高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度_答案

【判断题】

高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度

A. 对

B. 错

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

解析

暂无解析

相关试题

【判断题】

导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

景区导游人员亦称讲解员，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

导游带团时绝对不允许喝酒

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响，这在心理学中称为“近因效应”

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

现代导游服务是一种专业化、职业化的服务，不以盈利为目的

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，以证明他们是无用之人

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使领馆报告

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

大巴车在高速公路上行驶时，原则上导游不应站在前排进行讲解

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

欣赏齐白石的画，游客感受到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目

A. 对

B. 错

查看答案解析

推荐试题

【单选题】

拆除柱子,应沿柱子底部剔凿出钢筋,使用___倒链定向牵引,再采用气焊切割柱子三面钢筋,保留牵引方向正面的钢筋。

A. 手动

B. 电动

C. 机械

查看答案解析

【单选题】

搭设脚手架时,搭建的___必须要得到保证。

A. 立杆

B. 横杆

C. 外墙

查看答案解析

【单选题】

人字梯中间的的绳子要___,方可作业。

A. 松开

B. 拉牢

C. 解开

查看答案解析

【单选题】

年满___周岁,即可参加高处作业。

A. 19

B. 20

C. 18

查看答案解析

【单选题】

生产经营单位不得在钱款紧急情况下停止作业或者采取紧急撤离措施而降低其工资、福利等待遇或解除与员工订立的___。

A. 劳动权益

B. 劳动合同

C. 工资

查看答案解析

【单选题】

操作平台分为移动式操作平台和固定式___平台。

A. 铁

B. 铜

C. 钢

查看答案解析

【单选题】

防着落功能是___式单人吊具个人使用的功能。

A. 坐板

B. 悬吊

C. 速降

查看答案解析

【单选题】

通常在一个控制系统中,控制装置在机器运转时,___锁定在闭合的状态。

A. 保持

B. 回到

C. 不会

查看答案解析

【单选题】

进行刀闸操作时,应当带___手套。

A. 绝缘

B. 普通

C. 纯棉

查看答案解析

【单选题】

___与分包单位必须订立临时用电管理协议,明确各方相关责任。

A. 总包单位

B. 发包单位

C. 建设单位

查看答案解析

【单选题】

施工现场临时用电工程必须由___技术人员负责管理。

A. 总包单位

B. 专业工程

C. 电气工程

查看答案解析

【单选题】

施工现场各类配电箱和开关箱必须确定___和维护责任人。

A. 检修

B. 修理

C. 管理

查看答案解析

【单选题】

窒息(呼吸道完全堵塞)或心脏呼吸骤停的伤员,必须进___或心脏复苏后再搬运。

A. 安抚

B. 抢救

C. 人工呼吸

查看答案解析

【单选题】

用人单位必须采取有效的职业病防护措施,并为劳动者提供___使用的职业病防护品。

A. 个人

B. 全部

C. 全体

查看答案解析

【单选题】

配电室至结构主体位采用埋地敷设,埋设深度为___m。电缆上下左右均匀铺()mm厚细砂,上面用红机砖满铺保护,回填细土。

A. 0.7,70

B. 0.7,50

C. 0.5,50

查看答案解析

【单选题】

进行高处拆除作业时,较大尺寸的构件或沉重的材料,必须采用___及时吊下.

A. 起重机具

B. 破碎装具

C. 铲车

查看答案解析

【单选题】

以下___广告形式,不属于灯箱广告。

A. 背光灯箱

B. 外投光灯箱

C. 车厢外广告

查看答案解析

【单选题】

空调罩的主要作用是___。

A. 防尘

B. 美观

C. 防火

查看答案解析

【单选题】

安全帽的帽壳___有破损和裂纹。

A. 可以

B. 稍微

C. 不得

查看答案解析

【单选题】

为施工作业提供的高处作业脚手架又分为“结构脚手架”和___脚手架两种。

A. 施工

B. 工作

C. 装修

查看答案解析

【单选题】

屋面层和结构层两个部分构成___。

A. 楼梯

B. 墙壁

C. 屋顶

查看答案解析

【单选题】

火焰烧伤,高温物体烫伤等都被称为___。

A. 烧伤

B. 烫伤

C. 灼伤

查看答案解析

【单选题】

各种至伤因素造成人体组织损伤和能障碍被称为___。

A. 死亡

B. 创伤

C. 疾病

查看答案解析

【单选题】

常用DLZ300型电动吊篮的额定载重量为___kg。

A. 300

B. 200

C. 500

查看答案解析

【单选题】

电动吊篮应经___安装调试,并进行空载试运行。

A. 操作人员

B. 专业人员

C. 租赁人员

查看答案解析

【单选题】

空调标牌上KFR所代表的含义是___。

A. 户式中央空调

B. 分体柜式空调

C. 分体冷暖空调

查看答案解析

【单选题】

沿地面设置防护栏杆时,立杆距离坑槽边应不小于___mm。

A. 600

B. 500

C. 700

查看答案解析

【单选题】

用人单位必须取有效的职业病防护措施,并为劳动者提供___使用的职业病防护品。

A. 全部

B. 个人

C. 全体

查看答案解析

【单选题】

塔式起重机在拆除作业中,采用双机抬吊作业时,每台起重机载荷不得超过允许载荷的___%,且应对第一吊进行试吊作业,施工中必须保持两台起重机同步作业。

A. 50

B. 80

C. 90

查看答案解析

【单选题】

286、___设施不适合楼体亮化。

A. 音乐喷泉

B. LED

C. 泛光照明

查看答案解析

【单选题】

架设馈线杆(尤其是水泥杆或过重木杆)一般用三角架,特殊情况可用枷杠或其它方法。使用三角架时,三角架垂直高度必须大于被立杆高度的___。

A. 二分之一

B. 三分之一

C. 四分之一

查看答案解析

【单选题】

大型静置设备、设施拆除工程___,应根据工程特点、设备设施情况、工程量等编制安全专项方案,应经技术负责人或监理工程师签字批准后实施。

A. 开工前

B. 竣工后

C. 施工中

查看答案解析

【单选题】

作业环境气温高大于___℃时,严禁使用座板式单人吊具进行悬吊业。

A. 15

B. 10

C. 25

查看答案解析

【单选题】

配电室—水泵房电缆在结构楼层部位采用___,配电室至结构主体位采用()。

A. 穿管保护,埋地敷设

B. 埋地敷设,埋地敷设

C. 埋地敷设,穿管保护

查看答案解析

【单选题】

作业时应佩戴安全帽,使用安全带,作业人员应有人___不允许单独一人进行作业。

A. 监督

B. 监护

C. 检查

查看答案解析

【单选题】

设备离安装地点较远的情况下,在运输过程中,一是检查路面是否平整;二是要准备枕木、滚杠、倒链(检查倒链的零部件是否灵敏有效,有问题不得使用),倒链的吨位必须大于设备的吨位___t以上,严禁使用小吨位的倒链。

A. 0.5

B. 0.1

C. 1.0

查看答案解析

【单选题】

带电作业工作票签发人和工作负责人应具有___。

A. 5年以上工作经验

B. 带电作业实践经验

C. 10年以上工作经验

查看答案解析

【单选题】

安装地脚螺栓时应先装室外机___的螺栓。

A. 内侧

B. 外侧

C. 上下

查看答案解析

【单选题】

安装拆卸电梯井内安全平网时,作业人员应按规定佩戴___。

A. 安全带

B. 安全网

C. 安全帽

查看答案解析

【单选题】

遥控器最常用的按键是___键。

A. 开关

B. 模式

C. 温度

查看答案解析