旅游接待服务中处于中心位置的是___。_答案

【单选题】

旅游接待服务中处于中心位置的是___。

A. 饭店服务

B. 航空服务

C. 景区服务

D. 导游服务

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相关试题

【单选题】

以下是导游领队引导文明旅游的基本要求的有：___

A. 引导沟通

B. 掌握技能

C. 率先垂范

D. 积极引导

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【单选题】

旅游服务质量高低最敏感的标志是___。

A. 酒店服务质量

B. 导游服务质量

C. 景区服务质量

D. 餐饮服务质量

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【单选题】

AAAAA级旅游景区要求，年接待海内外旅游者___万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。

A. 50

B. 60

C. 70

D. 80

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【单选题】

某天主教人士组成的旅游团，早晨开车前在车上讲经、做祈祷。对此，导游人员___

A. 跟领队联系，让其遵守时间

B. 报告旅行杜，告知相关情况

C. 主动下车，等祈祷完毕后再上车

D. 留在车上，做好相关的服务工作

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【单选题】

一次事故造成游客重伤，或经济损失在1万元（含1万元）至10万元者，称为___

A. 轻微事故

B. 一般事故

C. 责任事故

D. 重大事故

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【单选题】

受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是___。

A. 领队

B. 全陪

C. 地陪

D. 景区讲解员

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【单选题】

在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历且取得导游证满（）年，报考前 3 年内实际带团不少于（）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。___

A. 3，80

B. 3，90

C. 2，80

D. 2，90

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【单选题】

导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”；对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是___。

A. 制造悬念法

B. 故事法

C. 类比法

D. 分段讲解法

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【单选题】

为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该___。

A. 传递正确的审美信息

B. 激发客人的想象思维

C. 让客人保持最佳的审美状态

D. 掌握景区讲解的语言技巧

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【单选题】

导游带团购物，非必须提供的服务是___。

A. 到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印

B. 告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额

C. 如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格

D. 按合同规定时间和地点安排购物

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【单选题】

发生误机事故后，导游首先应该___

A. 安抚游客

B. 报告旅行社

C. 联系最近的航班送走客人

D. 及时通知下一站调整行程

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【单选题】

导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的___。

A. 社会公德

B. 敬业精神

C. 爱国主义意识

D. 服务技能

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【单选题】

关于男士西装的着装规范，下列说法正确的是___。

A. 应将商标露在外面显示西服的品牌

B. 单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”

C. 双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣

D. 气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。

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【单选题】

外国游客如需购买麝香，导游人员应该___。

A. 提供必要帮助

B. 建议其自行处理

C. 断然拒绝

D. 劝阻，并告知中国海关规定

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【单选题】

一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游人员协助其补办证件。以下做法正确的是___

A. 由地接社开具遗失证明

B. 到当地公安局开遗失证明

C. 到侨居国驻华使馆补办新护照

D. 去当地公安部门办理签证手续

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【单选题】

导游间友好合作最基本的原则是___。

A. 相互尊重

B. 相互支持

C. 适当斗争

D. 恪守旅游合同

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【单选题】

导游人员必须遵守的基本道德规范是___，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。

A. 爱国爱企、自尊自强

B. 遵纪守法、敬业爱岗

C. 公私分明、诚实善良

D. 克勤克俭、游客至上

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【单选题】

中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过___到达。

A. 10 分钟

B. 8 分钟

C. 6 分钟

D. 5 分钟

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【单选题】

西餐礼仪规范中，男客人帮助女宾入座时，应使其身体离桌边___左右为合适。

A. 10 厘米

B. 15 厘米

C. 20 厘米

D. 25 厘米

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【单选题】

在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪规范的是___。

A. 在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐

B. 右手用刀，左手持叉

C. 取面包不要用手拿，要用叉子叉面包

D. 吃沙拉时只用叉子

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【单选题】

下列关于握手的顺序，正确的是___。

A. 男女之间，男方先伸手

B. 宾主之间，客人先伸手

C. 长辈和晚辈之间，晚辈先伸手

D. 上下级之间，上级先伸手

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【单选题】

下列对于导游语言的描述，错误的是___。

A. 导游语言多采用短句

B. 导游语言应该口语化

C. 导游语言宜采用谈话式

D. 导游语言是一种书面语

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【单选题】

地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下（）不属于领取内容___。

A. 旅游合同

B. 旅游团名单

C. 住宿结算单

D. 旅游服务质量反馈表

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【单选题】

地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时，地陪应该___。

A. 原地等候

B. 报告旅行社，听从安排

C. 回家等候

D. 先完成其它工作

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【单选题】

36、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该 ___

A. 不卑不亢、求同存异

B. 阐明观点、严正驳斥

C. 认真倾听、耐心解释

D. 立即报有关部门处理

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【单选题】

2016 年 8 月，原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”，规定___为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。

A. 司机背后第一排靠窗位

B. 司机背后第一排靠过道位

C. 开门侧第一排靠窗位

D. 开门侧第一排靠过道位

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【单选题】

地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___

A. 入店服务

B. 迎接服务

C. 致欢迎辞

D. 首次沿途导游

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【单选题】

以下关于游客用餐方面个别要求的处理，正确的是 ___

A. 旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻

B. 若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝

C. 若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理

D. 游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理

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【单选题】

核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应___。

A. 婉拒

B. 报告地接社

C. 报告组团社

D. 与领队协商

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【单选题】

地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应___。

A. 依照领队的计划

B. 坚持地陪的计划

C. 报告组团社

D. 报告地接社

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【单选题】

地陪服务工作的中心环节是___。

A. 迎接服务

B. 住店服务

C. 参观游览服务

D. 送行服务

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【单选题】

每日参观游览服务中，地陪应该提前___到达集合地点。

A. 5 分钟

B. 10 分钟

C. 20 分钟

D. 30 分钟

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【单选题】

口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。

A. 信息丰富

B. 有问有答

C. 情感交流

D. 生动直观

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【单选题】

下列城市中，没有列入最早设立口岸签证机关的是___。

A. 天津

B. 大连

C. 武汉

D. 福州

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【单选题】

民航发展基金从___起征收。

A. 2001 年

B. 2005 年

C. 2008 年

D. 2012 年

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【单选题】

___是近代旅游业产生的重要条件。

A. 导游职业的出现

B. 交通工具的改进

C. 旅游酒店的普及

D. 旅游服务的完善

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【单选题】

维护旅游者合法权益最为核心的是___。

A. 为旅游者提供优质服务

B. 全心全意为旅游者着想

C. 不折不扣地履行旅游合同

D. 时刻与旅游者保持良好关系

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【单选题】

外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由___来完成。

A. 地陪

B. 全陪

C. 领队

D. 团长

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【单选题】

旅游者提出合理而可能的要求，地陪应该___。

A. 征求领队的意见

B. 请示接待社

C. 视情况再考虑

D. 尽力满足

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【单选题】

团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。

A. 初期

B. 中期

C. 后期

D. 送团后

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推荐试题

【单选题】

615.(A320)关于饮用水箱的增压源不正确是___

A. A.APU引气

B. B.发动机引气

C. C.地面气源

D. D.专用压气机

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【单选题】

616.(A320)马桶的冲洗用水来自于___

A. A.废水箱

B. B.饮用水箱

C. C.厨房和洗手间使用后的废水

D. D.客舱内专门储备的水

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【单选题】

791.(A320)污水系统的真空马达何时工作：___

A. A.飞机通电即工作

B. B.冲水电门按下

C. C.高度电门闭合

D. D.B和C

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【单选题】

792.(A320)下列关于饮用水系统叙述正确的是___

A. A.饮用水水箱在气源系统无压力时,厕所无水供应，厨房不受影响

B. B.加水/排水valve只能通过人工作动手柄控制开关

C. C.水量传感器的低水量电门断开,则水加热器断电

D. D.排放饮用水系统时,溢流valve关闭

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【单选题】

793.(A320)真空马桶系统由何监控___

A. A.FCU自检

B. B.CFDS

C. C.VSC自检

D. D.AIDS

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【单选题】

794.(A320)飞机在地面时按压厕所冲水电门，真空泵却没有工作___

A. A.真空泵故障

B. B.污水勤务面板打开

C. C.污水箱已满

D. D.以上皆有可能

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【单选题】

795.(A320)哪个部件控制真空马桶冲水循环___

A. A.冲水电门

B. B.FCU

C. C.VSC

D. D.FAP

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【单选题】

927.(A320)灰水排放系统中的排放valve的描述正确的是：___

A. A.允许隔离排水槽和洗手盆

B. B.防止客舱增压空气持续泄漏

C. C.防止洗手盆被隔离

D. D.MEL放行时使用

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【单选题】

984.(A320)巡航时按压厕所冲水电门，真空泵却没有工作___

A. A.真空泵故障

B. B.另一个厕所刚刚按压了冲水电门

C. C.高度电门断开

D. D.以上皆有可能

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【单选题】

厕所马桶的清水来自：___

A. 污水箱；

B. 废水箱；

C. 饮用水箱。

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【单选题】

厕所系统由谁监控?___

A. 冲洗控制组件自检；

B. CFDS；

C. VSC自检。

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【单选题】

当高度压力开关故障时，真空泵是否可以工作？___

A. 可以；

B. 不可以；

C. 起落架替代高度压力开关。

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【单选题】

废水量在何处显示?___

A. 厕所服务面板；

B. 前服务员面板；

C. A和B。

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【单选题】

废水排泄系统排放什么地方的水?___

A. 污水槽和洗手池

B. 污水槽

C. 洗手池

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【单选题】

废水排泄系统为什么安装污水排放valve?___

A. 使污水槽和洗手池被隔开；

B. 防止损失客舱压力；

C. 阻止洗手池被隔离。

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【单选题】

加水的最大允许压力是多少？___

A. 25psi；

B. 50psi；

C. 75psi。

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【单选题】

前服务员面板可以显示什么？___

A. 饮用水量和污水量；

B. 饮用水量；

C. 污水量。

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【单选题】

什么时候可以加水？___

A. 飞机通电时；

B. 飞机无电时；

C. A、B均可。

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【单选题】

水valve和冲洗valve由谁监控?___

A. 真空系统控制器；

B. 真空泵；

C. 相应冲洗控制组件自检。

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【单选题】

水箱加水时用___

A. 一个手柄，一个加水valve；

B. 一个手柄，两个valve；

C. 二个手柄，两个valve。

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【单选题】

饮用水系统的主排放口在___

A. 饮用水服务面板；

B. 前放水面板；

C. 溢水放水面板。

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【单选题】

饮用水箱为什么增压?___

A. 易放水；

B. 给水加温；

C. 使水进行分配。

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【单选题】

真空泵何时工作?___

A. 在地面；

B. 爬升时上升到16000英尺以上和下降时下降到12000英尺下；

C. 在服务过程中。

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【单选题】

真空泵系统控制器的功用是：___

A. 进行系统控制、监控、故障报告；

B. 进行系统控制、监控；

C. 故障报告。

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【单选题】

VACUUMGENERATOR的工作条件___

A. 在地面或空中低于16000英尺

B. 仅在地面

C. 仅在空中低于16000英尺

D. 飞机高度高于16000FT

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【单选题】

关于饮用水箱的增压源不正确是___

A. APU引气

B. 发动机引气

C. 地面气源

D. 专用压气机

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【单选题】

下列说法不正确的是？___

A. 真空泵是离心式的

B. 废水箱底部的液面传感器是静压式

C. 废水箱顶部的液面传感器是超声波式

D. 马桶座杯由钛合金制成，内侧涂覆不粘涂层

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【单选题】

飞机在地面时按压厕所冲水电门，真空泵却没有工作___

A. 真空泵故障

B. 污水勤务面板打开

C. 污水箱已满

D. 以上皆有可能

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【单选题】

哪个部件控制真空马桶冲水循环___

A. 冲水电门

B. FCU

C. VSC

D. FAP

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【单选题】

污水系统的真空马达何时工作：___

A. 飞机通电即工作

B. 冲水电门按下

C. 高度电门闭合

D. B和C

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【单选题】

真空马桶系统由何监控___

A. FCU自检

B. CFDS

C. VSC自检

D. AIDS

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【单选题】

污水排放系统中的排放valve的描述正确的是：___

A. 允许隔离排水槽和洗手盆

B. 防止客舱增压空气持续泄漏

C. 防止洗手盆被隔离

D. MEL放行时使用

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【单选题】

巡航时按压厕所冲水电门，真空泵却没有工作___

A. 真空泵故障

B. 另一个厕所刚刚按压了冲水电门

C. 高度电门断开

D. 以上皆有可能

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【单选题】

厨房水槽和厕所洗手池污水排放valve的功用（）___

A. 隔离厨房水槽和厕所洗手池系统

B. 防止客舱增压空气过多流失

C. 防止异物堵塞管道

D. 放反流

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【单选题】

当按压冲洗电门时，真空马达（）___

A. 在空中不工作

B. 在地面或在低高度，高度电门闭合时工作

C. 直接通电，使真空马达工作

D. 给乘务员信号，由乘务员控制真空马达的工作

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【单选题】

列描述正确的是（）___

A. 厕所勤务面板打开时，真空马达不工作

B. 当Wasteholdingtank满了以后，真空厕所系统不工作

C. VSV控制和监控厕所系统的工作

D. 以上都正确

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【单选题】

水valve和冲洗valve是由哪个监控的（）___

A. VSV

B. FCU

C. CFDS

D. 没有控制器对其进行监控

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【单选题】

外接电源可用的情况下，用加水勤务车给飞机水箱加水，当水箱被加满后（）___

A. 溢流valve自动关闭

B. 加水/放水valve自动关闭

C. 溢流valve和加水/放水valve仍在开位，必须通过人工关断

D. 多余的水会通过排放valve排除机外

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【单选题】

以下说法正确的是（）___

A. 厕所和厨房用水都来自饮用水箱

B. 厨房用水来自饮用水箱，厕所用水来自污水箱

C. 厕所洗手池用水来自饮用水箱，便池充洗用水来自污水箱

D. 真空厕所不需用水冲洗

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【单选题】

饮用水水系统的排放valve（）___

A. 前后排放valve都只能机械控制打开

B. 前排放valve可以电控操作打开

C. 前后、排放valve都只能电控操作打开

D. 后排放valve可电控操作打开

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