【填空题】
46、受理时应特别注意,___、___、___不变条件下,可办理更名。
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答案
在用电地址|用电容量|用电类别
解析
暂无解析
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【填空题】
47、更名或过户线下受理业务时,受理人员应向用户提供业务办理告知书,询问用户申请意图,录入系统,打印___,并由用户签字确认。
【填空题】
48、申请资料不齐全的用户,业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。
【填空题】
49、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。
【填空题】
50、低压居民装表接电时限:对于无配套电网工程的低压居民客户,在正式受理用电申请后,2个工作日内完成;对于有配套电网工程的低压居民客户,在受理用电申请后___个工作日内完成。
【填空题】
51、减容后执行最大需量计费方式的,合同最大需量按减容后总容量申报,申请减容周期应以___或___为基本单位,起止时间应与___一致或为整日历月。合同最大需量核定值在下一个抄表结算周期或日历月生效。
【填空题】
52、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年,超过二年应按___理。
【填空题】
53、完成减容恢复接电后,将流程发送至“归档”环节,并在___个工作日内完成归档。
【填空题】
54、基本电价计费方式变更周期为按季度变更。用户可提前___个工作日向电网企业申请变更下一周期的基本电价计费方式
【填空题】
55、国网客服中心通过95598网站、___等电子渠道,获取用户对变更用电服务质量的评价。
【填空题】
56、营业厅实行“___”。受理时应询问客户申请意图,向客户提供___,告知客户需提交的___、___、收费项目及标准、监督电话等信息。对于申请资料暂不齐全的客户,在收到其用电主体资格证明并签署“___”后,正式受理申请并启动后续流程,现场勘查时收资。已有客户资料或资质证件尚在有效期内,则无需客户再次提供。推行居民客户“___”服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入___ ,生成___,打印后交由客户签字确认。
【填空题】
57、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的,在勘查确定供电方案后当场___;不具备直接装表条件的,在现场勘查时答复客户___,根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。
【填空题】
58、用户申请减容应符合下列条件:___减容一般只适用于___供电用户;___用户申请减容,应提前___个工作日办理相关手续;___用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___,但同一历日年内暂停满 ___申请办理减容的用户减容期限不受时间限制;减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电,根据用户提出的减容日期,将对申请减容的设备进行拆除___。从拆除___之日起,减容部分免收___。其减容后的容量达不到实施 ___规定容量标准的,应改为相应用电类别___计费,并执行相应的分类电价标准。
【填空题】
59、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式,实行___。
【填空题】
60、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月,但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。
【填空题】
61、减容设计文件审核时限:设计文件审核受理后___个工作日内。
【填空题】
62、对于申请资料暂不齐全的客户 , 在收到其用电主体资格证明并签署___后, 正式受理申请并启动后续流程, 现场勘查时收资。
【填空题】
63、推行居民客户___服务, 业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统, 生成用电登记表, 打印后交由客户签字确认。
【填空题】
64、减容期满后的用户以及新装、增容用户,___内申办暂停的,不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费。
【填空题】
65、用户的实际暂停时间少于___者,暂停期间基本电费照收。
【填空题】
66、完成装表接电环节后,将流程发送至“归档”环节,并在___个工作日内归档。
【填空题】
67、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户 ,根据下个月预计达到的用电最大负荷,申请调整___的业务。
【填空题】
68、窃电时间无法查明时,窃电日数至少以___天计算,每日窃电时间:电力用户按___小时计算;照明用户按___小时计算。
【填空题】
69、在供电企业的供电设施上,擅自接线用电的,所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。___
【填空题】
70、窃电者应按所窃电量补交电费,并承担补交电费___倍的违约使用电费。
【填空题】
71、供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,应在___小时内派员赴现场进行调查、核实。
【填空题】
72、从家用电器损坏之日起___内,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。超过七日的,供电企业不再负责其赔偿。
【填空题】
73、属于《居民用户家用电器损坏处理办法》第三条所列事件引起家用电器损坏的,供电企业应会同___)或___,共同对受害居民用户损坏的家用电器名称、型号、数量、使用年月、损坏现象等进行登记和取证。登记笔录材料应由___签字确认,作为___的依据。
【填空题】
74、供电企业如能提供证明,居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起,并经___核实无误,供电企业不承担赔偿责任。
【填空题】
75、不属于责任损坏或未损坏的元件,受害居民用户也要求更换时,所发生的元件购置费与修理费应由___负担。
【填空题】
76、对不可修复的家用电器,其购买时间在___及以内的,按___,供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
77、使用年限已超过《居民用户家用电器损坏处理办法》第十二条规定仍在使用的,或者折旧后的差额低于原价10%的,按原价的10%予以赔偿。使用时间以___为准开始计算。
【填空题】
78、在理赔处理中,供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的,由___调解,调解不成的,可向___申请裁定。
【填空题】
79、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌,并提醒客户___。
【填空题】
80、雨天客户带雨伞进门时,应主动提示客户使用___。
【填空题】
81、协助客户填写相关业务表格,详细说明业务表格___和___,若填写有误,应___,并给予热情的指导和帮助。
【填空题】
82、当客户咨询有关问题时,眼神应落于客户眉心三角区,专注聆听客户讲话,准确、迅速地分析客户的需求,针对具体的业务流程办理手续,对客户进行通俗易懂的讲解和说明,在解答问题过程中,做到___、___和___。
【填空题】
83、如供电营业厅内排队等候客户较多,应主动做好___,___。
【填空题】
84、当接待老弱病残等特殊客户时,引导员应提供特别照顾和帮助,主动上前帮扶、询问,并根据客户的具体需要,协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话,以便提供___。
【填空题】
85、使用礼貌用语问候客户,主动向客户表达服务意愿,询问客户需求,___、___、___、___、___,首先使用___。
【填空题】
86、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时,应当立即______),马上接待客户。
推荐试题
【单选题】
《校车安全管理条例》所称校车,是指依照本条例取得使用许可,用于接送接受义务教育的学生上下学的___以上的载客汽车。
A. 5座  
B. 7座  
C. 9座  
D. 19座
【单选题】
《校车安全管理条例》第十九条规定,取得校车标牌的车辆达到报废标准或者不再作为校车使用的,学校或者校车服务提供者应当将校车标牌交回___部门。
A. 学校保安 
B. 公安机关交通管理
C. 交通运输 
D. 学校上级主管
【单选题】
《校车安全管理条例》第二十条规定,校车应当___进行一次机动车安全技术检验。
A. 每两个月  
B. 每季度  
C. 每半年  
D. 每两年
【单选题】
《专用校车安全技术条件》(GB 24407—2012)适用于幼儿园阶段 ___以上及九年制义务教育阶段受教育的群体所乘坐的专用校车。
A. 3 周岁  
B. 5 周岁  
C. 6 周岁  
D. 9 周岁
【单选题】
《校车安全管理条例》第四十六条规定,不按照规定为校车配备安全设备,或者不按照规定对校车进行安全维护的,由公安机关交通管理部门责令改正,处___以下的罚款。
A. 500元以上1000元            
B. 1000元以上2000元
C. 1000元以上3000元           
D. 2000元以上5000元
【单选题】
《中华人民共和国计量法实施细则》规定,计量认证考核合格后,由___发给计量认证合格证书。
A. 接受申请的国家认监委
B. 接受申请的省级以上人民政府计量行政部门
C. 接受申请的县级以上人民政府计量行政部门
D. 授权的检定部门
【单选题】
《中华人民共和国计量法实施细则》第三十五条规定,省级以上人民政府计量行政部门有权对计量认证合格的产品质量检验机构,按照本细则规定的内容进行___。
A. 认证       
B. 考察   
C. 监督检查   
D. 提供咨询
【单选题】
《中华人民共和国计量法实施细则》第三十六条规定,已经取得计量认证合格证书的产品质量检验机构,需新增检验项目时,应按照本细则有关规定,申请___。
A. 备案 
B. 复评审计量认证 
C. 单项计量认证 
D. 自行校准
【单选题】
《中华人民共和国计量法实施细则》第四十六条规定,属于强制检定范围的计量器具,未按照规定申请检定和属于非强制检定范围的计量器具未自行定期检定或者送其他计量检定机构定期检定的,以及经检定不合格继续使用的,责令其停止使用,可并处___的罚款。
A. 一千元以下 
B. 两千元以下    
C. 五千元以下
D. 五百元以下
【单选题】
《机动车强制报废标准规定》自___起施行。
A. 2010年5月1日      
B. 2013年5月 1日
C. 2014年10月 1日    
D. 2016年10月 1日
【单选题】
北京市实施《中华人民共和国道路交通安全法》办法第十七条规定,机动车定期安全技术检验后,___对符合国家机动车安全技术标准的车辆,应当发给检验合格标志。
A. 机动车检测场        
B. 生态环境部门
C. 市场监管部门         
D. 公安机关交通管理部门
【单选题】
《检验检测机构资质认定管理办法》(总局令第 163号)第十一条规定,资质认定证书有效期为___。
A. 3年        
B. 5年       
C. 6年        
D. 10年
【单选题】
《检验检测机构资质认定管理办法》(总局令第 163号)规定,需要延续资质认定证书有效期的,应当在其有效期届满___前提出申请。
A. 1个月       
B. 2个月       
C. 3个月        
D. 6个月
【单选题】
《检验检测机构资质认定管理办法》(总局令第 163号)第三十条规定,检验检测机构应当对检验检测原始记录和报告归档留存,保证其具有可追溯性。原始记录和报告的保存期限不少于___。
A. 1年       
B. 3年       
C. 5年        
D. 6年
【单选题】
《检验检测机构资质认定管理办法》(总局令第 163号)第四十一条规定,检验检测机构未依法取得资质认定,擅自向社会出具具有证明作用数据、结果的,由县级以上质量技术监督部门责令改正,处___以下罚款。
A. 1万元      
B. 3万元       
C. 5万元      
D. 10万元
【单选题】
《机动车登记规定》(公安部令第 124号)规定,报废的校车、大型客、货车及其他营运车辆应当在___的监督下解体。
A. 公安局          
B. 市场监管局
C. 车辆管理所         
D. 生态环境局
【单选题】
《机动车登记规定》(公安部令第 124号第四十九条 )规定,机动车所有人可以在机动车检验有效期满前___向登记地车辆管理所申请检验合格标志。 申请前,机动车所有人应当将涉及该车的道路交通安全违法行为和交通事故处理完毕。申请时,机动车所有人应当填写申请表并提交行驶证、机动车交通事故责任强制保险凭证、车船税纳税或者免税证明、机动车安全技术检验合格证明。
A. 一个月内     
B. 两个月内   
C. 三个月内     
D. 五个月内
【单选题】
《专用校车安全技术条件》(GB 24407—2012)规定,专用校车车高不得大于___ 。
A. 2m  
B. 2.7m   
C. 3m   
D. 3.7m
【单选题】
《专用校车安全技术条件》(GB 24407—2012)规定,乘客门和应急门上应装玻璃窗,玻璃窗应采用___。
A. 钢化玻璃 
B. 夹层玻璃 
C. 安全玻璃 
D. 3C玻璃
【单选题】
《专用校车安全技术条件》(GB 24407—2012)规定,专用校车乘客区侧窗的结构应为高度方向上至少下部 1/2封闭。所有车窗玻璃的可见光透射比均应不小于___,且不得张贴有不透明和带任何镜面反光材料的色纸或隔热纸。
A. 40%      
B. 50%  
C. 60% 
D. 70%
【单选题】
《专用校车安全技术条件》(GB 24407—2012)规定,专用校车应在车外顶部前后各安装 2 个___专用校车标志灯,前标志灯与车顶前部最边缘的距离应不大于 400 mm;后标志灯与车顶后部最边缘的距离应不大于 400 mm。左右两个标志灯应尽量靠近车身左右侧外缘,并与车辆纵向中心线对称。
A. 黄色     
B. 红色      
C. 蓝色  
D. 白色
【单选题】
《汽车、挂车及汽车列车外廓尺寸、轴荷及质量限值》(GB 1589—2016) 规定,车辆的顶窗、换气装置等处于开启状态时不应超出车辆高度___。
A. 100 mm 
B. 200 mm 
C. 300 mm  
D. 400 mm
【单选题】
《汽车、挂车及汽车列车外廓尺寸、轴荷及质量限值》(GB 1589—2016) 规定,汽车的后轴与牵引杆挂车的前轴之间的距离不应小于___。
A. 1000 mm 
B. 2000 mm  
C. 3000 mm 
D. 4000 mm
【单选题】
《汽车、挂车及汽车列车外廓尺寸、轴荷及质量限值》(GB 1589—2016)规定,汽车及挂车的后悬均应小于或等于___(中置轴车辆运输挂车除外)。
A. 2000 mm 
B. 2500 mm  
C. 3000 mm  
D. 3500 mm
【单选题】
《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》(RB/T 214—2017)规定,检验检测机构的技术负责人应具有中级及以上专业技术职称或同等能力,全面负责技术运作;___应确保管理体系得到实施和保持;应指定关键管理人员的代理人。
A. 最高管理者 
B. 质量负责人 
C. 技术负责人  
D. 内审员
【单选题】
《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》(RB/T 214—2017)规定,检验检测设备应由___操作并对其进行正常维护。
A. 经过授权的人员 
B. 质量负责人 
C. 设备管理员 
D. 监督员
【单选题】
《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》(RB/T 214—2017)规定,检验检测机构应建立和保持管理体系内部审核的程序,以便验证其运作是否符合管理体系和本标准的要求,管理体系是否得到有效的实施和保持。内部审核通常每年一次,由___策划内审并制定审核 方案。
A. 最高管理者 
B. 质量负责人 
C. 技术负责人  
D. 内审员
【单选题】
《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》(RB/T 214—2017)规定,检验检测机构应建立和保持管理评审的程序。管理评审通常 12 个月一次,由___负责。
A. 最高管理者 
B. 质量负责人 
C. 技术负责人   
D. 内审员
【单选题】
《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》(RB/T 214—2017)规定,检验检测机构的授权签字人应具有___及以上专业技术职称或同等能力,并经资质认定部门批准,非授权签字人不得签发检验检测报告或证书。
A. 初级  
B. 中级   
C. 高级    
D. 特级
【单选题】
《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》(RB/T 218 —2017)规定,机动车检验机构应在客户活动区域的明显位置,公示由其法定代表人或最高管理者签署的,具有法律效力的___。
A. 收费标准  
B. 质量方针   
C. 公正性承诺    
D. 质量目标
【单选题】
《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》(RB/T 214 —2017)规定,检验检测机构应对检验检测原始记录、报告、证书归档留存,保证其具有可追溯性。检验检测原始记录、报告、证书的保存期限通常不少于___。
A. 2年 
B. 3 年  
C. 5 年 
D. 6 年
【单选题】
《机动车安全技术检验项目和方法》(GB21861-2014)规定,在用机动车检验时,重中型货车、挂车的外廓尺寸应与机动车行驶证签注的内容相 符,且误差不超过___ 或±100mm 。
A. ±1%   
B. ±2%  
C. ±3% 
D. ±5%
【单选题】
《机动车安全技术检验项目和方法》(GB21861-2014)规定,___检验时,除检验员外可再乘坐一名送检人员或随车人员。
A. 外观   
B. 路试  
C. 底盘 
D. 仪器设备
【单选题】
《机动车运行安全技术条件》(GB7258-2017)所称乘用车,是指设计和制造上主要用于载运乘客及其随身行李和/或临时物品的汽车,包括驾驶人座位在内最多不超过___个座位。它可以装置一定的专用设备或器具,也可以牵引一辆中置轴挂车。
A. 7   
B. 9  
C. 11    
D. 12
【单选题】
《机动车运行安全技术条件》(GB7258-2017)规定,___和总质量小于等于 3500kg 的货车(低速汽车除外)应在靠近风窗立柱的位置设置能永久保持的车辆识别代号标识;该标识从车外应能清晰地识读,且非经破坏性操作不能被完整取下。
A. 乘用车 
B. 长途客车  
C. 专用校车 
D. 半挂牵引车
【单选题】
《机动车运行安全技术条件》(GB7258-2017)规定,货车核定乘坐人 数应小于等于___,专项作业车(消防车除外)核定乘坐人数应小于等于 9人,危险货物运输货车的核定乘坐人数应小于等于 3 人。
A. 3 人 
B. 6 人  
C. 9 人 
D. 10 人
【单选题】
《机动车运行安全技术条件》(GB7258-2017)规定,教练车应在车身两侧及后部喷涂高度大于等于___的“教练车”等字样。
A. 20mm 
B. 50mm  
C. 100mm    
D. 200mm
【单选题】
《机动车运行安全技术条件》(GB7258-2017)规定,车体应周正,车体外缘左右对称部位高度差应小于等于___。
A. 20 mm 
B. 30 mm  
C. 40 mm    
D. 50 mm
【单选题】
《机动车运行安全技术条件》(GB7258-2017)规定,汽车(纯电动汽车、燃料电池汽车和低速汽车除外)驾驶人耳旁噪声声级应小于等于___。
A. 80dB(A) 
B. 90dB(A)  
C. 100dB(A)    
D. 115dB(A)
【单选题】
《机动车运行安全技术条件》(GB7258-2017)规定,车长大于___的公路客车和旅游客车应装备符合标准规定的车道保持辅助系统和自动紧急制动系统。
A. 6m   
B. 9m  
C. 10m    
D. 11m