，应在与停电检修部位或表计电气上直接相连的可验电部位验电。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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【判断题】

配合停电的同杆(塔)架设线路装设接地线要求与检修线路相同。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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【判断题】

装设、拆除接地线可不在监护下进行。( ) 答案：错误

A. 对

B. 错

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【判断题】

绝缘导线的接地线应装设在验电接地环上。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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【判断题】

禁止作业人员擅自变更工作票中指定的接地线位置。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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【判断题】

作业人员应在接地线的保护范围内作业。禁止在无接地线或接地线装设不齐全的情况下进行高压检修作业。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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【判断题】

成套接地线应用有透明护套的多股软铜线和专用线夹组成，且高压接地线的截面积不得小于16mm2。( ) 答案：错误

A. 对

B. 错

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【判断题】

杆塔无接地引下线时，可采用截面积大于190mm2(如φ16圆钢)、地下深度大于0.6m的临时接地体。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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【判断题】

配电设备的盘柜检修、查线、试验、定值修改输入等工作，宜在盘柜的前后分别悬挂“在此工作！”标示牌。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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【判断题】

部分停电的工作，小于表3-1规定距离以内的未停电设备，应装设固定遮栏。( ) 答案：错误

A. 对

B. 错

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【判断题】

低压开关(熔丝)拉开(取下)后，应在适当位置悬挂“禁止合闸，有人工作！”或“禁止合闸，线路有人工作！”标示牌。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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【判断题】

禁止越过遮栏(围栏)。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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【判断题】

因工作原因需短时移动或拆除遮栏(围栏)、标示牌时，应有人监护。完毕后应立即恢复。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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【判断题】

大风天气巡线，应沿线路上风侧前进，以免触及断落的导线。事故巡视应始终认为线路带电，保持安全距离。夜间巡线，应沿线路内侧进行。( ) 答案：错误

A. 对

B. 错

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【判断题】

地震、台风、洪水、泥石流等灾害发生时，巡视人员与派出部门之间应保持通信联络。( ) 答案：错误

A. 对

B. 错

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【判断题】

单人巡视，禁止攀登杆塔和配电变压器台架。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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