在接待服务中,“接待三声”指___、介绍之声、送客之声。_答案

【单选题】

在接待服务中,“接待三声”指___、介绍之声、送客之声。

A. 迎客之声

B. 待客之声

C. 问候之声

D. 询问之声

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相关试题

【单选题】

对于茶馆内部来说,散座的光线宜___。

A. 暗

B. 明亮

C. 看不见

D. 亮

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【单选题】

茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是___。

A. 要与顾客建立和谐的关系

B. 要推荐价值高的产品

C. 要观察顾客的消费能力

D. 要抓住顾客的虚荣心

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【单选题】

在商品、服务的成交阶段,茶艺师应注意的六点是:协助挑选、补充说明、算帐准确、___、帮助搬运、致以谢忱。

A. 将注意力转移到其他顾客上

B. 以顾客的消费高低为参考提供的服务不同

C. 根据不同的消费金额包装不同

D. 仔细包装

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【单选题】

当顾客消费完离开时,茶艺师应注意___。

A. 熟客可以兔去道别

B. 道别必不可少

C. 新客不必道别

D. 边道别边迎宾

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【单选题】

将自然环境与人文景观结合,可开发深人茶园、茶厂、农家,参与___及古茶寻根、祭拜等茶文化旅游项目。

A. 采茶、制茶

B. 杀青、揉捻

C. 晒青、杀青

D. 挑选、精致

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【单选题】

将旅游与___结合,借助旅游来宣传,发展少数民族茶文化,会取得更好的经济效益和社会效益。

A. 茶乡民俗风情

B. 品茶礼节

C. 茶艺

D. 茶园

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【单选题】

茶艺师可以充分利用___在旅游活动中的伸缩性,尽量引导游客将茶叶作为馈赠亲友的礼品。

A. “游”

B. “购”

C. “住”

D. “吃”

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【单选题】

露天茶馆白天不用灯,以___光线为主。

A. 红灯笼

B. 烛光

C. 自然

D. 借用路灯

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【单选题】

茶因其___,在旅途中多饮能调节旅游者的身心健康。

A. 药用和营养价值

B. 可融入文化娱乐中

C. 独特的制作工艺

D. 富含各种营养

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【单选题】

茶文化旅游的特点是集文化性、___、游览观光及学术考察为一体。

A. 欣赏茶艺

B. 趣味性

C. 感受茶俗

D. 用山泉水冲泡茶

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【单选题】

茶馆的灯饰布置及光线的设计,应不用、少用___光源,而用漫射光线。

A. 直射

B. 侧面

C. 漫射

D. 太阳

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【单选题】

由于季节的变化,饮茶调配也可相应的调整,一般春、夏饮___,秋季饮花茶,冬季饮红茶。

A. 新茶

B. 春茶

C. 绿茶

D. 红茶

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【单选题】

茶馆内的声音有言语声、___、器物所发出的声音、鸟类的鸣叫声等

A. 吵架声

B. 吵闹声

C. 音乐声

D. 哭喊声

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【单选题】

贸易性展销会的目的是为了___。

A. 加强专题介绍

B. 加强城市宣传

C. 加强项目宜宣传

D. 促进商品交易

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【单选题】

按展销会的内容可将展销会分为___、专题性展销会。

A. 宣传性展销会

B. 小型展销会

C. 大型展销会

D. 综合性展销会

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【单选题】

以下___对展销会特点的描述是错误的。

A. 直观、形象、生动,能产生强烈的传播效果

B. 能有效地吸引社会公众及新闻媒介的注意

C. 能给组织提供与公众直接双向沟通的机会

D. 主要是向大众搭建一个销售综合商品的临时大商场

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【单选题】

展销会在举办前,首先要分析其___。

A. 目的和内容

B. 地点和交通

C. 必要性和可行性

D. 效果与投入

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【单选题】

在确定举办展销会之后,首先要明确展销会的___。

A. 地点

B. 赞助商

C. 资金情况

D. 主题和目的

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【单选题】

茶馆服务人员的动作、姿势、表情等是组成茶馆___景观的重要内容。

A. 动态

B. 静态

C. 虚化

D. 虚构

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【单选题】

下列与茶相关的陈列物品是___。

A. 挂画

B. 焚香

C. 绿色植物

D. 茶艺茶道书籍

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【单选题】

___是形成茶馆清静优雅的环境、烘托文化艺术氛围的手段。

A. 挂画

B. 音乐

C. 茶艺茶道书籍

D. 物品陈列

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【单选题】

下列属于展览会经费开支项目的是___。

A. 展位出租费

B. 赞助费

C. 接待费

D. 场地使用费

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【单选题】

展览会的预备金一般占___的5%~10%为宜。

A. 赞助费用

B. 设计与建造费

C. 总费用

D. 会务费

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【单选题】

白毫银针属于___类茶。

A. 白芽茶

B. 白叶茶

C. 白片茶

D. 白末茶

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【单选题】

白牡丹属于___类茶。

A. 白芽茶

B. 白叶茶

C. 白片茶

D. 白末茶

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【单选题】

黑茶形成的特有工序是___。

A. 揉捻

B. 渥堆

C. 杀青

D. 干燥

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【单选题】

黑毛茶是制造___茶的原料。

A. 花茶

B. 普洱茶

C. 茶粉

D. 米砖

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【单选题】

形成黑茶品质特征的工序是___。

A. 揉捻

B. 杀青

C. 渥堆

D. 干燥

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【单选题】

绿茶揉捻是成形、滋味形成的重要工序,如投叶量过多会___。

A. 产生焦味

B. 产生红变

C. 产生松、扁、碎

D. 产生水分

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【单选题】

绿茶杀青不足,叶温上升缓慢,会使茶多酚发生酶促反应,导致产生___.

A. 烟焦气

B. 红变

C. 水分散失过多

D. 色变

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【单选题】

绿茶杀青时,因水蒸汽没有及时透发,叶绿素遭破坏,干茶色泽___。

A. 泛黄

B. 泛红

C. 泛黑

D. 泛白

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【单选题】

红茶加工中发酵工序是使多酚类物质在酶促作用下产生聚合作用,若发酵过度会产生___。

A. 香气

B. 焦气

C. 酸傻味

D. 陈味

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【单选题】

红茶发酵不足,干茶会有___。

A. 青气

B. 红变

C. 过多水分

D. 烟焦气

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【单选题】

乌龙茶的炒青工序主要是抑制鲜叶中酶活性,若温度过高,会使叶片___

A. 变软

B. 变香

C. 变焦

D. 变硬

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【单选题】

摇青是乌龙茶加工中形成绿叶红边的重要步骤,摇青过度则会___。

A. 香气不足

B. 红梗红叶

C. 叶了破碎

D. 叶了变软

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【单选题】

茶叶中小包装材料有多种,其中保质性能最好的是___。

A. 复合袋

B. 纸袋

C. 塑料袋

D. 布袋

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【单选题】

使茶叶隔绝空气,避免茶叶氧化变质,最好的方法是___。

A. 避光包装

B. 吸塑包装

C. 真空包装

D. 充气包装

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【单选题】

利用金属材料制成隔绝空气的___可以使茶叶保质较好。

A. 复合包装

B. 蒸煮包装

C. 易拉罐

D. 避光包装

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【单选题】

低密度聚乙烯因具有较好防潮性能,但透氧性强,能作___的包装茶叶用。

A. 长时间

B. 短时间

C. 永久

D. 一个月

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【单选题】

在评定乌龙茶外形色泽时,一般用到___术语。

A. 灰绿

B. 黄绿

C. 乌润色

D. 褐色

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推荐试题

【单选题】

短期贷款是指贷款期限在___以内的贷款

A. 1年及

B. 2年及

C. 3年及

D. 4年及

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【单选题】

贷款借据必须按___与该科目分户帐核对相符

A. 旬

B. 月

C. 季

D. 年

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【单选题】

各种有价单证、重要空白凭证等，___要帐实核对相符

A. 每旬

B. 每月

C. 每季

D. 每年

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【单选题】

支票的提示付款期限自出票日起___

A. 5天

B. 10天

C. 15天

D. 30天

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【单选题】

我国储蓄存款的原则是___

A. 实行统一的利率政策

B. 存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密

C. 实行鼓励政策

D. 实行保护政策

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【单选题】

储户用电话、电报、信函等方式挂失的，必须在挂失___之内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效。

A. 三天

B. 五天

C. 七天

D. 十天

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【单选题】

结算凭证上可以记载结算办法规定以外的其他记载事项，除国家和中国人民银行另有规定外，该记载事项不具有支付结算的___

A. 责任

B. 权利

C. 义务

D. 效力

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【单选题】

下列身份证件不是法定个人实名证件的是___

A. 身份证

B. 机动车驾驶证

C. 军人证、警察证

D. 户口簿

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【单选题】

《现金管理暂行条例》规定，利用帐户替其他单位和个人套取现金的，按套取金额___予以处罚

A. 百分之十至二十

B. 百分之二十至三十

C. 百分之三十至五十

D. 百分之五十至一百

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【单选题】

《人民币管理条理》自___施行

A. 2000年1月1日

B. 2000年5月1日

C. 2000年10月1日

D. 2000年12月1日

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【单选题】

人民法院判决没收罪犯储蓄存款时须依据___办理

A. 公安机关证明

B. 检察机关证明

C. 人民法院判决书

D. 县级以上人民政府证明

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【单选题】

柜员领用重要空白凭证，一次最多不能超过___份，且不能跳号使用。

A. 20

B. 30

C. 50

D. 100

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【单选题】

票据的一个显著法律特征是___

A. 合法性

B. 文义性

C. 偿还性

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【单选题】

柜员应按照___的原则妥善保管使用印章

A. 谁使用、谁管理、谁负责

B. 谁使用、谁保管、谁管理

C. 谁管理、谁保管、谁负责

D. 使用、谁保管、谁负责

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【单选题】

下列不属于支付结算原则的是___

A. 恪守信用，履约付款

B. 存款自愿，取款自由

C. 谁的钱进谁的账，由谁支配

D. 银行不垫款

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【单选题】

按照《支付结算办法》关于正确填写票据和结算凭证的基本规定，若票据出票日期为10月10日，则正确的写法是___

A. 零壹拾月零壹拾日

B. 零壹拾月壹拾零日

C. 壹拾零月零壹拾日

D. 壹拾零月壹拾零日

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【单选题】

下列关于票据记载事项更改的最准确说法是___

A. 票据上的所有记载事项一律不得更改，更改的票据无效

B. 票据的金额、日期、收款人名称不得更改，其他记载事项可以更改

C. 除金额、日期和收款人名称外，票据的其他记载事项一律不得更改

D. 票据的金额、日期、收款人名称不得更改，其他记载事项原记载人可以更改，但必须由其签章证明

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【单选题】

《支付结算办法》关于现金汇兑业务的收、付款人的规定有___

A. 只要收款人为个人即可

B. 付款人可以是单位

C. 收、付款人必须均为个人

D. 收、付款人可以均为单位

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【单选题】

汇票是___签发的，委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据

A. 出票人

B. 付款人

C. 金融机构

D. 收款人

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【单选题】

承兑是指汇票___承诺在汇票到期日支付汇票金额的票据行为

A. 付款人

B. 承兑人

C. 被背书人

D. 银行

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【单选题】

汇票的债务人可以由保证人承担保证责任。保证人由汇票___以外的他人担当

A. 债务人

B. 收款人

C. 付款人

D. 持票人

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【单选题】

本票是由___签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据

A. 银行

B. 出票人

C. 付款人

D. 开户单位

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【单选题】

《支付结算办法》规定，委托日期是指汇款人向汇出银行___

A. 委托汇兑凭证注明日期

B. 提交汇兑凭证的当日

C. 银行发出汇兑的当日

D. 协定日期

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【单选题】

保证人为出票人、承兑人保证的，应将保证事项记载在___

A. 票据的正面

B. 票据的反面

C. 保证合同

D. 银行备忘录

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【单选题】

《支付结算办法》规定，贴现、再贴现银行追索票款时可以从___的存款帐户收取票款

A. 申请人

B. 付款人

C. 承兑人

D. 出票人

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【单选题】

银行本票是___签发的，承诺自己在见票是无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据

A. 出票人

B. 承兑人

C. 持票人

D. 银行

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【单选题】

《票据法》规定，提示承兑是指持票人向___人出示汇票，并要求其承诺付款的行为

A. 出票人

B. 付款人

C. 保证人

D. 承兑人

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【单选题】

综合柜员制是指营业网点的柜员在___内，由单个柜员或多个柜员组合，为客户提供储蓄、对公、中间代理等业务的全部或部分金融服务，并独立或共同承担相应职责、享有相关权限的一种劳动组织方式

A. 村镇银行业务范围

B. 柜员业务范围和操作权限

C. 柜员业务范围

D. 柜员操作权限

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【单选题】

营业网点安装完善、先进的电视监控设备的主要目的是___

A. 监督柜员的工作纪律

B. 监督柜员的服务态度

C. 监控柜员每天发生的全部业务

D. 防止柜员作案

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【单选题】

柜员制的基本形式为___

A. 后台柜员单人临柜

B. 换人复核

C. 双人临柜

D. 前台柜员单人临柜

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【单选题】

不属于主管柜员岗位职责的是___

A. 临柜坐班

B. 正确计提各项基金、税费

C. 兼任计算机综合业务系统管理员

D. 核准会计科目使用及结算存款开销户

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【单选题】

下列事项不属于事前控制范围的是___

A. 对柜员进行政治思想教育和心理素质锻炼

B. 柜员自我监督

C. 业务范围授权控制

D. 为柜员安装相互隔离的工作台和工作间

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【单选题】

下列事项不属于事中控制范围的是___

A. 监控系统实时监控

B. 柜员自我监督

C. 上级管理部门进行定期不定期的检查督导

D. 适时检查

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【单选题】

会计财务部门对柜员制网点进行全面检查辅导至少___

A. 每季一次

B. 每月一次

C. 每半年一次

D. 视情况而定

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【单选题】

柜员现金箱不足时，应如何调拨使用？___

A. 直接向金库申请调拨

B. 由会计主管向柜员调拨现金

C. 经主管柜员授权后柜员之间调拨现金

D. 业务急需时柜员间直接调拨现金

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【单选题】

柜员现金箱限额管理是指___

A. 现金箱设置最高限额，超过限额的现金应及时调拨给同一个前台柜员统一保管

B. 现金箱设置最高限额，超过限额的现金应及时调拨给同一个后台柜员统一保管

C. 现金箱设置最高限额，超过限额的现金应及时上缴入库

D. 现金箱设置最高限额，营业终了超过限额的现金应及时上缴入库

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【单选题】

支行行长应___对柜员库存现金余额及重要空白凭证的检查监督一次

A. 每周

B. 每旬

C. 每月

D. 每季

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【单选题】

下列符合综合柜员制现金管理规定的是___

A. 日终现金交清重领

B. 分管制度

C. 坚持日终换人复核制度

D. “四双”制度

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【单选题】

柜员制营业网点的重要空白凭证由谁负责保管和发放___

A. 主管柜员

B. 凭证管理员

C. 主管柜员指定一名前台柜员

D. 主管柜员指定一名后台柜员

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【单选题】

下列不符合重要空白凭证管理规定的是___

A. 重要空白凭证作废时，必须加盖“作废”章，剪角后作为当日有关凭证的附件。会计主管必须定期检查核对，对联行使用重要凭证、银行汇票、内部支票等进行监督再销号

B. 签发重要空白凭证时必须按顺序使用，逐份销号

C. 出售重要空白凭证时必须核对客户提供的预留银行印鉴

D. 柜员领用重要空白凭证时不必主管柜员授权

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